當(dāng)前我國(guó)各類企業(yè)中，中小企業(yè)占有絕大部分。它們不僅在技術(shù)創(chuàng)新、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中扮演重要角色，而且在國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中也具有排頭兵的地位。但是，中小企業(yè)發(fā)展中也在人才、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理等方面存在一些問(wèn)題。針對(duì)這一狀況，開(kāi)展管理咨詢服務(wù)對(duì)于中小企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，將會(huì)起到推動(dòng)作用，二者的互相依存和促進(jìn)，則會(huì)為彼此帶來(lái)更大的發(fā)展空間。
一、中小企業(yè)接受管理咨詢服務(wù)的必要性與可能性
管理咨詢是指會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)（主要是會(huì)計(jì)師事務(wù)所）對(duì)客戶提供的除審計(jì)、鑒證以外的其他會(huì)計(jì)服務(wù)，包括管理咨詢、稅務(wù)咨詢、代理記賬、融資投資咨詢以及市場(chǎng)營(yíng)銷等。由于中小企業(yè)獨(dú)有的特征與管理咨詢市場(chǎng)的發(fā)展，中小企業(yè)利用管理咨詢服務(wù)受到越來(lái)越多的關(guān)注。
首先，中小企業(yè)的特點(diǎn)決定了其接受外部咨詢的必要性。近年來(lái)我國(guó)鼓勵(lì)發(fā)展中小企業(yè)的政策使中小企業(yè)大量涌現(xiàn)，但中小企業(yè)的內(nèi)部管理水平成為制約其發(fā)展的障礙。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，作為經(jīng)營(yíng)決策者的業(yè)主經(jīng)理需要具備豐富的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和對(duì)市場(chǎng)的充分了解，才能帶領(lǐng)企業(yè)走向成功。但是，由于中小企業(yè)業(yè)主受到各種因素的限制，往往缺乏必要的知識(shí)和手段，各種資源尤其是專業(yè)管理人才缺乏。因此，中小企業(yè)業(yè)主迫切需要有關(guān)專家對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理、投資決策、籌資、納稅等方面提供幫助。
其次，從會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)發(fā)展看，會(huì)計(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)迫使注冊(cè)會(huì)計(jì)師開(kāi)拓咨詢服務(wù)市場(chǎng)。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)市場(chǎng)是以審計(jì)為主要項(xiàng)目的。經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，由于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性和競(jìng)爭(zhēng)性，管理咨詢服務(wù)在其收入中占了主導(dǎo)地位。美國(guó)自20世紀(jì)就開(kāi)展了管理咨詢業(yè)務(wù)，到70年代，由于審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)加大，注冊(cè)會(huì)計(jì)師將目光轉(zhuǎn)向風(fēng)險(xiǎn)較小的管理咨詢市場(chǎng)，管理咨詢服務(wù)收入份額成為其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵。就安達(dá)信來(lái)說(shuō)，1983年，其管理咨詢業(yè)務(wù)的收入占了全公司收入的27%，1984年增至30%，當(dāng)年咨詢業(yè)務(wù)創(chuàng)造的利潤(rùn)首次超過(guò)審計(jì)業(yè)務(wù)。從我國(guó)的情況看，會(huì)計(jì)師事務(wù)所正處于發(fā)展的初級(jí)階段，規(guī)模較小且業(yè)務(wù)傳統(tǒng)單一，會(huì)計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，一些事務(wù)所為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)出現(xiàn)了惡性競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)入世以后，國(guó)外會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)始大舉進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。解決這一問(wèn)題的重要途徑是開(kāi)拓會(huì)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)。目前，我國(guó)會(huì)計(jì)界已經(jīng)逐步認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題。不少學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士指出，國(guó)內(nèi)一些大型事務(wù)所可以和國(guó)外大所競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的咨詢服務(wù)市場(chǎng)，而大量的小型事務(wù)所應(yīng)定位于為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)服務(wù)。
二、中小企業(yè)利用管理咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)利用會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)現(xiàn)狀
關(guān)于中小企業(yè)接受管理咨詢的情況，已經(jīng)有很多學(xué)者作了實(shí)地調(diào)查。我國(guó)中小企業(yè)占全部企業(yè)總數(shù)的90%以上，但是在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中能夠主動(dòng)接受外部管理咨詢幫助的卻很少，所以開(kāi)拓咨詢市場(chǎng)潛力巨大。
�。ǘ⿻�(huì)計(jì)師事務(wù)所提供會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)現(xiàn)狀
目前，我國(guó)事務(wù)所也開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)，只不過(guò)業(yè)務(wù)類型狹窄、層次低（主要局限于代理記賬、稅務(wù)代理、資產(chǎn)評(píng)估等），收入規(guī)模小、僅占事務(wù)所收入的30%左右。非審計(jì)類服務(wù)（主要是咨詢服務(wù)）占不到25%.從各種服務(wù)種類的經(jīng)常性上看，審計(jì)業(yè)務(wù)在事務(wù)所業(yè)務(wù)中仍占據(jù)首要位置，稅務(wù)咨詢僅次于審計(jì)，會(huì)計(jì)咨詢則顯得不很經(jīng)常。
三、中小企業(yè)利用管理咨詢服務(wù)存在問(wèn)題及原因
可以看出，我國(guó)面向中小企業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展十分緩慢，中小企業(yè)接受咨詢數(shù)量少，會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供的有關(guān)服務(wù)質(zhì)量不高，會(huì)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)種類較少。現(xiàn)階段，面向中小企業(yè)的會(huì)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)比重較小，與中小企業(yè)的發(fā)展速度不相適應(yīng)，不能滿足中小企業(yè)對(duì)咨詢的需求。究其原因，主要有：
�。ㄒ唬⿵闹行∑髽I(yè)角度看
�。�1）咨詢成本是中小企業(yè)面臨的第一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)在進(jìn)行咨詢前都要進(jìn)行成本———效益分析，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的收費(fèi)較高是眾所周知的，對(duì)小規(guī)模企業(yè)咨詢費(fèi)用是一筆較大開(kāi)支，因此，費(fèi)用問(wèn)題可能影響中小企業(yè)對(duì)咨詢服務(wù)的需求。（2）重技術(shù)輕管理的傳統(tǒng)觀念。我國(guó)長(zhǎng)期存在的重視技術(shù)而輕視管理的觀念，阻礙了中小企業(yè)接受管理咨詢的積極性。（3）對(duì)會(huì)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)人員的業(yè)務(wù)水平和道德水平不信任。一些會(huì)計(jì)師事務(wù)所的違規(guī)行為，損害了會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)的形象。
�。ǘ⿵墓芾碜稍儥C(jī)構(gòu)角度看
�。�1）規(guī)模小，業(yè)務(wù)單一。中國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，國(guó)內(nèi)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)與國(guó)外相比差距甚大，與國(guó)際“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所相比，首先在規(guī)模上，兩者相去太遠(yuǎn)。例如：普華永道公司現(xiàn)已擁有10000余名合伙人和146000位專業(yè)人員，而在中國(guó)，年收入幾千萬(wàn)元人民幣，擁有上百名注冊(cè)會(huì)計(jì)師的事務(wù)所為數(shù)寥寥。其次，從業(yè)務(wù)范圍來(lái)看，傳統(tǒng)的審計(jì)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)在“國(guó)際四大”業(yè)務(wù)中的比重越來(lái)越小，以1997年為例，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入比例已降為31%~43%，管理咨詢從23%~46%上升到36%~54%.但目前我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)仍以傳統(tǒng)審計(jì)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)為主，1998年，其他類業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入的比例平均不到8%.（2）市場(chǎng)定位模糊，服務(wù)意識(shí)匱乏。不少會(huì)計(jì)師事務(wù)所長(zhǎng)期作為政府部門(mén)的附屬機(jī)構(gòu)，依賴行政手段獲得業(yè)務(wù)，客戶范圍局限于行政部門(mén)指派的國(guó)有企業(yè)審計(jì)。而會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為社會(huì)中介組織，主要應(yīng)靠其所提供產(chǎn)品即服務(wù)的質(zhì)量，獲得生存發(fā)展。（3）品牌意識(shí)不強(qiáng)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所由于對(duì)創(chuàng)立良好的“服務(wù)品牌”缺乏足夠認(rèn)識(shí)或系統(tǒng)的方法，不少執(zhí)業(yè)相對(duì)規(guī)范的事務(wù)所存在業(yè)務(wù)內(nèi)容單一雷同的弱點(diǎn)，尚不具備競(jìng)爭(zhēng)的品牌優(yōu)勢(shì)。（4）營(yíng)銷手段落后。事務(wù)所的產(chǎn)品是綜合性服務(wù)，在當(dāng)前買(mǎi)方市場(chǎng)的環(huán)境中，營(yíng)銷手段的優(yōu)劣直接決定事務(wù)所的生存和發(fā)展。而大多數(shù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所營(yíng)銷手段單一，簡(jiǎn)單地把營(yíng)銷理解為產(chǎn)品推銷，為了獲取客戶，不惜以降價(jià)、甚至喪失執(zhí)業(yè)獨(dú)立性來(lái)滿足客戶不當(dāng)要求以迎合客戶，這無(wú)異于飲鴆止渴。
四、發(fā)展面向中小企業(yè)咨詢服務(wù)的對(duì)策
針對(duì)以上問(wèn)題，應(yīng)從中小企業(yè)和會(huì)計(jì)師事務(wù)所等方面尋找答案。
對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，它們是管理咨詢的需求方，是面向中小企業(yè)拓展管理咨詢活動(dòng)的決定因素。從目前來(lái)看，相當(dāng)多的中小企業(yè)對(duì)管理咨詢的需求比較強(qiáng)烈，但也有一些中小企業(yè)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師不夠了解。因此，作為業(yè)主經(jīng)理，應(yīng)該了解管理咨詢對(duì)企業(yè)的影響。只有這樣，才能更好地提高中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。提高中小企業(yè)業(yè)主的知識(shí)水平，提高企業(yè)盈利能力和企業(yè)實(shí)力，對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)接受管理咨詢具有重要作用。
從會(huì)計(jì)師事務(wù)所方面看，應(yīng)做到：第一，主動(dòng)開(kāi)拓咨詢市場(chǎng)。中小企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)了解不多，一些中小企業(yè)業(yè)主甚至不知道注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以提供管理咨詢。因此，加大宣傳力度，使中小企業(yè)了解會(huì)計(jì)事務(wù)所，是當(dāng)務(wù)之急。第二，進(jìn)行需求分析，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，了解中小企業(yè)對(duì)咨詢的需求，選擇好管理咨詢項(xiàng)目。第三，提高注冊(cè)會(huì)計(jì)師管理咨詢知識(shí)。注意專業(yè)技術(shù)人員的配備，以保證管理咨詢的質(zhì)量。
作者單位：黑龍江省農(nóng)墾總局環(huán)保局、省醫(yī)保管理中心（責(zé)任編輯：小 軒）
