Internet作為電子商務的載體，已成為企業(yè)必不可少的信息采集、傳輸和交換的工具，網(wǎng)絡（信息）時代的到來為基于Internet的IT服務業(yè)注入了新的活力，其中電子商務（Electronic Commerce， EC）更是備受矚目，已被公認為是影響21世紀世界經(jīng)濟格局的新型經(jīng)濟模式和催化劑。在它經(jīng)歷了三個艱難的發(fā)展歷程（電子零售、電子貿(mào)易和網(wǎng)上交易市場）之后，逐漸成熟起來，它的核心是運用現(xiàn)代計算機通訊技術，尤其是網(wǎng)絡技術為企業(yè)進行社會生產(chǎn)經(jīng)營活動服務，使企業(yè)提高生產(chǎn)效益、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會財富的最大化。眾多著名企業(yè)在經(jīng)歷一段徘徊觀望之后，已從盲目地追求時尚發(fā)展成為自覺的企業(yè)投資行為，電子商務時代已由時髦的空中樓閣轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的摩天大廈，而且以迅猛的速度發(fā)展著，深刻地影響著整個小小地球村，誰也不可回避，也無法抗拒，他的發(fā)展前景不再是愁云慘霧，而是艷陽高照，人們認識世界的觀念發(fā)生了巨大的變化。

　　有關統(tǒng)計資料顯示，我國工商注冊的中小企業(yè)有1000多萬家，占我國企業(yè)的絕大多數(shù)。根據(jù)入網(wǎng)狀況調(diào)查，許多中小企業(yè)面對日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，感到無所適從、困難重重：缺乏專業(yè)人才和獨立構筑網(wǎng)絡系統(tǒng)的能力；沒有充足的資金投入；難以有效地利用網(wǎng)上信息資源；以致企業(yè)想融入國際市場卻舉步艱難。目前，我國中小企業(yè)大多沒有開展電子商務，這不僅是一個尚待開發(fā)的巨大市場，更關系到我國在經(jīng)濟全球化過程中的國際地位。為此，筆者認為，一個嶄新的全球性網(wǎng)絡經(jīng)濟正在迅速增長，并且以不可逆轉(zhuǎn)的意念改變著整個世界的經(jīng)濟格局和沖擊著全世界脆弱的政治格局，隨著網(wǎng)上交易越來越頻繁，這對我國企業(yè)特別是占全國企業(yè)總數(shù)99％的中小企業(yè)意味著什么？已不言自明。WTO的加入，必將無情地加劇沖擊的力度?；ヂ?lián)網(wǎng)，是對中國企業(yè)的嚴峻挑戰(zhàn)，同時也帶來更多的發(fā)展機遇，失之交臂必將導致處處被動局面，這與兩軍對奕似有雷同之處，這是對立統(tǒng)一規(guī)律最典型的表現(xiàn)形式，我國為數(shù)眾多的中小企業(yè)應將高度重視電子商務進程的議案轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘钠髽I(yè)行為，跨越一切障礙，立即加入網(wǎng)絡經(jīng)濟隊列中去，和發(fā)達國家一起分享新經(jīng)濟“蛋糕”，而決不是局外看客。

　　中國的中小企業(yè)如何實現(xiàn)電子商務？首先讓我們看看互聯(lián)網(wǎng)能給中小企業(yè)帶來哪些益處。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場競爭環(huán)境

　　互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié)，逐步成為信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的基礎，它對社會的經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)結構和國際間交往的許多方面已經(jīng)產(chǎn)生了深刻的影響，就中小企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個完全嶄新概念化的市場競爭環(huán)境。

　?。ㄒ唬嬛蚧拇笫袌?/p>

　　作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡，互聯(lián)網(wǎng)把每一種企業(yè)經(jīng)營活動從其所在的地理范圍內(nèi)徹底解放出來，突破了傳統(tǒng)市場的狹隘的地域限制和權力封鎖，形成全球化的、統(tǒng)一的大市場。在這個虛擬而又現(xiàn)實存在的市場中，地理概念已經(jīng)無法限制某個企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，用戶和企業(yè)都將完全擺脫除法律之外的一切界定的束縛，可以“足不出戶”地進行靈活便捷的網(wǎng)上交易活動。

　?。ǘ┩瓿墒袌鲑Y源的優(yōu)化配置

　　互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、數(shù)量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。并且由于網(wǎng)絡信息的共享性，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣具有平等權利，接觸他所需要擁有的各類市場信息，可以非常方便地通過交流和協(xié)商與用戶達成各種商業(yè)交易，從而使市場資源配置不再受到傳統(tǒng)的門戶限制，真正能為全社會所共享，打破一切壟斷行為，達到優(yōu)化資源配置的目的。

　?。ㄈ﹦?chuàng)造完全透明的市場結構

　　互聯(lián)網(wǎng)將眾多的企業(yè)和用戶納入網(wǎng)絡系統(tǒng)后，利用極度豐富的共享的信息資源和快捷及時的通訊技術，可以完全擺脫它們之間的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了市場中的兩位主體——企業(yè)和所有用戶之間的透明交往，從而構造出一個真正透明的市場結構。在這個市場結構中，眾多的商品供給信息和需求信息都在網(wǎng)上公開，不僅讓企業(yè)直接面向供應商和用戶，而且供應商和用戶也可以直接深入到企業(yè)內(nèi)部，極大地縮短了企業(yè)與用戶之間的距離，使企業(yè)之間的競爭成為直接面對面的、透明的、真正意義上的公平的實力競爭。

　?。ㄋ模┬纬啥鄻O化的市場競爭機制

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角遍及全球的每一個角落。各類企業(yè)不論規(guī)模大小，都能在世界市場上同臺競技。一般來說，大企業(yè)的組織結構相對臃腫，如果不能及時把握和傳遞瞬息萬變的市場信息，就可能來不及調(diào)整產(chǎn)品結構而蒙受無限損失。相反，一些勇于創(chuàng)新、大膽變革、善于發(fā)現(xiàn)商機的小公司只要尋找到開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)的恰當方式，就可以通過構筑網(wǎng)絡虛擬大型企業(yè)而迅速發(fā)展壯大，長成為實體型的、多元化的大型企業(yè)。任何一個企業(yè)或市場主體，在這個多極化的世界市場中，只是無限參與排列組合的元素之一，這是構筑虛擬企業(yè)的基礎?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠避免少數(shù)企業(yè)壟斷市場的局面，形成多極化的市場競爭機制。

　　雅虎公司，它免費協(xié)助網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中搜尋信息，將廣告作為其主要收入來源。在短短的5年中，就從名不見經(jīng)傳的小公司成為全球知名企業(yè)。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足

　　在工業(yè)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡時代的到來，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補。因此，經(jīng)濟學家認為，互聯(lián)網(wǎng)能使中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技。

　　（一）擴大市場，獲得新的商業(yè)機會

　　互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡信息服務，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務和企業(yè)文化，或及時地答復客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業(yè)機會。

　?。ǘ┕蚕硇畔?，實現(xiàn)公平競爭

　　正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展趨勢；各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場需求動態(tài)；各個國家或地區(qū)新的政策法律的出臺等等。這樣，中小企業(yè)能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整定位和戰(zhàn)術決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團及跨國公司完全平等的競爭機會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。

　　事實上，一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所提供的公平競爭機會而迅速發(fā)展成為利潤豐厚的大公司。例如：美國的普馬體育用品公司曾經(jīng)是個瀕臨破產(chǎn)的小企業(yè)，上網(wǎng)后，它的老板約亨。蔡茨把企業(yè)的生產(chǎn)、后勤和銷售分配給互聯(lián)網(wǎng)上80個相關的企業(yè)，結果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。

　?。ㄈ┙档统杀荆岣弋a(chǎn)品競爭力

　　資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本：中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行聯(lián)絡、了解和洽談業(yè)務，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用；并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本，并贏得了更多的利潤。二是減少庫存：電子商務為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時生產(chǎn)，及時銷售，庫存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。例如，著名的戴爾電腦公司就是運用“零庫存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬美元。并且，一旦經(jīng)營成本降低，中小企業(yè)便可將寶貴的資金用于技術創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)等領域，促進產(chǎn)品升級換代，更具有競爭力。

　　三、提升企業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮競爭優(yōu)勢

　　俗話說，“船小好掉頭”，中小企業(yè)正是由此而能夠擁有經(jīng)營靈活、市場適應性強的競爭優(yōu)勢。但是，由于信息不靈、市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而，互聯(lián)網(wǎng)作為強大的信息通訊工具，為發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢創(chuàng)造了優(yōu)良條件，提高了它的競爭力水平。

　?。ㄒ唬Q策快速靈活

　　中小企業(yè)組織機構簡單，管理層次及人員少，內(nèi)部信息損耗和失真小，傳遞敏捷，使它更易于強化內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力，并能在短期內(nèi)迅速作出決策，機動靈活地處理問題。上網(wǎng)后，中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場資源，獲得至關重要的經(jīng)營決策信息。而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結構，開拓新的市場。

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　　在通常情況下，大企業(yè)是行業(yè)中高新技術的開創(chuàng)者和領頭人，中小企業(yè)由于人才和資金的缺乏而無力開發(fā)高新技術。然而，互聯(lián)網(wǎng)提供的信息高速公路，使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類大專院校和科研院所的研究成果，還可以與同行企業(yè)進行技術交流，從而獲得行業(yè)中最新的應用型技術，借調(diào)外腦發(fā)展自己。

　　另外因為中小企業(yè)的規(guī)模小、投資少、生產(chǎn)設備簡單，所以它更容易轉(zhuǎn)產(chǎn)，能夠盡快地將相關院校、研究院所的科研成果和先進的工藝技術轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，進行產(chǎn)品改良和創(chuàng)新，不斷地推出新型品種來滿足日益變化的市場需求，同時節(jié)約大量稀缺的開發(fā)資金。

　?。ㄈ┻m合發(fā)展個性化營銷

　　這是個消費時尚的年代，消費者越來越追求具有個性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品。互聯(lián)網(wǎng)以其及時互動的特點，使消費者能夠與企業(yè)直接交流信息，向企業(yè)詳細說明自己所需要的商品。中小企業(yè)善于對市場變化作出快速反應，能夠按照消費者的要求，進行小批量甚至單件產(chǎn)品試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿足消費者個人的口味，實行個性化營銷。這樣，消費者將會成為中小企業(yè)的忠實顧客，中小企業(yè)也能更加有效地占領目標市場，在網(wǎng)絡中樹立“小企業(yè)”的“大形象”。

　　面對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務為中小企業(yè)帶來如此良好的發(fā)展前景，我們的中小企業(yè)應該立即采取如下可行性措施。

　　首先，完成商務環(huán)境的建造，打好電子商務的基礎。真正的電子商務絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化，更加重要的是包括后臺在內(nèi)的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系。有大量前期工程需要完成，包括艱巨的組織結構、業(yè)務流程、工作規(guī)范、協(xié)作環(huán)境……的重組優(yōu)化，經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡文化建設及企業(yè)核心業(yè)務管理，實施企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP），建立健全客戶關系管理（CRM，）、供應鏈管理（SCM， Supply Chain Management），實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化與外部環(huán)境的無縫對接，完成網(wǎng)上電子協(xié)作環(huán)境的改造，這是前提，之后才能談得上互聯(lián)網(wǎng)對電子商務技術支持問題。

　　在技術上，具有中國特色的企業(yè)電子商務應為三步走：第一，海量或適用的數(shù)據(jù)化信息；第二，通過信息應用平臺使信息優(yōu)化配置、移植；第三，最終為電子商務服務，實現(xiàn)信息增值。對應這三步，數(shù)字方舟公司分別推出了“數(shù)字圖書館”、“數(shù)字城市”和“數(shù)字理財”技術。其中最關鍵的“數(shù)字圖書館”技術已獲得業(yè)界的廣泛關注。這項技術具有高速錄入、先進高壓縮比，國際標準格式、完善的用戶認證和加密措施等優(yōu)點，可以將各種紙質(zhì)信息數(shù)字化，服務于財政、金融、稅收等，可以作為企業(yè)電子商務的基礎。

　　其次，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢低成本地迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益。筆者認為應該依靠電子商務服務提供商，通過它為中小企業(yè)提供全線產(chǎn)品和全程服務。

　　聯(lián)想推出的“聯(lián)想IT1for1”不僅將大大簡化中小企業(yè)實施IT的難度，加速推進IT技術在企業(yè)中的運用和社會信息化進程，而且將帶動中國的IT企業(yè)從單純的技術和產(chǎn)品導向，向產(chǎn)品和服務并重的方向轉(zhuǎn)移，幫助中小企業(yè)獲得更集成化的、能把復雜的IT實施變得簡單的服務品牌。

　　最后，中小企業(yè)所具有的特色，使它在使用互聯(lián)網(wǎng)時需要講究一定的技巧。如果各方面運作得當，中小企業(yè)可以取得立竿見影的效果，否則就會浪費網(wǎng)絡投資而不能達到預期目標。而且這些技巧在上網(wǎng)初期就應予以注意。

　　1.中小企業(yè)可以聯(lián)合上網(wǎng)

　　如果所有的中小企業(yè)都單獨上網(wǎng)，會造成網(wǎng)上地址泛濫，網(wǎng)絡訪問者若要查找某類產(chǎn)品，將會花費大量時間。同時，單獨上網(wǎng)不僅需要一大筆費用，還需要專門的計算機技術人員進行維護，又將增加中小企業(yè)的負擔。如果中小企業(yè)能夠聯(lián)合起來上網(wǎng)，則可以克服上述弊端。其辦法是：中小企業(yè)先按照行業(yè)標準分類，再自由組合，聯(lián)合租用數(shù)據(jù)專線上網(wǎng)，并在互聯(lián)網(wǎng)上制作聯(lián)合主頁，存放各個企業(yè)的信息。這樣既降低了中小企業(yè)的上網(wǎng)成本，又便于網(wǎng)絡訪問者查詢企業(yè)的情況。在沒有建立有效的信息管理體系之前，不可把自行車駛?cè)敫咚俟?，以至企業(yè)形象遭受毀滅性的損壞，因為管理良好的主頁是企業(yè)CI戰(zhàn)略的重要組成部分。

　　2.聘請專業(yè)人士制作網(wǎng)頁

　　網(wǎng)頁是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的形象，網(wǎng)頁制作的效果直接關系到企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)績。雖然目前出現(xiàn)了Microsoft Front Page等簡便易行的網(wǎng)頁編輯器，但制作網(wǎng)頁還需要有較高的藝術品位和營銷才能。中小企業(yè)很難熟悉全套的技巧，必須聘請有經(jīng)驗的網(wǎng)頁設計專業(yè)人士制作網(wǎng)頁。專業(yè)人士能將圖形處理、藝術品位和營銷思維精密結合，制作出獨具一格的網(wǎng)頁，從而美化中小企業(yè)的形象，提高經(jīng)營業(yè)績。

　　3.積極宣傳企業(yè)網(wǎng)站

　　中小企業(yè)建立網(wǎng)站后，如果不進行一系列的宣傳策劃活動，網(wǎng)站的被訪問率就會很低，其利用效果也必然大打折扣，白白浪費了網(wǎng)上的投資，所以，中小企業(yè)必須通過各種渠道宣傳自己的網(wǎng)址及電子信箱。在不需大幅度增加宣傳費用的條件下，可以采取兩種途徑宣傳網(wǎng)站：一是在傳統(tǒng)媒體廣告、產(chǎn)品包裝、名片及一切有可能被用于交流的辦公用品上，加印企業(yè)網(wǎng)址和電子信箱；二是在一些知名的網(wǎng)站，如搜狐、新浪、搜索客和Yahoo！等網(wǎng)站上登記企業(yè)網(wǎng)址和產(chǎn)品關鍵字，或者打出企業(yè)的旗幟廣告。

　　4.選擇虛擬主機提供商為您建立網(wǎng)站

　　虛擬主機提供商，就是專業(yè)為企業(yè)提供虛擬主機空間租用業(yè)務的網(wǎng)絡服務商，又稱為“互聯(lián)網(wǎng)平臺提供商”（Internet Presence Provider），簡稱IPP.主要業(yè)務就是幫企業(yè)建立網(wǎng)站，提供從域名注冊、虛擬主機租用、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站推廣一直到電子商務的企業(yè)建網(wǎng)全流程服務。在我國，硬件費用、網(wǎng)絡維護費用、通信線路費用是企業(yè)上網(wǎng)的最大障礙。虛擬主機提供商針對這一問題為企業(yè)準備了強大的、有高帶寬與骨干網(wǎng)鏈接的服務器空間，供企業(yè)租用，并負責虛似主機的維護和升級。這樣就免去了企業(yè)自己購買專用設備和分派專業(yè)人員維護的高額費用。由于多臺虛擬主機共享一臺真實主機的資源，每個用戶承受的硬件費用、網(wǎng)絡維護費用、通信線路費用均大幅度降低；同時，由于一般企業(yè)都不愿意專門設立一個部門去自行建設、維護網(wǎng)站，所以虛擬主機業(yè)務在國內(nèi)外受到企業(yè)用戶的普遍青睞。

　　作為中國電子商務的先行者與推動者，8848選擇網(wǎng)上交易市場作為我們下一個戰(zhàn)略發(fā)展的目標，其研發(fā)的網(wǎng)上交易市場交易平臺與標準體系，不但在技術上不遜于Commerce One這個國際廠商，而且更貼近中國企業(yè)的實際應用，符合推動電子商務在中國實際應用的精神。

　　互聯(lián)網(wǎng)蓬蓬勃勃的發(fā)展，織就了五彩紛繁的商機，為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。我國的中小企業(yè)應借此發(fā)展良機，勇于樹立在世界市場上成為各個行業(yè)的排頭兵高品質(zhì)形象。面對新經(jīng)濟局勢的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要有強烈的歷史責任感和危機感，變壓力為動力，確立明確的戰(zhàn)略目標，量力而行，穩(wěn)步發(fā)展，決不能放棄這個能與發(fā)達國家和地區(qū)平分秋色的大好戰(zhàn)機，努力強化自身，勇敢地接受時代的挑戰(zhàn)，主動出擊，和大型企業(yè)集團爭奪世界市場的制高點，在激烈地搏斗中取得優(yōu)良的生存與發(fā)展空間。

　　作者：江蘇省淮陰工學院經(jīng)濟管理系  劉滿成、孫維琦