ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)談：電子行業(yè)該怎樣實(shí)施ERP

    隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品的快速更新，電子行業(yè)制造企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。要想適應(yīng)市場(chǎng)與客戶的需求，必須建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以上種種決定了電子行業(yè)引入一種能夠提供生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)管理和提供市場(chǎng)服務(wù)的軟件系統(tǒng)已是勢(shì)在必行，這種情況下，實(shí)施ERP已經(jīng)成為電子行業(yè)必然的選擇。

    那么電子行業(yè)該怎樣實(shí)施ERP？基于電子行業(yè)的實(shí)際需求，何種ERP才能真正適合電子企業(yè)的需要？在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？神州數(shù)碼曾為眾多電子企業(yè)成功實(shí)施ERP，下面我們就以上問(wèn)題進(jìn)行討論，以便更多人能分享我們的經(jīng)驗(yàn)，為更多電子企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中提供借鑒。

    明確行業(yè)特性

    一、電子行業(yè)特征

    分析電子行業(yè)的行業(yè)特性，我們可以發(fā)現(xiàn)，電子企業(yè)由于其生產(chǎn)、銷(xiāo)售和需求等方面的特性，與其它制造企業(yè)有很大的區(qū)別，總的來(lái)說(shuō)，電子行業(yè)具備以下一些明顯的特點(diǎn)：

    首先，在產(chǎn)品方面，電子產(chǎn)品科技含量高，所需材料眾多，就單一產(chǎn)品而言，生產(chǎn)周期很短，有的只需要幾十分鐘，最長(zhǎng)也就是幾天；

    電子產(chǎn)品屬于知識(shí)和技術(shù)密集型產(chǎn)品，科技含量高。由于大部分電子企業(yè)的生產(chǎn)零部件品種、型號(hào)都很復(fù)雜，很多電子企業(yè)均引入了自動(dòng)化生產(chǎn)線，自動(dòng)化生產(chǎn)水平同樣較高。此外，由于電子產(chǎn)品生產(chǎn)周期短，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各部門(mén)和生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃等方面的協(xié)調(diào)配合要求非常的高。以蘇州萬(wàn)旭電子有限公司為例，該公司主要產(chǎn)品為筆記本電源線，產(chǎn)品有十幾種規(guī)格，所需原材料超過(guò)8000種。

    其次，在生產(chǎn)模式上，大部分企業(yè)基本以接單生產(chǎn)為主，一般來(lái)說(shuō)，單次訂單量較少，但接單頻繁，"小批量，多批次"是其主要特點(diǎn)；

    從目前神州數(shù)碼服務(wù)的廠商來(lái)看，絕大部分采用接單生產(chǎn)的模式，因此產(chǎn)品規(guī)格繁多，"小批量、多批次"的狀況比較普遍。以凌華科技為例，其主要產(chǎn)品是工業(yè)數(shù)控機(jī)，產(chǎn)品完全根據(jù)客戶需求訂制，根據(jù)CPU、存儲(chǔ)等硬件的不同，可以衍生出上百種產(chǎn)品。雖然每次接單只有幾臺(tái)，但每月訂單量很大，這一切都對(duì)廠商物料配備、生產(chǎn)周期控制等方面有較高的要求。

    再次，委外情況非常普遍；

    當(dāng)前，許多電子企業(yè)均有委外模式，尤其是對(duì)于許多產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的企業(yè)來(lái)說(shuō)，委外模式相當(dāng)普遍。委外模式是指生產(chǎn)廠商與委外廠商聯(lián)系密切，有很大一部分產(chǎn)品都通過(guò)外部廠商協(xié)作完成。因此，生產(chǎn)廠商在某些原料進(jìn)料時(shí)，會(huì)直接的存入到委外廠商的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。因此要求廠商不僅僅要管理好自己的庫(kù)存數(shù)據(jù)，同時(shí)也要管理和了解委外廠商的庫(kù)存情況。

    最后，由于信息化水平和管理水平是電子企業(yè)取得訂單資格的重要部分之一，電子企業(yè)在管理和信息化方面具有較高的水平。

    目前國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)已經(jīng)通過(guò)ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系的認(rèn)證，有的企業(yè)導(dǎo)入了6S認(rèn)證。在信息化方面，很多企業(yè)早已引入財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存等管理手段，隨著ERP的普及，ERP也成為當(dāng)前電子企業(yè)追逐的熱點(diǎn)之一。

    二、選型，立足行業(yè)需求

    選型是企業(yè)實(shí)施ERP的第一步，選型成功與否，將直接影響到ERP實(shí)施的成敗�；�于電子企業(yè)的需求特性，在選型過(guò)程中應(yīng)把握如下原則：

    首先，考慮產(chǎn)品的適用性。由于ERP在電子行業(yè)應(yīng)用廣泛，因此，有些電子廠商的誤區(qū)之一是認(rèn)為任何一家ERP廠商的產(chǎn)品都適合其應(yīng)用，從而在引入ERP時(shí)不會(huì)去深入考察各類(lèi)ERP產(chǎn)品。實(shí)際上，有經(jīng)驗(yàn)的廠商會(huì)對(duì)一款ERP產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做更全面的了解，以分析其是否為成熟產(chǎn)品，其功能是否能夠滿足自身未來(lái)發(fā)展需求。

    其次，重視生產(chǎn)管理功能，重視生產(chǎn)管理的靈活性。由于電子行業(yè)"小批次、多批量"的特性，以及委外生產(chǎn)的實(shí)際存在，對(duì)于ERP系統(tǒng)中生產(chǎn)管理功能模塊的靈活性提出了較高要求。在這方面，神州數(shù)碼易飛ERP是當(dāng)前國(guó)內(nèi)在生產(chǎn)管理方面最出色的ERP產(chǎn)品之一。易飛的批次需求計(jì)劃，可以根據(jù)客戶生產(chǎn)模式進(jìn)行靈活調(diào)整，可以考慮到每一個(gè)訂單的特征，對(duì)每一個(gè)訂單提出適合的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)可以及時(shí)應(yīng)對(duì)突然增加的批次計(jì)劃以及物料變化等情況，充分體現(xiàn)了其生產(chǎn)管理上的靈活性。而傳統(tǒng)的MRPII要做一個(gè)物料定單時(shí)要具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)，這在實(shí)際應(yīng)用中往往導(dǎo)致無(wú)法應(yīng)對(duì)生產(chǎn)中的突發(fā)變化。

    第三，考慮系統(tǒng)的集成性。由于電子企業(yè)信息化的水平較高，可上的ERP模塊也比較多。在電子企業(yè)實(shí)施ERP的第一階段可能會(huì)比其他的行業(yè)實(shí)施時(shí)多上包括財(cái)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃、成本等模塊，這對(duì)ERP廠商的實(shí)施能力也提出了較高的要求。在這方面，易飛有一套完整的實(shí)施方法論，系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中會(huì)精確跟蹤到每一個(gè)子項(xiàng)目的實(shí)施階段，并且可以解決不同客戶在不同條件下不同階段的需求。由于易飛ERP系統(tǒng)已經(jīng)有成千上萬(wàn)家客戶的成功實(shí)施上線經(jīng)驗(yàn)，在客戶進(jìn)行選型時(shí)就能為他們提供很多的咨詢輔導(dǎo)。

    第四，ERP廠商的服務(wù)能力也是決定選型的重要因素之一，ERP廠商實(shí)施服務(wù)能力的積累、對(duì)客戶流程的理解，都直接影響到ERP實(shí)施的成敗。在這方面，可以從ERP廠商是否有完整的服務(wù)體系、持續(xù)發(fā)展能力如何、是否有完整的產(chǎn)品體系等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行綜合考慮。

    同時(shí)，良好的性價(jià)比，也是企業(yè)在選擇ERP廠商時(shí)需要考慮到的問(wèn)題。

    最后，企業(yè)非常需要及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須及時(shí)的對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)行市場(chǎng)走向分析，迅速作出制造、供應(yīng)、交貨能力等方面的可行性說(shuō)明，輔助決策。但是，由于信息不統(tǒng)一、信息傳遞渠道不暢順，信息就難以共享。企業(yè)希望有一種方法能將企業(yè)所有信息集成整合，用來(lái)輔助決策，提升企業(yè)的信息處理效率。

    穩(wěn)步的實(shí)施過(guò)程

    一、需要穩(wěn)步的實(shí)施方法

    由于電子行業(yè)信息化水平較高，以及有別于其他一些行業(yè)的特征，需要更平穩(wěn)和行之有效的方法來(lái)保證高成功率的ERP實(shí)施，這就為ERP廠商提出了比較高的要求：實(shí)施策略要有良好的邏輯性和次序性，在項(xiàng)目計(jì)劃階段、系統(tǒng)安裝階段、調(diào)研和業(yè)務(wù)流程擬定階段、培訓(xùn)階段、模擬上線階段、正式上線階段、效益評(píng)估與結(jié)案階段平穩(wěn)、逐步地進(jìn)行。

    項(xiàng)目計(jì)劃的目的是從商務(wù)和技術(shù)上計(jì)劃項(xiàng)目范圍、確定項(xiàng)目目標(biāo)。而到達(dá)系統(tǒng)安裝的階段后將進(jìn)行系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境建設(shè)，搭建系統(tǒng)可運(yùn)行環(huán)境，同時(shí)實(shí)施顧問(wèn)完成對(duì)客戶當(dāng)前業(yè)務(wù)處理情況和未來(lái)業(yè)務(wù)需求的初步調(diào)研，了解業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)和對(duì)系統(tǒng)的期望，以及管理現(xiàn)狀和規(guī)劃，對(duì)系統(tǒng)不適用的部分給出開(kāi)發(fā)方案。

    下一步將進(jìn)行調(diào)研和業(yè)務(wù)流程的擬定，深入調(diào)研客戶業(yè)務(wù)的流程；分析現(xiàn)有的流程問(wèn)題并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化處理；然后，在標(biāo)準(zhǔn)流程模板上完成業(yè)務(wù)部門(mén)的各種作業(yè)流程制作；對(duì)系統(tǒng)確實(shí)不能符合實(shí)際流程需要的部分進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

    良好的培訓(xùn)可以促進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，也是保證最后成功實(shí)施的基礎(chǔ)保障。同時(shí)可幫助客戶建立一支技術(shù)過(guò)硬的操作和維護(hù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和知識(shí)的轉(zhuǎn)移，這樣才能夠保證系統(tǒng)順利建設(shè)并長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。模擬上線會(huì)將前一階段搜集整理的基本資料輸入系統(tǒng)，使用真實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的上線仿真。

    正式上線和效益評(píng)估階段為系統(tǒng)進(jìn)行起初余額的導(dǎo)入動(dòng)作，對(duì)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查審核，在確認(rèn)正確無(wú)誤后，正式上線運(yùn)行。評(píng)估系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，評(píng)定系統(tǒng)運(yùn)行的效率。

    在為客戶實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，神州數(shù)碼非常注重平穩(wěn)和成功的結(jié)果。他們采取標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略，就是在持續(xù)地推進(jìn)"業(yè)務(wù)流程改善"的同時(shí)，采取"先僵化，后優(yōu)化，再固化，循環(huán)往復(fù)，持續(xù)變革，持續(xù)改善"的方法。其實(shí)施特色是：標(biāo)準(zhǔn)化的顧問(wèn)輔導(dǎo)程序；持續(xù)監(jiān)控的客戶滿意度調(diào)查；顧問(wèn)全程輔導(dǎo)文件及進(jìn)度監(jiān)控；完整的輔導(dǎo)過(guò)程報(bào)告，詳實(shí)保留輔導(dǎo)軌跡；客戶內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的建立等。

    二、實(shí)施中至關(guān)重要的幾個(gè)問(wèn)題

    關(guān)于電子行業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程，業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很多文章，在此不多做闡述，一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)ERP廠商類(lèi)型的不同實(shí)施側(cè)重點(diǎn)也有所不同，國(guó)外的企業(yè)比較注重基礎(chǔ)資料如何更快地進(jìn)入系統(tǒng)以及上線后的服務(wù)。而國(guó)內(nèi)的企業(yè)在同樣注重上述問(wèn)題的同時(shí)，還會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間去進(jìn)行人員的培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施。就電子企業(yè)自身而言，在實(shí)施ERP中需要把握以下幾條：

    1、選擇合理的流程

    流程重組與調(diào)整是ERP實(shí)施中至關(guān)重要的一環(huán)。對(duì)于管理水平較差的企業(yè)而言，由于長(zhǎng)期的積累問(wèn)題，流程問(wèn)題至關(guān)重要。在這方面，電子行業(yè)的廠商一方面要和ERP廠商進(jìn)行積極溝通，另一方面，也應(yīng)該注意吸取國(guó)內(nèi)同業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以選擇更適合自身的流程。一般來(lái)說(shuō)，成熟的ERP廠商為客戶提供很多的服務(wù)建議以及可選擇的流程。神州數(shù)碼易飛ERP實(shí)施過(guò)程中就為客戶提供了100多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程以供選擇。

    神州數(shù)碼在為客戶實(shí)施一套ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員對(duì)整個(gè)上線進(jìn)度一直有著嚴(yán)格的控管。每一個(gè)上線步驟都盡量做到按時(shí)完成，但在上線過(guò)程的后階段由于資料量的大幅增加，如果加快運(yùn)作速度會(huì)影響上線結(jié)果。所以，上線計(jì)劃并沒(méi)有急功近利的推進(jìn)， 而是在確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提下穩(wěn)步前進(jìn)。就某一階段而言，雖然有小幅延遲， 但卻使得上線以后的數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了極大提升。

    2、注重基礎(chǔ)資料的收集

    基礎(chǔ)資料的收集是ERP實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵因素之一，尤其是對(duì)于信息化基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好前期的資料收集更為關(guān)鍵。在實(shí)施ERP的過(guò)程中，完善的基礎(chǔ)資料收集是更加貼近實(shí)際實(shí)施的重要保證。收集的資料越詳細(xì)在實(shí)施時(shí)就會(huì)越快的成功上線。

    3、科學(xué)的人員培訓(xùn)

    良好的培訓(xùn)可以促進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，同時(shí)可幫助工廠建立一支技術(shù)過(guò)硬的操作和維護(hù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移，保證系統(tǒng)順利建設(shè)并長(zhǎng)期穩(wěn)定地良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

    神州數(shù)碼在為客戶進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施培訓(xùn)時(shí)一般會(huì)針對(duì)不同的職能部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，一般分為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、核心小組及最終用戶三類(lèi)，分別從企業(yè)的高層開(kāi)始到最終的ERP實(shí)施者和應(yīng)用者，更深刻地了解ERP在其日常工作中將起到的作用，從而對(duì)今后ERP系統(tǒng)是否能夠成功的實(shí)施提供前提。

    綜合評(píng)價(jià)實(shí)施效果

    作為一個(gè)長(zhǎng)期為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的管理軟件系統(tǒng)，在ERP成功上線后也要有一個(gè)比較客觀的效果評(píng)估。在評(píng)估的過(guò)程中要有一個(gè)量化的數(shù)據(jù)來(lái)直觀的表現(xiàn)實(shí)施效果，并且根據(jù)這些評(píng)估數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)階段實(shí)施中的不足加以改善。同時(shí)ERP廠商的顧問(wèn)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)作為指導(dǎo)，進(jìn)一步了解電子行業(yè)客戶的需求情況，并與其更好的緊密合作。需要注意的是，作為一套管理系統(tǒng)，ERP的效果會(huì)隨著應(yīng)用的逐步深入而不斷體現(xiàn)，單純根據(jù)某一數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)判ERP系統(tǒng)的成功無(wú)疑也是不科學(xué)的。在這方面，神州數(shù)碼為客戶提供了一套自我評(píng)估的模塊——信息化體檢表，通過(guò)這些模塊的深入應(yīng)用，用戶自己就可以量化評(píng)價(jià)ERP實(shí)施的效果。

    結(jié)束語(yǔ)

    神州數(shù)碼管理系統(tǒng)公司在為電子行業(yè)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)。希望能將這些經(jīng)驗(yàn)與眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)共享，使這些企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中能夠得到一些幫助，從而促進(jìn)ERP在電子行業(yè)在中國(guó)的普遍成功。