【摘要】本文對電子商務環(huán)境下現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了分析，就服務業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢、存在的問題進行了探討，并進一步提出了解決現(xiàn)代服務業(yè)在電子商務環(huán)境下發(fā)展的相應對策。

　　【關鍵詞】電子商務 現(xiàn)代服務業(yè) 策略

　　現(xiàn)代服務業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，是相對于傳統(tǒng)服務業(yè)而產(chǎn)生和發(fā)展起來的具有高技術含量和高文化含量的服務業(yè)。它適應現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費性服務業(yè)的領域，形成了新的生產(chǎn)性服務業(yè)、知識型服務業(yè)和公共服務業(yè)的新領域，通過服務功能換代和服務模式創(chuàng)新，產(chǎn)生了新的服務業(yè)態(tài)。隨著電子商務的普及，也為我國現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間。

　　一、我國現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　改革開放以來，中國服務業(yè)發(fā)展迅速，體現(xiàn)出的發(fā)展?jié)摿薮蟆?.在產(chǎn)業(yè)結構方面，我國服務業(yè)內(nèi)部結構仍以傳統(tǒng)服務業(yè)為主，現(xiàn)代服務業(yè)所占比重依然偏低，服務業(yè)仍處于低層次結構水平。2.在要素投入方面，勞動力要素在服務產(chǎn)業(yè)中重視度不足，服務業(yè)就業(yè)勞動力占就業(yè)勞動力的比重仍遠遠低于大多數(shù)發(fā)展中國家水平，缺少各種現(xiàn)代科技支持的服務平臺及網(wǎng)絡技術的應用。3.在區(qū)域發(fā)展方面，我國現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)差別較大的特點。4.在政策規(guī)范方面，我國現(xiàn)代服務業(yè)的法律法規(guī)不健全，市場規(guī)范化程度較低，對非國有資本和外資的限制尤其嚴格，各種社會資本難以進入市場。伴隨著我國社會主義經(jīng)濟體制的逐步完善，我國服務業(yè)致力于實現(xiàn)與國際的全方位接軌，加強與世界經(jīng)濟的整合關系，包括產(chǎn)業(yè)結構的國際化。而加快現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，正是產(chǎn)業(yè)結構升級的首要問題，電子商務的普及就為產(chǎn)業(yè)間的整合提供了技術保障。

　　二、電子商務應用于服務業(yè)的優(yōu)勢與障礙

　　電子商務不僅僅是企業(yè)商務模式的轉變，它更是一場經(jīng)濟領域的變革，電子商務促進了國民經(jīng)濟信息化。隨著電子商務的迅速發(fā)展，現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)結構升級進程加快，現(xiàn)服務業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間以及現(xiàn)代服務業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)融合趨勢日漸突出。1.許多服務型企業(yè)使用網(wǎng)絡營銷的手段和方法，充分利用客戶數(shù)據(jù)庫，廣泛采用電子商務技術，并通過因特網(wǎng)提供各種信息服務，減少了交易的中間環(huán)節(jié)、簡化了操作流程，企業(yè)顯著降低了運作成本的同時大大提高了客戶的滿意度，也使得企業(yè)充分提升了客戶關系管理水平。2.電子商務可以與服務型企業(yè)緊密結合，對現(xiàn)代服務業(yè)中各行業(yè)的逐步滲透，為企業(yè)的生存和壯大提供了重要的競爭手段，促使產(chǎn)業(yè)結構升級進程加快，并帶動了現(xiàn)代服務業(yè)融合速度的加快。

　　但是，電子商務發(fā)展過程中自身的問題制約了其與服務業(yè)的融合。商務部研究院日前發(fā)表報告表示，網(wǎng)上支付、現(xiàn)行稅制、物流體系形成了三大障礙，制約了中國電子商務的發(fā)展。在網(wǎng)上支付方面，全國仍缺乏統(tǒng)一、權威的全國性認證中心，而且相關法律保障匱乏；在現(xiàn)行稅制方面，沒有針對電子商務交易的明確稅法條文；在物流體系方面，專業(yè)的物流企業(yè)質(zhì)量有待提高，全國暫無高效率的物流體系。除此之外，現(xiàn)代服務業(yè)中應用電子商務還存在安全問題和信用淡薄的問題，這些都阻礙了我國現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。因此，要結合電子商務自身發(fā)展的特點，積極尋求我國服務業(yè)在電子商務環(huán)境下快速發(fā)展的道路。

　　三、電子商務環(huán)境下我國現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展策略

　　1.重視電子商務的作用，積極應用知名的第三方電子商務平臺。我國現(xiàn)代服務業(yè)領域要正確認識電子商務對本產(chǎn)業(yè)的影響和作用，增強電子商務應用的意識，充分開發(fā)和利用這一信息資源，建立自己的電子商務平臺，積極拓展業(yè)務范圍，加快產(chǎn)業(yè)結構內(nèi)部信息化建設。同時，還應積極應用第三方去完成企業(yè)供需市場信息對接及增值服務的電子商務運作方式，為服務業(yè)提供快捷、高效、節(jié)約等傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的技術支撐。

　　2.加強現(xiàn)代服務業(yè)的電子商務誠信體系建設。在電子商務環(huán)境下，首先應加快信用體系的建設，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構，建設在線信用信息服務平臺，使各部門間信用信息資源得到共享。建立企業(yè)、個人的信用評價和政府監(jiān)管機構，嚴格監(jiān)管企業(yè)發(fā)布商品信息的真?zhèn)?，審核各企業(yè)網(wǎng)上交易條款，并進行數(shù)字簽名，實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。其次，建立健全安全認證、網(wǎng)上支付和相關標準體系，加快制定在線支付業(yè)務規(guī)范和技術標準，加強業(yè)務監(jiān)督和風險控制，打擊網(wǎng)絡欺詐等犯罪行為，從而確保消費者的交易在安全、誠信的環(huán)境下進行。

　　3.加快現(xiàn)代服務業(yè)的電子商務物流體系建設。在政府層面，首先要健全法規(guī)，對物流實行統(tǒng)一標準。其次，協(xié)助企業(yè)提高認識，通過加強企業(yè)信息化建設，吸引社會上的物流資源，建設適合電子商務要求的物流信息系統(tǒng)。在企業(yè)層面，由于現(xiàn)階段我國的第三方物流體系還不成熟，但是第三方物流又是物流專業(yè)化的一種形式，所以現(xiàn)代服務業(yè)應選擇第三方物流與物流一體化的相互融合的模式，以電子商務為依據(jù)，第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎，為現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場需求。

　　4.稅制改革。改革稅收征管，促進電子商務發(fā)展應包括這樣幾個方面：（1）建立專門的電子商務稅務登記和財務軟件備案制度。（2）使用電子商務交易專用發(fā)票，確立適合服務業(yè)的電子申報納稅方式。（3）明確征納雙方的權利義務和法律責任，在完善電子商務稅制問題上，必須同其他行業(yè)、領域密切配合，協(xié)調(diào)運作，制定電子商務相關法律。

　　最后，我國的現(xiàn)代服務業(yè)在自主創(chuàng)新的基礎上應加強同國際的合作，吸引外資參與我國服務業(yè)的升級改造和新的服務行業(yè)的發(fā)展，吸收先進的技術、產(chǎn)品到我國的現(xiàn)代服務業(yè)中并逐步消化利用，學習國際上先進的管理理念，加快產(chǎn)業(yè)培育與整體實力的提升。

　　參考文獻：

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