【摘要】企業(yè)文化資源開發(fā)利用首先得對其進行盤點、去鑒別、去篩選、去分擇、去歸類……即對現(xiàn)有企業(yè)文化資源進行評估，做到心中有數(shù)，只有在充分正確評估企業(yè)文化資源的基礎(chǔ)之上，才能順利進行地開發(fā)利用企業(yè)文化資源。企業(yè)文化資源評估主要包企業(yè)文化核心資源、中層管理者文化資源、基本員工文化資源、企業(yè)文化外部資源等環(huán)節(jié)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)文化資源 評估
很多企業(yè)在未對企業(yè)自身的企業(yè)文化各種資源要素進開發(fā)評估前，對自身的家底是模糊不清、心中無數(shù)的。評估對企業(yè)所基于的地域特色、行業(yè)大勢、歷史因素、社會環(huán)境、現(xiàn)實契機等進行分析，將各種要素界定在特定的研討范圍內(nèi)，以文化視角審視其背景要素，探詢該企業(yè)的企業(yè)文化的由來和發(fā)展；評估將對企業(yè)人員的文化素質(zhì)、價值理念、行為規(guī)范、企業(yè)形象以及管理方針、經(jīng)營思想等進行判斷，對業(yè)已形成的企業(yè)文化的基礎(chǔ)資源進行評估，這將為企業(yè)文化的塑造設(shè)計提供重要和充足的依據(jù)；評估將對企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上與其發(fā)展不相適應(yīng)的各種負面因素，尚存的難點和差距進行診斷，以期引起關(guān)注和改善。同時，在評估的過程中，會產(chǎn)生一系列的思考，逐漸形成企業(yè)文化主體設(shè)計的思路。
一、企業(yè)文化核心資源評估
在企業(yè)文化資源的各種要素中，人的因素第一，企業(yè)文化的各種要素，人的因素第一，從一定的意義上說，所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)“人化”。“企”字沒有了“人”就成了“止”，止者，停也；企業(yè)也就不存在了，人是企業(yè)文化理論和實踐的中心和主旋律。企業(yè)文化核心資源評估包含企業(yè)家、中層管理者、基本員工三個方面的文化資源評估企業(yè)家文化資源評估。在企業(yè)人中，最核心的人是企業(yè)家。企業(yè)家不僅是一個企業(yè)經(jīng)營管理上的企業(yè)領(lǐng)袖，而且還應(yīng)當是企業(yè)文化的思想領(lǐng)袖。在有的企業(yè)，企業(yè)文化有的時候往往是企業(yè)家個人思想的擴大化，他的思想資源，往往是企業(yè)文化的源頭。企業(yè)文化資源開發(fā)首先要以企業(yè)家的思想資源為源頭，圍繞企業(yè)家的個人經(jīng)歷、性格特征、文化背景、決策水平、創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營哲學、管理觀念、思維方式、工作作風等各方面開展，為評估分析積累豐富的素材，找出企業(yè)家的個人特質(zhì)。對企業(yè)家個人特質(zhì)的正面評估，要符合實際，恰如其分，不能任意拔高，但也不能評估不足。
此外，在對企業(yè)家文化資源評估方面，除了對企業(yè)家個人特質(zhì)進行評估外，還必須注意對以最高領(lǐng)導(dǎo)人為代表的高層領(lǐng)導(dǎo)層這個企業(yè)家群體作出分析評估。在分析評估時，在維護團結(jié)穩(wěn)定的前提下，不回避矛盾，甚至把他們放置到問題的焦點中去分析，既正面肯定他們的正面要素，同時也恰當準確的分析他們存在的負面因素。
中層管理者文化資源評估。在現(xiàn)代企業(yè)中，中層管理者一般指企業(yè)職能部門負責人和企業(yè)分支機構(gòu)的負責人。在企業(yè)里，他們承上啟下，上傳下達，是企業(yè)的精英分子和中堅力量。在企業(yè)文化評估實踐中，除了重點把握企業(yè)家的思想資源外，重點和主體的考察調(diào)研對象就是這個階層的人員。企業(yè)的中層管理者，多數(shù)是在企業(yè)成長起來的骨干，也有的是引進的管理人才。當今不少企業(yè)為了適應(yīng)市場競爭的需要，大多數(shù)用競聘上崗的制度，這個層面人員的文化心態(tài)，往往形成企業(yè)文化的主流心態(tài)。如中國電信業(yè)有一個名列前茅的規(guī)劃設(shè)計院，有600多員工，其中，博士、碩士就達40％，本科生占42％。此前，他們對中層管理崗位實行競聘上崗，一批年輕有為，年富力強的精英分子充實到了中層管理崗位。企業(yè)文化資源評估需要對這一中層管理團隊進行客觀評估。
在正面評估同時，對中層管理者存在的負面因素，也要加以中肯恰當?shù)卦u估。
基本員工文化資源評估。這里所謂的基本員工，是指企業(yè)直接從事生產(chǎn)經(jīng)營管理的基層員工他們的整體素質(zhì)則是決定企業(yè)發(fā)展的基本動力。因此，“以人為本”，“平等地對待員工”幾乎已正式成為了國內(nèi)國外的企業(yè)的共同信條，被人們普遍接受。因此，企業(yè)員工的整體素質(zhì)，員工的文化心態(tài)也是評估的重要內(nèi)容。如天時企業(yè)管理咨詢公司在對某一改制企業(yè)考察后進行的分析評估：員工的文化傳承的正面因素，如忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)等，同時，也存在在企業(yè)變革中產(chǎn)生的心理失衡狀況：固守老企業(yè)的親緣、血緣、地緣的封閉心理；國有企業(yè)主人翁自豪感的失落心理；懷念行業(yè)體制“大鍋飯”的懷舊心理；因?qū)嵤┦袌龌?guī)則而“利益減少”的抱怨心理；對企業(yè)變革前景的“不確定”的疑懼心理。
企業(yè)文化的要素之一是平等地對待員工，如何正確評估這種狀況，對于增強企業(yè)員工的凝聚力，具有重要意義。
二、企業(yè)文化外部資源評估
企業(yè)文化資源，包括民族、地域、行業(yè)、社會、政治等化外部資源，也是企業(yè)文化資源評估的重要內(nèi)容，主要包含下面幾個方面。
民族文化資源評估。在當代企業(yè)文化塑造中，不少企業(yè)在其需求中明確地提出要弘揚民族文化，要在現(xiàn)代企業(yè)文化中融入優(yōu)秀的傳統(tǒng)民族思想文化精華。民族文化資源評估要對這一資源現(xiàn)狀做出恰當?shù)呐袛唷?
地域文化資源評估。通過企業(yè)所在的地方志，地方宣傳圖書，甚至還拜訪當?shù)氐挠嘘P(guān)部門和當?shù)鼐用瘢私猱數(shù)氐牡乩�、交通、氣候、人物、風俗、民族、物產(chǎn)、資源等各方面的情況，分析這些因素對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、員工素質(zhì)、親緣血緣、風俗習慣影響的現(xiàn)狀。
行業(yè)文化資源評估。在企業(yè)文化背景要素分析上，其所在行業(yè)的行業(yè)特征，行業(yè)態(tài)勢必及行業(yè)的行為習慣，也是企業(yè)文化資源評估的內(nèi)容之一。不同的行業(yè)，必然形成不同的行業(yè)特征，比如電力行業(yè)，歷史形成的壟斷特征可以說在相當長的時期不會消失；城市商貿(mào)企業(yè)，市場的激烈競爭可以說是短兵相接；高科技的科研人員，更強調(diào)的是激情創(chuàng)新……
社會政治文化資源評估。實際生活中，企業(yè)所處的當?shù)厣鐣彤數(shù)卣问撬榻蝗�、密不可分的。在現(xiàn)行的政治體制下，企業(yè)與社會、社會與政府、企業(yè)與政治之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，這個因素甚至決定企業(yè)的興衰成敗，多少英雄豪杰，因為沒有處理好這個關(guān)系而功敗垂成。
三、企業(yè)文化內(nèi)部資源評估
企業(yè)文化內(nèi)部資源涉及體制、經(jīng)營、管理、制度的價值理念、行為規(guī)范、品牌形象等文化現(xiàn)狀，作為文化要素加以評估。
價值理念資源的評估。價值理念就是企業(yè)的精神文化，是企業(yè)文化的核心。有的企業(yè)的價值理念，在未經(jīng)自覺塑造、系統(tǒng)整合、精心提煉之前，仍然在企業(yè)運作的各個方面存在；有的企業(yè)甚至通過簡單地整理，形成了價值理念的初步框架。我們要針對不同的情況，作出恰當?shù)脑u估。
企業(yè)歷史文化資源評估。企業(yè)歷史文化資源是一個企業(yè)的歷史背景，是企業(yè)歷史文化的沉淀。對一個企業(yè)的歷史文化評估，除了對其特征進行定性評估，還可以按企業(yè)歷史沿革分階段進行評估。這樣可以簡要地回顧企業(yè)歷程，揭示歷史上發(fā)生的重大事件，特別是每一個階段產(chǎn)生的文化要素。
企業(yè)體制文化資源評估。企業(yè)文化是企業(yè)體制和企業(yè)戰(zhàn)略在企業(yè)價值理念上的反映，體制必然要影響文化，有什么樣的體制就有什么樣的文化。在評估企業(yè)文化時，體制因素是一個十分重要的因素。對于體制已經(jīng)定型比較穩(wěn)定的企業(yè)，在體制問題上還表現(xiàn)不烈。但在一些處于體制改革過程中的企業(yè)，其體制的因素表現(xiàn)文化心態(tài)度就更加強烈。
企業(yè)經(jīng)營文化資源評估。企業(yè)文化不能脫離經(jīng)營，因此，對企業(yè)的文化資源評估，必然涉及企業(yè)的經(jīng)營問題。企業(yè)文化評估企業(yè)的經(jīng)營，不是評估其實際運作，而是反映其價值理念。也就是企業(yè)的經(jīng)營文化。在當代企業(yè)的經(jīng)營文化中，主要涉及下列理念：誠信理念、市場理念、創(chuàng)新理念、危機理念、競爭理念、發(fā)展理念。在考察企業(yè)的經(jīng)營文化時，往往是以這些理念為要素進行評估。
企業(yè)管理文化資源評估。管理不只是單純的管理，管理也是文化，管理文化主要是指管理思想、管理哲學和管理風貌，它包含管理機制，行為準則，道德規(guī)范，風俗習慣等。對企業(yè)作文化資源評估中，管理文化經(jīng)營涉及的是制度執(zhí)行，行為規(guī)范，上下溝通等方面。
企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)文化資源評估。一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，必須要有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃、有組織地進行，有組織機構(gòu)是企業(yè)文化建設(shè)的組織保障。因此，在考察企業(yè)的文化建設(shè)時，就要關(guān)注是否成立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，是否指派專人負責。企業(yè)文化機構(gòu)在企業(yè)中的地位如何，機構(gòu)的人員是否接受企業(yè)文化的培訓，企業(yè)文化機構(gòu)開展過哪些活動？企業(yè)是否聘請企業(yè)文化專家等等。
此外，企業(yè)文化資源評估還包含企業(yè)形象、企業(yè)品牌、企業(yè)標志、企業(yè)廣告等資源的評估。
總之，企業(yè)文化資源評估是對要開發(fā)出來的資源來個清倉查庫全面盤點，是要將開發(fā)的資源按照企業(yè)文化分類的原則，讓其各歸其類，歸納整理，是擺事實，講道理，把企業(yè)文化的現(xiàn)狀，條分縷析，評析其表象，透析其本質(zhì)，同時，也是診斷企業(yè)文化的元素中有哪些不健康的癥狀，哪些有害的病癥。最關(guān)鍵的是要全面評估，正、反兩方面總結(jié)，系統(tǒng)評價，得出客觀科學的結(jié)論，以便在資源整合中揚長避短，推陳出新。
