摘要：企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)，就是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，圍繞和諧社會(huì)的建設(shè)，在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新性建設(shè)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)秀的文化環(huán)境，提供強(qiáng)有力的思想保障和行為保障。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)管理而言，極為重要。本文首先分析了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用，其次，從積極開發(fā)有利于企業(yè)文化建設(shè)的制度體系；扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化培訓(xùn)；以人為本，培育良好的企業(yè)文化；切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)；構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)要善于抓要點(diǎn)；突出忠誠企業(yè)，培育廉潔文化等方面就完善企業(yè)文化建設(shè)來促進(jìn)企業(yè)管理水平進(jìn)行探討，具有一定的參考價(jià)值。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)管理 制度體系

　　一、前言

　　企業(yè)文化是企業(yè)的“軟實(shí)力”，也是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀念與行為規(guī)范的總和，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)，就是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，圍繞和諧社會(huì)的建設(shè)，在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新性建設(shè)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)秀的文化環(huán)境，提供強(qiáng)有力的思想保障和行為保障。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)管理而言，極為重要，本文就此進(jìn)行探討。

　　二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

　�。�1）導(dǎo)向功能

　　企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。這是因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生停逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)將其糾正并將之引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。

　�。�2）約束功能

　　企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。具體表現(xiàn)為：一方面，有效規(guī)章制度的約束：企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。另一方面，道德規(guī)范的約束：道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的譴責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格技工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。

　　（3）企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有協(xié)調(diào)作用

　　為使企業(yè)建設(shè)達(dá)到更高的目標(biāo)，必須通過企業(yè)文化建設(shè)來塑造企業(yè)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。俗話說：“管理管理，一要理順程序，二要理順心態(tài)”。如企業(yè)職代會(huì)前后可以發(fā)動(dòng)職工積極參加“我為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”提合理化建議活動(dòng)，讓職工在企業(yè)發(fā)展、企業(yè)建設(shè)等問題上提出有益的建議，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工獲得認(rèn)識(shí)上的認(rèn)同感。企業(yè)文化建設(shè)還要求企業(yè)管理者必須關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重職工的勞動(dòng)成果，使每個(gè)職工在團(tuán)隊(duì)內(nèi)心情舒暢，從而在行動(dòng)上更加協(xié)調(diào)。因此，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅表現(xiàn)為單一的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、運(yùn)行機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)，更為重要的是他們之間的有機(jī)融合，是各種能力的綜合提升。

　�。�4）企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有激勵(lì)作用

　　企業(yè)文化建設(shè)要以人為本，就是要強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、激發(fā)人。通過企業(yè)文化建設(shè)，鼓勵(lì)職工發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力，朝著預(yù)期目標(biāo)采取積極的行動(dòng)，發(fā)揮最大的潛力已達(dá)到個(gè)人心理需求的更高層次。企業(yè)內(nèi)先進(jìn)的評(píng)比、技術(shù)職稱的晉升、各種競(jìng)賽活動(dòng)、技術(shù)比武、演講比賽活動(dòng)的開展等等，以有效的精神和物質(zhì)激勵(lì)的方式，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提供了優(yōu)惠的條件和環(huán)境，最大限度地調(diào)動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng)造性。

　　三、完善企業(yè)文化建設(shè)來促進(jìn)企業(yè)管理水平

　　（1）積極開發(fā)整理有利于企業(yè)文化建設(shè)的制度體系

　　企業(yè)文化建設(shè)不僅需要社會(huì)的大力倡導(dǎo)和支持，更需要落實(shí)到每個(gè)企業(yè)的管理實(shí)踐中，從一點(diǎn)一滴的經(jīng)營管理活動(dòng)中積累起富有個(gè)性的企業(yè)文化。為保證這個(gè)過程的順利進(jìn)行，企業(yè)必須做出相應(yīng)的制度安排。這些制度本身也是企業(yè)文化的重要組成內(nèi)容，包括競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)機(jī)制、民主參與管理和決策機(jī)制、獎(jiǎng)勤罰懶機(jī)制、分工協(xié)作機(jī)制、合理的績(jī)效評(píng)估與分配機(jī)制、關(guān)愛員工生活的機(jī)制、系統(tǒng)化培訓(xùn)員工的機(jī)制等，以建立科學(xué)高效的企業(yè)制度文化。

　　（2）扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化培訓(xùn)

　　抓好學(xué)習(xí)載體，廣泛開展企業(yè)文化交流活動(dòng)。要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，就企業(yè)文化談體會(huì)，談?wù)J識(shí)，把思想行動(dòng)和全行的企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)一起來。抓好展示載體，積極塑造企業(yè)文化宣傳的視覺環(huán)境。該行采取多種形式對(duì)企業(yè)文化體系進(jìn)行宣傳展示，力求生動(dòng)活潑，富有吸引力和感染力，使得企業(yè)文化的內(nèi)涵深入人心，使企業(yè)文化的宣傳展示固定化、經(jīng)�；�。抓好實(shí)踐載體，確保企業(yè)文化宣傳取得實(shí)效。該行緊密結(jié)合各部門和網(wǎng)點(diǎn)工作的不同特點(diǎn)，積極開展企業(yè)文化主題實(shí)踐活動(dòng)，讓各級(jí)員工在業(yè)務(wù)營銷和內(nèi)部管理中感悟、認(rèn)同企業(yè)文化；并著力于規(guī)范管理、改進(jìn)工作、推進(jìn)發(fā)展和提高執(zhí)行力。

　�。�3）以人為本，培育良好的企業(yè)文化

　　中行嘉興市分行高度重視企業(yè)文化，并將其作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程來抓，近三年，該行經(jīng)營業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在全國40家重點(diǎn)城市行考核排名中由2008年的第38位提升到2010年的第27位，同時(shí)企業(yè)文化建設(shè)也取得了成效。

　　該行長期堅(jiān)持以人為本的理念，始終以防案件、防風(fēng)險(xiǎn)為抓手，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，保持清正廉潔的工作作風(fēng)，優(yōu)化合規(guī)文化。今年初以來，該行開展多種形式的合規(guī)教育和排查活動(dòng)，加強(qiáng)關(guān)鍵流程和重要崗位人員監(jiān)控，嚴(yán)肅查處各類違規(guī)行為，做到內(nèi)控違規(guī)“零容忍”，內(nèi)控建設(shè)和合規(guī)文化得到加強(qiáng)。

　　該行牢固樹立“二線為一線服務(wù)、全行為客戶服務(wù)”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)層次。建立了服務(wù)禮儀培訓(xùn)這一長效機(jī)制，率先推行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)“舉手招迎”新服務(wù)禮儀，并在2010年全市金融行業(yè)女職工文明禮儀展示大賽中取得第一名的成績(jī)。同時(shí)，以業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和競(jìng)賽為手段，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，按照“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”的要求，充分發(fā)揮服務(wù)客戶、服務(wù)世博的作用。

　　該行緊緊圍繞“和諧銀行”理念，努力做好品牌規(guī)劃與建設(shè)，加大營銷宣傳和公關(guān)策劃力度，積極開展創(chuàng)建省、市級(jí)文明單位活動(dòng)，打造具有中行特色的企業(yè)文化品牌。同時(shí)，組織員工開展“愛心捐助”等慈善活動(dòng)。2010年，該行黨委被中行總行授予“中國銀行先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。

　�。�4）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)

　　企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局的戰(zhàn)略工程和系統(tǒng)工程，企業(yè)要把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定規(guī)劃，分步實(shí)施。要健全運(yùn)轉(zhuǎn)有序的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制。要明確企業(yè)文化建設(shè)職能部門，做到工作有人負(fù)責(zé)；要制定有關(guān)企業(yè)文化的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，做到工作有章可循；要形成有計(jì)劃、有部署、有檢查、有總結(jié)、有獎(jiǎng)懲的工作程序，做到工作規(guī)范化、經(jīng)�；�。企業(yè)各部門要明確分工，各負(fù)其責(zé)，密切配合，齊抓共建，共同肩負(fù)起在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任。同時(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，保證企業(yè)文化建設(shè)的正確方向，正確處理企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、精神文明建設(shè)工作的關(guān)系，使它們有機(jī)結(jié)合，互相促進(jìn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)和重視程度是企業(yè)文化建設(shè)能否取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要做企業(yè)文化建設(shè)的設(shè)計(jì)者、組織者，更要作企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，率先垂范、身體力行，以自己的實(shí)際行動(dòng)影響廣大職工。各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都要不斷提高現(xiàn)代文化素質(zhì)。

　　（5）構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)要善于抓要點(diǎn)

　　第一，以誠信為核心構(gòu)筑企業(yè)文化，價(jià)值觀是企業(yè)中的一些基本原則和標(biāo)準(zhǔn)，比如說誠信或?qū)�客戶的尊重，這些是需要強(qiáng)化的，尤其是企業(yè)要致力于建立以誠信為核心的企業(yè)文化。要強(qiáng)化“質(zhì)量求生存、誠信求發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略意識(shí)，始終把“誠信、守法、規(guī)范”作為企業(yè)打造名廠的核心所在，積極地以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“誠信企業(yè)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀的形成，努力提高員工的誠信意識(shí)、法制意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。例如“帶給顧客一個(gè)滿意的服務(wù)；送給社會(huì)一個(gè)真誠的回饋；留給員工一個(gè)創(chuàng)造的空間”，“以人為本、科技為先、質(zhì)量為上、信譽(yù)為重”的企業(yè)文化口號(hào)，就是屬于這一類的理念。

　　第二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和組織者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值取向、道德觀念、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)直接決定著企業(yè)文化和企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的身體力行和積極倡導(dǎo)是企業(yè)文化確定、形成的重要推動(dòng)力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的前瞻性和應(yīng)變能力是企業(yè)文化豐富、充實(shí)的重要條件。優(yōu)秀的企業(yè)家能倡導(dǎo)出優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)能培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，在企業(yè)中，這種特征尤其明顯。因此，企業(yè)家要努力提高自身素質(zhì)。

　�。�6）突出忠誠企業(yè)，培育廉潔文化

　　堅(jiān)持誠信、堅(jiān)持忠誠企業(yè)，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)誠信管理，加強(qiáng)企業(yè)廉潔文化的宣傳，營造廉潔、健康、和諧氛圍是國有企業(yè)必須具備的素質(zhì)要求，也是公司大力提倡的目標(biāo)要求，通過加大廉政文化建設(shè)，使各級(jí)管理者成為反腐倡廉的模范實(shí)踐者和學(xué)習(xí)的楷模。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我們要把價(jià)值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則作為企業(yè)廉潔文化的重要組成部分，納入到企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的全過程，成為員工共同的思想理念和精神支柱，成為促進(jìn)企業(yè)健康成長和發(fā)展壯大的文化支撐。

　　四、結(jié)語

　　做一年的企業(yè)靠運(yùn)氣，做十年的企業(yè)靠經(jīng)營，做百年的企業(yè)就要靠文化。文化是可以傳承的財(cái)富，是軟實(shí)力的象征。只有不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能夠不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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