摘 要：隨著高速公路在中華大地飛速延伸，高速公路企業(yè)迅速增加。為了企業(yè)更好更快地發(fā)展，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用日益受到高速公路企業(yè)和政府高度關(guān)注。如何建立科學(xué)、有效的企業(yè)文化，對(duì)高速公路企業(yè)和企業(yè)管理者具有非常重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

　　關(guān)鍵詞：高速公路企業(yè) 企業(yè)文化 效率

　　一、 高速公路企業(yè)及企業(yè)文化

　　1990年8月20日中國(guó) “神州第一路”沈大高速公路順利開(kāi)通，遼寧省高速公路管理局開(kāi)始了中國(guó)歷史上首個(gè)高速公路企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。隨后二十余年間，我國(guó)高速公路建設(shè)和通車?yán)锍田w速發(fā)展，高速公路企業(yè)也隨之不斷壯大和發(fā)展。以河南省為例，截至2010年底，河南省境內(nèi)主要高速公路通車總里程5016公里，連續(xù)四年保持全國(guó)第一；高速公路企業(yè)達(dá)到46個(gè)，年度運(yùn)營(yíng)總額達(dá)5000億元，上交利稅670億元，有力地帶動(dòng)河南省社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。高速公路企業(yè)從數(shù)量和規(guī)模上都得到了快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)高速公路企業(yè)的定義為“經(jīng)國(guó)家政府特別行政許可，從事高速公路建設(shè)并實(shí)行收費(fèi)經(jīng)營(yíng)，以盈利為目的、實(shí)行獨(dú)立核算、政企分開(kāi)，具體法人實(shí)體的公司制企業(yè)，可依法自主經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。”因而，高速公路企業(yè)作為國(guó)家政府特許、代表政府管理、經(jīng)營(yíng)國(guó)家高速公路投資的大型企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)首先是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及其價(jià)值最大化，同時(shí)兼顧提供優(yōu)良交通服務(wù)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　企業(yè)文化是指在企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、工作作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的一套價(jià)值體系，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員具有普遍的感召力和凝聚力。2004年6月頒布的《河南高速文化綱領(lǐng)》中明確提出“高速公路企業(yè)作為社會(huì)服務(wù)型企業(yè)為股東創(chuàng)造效益，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為河南省的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)”為企業(yè)使命；樹(shù)立起“以人為本，追求卓越” 的基本價(jià)值觀；倡導(dǎo)“圍繞市場(chǎng)運(yùn)作，整合內(nèi)外資源，打造卓越品牌”的經(jīng)營(yíng)理念； 嚴(yán)格貫徹“廉潔自律，權(quán)威執(zhí)行” 的企業(yè)作風(fēng)；努力培養(yǎng)員工 “成本意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)”，最終形成 “學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、職業(yè)” 的企業(yè)精神。

　　二、 企業(yè)文化的作用

　　企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)、行為、制度和精神文化等，它有助于增強(qiáng)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚性，而價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無(wú)形的管理方式，同時(shí)，他又以觀念的形式，從非計(jì)劃、非理性的因素出發(fā)來(lái)調(diào)控企業(yè)或員工行為，是企業(yè)成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)自覺(jué)地組成團(tuán)結(jié)互助的整體。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)講， 企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，看起來(lái)不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。企業(yè)不僅要提升和構(gòu)建企業(yè)文化的理念體系，更重要的是將其轉(zhuǎn)化為全體員工的集體觀念，使員工在潛意識(shí)的行為過(guò)程中體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。

　　企業(yè)文化是決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神力量，科學(xué)、有效的企業(yè)文化將有利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有如下重要作用：（1）有利于提升企業(yè)的知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值是不可估量的，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力。河南高速公路企業(yè)從1994年第一個(gè)高速公路企業(yè)發(fā)展至今，已達(dá)到46個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，就在于他們強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，逐漸形成以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、職業(yè)”為核心的企業(yè)文化精神，才發(fā)展成為高速公路大省的地位。（2）有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化決定企業(yè)的形象，實(shí)施科學(xué)的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支持。企業(yè)形象管理的成果又會(huì)凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。河南省高速公路企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，注重領(lǐng)導(dǎo)垂范、統(tǒng)一培訓(xùn)、輿論引導(dǎo)、行為激勵(lì)、建立禮儀標(biāo)準(zhǔn)、造就楷模、活動(dòng)感染、形象重塑和創(chuàng)造氛圍等有效措施，不斷強(qiáng)化各級(jí)管理及服務(wù)人員的企業(yè)文化精神和內(nèi)涵，有力地推動(dòng)了河南省高速公路企業(yè)文化和企業(yè)品牌的提升，促進(jìn)了企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重提高。（3）有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一般而言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與其企業(yè)文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響程度越大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就越好；反之，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲睢?

　　三、企業(yè)文化建設(shè)

　　我國(guó)高速公路企業(yè)在經(jīng)歷了二十余年的運(yùn)營(yíng)發(fā)展與不斷探索后，企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)文化的不可替代性的作用，并在自己的企業(yè)建設(shè)當(dāng)中，注意將企業(yè)文化滲透于企業(yè)的方方面面。筆者在對(duì)績(jī)效管理運(yùn)行比較好的企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，他們的企業(yè)文化都強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是績(jī)效導(dǎo)向作用，二是無(wú)縫溝通作用。

　　（一）建立績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化

　　中國(guó)人自古就有不得罪人的文化沉淀，反映到企業(yè)文化上就是一種“老好人”文化：大家在做績(jī)效考核時(shí)都不愿意做反面的評(píng)價(jià)，因此在考核時(shí)難免會(huì)造成情感上的主觀評(píng)價(jià)，所作的考評(píng)也就相應(yīng)是含糊混淆，無(wú)法對(duì)員工造成正面有效的引導(dǎo)作用。同時(shí)，許多企業(yè)由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)中形成了一種“重資歷、輕能力”的文化。如果是一名老員工，由于年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)等各方面的原因，但通常的結(jié)果都是“他是老員工，照顧點(diǎn)算了”。豈不知這對(duì)高績(jī)效員工尤其是年輕員工的積極性造成了極大的傷害。一個(gè)真正有思想、有抱負(fù)的人才，肯定不愿意在這樣的一個(gè)環(huán)境中工作。河南高速公路企業(yè)文化中有一條就是要求員工“業(yè)績(jī)面前人人平等”，反映到具體的管理措施中就是用人不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績(jī)，一切憑業(yè)績(jī)說(shuō)話。

　�。ǘ�）建立無(wú)縫溝通的企業(yè)文化

　　溝通須貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。企業(yè)要塑造一種上下級(jí)之間的無(wú)縫溝通的文化氛圍。首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣。河南高速在企業(yè)文化中明確提出，管理人員深入基層，進(jìn)行調(diào)查走訪，強(qiáng)調(diào)“溝通、溝通、再溝通”。同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期借鑒，有力促進(jìn)了無(wú)縫溝通企業(yè)文化�！逗幽细咚倨髽I(yè)文化綱領(lǐng)》明確提出：不管是省級(jí)高速公路企業(yè)，還是地市級(jí)高速公路管理公司，作為管理人員，定期安排固定的時(shí)間，單獨(dú)會(huì)見(jiàn)一下那些來(lái)自公司基層的員工，可以是表現(xiàn)突出的，也可以是問(wèn)題員工，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　企業(yè)文化的實(shí)施需要復(fù)雜的準(zhǔn)備工作，包括：盤點(diǎn)企業(yè)需要做哪些人力、物力、財(cái)力上的準(zhǔn)備，將企業(yè)文化實(shí)施中所要涉及到的人都納入其中，不允許落下任何一個(gè)，就連企業(yè)老總也不能例外。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。因而，高速公路企業(yè)只有建立科學(xué)、有效的企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)文化，使員工明確自己未來(lái)的打算和計(jì)劃，并在工作中不斷發(fā)展和完善，讓員工有歸屬感，從而加速高速公路企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

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