論文摘要：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要其所在社會的認(rèn)可，因此企業(yè)要將自身利益與社會利益相關(guān)者的利益有機的結(jié)合起來。但是我們在平衡利益相關(guān)者利益時要承擔(dān)合理的符合自身情況的社會責(zé)任，其社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)來源于企業(yè)文化，通過從自身的企業(yè)文化中挖掘才能得出真正屬于自己的社會責(zé)任即現(xiàn)代企業(yè)要履行企業(yè)文化型社會責(zé)任。

　　論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 社會責(zé)任 企業(yè)文化型社會責(zé)任

　　一、企業(yè)文化和企業(yè)社會責(zé)任的概念及其相互關(guān)系

　　企業(yè)文化是指企業(yè)在其特殊的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)下，在吸取傳統(tǒng)文化精華的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理和策略所形成的，并為組織中的成員所共有的一整套具有明確價值觀念和行為規(guī)范的總和。它往往是一個企業(yè)所特有的，在一段時間內(nèi)處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)，并確定了該企業(yè)的風(fēng)氣和員工的行為準(zhǔn)側(cè)。關(guān)于企業(yè)的社會責(zé)任的概念斯蒂芬•P•羅賓斯的定義是：社會責(zé)任這樣一種企業(yè)意圖，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)，更重要的是做正確的事情，按照對社會有益的方式行動。這一定義主張一個企業(yè)在遵守法律、追求經(jīng)濟(jì)利益的同時，強調(diào)了企業(yè)要明辨是非�？�羅爾也將社會責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任。四項責(zé)任的基礎(chǔ)性和強制性依次遞減，也就是說一個企業(yè)所作的事情的基礎(chǔ)性和強制性越弱，那么它的社會責(zé)任意識越強。

　　企業(yè)文化與企業(yè)社會責(zé)任之間的共同點在于：第一 ，二者的最終目標(biāo)相符合，都是為了能夠使企業(yè)持續(xù)發(fā)展下去。優(yōu)秀的企業(yè)文化必然符合社會整體的利益，企業(yè)在履行其經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時考慮到對社會和環(huán)境的影響，努力協(xié)調(diào)各利益主體之間的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與社會及自然的和諧發(fā)展。第二，企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)文化都是企業(yè)給社會的一種不易改變的印象。企業(yè)文化和企業(yè)社會責(zé)任在很長一段時間內(nèi)比較穩(wěn)定的，因此一旦消費者對其文化有了認(rèn)識，在很長一段時間內(nèi)不易改變。第三，兩者都要通過員工及企業(yè)的行為得以顯現(xiàn)。勇于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)通過其行為，向利益相關(guān)者展示它是不斷提高社會效益與增加消費者福利的企業(yè)形象，其行為符合社會的期望與價值觀。真正的企業(yè)文化會深入到員工的骨子里，體現(xiàn)在他們工作生活的各個方面，外界對企業(yè)文化的了解主要也是通過其員工的行為。

　　企業(yè)文化與企業(yè)社會責(zé)任之間的相互關(guān)系表現(xiàn)在：一、企業(yè)文化是企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)在決定因素。有什么樣的企業(yè)文化就能在很大程度上看出該企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任。因為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中逐漸形成的，它為每個員工所認(rèn)同并反映在平時的工作中和企業(yè)的對外行為中；而企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任正是從員工的工作和企業(yè)行為體現(xiàn)出來的。一個有人文關(guān)懷，注重員工的自我發(fā)展，重視團(tuán)隊合作精神培養(yǎng)，積極向上，開拓創(chuàng)新的企業(yè)，其員工也必然有很強的社會責(zé)任意識。二、企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)文化有正向的強化作用。一方面，企業(yè)通過自己的企業(yè)行為在履行社會責(zé)任的同時也在無意識的宣傳著自己的企業(yè)文化，這樣會使更多的消費者和利益相關(guān)者了解自己。另一方面員工通過積極地工作，自覺地履行社會責(zé)任，得到了社會的認(rèn)同和同事的支持，從而強化了他們的價值取向、行為規(guī)范以及集體認(rèn)同感和榮譽感，這也將有助于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。三、企業(yè)文化通過企業(yè)社會責(zé)任這個載體將自己的影響擴(kuò)大到整個社會。此時企業(yè)是在創(chuàng)造自己的未來，創(chuàng)造社會的需求，而不是簡單的適應(yīng)社會，滿足社會的需求。這樣能是企業(yè)與社會形成和諧的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。正如彼德•德魯克指出，“一個健康的企業(yè)和一個病態(tài)的社會是很難共存的”。

　　通過以上的分析我們可以看出企業(yè)文化和企業(yè)社會責(zé)任是緊密聯(lián)系的，企業(yè)文化決定著企業(yè)真正的社會責(zé)任，企業(yè)文化通過企業(yè)履行社會責(zé)任而得以彰顯。企業(yè)的長久發(fā)展就在于它是否如實的對自己的社會責(zé)任角色做了定位，因此通過企業(yè)文化來確立自己的社會責(zé)任，既不會影響自身的發(fā)展，又有利于企業(yè)和社會的良性互動。即我們要努力建設(shè)的一種社會責(zé)任是“企業(yè)文化型社會責(zé)任”。

　　二、建設(shè)企業(yè)文化型社會責(zé)任的原因

　�。ㄒ唬┓�合企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展利益。承擔(dān)符合自身企業(yè)文化的社會責(zé)任可以使兩者一脈相承，相互促進(jìn)。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)通過履行自己的社會責(zé)任可以不斷地提高自己的核心競爭力，使企業(yè)始終處于競爭中的主導(dǎo)地位。雅芳攜手女性防治乳腺癌的運動就是在承擔(dān)一種能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的社會責(zé)任。信任他人、尊重他人、對他人有信心、謙遜、高標(biāo)準(zhǔn)。這就是雅芳企業(yè)文化的精神所在，雅芳的這項運動正是它尊重他人生命的表現(xiàn)。

　�。ǘ�）能夠持續(xù)的提高企業(yè)的聲譽和影響力。也許一個企業(yè)偶爾承擔(dān)一些慈善方面的責(zé)任，比如地震捐款之類的；企業(yè)的聲譽和影響力可能有所改善，但這不是持久的。包含企業(yè)文化的社會責(zé)任就能夠持續(xù)的提高企業(yè)的聲譽和影響力。因為企業(yè)文化在一段時間內(nèi)具有穩(wěn)定性，它對員工有很深的影響，包含企業(yè)文化的社會責(zé)任能使員工自覺地去承擔(dān)，自愿的履行，具有持續(xù)性。這樣不但可以給利益相關(guān)者一種持久的積極影響，而且正向強化員工的榮譽感和自信心。

　�。ㄈ�）企業(yè)文化型社會責(zé)任具有“預(yù)警機”的作用。社會是不斷變化的，它對企業(yè)的要求也在變化。企業(yè)通過自己的企業(yè)行為和員工行為履行社會責(zé)任時可以觀察到自己現(xiàn)在所履行的是否符合社會的現(xiàn)實要求，進(jìn)而優(yōu)化自己的企業(yè)文化，提高自己的核心競爭力。“預(yù)警機”的作用可以提高企業(yè)對外部環(huán)境的敏感性，及時調(diào)整自己的戰(zhàn)略。

　　三、建設(shè)企業(yè)文化型社會責(zé)任的對策

　�。ㄒ唬┩ㄟ^各種方式增強員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，并將企業(yè)的社會責(zé)任從企業(yè)文化中體現(xiàn)出來。企業(yè)可以通過團(tuán)隊合作提高員工的合作精神和責(zé)任意識，通過推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立創(chuàng)造員工積極主動和互幫互助的氛圍，從而提高員工工作的積極性和主動性。這樣可以將被動的履行社會責(zé)任轉(zhuǎn)化為員工的積極主動的自愿性行為。當(dāng)員工把履行社會責(zé)任變成自己工作的一部分，成為一個“社會責(zé)任人”時，企業(yè)將進(jìn)入良性運行的狀態(tài)，企業(yè)與社會也將進(jìn)入良性互動狀態(tài)。

　�。ǘ�）要明確企業(yè)的利益相關(guān)者群體。明確的目的是防止企業(yè)盲目的承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)鍵是根據(jù)自己的情況量力而行以及區(qū)別那些社會責(zé)任自己要承擔(dān)，那些社會責(zé)任在自己的范圍之外。因為社會對企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任也有一種“剛性”需求。企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會責(zé)任實踐中應(yīng)該界定好利益相關(guān)方，不斷動態(tài)地去滿足他們的需求，協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)方與企業(yè)的關(guān)系，達(dá)到企業(yè)與各社會群體的和諧共生。

　　（三）對企業(yè)文化和社會責(zé)任進(jìn)行“走動式”管理。不僅要在企業(yè)的利益相關(guān)群體中進(jìn)行“走動式”管理，而且要通過非利益相關(guān)群體對企業(yè)文化和社會責(zé)任進(jìn)行“走動式”管理。盡管深入了解自己的利益相關(guān)者非常重要，因為社會需求的變化最快的可能就在這個方面。但是根本性變化的最初信號卻很少出現(xiàn)在利益相關(guān)者群體中，而幾乎總是出現(xiàn)在非利益相關(guān)者群體中。在一個社會中，對于一個企業(yè)來說，非利益相關(guān)者群體總是大于利益相關(guān)者群體的。因此通過非利益相關(guān)者群體對企業(yè)文化和社會責(zé)任進(jìn)行“走動式”管理更能及早的發(fā)現(xiàn)社會需求的變化，從而使自己的企業(yè)文化和社會責(zé)任緊跟社會的發(fā)展與需求。

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