摘 要：團(tuán)隊(duì)合作是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)組織比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活、反應(yīng)更迅速。在對(duì)團(tuán)隊(duì)概念及團(tuán)隊(duì)合作定義進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，分析人力資本視角下的團(tuán)隊(duì)合作，以期為企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供好的建議。

　　關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)合作；效率；人力資本

　　一、團(tuán)隊(duì)的定義

　　一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)就是“聯(lián)合在一起共同行動(dòng)的一個(gè)群體”。美國(guó)管理大師德魯克認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是一些才能互補(bǔ)并為共同的目標(biāo)而奉獻(xiàn)的若干人員的集合。他認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)，成功的團(tuán)隊(duì)將團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)分解成具體的工作要求，并且具體目標(biāo)和整體目標(biāo)有著相互的聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，本文對(duì)團(tuán)隊(duì)概念進(jìn)行新的定義：團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人組成、由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體，為了實(shí)現(xiàn)其共同的目標(biāo)，群體的成員之間相互依賴和配合，緊密協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)。隨著團(tuán)隊(duì)形式的不斷應(yīng)用和實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)的概念也不斷延伸高效團(tuán)隊(duì)的特征包括：⑴目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。⑵人(People)。人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。⑶團(tuán)隊(duì)的定位(Place)。團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：其一，團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?其二，個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?⑷權(quán)限(Power)。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。⑸計(jì)劃。計(jì)劃的兩層面含義：其一，目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。其二提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步地貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　二、團(tuán)隊(duì)合作的定義

　　1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國(guó)圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬?羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，在隨后的十年里，關(guān)于“團(tuán)隊(duì)合作”的理念風(fēng)靡全球。筆者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無(wú)私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺(jué)自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

　　三、團(tuán)隊(duì)合作的意義

　　21世紀(jì)是一個(gè)充滿著技術(shù)進(jìn)步和劇烈國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度日趨激烈，組織中各項(xiàng)工作的復(fù)雜性和綜合程度越來(lái)越高，解決問(wèn)題的難度不斷加大，組織必須不斷尋求適合的組織結(jié)構(gòu)，采用更為靈活、面向問(wèn)題和任務(wù)的組織形式，以更好地適應(yīng)組織戰(zhàn)略環(huán)境的改變，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式便是解決這個(gè)問(wèn)題的行之有效的方法。目前，世界各地的企業(yè)越來(lái)越關(guān)心產(chǎn)品、顧客和地理環(huán)境，在管理中越來(lái)越多地運(yùn)用團(tuán)隊(duì)，更多的決策和行動(dòng)由團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的今天，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)管理方法和經(jīng)驗(yàn)逐漸引入到我國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐當(dāng)中。近年來(lái)，許多國(guó)內(nèi)的企業(yè)也嘗試實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作方式，追求“高效團(tuán)隊(duì)”成了許多企業(yè)組織的口號(hào)和理想。然而，在現(xiàn)實(shí)中，低績(jī)效團(tuán)隊(duì)或者團(tuán)隊(duì)運(yùn)作失敗的例子不在少數(shù)。團(tuán)隊(duì)變成了“集體不負(fù)責(zé)”的借口；“搭便車”的現(xiàn)象普遍存在；成員之間缺少合作；這些現(xiàn)象使團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)難于充分發(fā)揮。

　　四、企業(yè)人力資本管理視角下的團(tuán)隊(duì)合作

　　團(tuán)隊(duì)合作的培養(yǎng)就是對(duì)人的重新優(yōu)化組合和精神能量的開(kāi)發(fā)，與企業(yè)人力資本管理的目標(biāo)是完全一致的。20世紀(jì)50年代心理學(xué)家利克特提出：只有組織中的每一個(gè)人都成為一個(gè)或多個(gè)能夠有效履行職能并且每個(gè)人都具有高度集體忠誠(chéng)感的工作團(tuán)隊(duì)中的一員時(shí)，管理層才有可能充分利用自己的人力資本潛力。該理論為企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了依據(jù)。20世紀(jì)80年代威廉大內(nèi)出版了劃時(shí)代的管理名著《Z理論》，進(jìn)一步提出員工要相互平等、多專多能、自我管理，企業(yè)要消除單調(diào)工作、樹(shù)立整體觀念、開(kāi)發(fā)人的潛能。這就為團(tuán)隊(duì)管理模式提供了更加直接的理論基礎(chǔ)。

　　首先，從組織和運(yùn)籌的角度看，團(tuán)隊(duì)能發(fā)揮組織整體功能和合作精神。當(dāng)今社會(huì)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企事業(yè)管理層和員工所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜，此時(shí)單靠個(gè)人能力往往很難處理。這就要求組織成員充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在相互依賴關(guān)系中加強(qiáng)協(xié)調(diào)與合作。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)的規(guī)模也愈來(lái)愈大，單一追求理性與規(guī)范、僵化的組織形態(tài)難以適應(yīng)環(huán)境變化的要求，迫切要求企業(yè)以更加靈活的姿態(tài)運(yùn)作以適應(yīng)環(huán)境變化，團(tuán)隊(duì)作為適應(yīng)這一組織結(jié)構(gòu)變遷的主要形式，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越被企業(yè)所推崇并使用。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在內(nèi)外兩個(gè)方面，對(duì)外能快速反應(yīng)客戶與市場(chǎng)的需求，對(duì)內(nèi)能凝聚智慧，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的信息交流與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)共享，充分發(fā)揮集體思維的創(chuàng)造性，尋求解決問(wèn)題的最佳方案，實(shí)現(xiàn)其共同的目標(biāo)。

　　其次，企業(yè)中的絕大多數(shù)人在從事著事務(wù)性、程序性的工作，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新活動(dòng)則主要是由少數(shù)精英分子直接完成的。但是，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)高度分化又高度綜合的發(fā)展趨勢(shì)，使得僅僅依靠個(gè)人的力量完成重大的發(fā)明創(chuàng)造幾乎是不可能的，聯(lián)合攻關(guān)成為現(xiàn)代科學(xué)研究的必然趨勢(shì)。而且組織成員長(zhǎng)期在一起工作，對(duì)許多問(wèn)題的處理和信息傳遞、相互配合和協(xié)作過(guò)程產(chǎn)生了默契。人們之間可能會(huì)建立獨(dú)特的交流信息的方式。

　　最后，在企業(yè)內(nèi)部，自然形成的或者由人力資源管理部門選拔配備的、由具有各自專業(yè)優(yōu)勢(shì)的精英分子組成的團(tuán)隊(duì)，具有分散管理、各自為政的科研人員無(wú)可比擬的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

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