摘要：南翔管理模式不僅有效地指導(dǎo)了企業(yè)的各項管理實踐活動,而且在科學理性的思維和務(wù)實進取的精神指引下,審時度勢,與時俱進,使這一管理模式順應(yīng)發(fā)展,永葆活力,引領(lǐng)企業(yè)向更高、更新的目標不斷邁進。探尋南翔管理模式,借鑒有益的做法,會從中受到啟迪,對民營企業(yè)的管理和發(fā)展提供幫助。

　　素以規(guī)則文化著稱的南翔集團,歷經(jīng)30年發(fā)展,形成了獨特的企業(yè)管理模式�？茖W、合理、規(guī)范、縝密的管理規(guī)則,輔之以剛性的執(zhí)行力,使企業(yè)形成了令行禁止的良好行為規(guī)范。

　　1 南翔管理模式的內(nèi)涵和具體框架結(jié)構(gòu)

　　安徽南翔集團于1979年從個體戶起步,現(xiàn)已發(fā)展成為當今商貿(mào)流通行業(yè)的百強企業(yè),三十年間共捐資福利事業(yè)達4000多萬元,援建百余所光彩小學,其所從事的光彩大事場項目遍布全國。在民營企業(yè)平均年齡不超過5年的大環(huán)境下,南翔集團以其獨特的管理模式成就了30年的穩(wěn)步發(fā)展,然其最核心的部分就是“規(guī)則第一”。

　　南翔管理模式是以人為本,以科學合理為實質(zhì)核心,按照已經(jīng)確定的管理規(guī)范、工作流程和規(guī)章制度,處理各種利益關(guān)系,指導(dǎo)和控制各種行為的系統(tǒng)管理方式。它以“規(guī)則”和“團隊”為基礎(chǔ),確立了由所有者、經(jīng)營者、管理者三個不同層面的管理思維方式,構(gòu)成管理模式的框架結(jié)構(gòu),每一層次的權(quán)力在企業(yè)創(chuàng)辦人的品質(zhì)與個性的影響下,順應(yīng)企業(yè)快速成長的客觀需求,形成了獨具特色的管理理念。

　　在南翔集團管理模式的框架結(jié)構(gòu)中,以“規(guī)則”為主線自上而下緊密相扣,貫穿于企業(yè)的經(jīng)營管理活動中,指導(dǎo)企業(yè)打造規(guī)則、踐行規(guī)則。

　　“我們依靠精誠合作的團隊,我們信任科學有效的規(guī)則”是股東合作的信條,同時也是股東會對董事會的要求,明確團隊合作須以科學有效的規(guī)則為前提。

　　“規(guī)則第一,董事長第二”,是董事會對董事長的要求,也是治理企業(yè)的根本行為準則,它強調(diào)企業(yè)的一切管理行為應(yīng)將規(guī)則放在第一位。

　　“你的權(quán)利是領(lǐng)導(dǎo)團隊科學打造規(guī)則;你的權(quán)力是帶領(lǐng)團隊嚴格執(zhí)行規(guī)則;你的權(quán)利必須在規(guī)則中量化;你的權(quán)力不能凌駕規(guī)則之上”,這是董事長對職業(yè)經(jīng)理人的要求,是“規(guī)則第一,董事長第二”含義的延伸和拓展。它強調(diào)了職業(yè)經(jīng)理人,要善于圍繞管理流程,發(fā)揮管理“前智”,強化科學打造規(guī)則、嚴格執(zhí)行規(guī)則的能力和手段,不能濫用權(quán)力。

　　2 南翔管理模式的特點及優(yōu)勢

　　管理大師凱利說:“企業(yè)的成功靠團隊,而不是靠個人”。南翔管理模式就是圍繞框架結(jié)構(gòu)建設(shè)規(guī)則體系,圍繞規(guī)則體系建設(shè)了有效的保證體系,努力打造一支精誠協(xié)作、務(wù)實高效的團隊,而不是把發(fā)展寄托在某個人或幾個人身上。其特點在于,一是以人為本,確立了科學有效的規(guī)則體系;二是規(guī)則高于一切,企業(yè)管理完全依靠規(guī)則和團隊;三是執(zhí)行規(guī)則嚴格,具有強有力的監(jiān)督保證體系。南翔集團在規(guī)則的打造、創(chuàng)新,以及監(jiān)督執(zhí)行上,有一套規(guī)范完整的工作流程,專門設(shè)有督查部,行使重要的監(jiān)督指導(dǎo)職能,糾正規(guī)則執(zhí)行中出現(xiàn)的主客觀錯誤,并通過教育、處罰等管理手段,積極維護規(guī)則的嚴肅性和權(quán)威性。通過一手抓規(guī)則打造,一手抓規(guī)則執(zhí)行力,從而推動了南翔管理模式的有效運行和健康發(fā)展。

　　南翔管理模式所呈現(xiàn)的個性化特點,相應(yīng)形成了其獨特的優(yōu)勢:一是為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了保障;二是避免了領(lǐng)導(dǎo)變動給企業(yè)管理帶來的危機;三是為企業(yè)員工提供了平等的工作空間。

　　3 南翔管理模式中的關(guān)鍵節(jié)點

　　南翔管理模式是南翔人在長期工作實踐中積累形成的系統(tǒng)管理方式,歷經(jīng)多年的積累和提煉。因此,對于處在成長期的民營企業(yè)來說,要成功運用這一模式,有些關(guān)鍵節(jié)點必須要充分重視。

　　首先,從核心要求來看,南翔管理模式要求牢固樹立“規(guī)則第一,董事長第二”的理念。企業(yè)所有員工都要明白規(guī)則高于一切。企業(yè)管理完全依靠“規(guī)則”和“團隊”,以規(guī)則管理代替人情管理,避免“小能人”和“金點子”的職業(yè)心態(tài)給企業(yè)帶來的危害。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要不怕得罪人,不搞特權(quán),不分親疏,克服民營企業(yè)“人治”或家族管理的弊病。同時,要認識到強調(diào)“規(guī)則第一”,并非限制員工的主觀能動性,要以發(fā)展的觀點看待“規(guī)則第一”,規(guī)則將順應(yīng)時事變化適時做出完善和調(diào)整,但規(guī)則一旦形成,就是嚴肅的、剛性的,必須嚴格執(zhí)行。

　　其次,從授權(quán)的角度來看,南翔管理模式要求對不同層面的管理者權(quán)力做出明確界定。授權(quán)的成功與否,從大的方面來講,決定著企業(yè)的興衰成敗;從小的方面來講,影響工作的順利開展。因此,結(jié)合企業(yè)實際,把握適當授權(quán)尤為重要。知名國際戰(zhàn)略管理顧問林正大說:“通俗地說,授權(quán)就像放風箏,部屬能力弱,線就要收一收,部屬能力強,線就要放一放。”每個企業(yè)的經(jīng)營特點和方式各不相同,這就要求在借鑒南翔管理模式的時候,要實事求是地聯(lián)系自身的客觀情況,對授權(quán)做出清晰的界定,明確責、權(quán)、利三者的辯證統(tǒng)一關(guān)系,防止管理中出現(xiàn)混亂。

　　第三,從規(guī)則體系的制定和執(zhí)行角度看,南翔管理模式要求以“搜尋信息,確定目標;圍繞目標,打造規(guī)則;善用規(guī)則,實踐目標;以人為本,實事求是”為指導(dǎo)思想。松下幸之助關(guān)于管理有句名言:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”管理離不開溝通,溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣,如果沒有溝通的話,企業(yè)就會趨于死亡”。南翔管理模式很好地體現(xiàn)了這一點。在研究規(guī)則的過程中,以合法合規(guī)合理為前提,搜尋企業(yè)內(nèi)外各方面的信息,廣泛征求員工的意見和建議,加強事前信息溝通、事中全面參與、事后跟蹤問效,明確規(guī)則打造所要達到的管理目標。在執(zhí)行規(guī)則的過程中,通過培訓(xùn)讓員工知道有哪些規(guī)定和要求,明白可以做哪些事情、該如何做。

　　第四,從可持續(xù)發(fā)展的角度看,要建立有效的監(jiān)督機制、嚴格的考核體系和實用的培訓(xùn)體系。南翔管理模式需要圍繞經(jīng)營管理架構(gòu)設(shè)置監(jiān)督機構(gòu),圍繞經(jīng)營管理規(guī)則體系建立督查體系。在形成有效監(jiān)督機制的同時,構(gòu)建嚴格的考核體系,督促員工熟悉掌握規(guī)則及專業(yè)知識。而實用的培訓(xùn),主要是從提高專業(yè)技術(shù)水平和強化工作責任心兩方面入手,通過加強交流工作體會,借鑒以往規(guī)則執(zhí)行中出現(xiàn)的問題,堵塞管理漏洞,完善工作流程和責任鏈,強化員工的責任意識,從而達到以儆效尤的管理目的。

　　兵無定勢,水無常形。任何管理模式都是在實踐中摸索發(fā)展并不斷走向成熟,南翔管理模式信奉規(guī)則信條,在實踐中不斷總結(jié)創(chuàng)新,有其成功可取之處。隨著企業(yè)所處的社會環(huán)境的變化,南翔集團也將把握機遇,順應(yīng)發(fā)展,在企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中,使南翔管理模式不斷完善、日臻成熟。