蕪煙ERP：遲有遲的理由

    ERP不只是一個簡單的信息化項(xiàng)目，而是要帶給企業(yè)脫胎換骨的改變。

    飛往合肥的航班座椅靠背上，是蕪湖卷煙廠“都寶”香煙的廣告，這個品牌是蕪煙國際化戰(zhàn)略的重要砝碼。在中西部很多地區(qū)，煙草企業(yè)至今仍是當(dāng)?shù)氐呢敹惔髴羯踔潦侵е�。在蕪湖這個安徽省第二大城市，以前蕪湖卷煙廠（以下稱“蕪煙”）一年上交的利稅曾經(jīng)一度占到了全市70%以上。近些年來，汽車、建材、航運(yùn)等其他行業(yè)的興起使蕪煙在蕪湖不再那么一枝獨(dú)秀，奇瑞汽車、海螺型材等品牌在全國的知名度不亞于“迎客松”、“都寶”，但蕪煙在當(dāng)?shù)厝诵哪恐腥匀皇且粋�代表著有錢人的字眼，一位從當(dāng)?shù)貒鵂I電器公司下崗的出租車司機(jī)說起蕪煙來一臉的羨慕：“煙廠的工資高啊，小伙子都好找對象一點(diǎn)�！�

    后發(fā)優(yōu)勢

    在行政保護(hù)和經(jīng)營壟斷背景下發(fā)展起來的整個煙草行業(yè)，一直都受到類似的來自其它行業(yè)的羨慕和嫉妒。但實(shí)際上大多數(shù)煙草企業(yè)在企業(yè)管理和品牌經(jīng)營上一直還是比較初級。隨著中國加入WTO并逐步開放煙草市場，身處“最后的壟斷行業(yè)”，國內(nèi)煙草企業(yè)遲早要與國際煙草巨頭在中國這個“世界上最大的煙草市場”上展開角逐。認(rèn)識到這一點(diǎn)，它們之中的大多數(shù)近兩年都在趁著“保護(hù)期”還未結(jié)束，忙于技術(shù)改造，上馬ERP項(xiàng)目，提升其企業(yè)管理水平和核心競爭力，對它們來講，信息化是時不我待的必然路徑。

    在11月20日蕪湖卷煙廠與金蝶國際的信息化戰(zhàn)略合作簽約儀式上，蕪煙副廠長王龍明坦陳，在整個煙草企業(yè)抓緊搞信息化的背景下，作為煙草行業(yè)36家重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)技術(shù)改造企業(yè)之一，蕪煙此時才上ERP“顯得遲了一點(diǎn)”，但他認(rèn)為，“遲有遲的好處，遲有遲的后發(fā)優(yōu)勢”。

    在解釋遲的原因時，王廠長把蕪煙對EAS項(xiàng)目的理解作為重要的原因，“我們并不像有的企業(yè)那樣把ERP簡單的作為一個信息化項(xiàng)目來做，而是從一開始就著眼于借此使企業(yè)有一個脫胎換骨的改變。作為36家重點(diǎn)企業(yè)之一，我們給自己的定位是‘面向現(xiàn)代化、與國際接軌’，這需要我們蕪煙做一個整體的提升，而不是在某一塊比如人事、研發(fā)或者倉儲作局部的提升。所以我們的著眼點(diǎn)是挑選可以給我們提供長期的戰(zhàn)略咨詢和好的經(jīng)驗(yàn)的合作者�！�

    兩年前，蕪煙正式把信息化提上日程，但由于同時還要搞煙草技改工程，廠里沒有急于上信息化項(xiàng)目，而是兩項(xiàng)工程并舉。因?yàn)槿绻�在技改之初就倉促上ERP，“當(dāng)時看得見的浪費(fèi)就很大”。一年多以后，技改一期工程完成，同時項(xiàng)目的選型也終于落定，接下來EAS一期工程開始上線，“今天回過頭來看，當(dāng)初我們的決定是非常正確的�！蓖鯊S長覺得后發(fā)的優(yōu)勢就體現(xiàn)在：“我們可以選最好的技術(shù)，吸取前人很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在這個基礎(chǔ)上我們就不用交學(xué)費(fèi)了�！�

    產(chǎn)品路線

    包括蕪煙在內(nèi)，中國的大多數(shù)煙草生產(chǎn)企業(yè)都是由手工作坊一步步發(fā)展到今天的規(guī)模，早期被劃分為“輕工二類”�，F(xiàn)在煙草行業(yè)在應(yīng)用系統(tǒng)方面普遍還是打基礎(chǔ)階段。蕪煙管理信息部副部長周祥告訴記者：“整個煙草行業(yè)近幾年在信息化方面投入的資金規(guī)模是相當(dāng)大的，但在應(yīng)用系統(tǒng)上相對還是薄弱一點(diǎn)。因?yàn)閼?yīng)用系統(tǒng)不是一件有錢就能搞定的事，它是一個軟性的東西�！�

    近年來蕪煙先后完成了內(nèi)部局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，同時先后上了8個小的應(yīng)用系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)之間大多是獨(dú)立的，業(yè)務(wù)跟財務(wù)之間沒有集成起來。在這些應(yīng)用的基礎(chǔ)上，蕪煙決定選一個整體的應(yīng)用平臺作為全廠的管理系統(tǒng)。

    談起項(xiàng)目招標(biāo)的過程，周祥顯然很有興致，“講起這個過程，還是蠻有意思的�！边@個項(xiàng)目啟動之前，蕪煙做過很長時間的調(diào)研和研討，“客觀地講，ERP這兩年炒得很熱，但同時成功的幾率也很小。我們當(dāng)時分析，ERP再用找一撥人來做咨詢和個性化開發(fā)的模式，已經(jīng)不行，走產(chǎn)品這條路線才是主流的路線，這一點(diǎn)我們在2002年初就已經(jīng)達(dá)成共識了�！�

    走產(chǎn)品路線，不外乎兩種選擇，一種是國外的產(chǎn)品，蕪煙最初的想法是想上他們的系統(tǒng)。從去年起蕪煙大概花了十個月的時間來做這方面的準(zhǔn)備工作，去看了他們實(shí)施的案例，去跟他們的咨詢公司進(jìn)行交流。但這個方案后來被否定掉了，主要是有兩個原因，一個是從蕪煙所看到的行業(yè)內(nèi)的案例來看，國際品牌的投資規(guī)模特別大，像某知名煙草企業(yè)當(dāng)時僅軟件和實(shí)施就投了五千多萬。但是實(shí)施的效果，就蕪煙以考察的眼光來看，“應(yīng)該說還是與他們最初的目標(biāo)有很大的差距�！绷硗庖粋�原因是因?yàn)閷Ｙu這個行業(yè)的管理特性的制約，上級領(lǐng)導(dǎo)部門也覺得這個方案不是很成熟。這樣，蕪煙最終決定選國內(nèi)的產(chǎn)品，于是確定了幾家公司，廠里組織了幾個部門去現(xiàn)場考察他們這些公司實(shí)施的案例。

    今年2月份考察告一段落后，蕪煙召開了一個項(xiàng)目論證會，當(dāng)時圈定了六、七家預(yù)招標(biāo)企業(yè)，在這幾家里面最初是沒有金蝶的。金蝶是在項(xiàng)目推遲期間才跟進(jìn)的。最終招標(biāo)的時候金蝶成為兩家預(yù)中標(biāo)公司之一，預(yù)中標(biāo)出來以后，蕪煙又組織由財務(wù)、技改、物流等應(yīng)用部門負(fù)責(zé)人組成了8人考察隊到杭煙和淮陰去再考察兩家公司的案例�；貋碇�后召開了一個“拍板座談會”，當(dāng)時所有的廠長和各個部門的一把手都參加了會議，會上一致通過，選定金蝶。

    據(jù)王廠長介紹，蕪煙最后選中金蝶很重要的一點(diǎn)是因?yàn)榻鸬�“有在香港上市的國際化背景，這正是我們所缺的�！痹谛袠I(yè)36家重點(diǎn)企業(yè)中，有5家選用了金蝶的產(chǎn)品。另外一個原因是蕪煙對金蝶“管理為先”的理念非常認(rèn)同。他們感覺從金蝶的方案設(shè)計到當(dāng)天他們現(xiàn)場講標(biāo)的過程，金蝶的很多切入點(diǎn)是從管理的角度去思考EAS系統(tǒng)是怎么建設(shè)的，“從項(xiàng)目分工來看，每一步分工是非常明確的。誰來做構(gòu)架設(shè)計，誰來做前期咨詢，誰來做產(chǎn)品后臺。這樣，做咨詢的顧問考慮的就會是一些流程合理性的問題，而不僅僅是軟件的實(shí)施。而對于有的軟件公司而言，可能就會同樣的人既做需求又做實(shí)施甚至還做測試，這樣容易產(chǎn)生的一個問題就是它可能很大程度上是在考慮我怎樣去滿足企業(yè)現(xiàn)狀的問題。其實(shí)我們作為客戶來講，一個最大的目的就是希望借著這個ERP平臺，對企業(yè)內(nèi)部的管理有一個規(guī)范和提升。如果只是把原來的手工完成的工序變成現(xiàn)在由計算機(jī)來完成，應(yīng)該說這不是ERP真正應(yīng)該達(dá)到的目的�！�

    把風(fēng)險降到最低

    項(xiàng)目剛剛起步，對于項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險，周祥有著清醒地認(rèn)識：“它的覆蓋面非常廣，幾乎覆蓋了企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和層面，并且它的實(shí)施很可能會涉及到一些調(diào)整、改革，以及平時大家的工作方式的改變。另外它的實(shí)施周期比較長，我們這個項(xiàng)目實(shí)施周期是一年半，這中間還有一些不確定的因素和實(shí)施風(fēng)險。”但是行業(yè)在發(fā)展，煙草行業(yè)的市場化程度遲早會提高，在這個過程中企業(yè)也在發(fā)展，它最終是要走入市場的，煙草企業(yè)希望對自身管理進(jìn)行規(guī)范，這種規(guī)范不會僅僅還停留在當(dāng)前行業(yè)的水平上，而是希望真正能跟市場接軌，“我們希望借信息化來促使管理模式規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)的核心競爭力。”

    周祥認(rèn)為在企業(yè)當(dāng)中做事不應(yīng)該從個人的角度去看問題，“一旦項(xiàng)目確定要上，那么對我們實(shí)施部門來說，就是怎么樣把它做好，也就是怎樣降低項(xiàng)目風(fēng)險的問題，在這個方面我們考慮的是比較多的，前期也做了很多工作，比如對技術(shù)路線的選擇�！憋L(fēng)險是多方面的，一個很大的風(fēng)險就是技術(shù)風(fēng)險，平臺到底選什么技術(shù)路線，蕪煙當(dāng)時曾經(jīng)開過專題的研討會，討論到底選什么平臺、用什么做數(shù)據(jù)庫、用什么技術(shù)構(gòu)架。煙草行業(yè)處于一個整合和變革的時期，企業(yè)必須考慮這種不確定性和變數(shù)。首先從技術(shù)角度來講，要求必須要有一定的靈活性，所以，蕪煙當(dāng)時選了J2EE平臺和基于組件式開發(fā)的技術(shù)路線，“選擇這個路線時就是在規(guī)避這種技術(shù)風(fēng)險，我們希望用這樣一種技術(shù)路線的選擇來盡量減少項(xiàng)目在一年半的實(shí)施過程中可能會遇到的一些由企業(yè)調(diào)整、變革等情況造成的風(fēng)險�！�

    用周祥的話來說，他目前的狀態(tài)是“過程雖然很痛苦，但信心還是有的”。他認(rèn)為項(xiàng)目成功的可能性會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于失敗的可能性。他的信心來自于這個項(xiàng)目是從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)的，而不是為了做一些形象工程。同時，他也盡量把每一件工作都做得細(xì)致、扎實(shí)。除了項(xiàng)目嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理的思想，每一步都形成文檔，他們還專門為這個項(xiàng)目做了個“EAS專題平臺”，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的透明化。通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，每一個員工都能看到這個項(xiàng)目在實(shí)施過程中的整體規(guī)劃是什么，每一個階段的任務(wù)、目標(biāo)、成果的內(nèi)容是什么。明年2月底，一期工程物流、人事、財務(wù)實(shí)施結(jié)束之后，如果能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，“應(yīng)該說架子就已經(jīng)搭起來了，對于后面的工作我心里就更有底了�！�