一、內(nèi)容管理的概念

　　隨著數(shù)字出版技術(shù)的迅猛發(fā)展，繼ERP之后，與出版行業(yè)關(guān)系更為密切、也更被出版行業(yè)所關(guān)注的是CM，即內(nèi)容管理（Content Management），也叫數(shù)字內(nèi)容管理。歐盟“Info2000計(jì)劃”中把內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的主體定義為“那些制造、開發(fā)、包裝和銷售信息產(chǎn)品及其服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。”內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的范圍包括各種媒介上所傳播的印刷品內(nèi)容（報(bào)紙、書籍、雜志等），音像電子出版物內(nèi)容（聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、音像制品、電子游戲等）、影視傳播內(nèi)容 （電視、錄像、廣播和影院）等。

　　對(duì)于內(nèi)容管理，目前尚無(wú)統(tǒng)一定義。一般認(rèn)為它包括這樣幾個(gè)方面：網(wǎng)站內(nèi)容管理、出版（或媒體）內(nèi)容管理、企業(yè)內(nèi)容管理等。同時(shí)，內(nèi)容管理還廣泛應(yīng)用于數(shù)字資產(chǎn)管理（DAM）、電子政務(wù)、數(shù)字圖書館、企業(yè)信息門戶（EIP）等。鑒于本文的研究領(lǐng)域，本文所說的內(nèi)容管理是指出版物的內(nèi)容管理，也可以稱為狹義的“知識(shí)管理”。

　　由于出版物不同與其他產(chǎn)品，出版物具有知識(shí)內(nèi)容，是純粹的內(nèi)容產(chǎn)品，因此內(nèi)容管理在出版業(yè)，意味著對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理。包括對(duì)圖書、雜志、報(bào)紙、音像、電子產(chǎn)品內(nèi)容的管理。隨著跨媒體出版的日益臨近，內(nèi)容管理對(duì)出版單位變得尤為重要。今后的出版，肯定要突破單一媒體形式，出版社將演變?yōu)閮?nèi)容提供商（Content Providers），對(duì)內(nèi)容一次加工完成，以不同媒體形式出版――紙質(zhì)媒體、光介質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)媒體等，這是一個(gè)方向，這也就是所謂的跨媒體出版。

　　因此可以說，內(nèi)容管理的目的是把非結(jié)構(gòu)化的出版信息，制作成圖書、報(bào)刊、光盤、網(wǎng)頁(yè)等產(chǎn)品，供用戶以各種媒體形式進(jìn)行閱讀、檢索、查詢、分析和共享。在這種形式下，傳統(tǒng)的讀者（Readers）或受眾（audience），逐漸演變?yōu)閮?nèi)容消費(fèi)者（Content Consumers） ,因此內(nèi)容管理解決方案必須為出版社的知識(shí)產(chǎn)品提供從原創(chuàng)，到編輯加工，到生產(chǎn)制作，到傳輸發(fā)布，再到閱讀消費(fèi)等的一體化服務(wù)。

　　內(nèi)容管理不是某種單獨(dú)技術(shù)的創(chuàng)新，而是許多先進(jìn)技術(shù)的綜合應(yīng)用。套用現(xiàn)在流行的用語(yǔ)，就叫“集成創(chuàng)新”。內(nèi)容管理解決方案重點(diǎn)解決各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機(jī)集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能（BI）環(huán)境中，如ERP,CRM等。

　　二、內(nèi)容管理的幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)

　　1.信息檢索技術(shù)：信息檢索技術(shù)包括信息的分類、標(biāo)引、檢索、評(píng)價(jià)、反饋等過程。從歷史上看，信息檢索經(jīng)歷了手工檢索、計(jì)算機(jī)檢索到目前網(wǎng)絡(luò)化、智能化檢索等多個(gè)發(fā)展階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息檢索技術(shù)向3W的搜索引擎方向發(fā)展。目前最前沿的信息檢索技術(shù)包括以下幾個(gè)方面：關(guān)鍵詞檢索（全文檢索）、分類導(dǎo)航檢索、同義詞（異構(gòu)詞）檢索、聚類信息檢索、截詞檢索、精確檢索、字段檢索、網(wǎng)站超鏈檢索、庫(kù)間跳轉(zhuǎn)檢索、多庫(kù)同時(shí)檢索、布爾檢索、數(shù)字檢索、二次檢索（多次逼近檢索）、自動(dòng)分詞、自然語(yǔ)言檢索、定題檢索、手機(jī)檢索等。出版物內(nèi)容管理面對(duì)的是出版單位的大量文稿數(shù)據(jù)，在文稿的整理入庫(kù)過程中，必須使用先進(jìn)的信息檢索技術(shù)對(duì)文稿進(jìn)行分類、標(biāo)引、重組，進(jìn)而建立出版物內(nèi)容的知識(shí)庫(kù)體系。

　　2.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)：目前市場(chǎng)上流行的大型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品有：DB2、Informix、SQL Server、Oracle、Sybase、MySql等。有別于小型數(shù)據(jù)庫(kù)，大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在功能、安全性和擴(kuò)展性方面提供了更好的解決方案。以O(shè)racle數(shù)據(jù)庫(kù)為例，目前的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，在合理規(guī)劃下， 數(shù)據(jù)大小理論上可以無(wú)限。所謂合理規(guī)劃包括：數(shù)據(jù)文件限制與操作系統(tǒng)的文件大小、數(shù)據(jù)庫(kù)的表容量、每個(gè)表的最大數(shù)據(jù)量等的設(shè)計(jì)，具體容量是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)后的計(jì)算值。正是因?yàn)橛辛诉@樣成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，使出版單位的海量文稿信息的異地存儲(chǔ)、檢索、導(dǎo)入、導(dǎo)出、修改成為可能。

　　3.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)：數(shù)據(jù)挖掘（data mining）是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，出版單位積累的數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng)，如何從海量數(shù)據(jù)中提取有用知識(shí)成為當(dāng)務(wù)之急。在內(nèi)容管理系統(tǒng)中，出版單位可定制目錄或位置，由數(shù)據(jù)挖掘器自動(dòng)判斷該位置數(shù)據(jù)內(nèi)容的變化，根據(jù)判斷結(jié)果自動(dòng)對(duì)新數(shù)據(jù)進(jìn)行入庫(kù)處理。

　　4.動(dòng)態(tài)集群網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（Power-All Networks）：對(duì)于出版單位所具有的信息存儲(chǔ)和跨媒體出版特點(diǎn)來(lái)說，傳統(tǒng)的服務(wù)器設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已完全能夠滿足需求。本文在此僅僅是介紹一種新的更廉價(jià)、更集成的硬件技術(shù)，即“動(dòng)態(tài)集群網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”。所謂動(dòng)態(tài)集群網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就是把整個(gè)局域網(wǎng)或多個(gè)局域網(wǎng)（每個(gè)局域網(wǎng)中的單個(gè)和多個(gè)硬件）壓縮成一個(gè)單一的物理部件，由一個(gè)物理硬件系統(tǒng)來(lái)執(zhí)行多元?jiǎng)討B(tài)，形成動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。在動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)中，軟件會(huì)仿效局域網(wǎng)或多個(gè)局域網(wǎng)的單獨(dú)組件。由于這種動(dòng)態(tài)集群服務(wù)器將 Web、Mail、VPN、RADIUS、IDS等多類服務(wù)集合于一體，使購(gòu)買和維護(hù)成本大幅下降。這種服務(wù)器在存儲(chǔ)管理上，可以存儲(chǔ)容量超過 1PB（1000TB）的上萬(wàn)億個(gè)文件。

　　三、編輯流程的數(shù)字化

　　與內(nèi)容管理密切相關(guān)的是編輯流程管理的數(shù)字化，包括出版物選題策劃的數(shù)字化、報(bào)刊采編系統(tǒng)的數(shù)字化、編務(wù)管理的數(shù)字化、審批管理（三審、三校、專家外審）的數(shù)字化、稿費(fèi)管理的數(shù)字化等。

　　無(wú)論選題策劃還是編輯加工，都離不開統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)。因此編輯管理的核心是編輯流程的數(shù)字化。編輯流程的數(shù)字化是指編輯人員在軟件中，實(shí)現(xiàn)從選題的申報(bào)、采編計(jì)劃的提出，到來(lái)稿的登記、編輯加工、校對(duì)、審批，再到稿件的發(fā)排、發(fā)布、生成紙質(zhì)媒體、光介質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體，以及稿費(fèi)的發(fā)放等的全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理。這其中，包括許多細(xì)節(jié)的內(nèi)容，僅以選題申報(bào)單為例，其主要字段就包括稿件類型、稿件來(lái)源、稿件語(yǔ)種、征訂方式、發(fā)行渠道、發(fā)貨方式、目標(biāo)讀者、資助金額、復(fù)制數(shù)量、成本預(yù)算、盈虧預(yù)測(cè)、建議單價(jià)、建議總價(jià)、復(fù)制數(shù)量、裝幀設(shè)計(jì)、著譯者簡(jiǎn)介、預(yù)計(jì)交稿時(shí)間、預(yù)計(jì)發(fā)稿量、預(yù)計(jì)出版時(shí)間等。

　　在編輯流程管理中，編輯還可以通過主題詞標(biāo)引軟件快速對(duì)稿件進(jìn)行標(biāo)引，這比手工操作，既快捷又準(zhǔn)確。

　　編務(wù)管理的數(shù)字化，則包括編務(wù)人員在軟件中對(duì)通過的選題進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)發(fā)稿計(jì)劃、出版計(jì)劃、書號(hào)分配、樣書（樣刊、樣盤）及稿件檔案等進(jìn)行管理，對(duì)稿酬發(fā)放、版權(quán)合同等進(jìn)行管理，對(duì)編輯工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等。

　　編輯加工數(shù)字化后，編輯可以通過軟件提供的編輯器和流程管理系統(tǒng)，對(duì)稿件進(jìn)行編輯處理。這包括對(duì)原稿的編輯加工，也包括對(duì)排好版式的大樣文件進(jìn)行編輯審核和校對(duì)。每程執(zhí)行完畢，自動(dòng)進(jìn)入下程。每位編輯均可直接在稿件上進(jìn)行修改，撰寫審讀意見，軟件會(huì)通過不同顏色的設(shè)置來(lái)標(biāo)志不同的審稿級(jí)別，并自動(dòng)記錄稿件加工痕跡。已送交審批的稿件，原則上本級(jí)不再能對(duì)其進(jìn)行修改。到主編或總編輯終審?fù)戤?，可進(jìn)入到發(fā)排、數(shù)據(jù)庫(kù)生成、網(wǎng)上發(fā)布等環(huán)節(jié)。

　　如果是B/S系統(tǒng)的軟件，編輯還可以實(shí)施遠(yuǎn)程審稿、遠(yuǎn)程返修、遠(yuǎn)程退稿等功能。遠(yuǎn)程管理完全按權(quán)限執(zhí)行，系統(tǒng)中設(shè)置什么級(jí)別的權(quán)限，編輯就按什么級(jí)別的權(quán)限處理稿件，如一審、二審、三審等。即使是發(fā)排和輸出膠片，亦可通過軟件的遠(yuǎn)程功能，將排好的稿件傳送到印刷廠，由其輸出膠片并照相付印。

　　出版集團(tuán)內(nèi)容管理的技術(shù)平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的高性能數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，是構(gòu)架在功能強(qiáng)大的、高性能的內(nèi)容管理平臺(tái)之上的應(yīng)用系統(tǒng)。其采編平臺(tái)、加工平臺(tái)、分銷平臺(tái)等可提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和加工模塊、信息存儲(chǔ)及管理模塊、信息檢索和發(fā)布模塊等，并且擁有強(qiáng)大的工作流引擎。

　　四、跨媒體出版

　　從傳統(tǒng)出版?zhèn)髅綐I(yè)看，其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品一般都是單一媒體，如圖書、雜志、報(bào)紙、音像、電視等。2000年前的互聯(lián)網(wǎng)也僅僅是以單一的“第四媒體”形式出現(xiàn)。但今天，數(shù)字技術(shù)改變了一切。隨著內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和內(nèi)容管理戰(zhàn)略的實(shí)施，跨媒體已成為出版?zhèn)髅綐I(yè)的大勢(shì)所趨。所謂跨媒體，即橫跨平面媒體（書、報(bào)、刊） 、電子音像媒體（CD-ROM,VCD,DVD）、網(wǎng)絡(luò)媒體（Website）、甚至分銷渠道（Distributing channel）等的多媒體、多渠道平臺(tái)。目前，國(guó)際市場(chǎng)上，新聞集團(tuán)、貝塔斯曼集團(tuán)、迪斯尼集團(tuán)等傳媒巨鱷均在通過收購(gòu)、合并等方式向跨媒體進(jìn)發(fā)。國(guó)內(nèi)的TOM集團(tuán)、中信集團(tuán)、和訊網(wǎng)等也都在向跨媒體進(jìn)軍。從目前這些跨媒體集團(tuán)的形成來(lái)看，尚處于資本組建階段，還不能形成統(tǒng)一的將所有業(yè)務(wù)整合在一起的跨媒體出版平臺(tái)。為此，國(guó)外著名的技術(shù)提供商，如Adobe提出了Network Publishing（網(wǎng)絡(luò)出版）的戰(zhàn)略，而Quark則提出了Active Publishing Server（分布式出版）的計(jì)劃。