論文摘要：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)人力資源已經(jīng)成為企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力源泉，本文從人本管理和建立學(xué)習(xí)型組織的角度分析了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境下的企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略。

　　現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理既從勞動(dòng)管理的科學(xué)方法中吸收了“以物為中心”的管理思想，又從人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為科學(xué)學(xué)說(shuō)中吸收了“以人為中心”的管理思想，它是在綜合上述兩種管理思想的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，謀求人與物和諧結(jié)合，使得職(崗)得其人，人適其職(崗)，人盡其能，才盡其用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源充分合理利用的管理。它把人既看作是經(jīng)濟(jì)人，具有物質(zhì)方面的需要，又看作是社會(huì)人，具有心理與社會(huì)方面的需求，而且隨著人類生活水平與文明程度的普遍提高，這些需要也在不斷變化。因此，人力資源管理要及時(shí)調(diào)整其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則，以適應(yīng)這種變化，提高其工作績(jī)效。

　　新經(jīng)濟(jì)是以信息技術(shù)為主導(dǎo)、以高科技產(chǎn)業(yè)為支柱，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、組織、體制和運(yùn)行上帶有新特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的范疇，是當(dāng)代發(fā)達(dá)國(guó)家在高科技革命條件下發(fā)生的一次經(jīng)濟(jì)調(diào)整;信息技術(shù)是新經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)基礎(chǔ)，而新經(jīng)濟(jì)是科技進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)重組功能的表現(xiàn)和結(jié)果;新經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。新經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征有四點(diǎn):信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化、資源知識(shí)化、管理人本化。就整個(gè)世界而言，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始，一個(gè)新的戰(zhàn)略管理時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。只有進(jìn)行思想觀念的徹底轉(zhuǎn)變，才能進(jìn)行戰(zhàn)略范式的轉(zhuǎn)變，才能制定出新經(jīng)濟(jì)條件下適合本企業(yè)的戰(zhàn)略。我國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，是制定出適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的人力資源管理戰(zhàn)略。而“人本管理”和建立學(xué)習(xí)型組織是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理變革的方向。

　　一、樹(shù)立“人本管理”的指導(dǎo)思想

　　科學(xué)管理的起點(diǎn)和目標(biāo)是人，其中心任務(wù)是如何盡可能地開(kāi)發(fā)人的智慧，高水平地開(kāi)發(fā)和運(yùn)用人力資源，提高企業(yè)的績(jī)效。應(yīng)該承認(rèn)管理也是一種生產(chǎn)力，對(duì)企業(yè)家而言，如果能把人視為企業(yè)生存發(fā)展的第一資本，并將人的智慧和內(nèi)在潛力看作是企業(yè)淵源流長(zhǎng)的資源，才可謂領(lǐng)悟了科學(xué)管理的真諦。

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，作為該社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中的主要生產(chǎn)要素發(fā)生了根本性的變化。經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)勞動(dòng)力、資本資源的依賴程度越來(lái)越弱，知識(shí)的作用越來(lái)越突出，知識(shí)將代替資本、資源成為生產(chǎn)中起主導(dǎo)作用的要素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)還提出新的生產(chǎn)過(guò)程的概念，知識(shí)產(chǎn)品是以知識(shí)投人為主，其產(chǎn)品中的知識(shí)含量逐步提高，并且知識(shí)能被反復(fù)的使用，在其使用過(guò)程中不消耗其價(jià)值，產(chǎn)出報(bào)酬可以遞增發(fā)展。所以，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種低物耗、低能耗、高效率的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將變革資源經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)觀念。進(jìn)人20世紀(jì)90年代(新經(jīng)濟(jì)時(shí)代)以來(lái)，資金的籌集已可擴(kuò)大到世界范圍，因此緊缺資源已不再是資金，而人才成為今后真正的緊缺資源。人力資源的重要性日益被提到突出地位，開(kāi)發(fā)人力資源已成為許多國(guó)家的重要國(guó)策與企業(yè)的首要戰(zhàn)略。

　　“以人為本”管理思想的關(guān)鍵在于激發(fā)員工的潛在能力，激發(fā)員工的潛在能力關(guān)鍵在于建立多種多樣的激勵(lì)措施，其中物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。

　　在激勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，目標(biāo)設(shè)置必須能滿足員工個(gè)人的需要，否則達(dá)不到滿意的激勵(lì)程度。引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共同努力，把目標(biāo)管理的壓力轉(zhuǎn)變成廣大職工的工作動(dòng)力。做到讓職工完成任務(wù)有信心、有動(dòng)力、有目標(biāo)、有報(bào)酬。

　　堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)發(fā)展的有力保障，也是職工工作信心的助推器，好的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，是壓倒一切邪氣的有力保障，如果班子出現(xiàn)分裂，將在職工中產(chǎn)生直接的負(fù)面影響，各種歪風(fēng)邪氣必將趁虛而人，蟻穴潰大堤。

　　員工的工作動(dòng)機(jī)就是:為了獲取物質(zhì)報(bào)酬，這是人的天性，在人力資源激勵(lì)上，物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)占主導(dǎo)地位，嚴(yán)格考核工效掛鉤，嚴(yán)格報(bào)酬兌現(xiàn)到人。嚴(yán)禁打雷不下雨，結(jié)帳不及時(shí)。工作上的不平衡很容易產(chǎn)生心理上的不平衡。

　　領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，除了工作上相互配合、通力協(xié)作外，還應(yīng)注重不斷增強(qiáng)相互間的親密感和信任感，努力創(chuàng)造一個(gè)友好、和諧和愉快的氣氛。使員工有充分的安定感、滿足感、歸屬感，在工作上體會(huì)到人生的樂(lè)趣和意義。

　　“人本管理”必須著重研究人的行為動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)規(guī)律，提高員工滿足度。著重研究人的行為動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)規(guī)律。管理心理學(xué)認(rèn)為，人的行為規(guī)律是需要決定動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生和支配行為，行為指向目標(biāo)。人的需要是人的本性，企業(yè)中人的行為直接或間接地影響著企業(yè)效果和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)管理必須著重研究人的行為規(guī)律，針對(duì)員工的動(dòng)機(jī)和需要，積極創(chuàng)造條件，提高員工的滿足度。只有這樣才能最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的“潛能&rdquo1473才能促使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)減少耗費(fèi)，提高效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

　　同時(shí)要針對(duì)不同人的特點(diǎn)和需要采取不同的管理方式。管理心理學(xué)認(rèn)為，人的需要是多種多樣，是多層次的。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要等多層次的需要，只有尚未滿足的需要才具有激勵(lì)的力量。而以人為本的管理思想，其實(shí)質(zhì)就是要把管理活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和原則建立在千方百計(jì)調(diào)動(dòng)并保護(hù)人們的自我管理的自覺(jué)性和工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的基礎(chǔ)上。因此，企業(yè)管理人員必須遵循管理理論，了解和掌握本企業(yè)員工的特點(diǎn)和需要，采取適當(dāng)?shù)拇胧芾砘顒?dòng)才能取得實(shí)效。

　　其次，要建立起合理的利益分配制度。管理學(xué)理論認(rèn)為，談管理就是要研究人在勞動(dòng)中的表現(xiàn)，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的潛在能力。而人的表現(xiàn)一般來(lái)說(shuō)與三個(gè)因素緊緊關(guān)聯(lián):心理狀態(tài)、信念和利益。這三個(gè)因素中，物質(zhì)利益是人類最基本的需要。離開(kāi)物質(zhì)，人類一切活動(dòng)將無(wú)法開(kāi)展。公平合理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中通行的原則，企業(yè)只有建立起公平合理的分配利益制度，才能真正調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和士氣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　最后，要制定適宜的管理模式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)本企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境的特點(diǎn)，制定適宜的管理制度，創(chuàng)造一種鼓勵(lì)士氣和以某種方式形成一種適宜的環(huán)境，以引起激勵(lì)和使職工對(duì)激勵(lì)作出反映。只有引起人感興趣和作出反映的激勵(lì)措施才會(huì)調(diào)動(dòng)起人的工作熱情，員工才會(huì)朝著組織既定的方面努力，管理才能取得實(shí)效。

　　總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，要使企業(yè)取得最佳效益，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，最主要、最關(guān)鍵的就是要確立起以人為本的管理思想，研究人的心理規(guī)律和行為動(dòng)機(jī)，并以此為依據(jù)，因地制宜，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，營(yíng)造人盡其能、物盡其用的環(huán)境;正確運(yùn)用“利益驅(qū)動(dòng)”激勵(lì)機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)起員工的自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造性，使個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)方向一致，同時(shí)，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)管理者和工人的培訓(xùn)，研究和改善領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)題。

　　二、建立學(xué)習(xí)型組織

　　美國(guó)《幸福》雜志認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織將是未來(lái)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的組織。所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。學(xué)習(xí)型組織具有的特征:

　　組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。組織的共同愿景，來(lái)源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景。它是組織中所有員工共同愿景的景象，是他們的共同理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。

　　組織由多個(gè)創(chuàng)造個(gè)體組成。在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本的學(xué)習(xí)單位.團(tuán)隊(duì)本身應(yīng)理解為彼此需要他們配合。組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力來(lái)達(dá)到的。

　　善于不斷學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”主要有四點(diǎn)含義:一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”，組織中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”，企業(yè)組織的決策層、管理、操作層都要全心投人學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營(yíng)管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運(yùn)的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。三是強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”，學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程之中。一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后進(jìn)行準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行，不要把學(xué)習(xí)與工作分割開(kāi)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”，不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力(組織智力)的開(kāi)發(fā)。

　　扁平式結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的企業(yè)組織通常是金字塔式的，學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動(dòng)，讓最下層單位擁有充分的自主權(quán)，并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結(jié)構(gòu)。

　　學(xué)習(xí)型組織有各種各樣的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的組織學(xué)習(xí)。如通用電氣施行無(wú)邊界組織，取消組織中傳統(tǒng)的制度、程序、信息傳遞方式，甚至物理的隔閡。Johnsonvilie Foods公司則取消了“經(jīng)理”的稱呼，代之以“合作者”，他的工作是幫助員工建立自己的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)。在這些公司中，從薪水最低的員工到?jīng)Q策層只有很少的幾個(gè)等級(jí)，任何等級(jí)的員工被鼓勵(lì)與最高決策層直接對(duì)話。還有一些公司的做法是把員工放到他們不能完全勝任的職位上，他們必須學(xué)習(xí)、掌握新的技能，然后再被派到新的崗位。如果一個(gè)員工能完全勝任某個(gè)職位，那么這樣的工作是令人厭惡的。

　　一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的氛圍應(yīng)該是開(kāi)放、信任的。員工不會(huì)因說(shuō)出他們內(nèi)心的想法而擔(dān)心日后受到懲罰，經(jīng)理和員工之間的戒心完全消除了，大家在為共同的福利并肩作戰(zhàn)。營(yíng)造開(kāi)放、信任的氛圍對(duì)公司的各個(gè)方面都能產(chǎn)生良好的影響。在Belle的杜邦化工廠，他們把每星期的會(huì)議作為論壇，來(lái)討論哪怕是最輕微的化學(xué)藥品泄露或其他安全隱患。所有的事故，即使發(fā)生在工廠外，如員工在交通事故中受傷，都會(huì)在周例會(huì)上討論，以引起全體員工的重視，從中極取教訓(xùn)。結(jié)果，Belle工廠成為了全球最安全的杜邦化工廠之一。