論文摘要：我國社會主義市場經(jīng)濟的確立和建設,稅收收入成為國家財政收入的主要來源,稅收的地位越來越重要,對稅收立法的要求就越高。但由于我國稅收法規(guī)不完善,有隨意性,彈性大,經(jīng)常變動,征納雙方在稅收法規(guī)認識上就會產(chǎn)生偏差,對同一項納稅事宜,雙方會有不同的意見,法規(guī)有時又不明確,稅務機關執(zhí)法行為不易規(guī)范,容易造成稅務機關與納稅人的征納矛盾。另外,我國稅收法規(guī)宣傳力度不夠, 宣傳的形式、方法、手段比較單一, 納稅人不了解稅法, 納稅人納稅意識淡薄。上述種種原因?qū)е铝宋覈愂辗ㄖ骗h(huán)境較差。

　　1 我國稅收管理存在的問題及成因

　　1.1 稅收征管的信息化水平比較低,共享機制未形成,源于稅收信息化基礎工作薄弱新征管模式要求以計算機網(wǎng)絡為依托,信息化、專業(yè)化建設為目標,但由于稅收基礎工作覆蓋面較廣,數(shù)據(jù)采集在全面性、準確性等方面尚有欠缺,不能滿足稅收征管和稅源監(jiān)控的需要。

　　1.2 稅源監(jiān)控不力,征管失衡

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會環(huán)境的不斷變化,稅源在分布和來源上的可變性大大增加,稅源失控的問題也就不可避免。目前, 稅源監(jiān)控不力主要表現(xiàn)在:一是征管機構設置與稅源分布不相稱, 管理職能弱化。由于機構設置不合理,稅源監(jiān)控職責分工不是十分明確,對稅源產(chǎn)生、變化情況缺乏應有的了解和監(jiān)控;另外,稅務機關管理缺位的問題仍存在,出現(xiàn)大量漏征漏管戶的現(xiàn)象,因此稅收流失必然存在。二是稅源監(jiān)控的協(xié)調(diào)機制尚未形成。在“征、管、查”管理模式下, 由于稅收征、管、查等環(huán)節(jié)職責不明確或者相互脫節(jié), 以及國稅、地稅之間或稅務機關與其他部門之間缺乏配合、協(xié)調(diào)而引起稅源失控。三是稅收執(zhí)法不規(guī)范, 稅法的威懾力減弱。稅務機關對查處的稅收違法案件處罰力度不夠,企業(yè)稅收違法的風險成本低,這是稅源失控的一個重要原因。

　　1.3 納稅服務意識淡薄,征納關系不和諧

　　一是沒有樹立起一種“以納稅人為中心”的服務理念,由于工作的出發(fā)點不是以納稅人滿意為目標,稅收法規(guī)的宣傳不到位,新的稅法政策又沒有及時送達納稅人,因此在征納過程中對納稅人的變化和需求難以做出快速反應。二是在要求納稅人“誠信納稅”的同時,稅務機關“誠信征稅”的信用體系及評價機制也不完善,難以構建和諧的征納關系。

　　2 完善我國稅收管理的建議

　　2.1 完善稅收法律體系,規(guī)范稅收執(zhí)法,進一步推進依法治稅

　　2.1.1 建立一個完善的稅法體系,依法治稅

　　完善的稅法體系是依法治稅的基礎,沒有健全的稅收法律制度,依法治稅也就成為一句空話。為此,我們要加快建立起一個完備的稅收法律體系。一是盡快制定和出臺《稅收基本法》。二是現(xiàn)行稅種的實體法予以法律化。三是進一步完善《稅收征管法》。四是設立稅收處罰法。對稅收違法、違章處罰作出統(tǒng)一的法律規(guī)定,以規(guī)范稅收處罰行為。

　　2.1.2 規(guī)范稅收執(zhí)法行為,強化稅收執(zhí)法監(jiān)督

　　一是稅務干部要深入學習和掌握稅法及相關法律法規(guī),不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識,要堅持依法征稅,增強執(zhí)法為民的自覺性。二是認真執(zhí)行稅收執(zhí)法檢查規(guī)則,深入開展執(zhí)法檢查。進一步健全執(zhí)法過錯責任追究制度。

　　3 建設統(tǒng)一的稅收征管信息體系,加快稅收征管現(xiàn)代化進程

　　稅收征管軟、硬件的相協(xié)發(fā)展, 國稅、地稅征管機構之間以及與政府其他管理機關的信息互通是完善稅收征管的必要選擇。

　　3.1 建設統(tǒng)一的稅收征管信息系統(tǒng)

　　即統(tǒng)一標準配置的硬件環(huán)境和應用軟件、統(tǒng)一的網(wǎng)絡通訊環(huán)境、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫及其結構,特別是統(tǒng)一的業(yè)務需求和統(tǒng)一的應用軟件。第一,加快研制科技含量高的統(tǒng)一稅收征管應用軟件,提高征管效率。第二,建設信息網(wǎng)絡,實行縱橫管理。第三,建立數(shù)據(jù)處理中心,實施科學管理。

　　3.2 建立稅收征管信息化共享體系

　　盡快實現(xiàn)信息共享。首先, 建立國稅、地稅部門之間的統(tǒng)一信息平臺,讓納稅信息在稅務機構內(nèi)部之間實現(xiàn)共享。其次,建立稅務機關與政府其他管理機關的信息聯(lián)網(wǎng)。在國稅、地稅系統(tǒng)信息共享的基礎上,有計劃、有步驟地實現(xiàn)與政府有關部門(財政、工商、金庫、銀行等部門) 的信息聯(lián)網(wǎng), 實現(xiàn)信息共享。

　　4 實施專業(yè)化、精細化管理

　　建立稅收征管新格局國家稅務總局《關于加速稅收征管信息化建設推進征管改革的試點工作方案》中,明確提出在信息化基礎上建立以專業(yè)化為主、綜合性為輔的流程化、標準化的分工、聯(lián)系和制約的稅收征管新格局。

　　4.1 建立專業(yè)化分工的崗位職責體系

　　盡快解決“征、管、查”系列人員分布、分工不合理的問題,完善崗位職責體系。在征收、管理、稽查各系列專業(yè)職責的基礎上,根據(jù)工作流程,依托信息技術,將稅收征管業(yè)務流程借助于計算機及網(wǎng)絡,通過專門設計的稅收征管軟件對應征管軟件的各個模塊設置相應的崗位,以實現(xiàn)人機對應、人機結合、人事相宜,確保征管業(yè)務流和信息流的暢通。

　　4.2 實施精細化管理

　　在納稅人納稅意識淡薄,企業(yè)核算水平不高, 建立自行申報納稅制度條件還不完全具備, 稅收征管信息系統(tǒng)還未形成全國監(jiān)控網(wǎng)絡, 稅收社會服務體系還不健全的現(xiàn)實情況下,必須依靠嚴密細致的精細化管理,來促進征收,指導稽查,完善新模式,進一步加強稅收征管。

　　5 規(guī)范服務,構建和諧的征納關系稅收征管法及其實施細則

　　將“納稅服務”作為稅收征管的一種行政行為,為納稅人服務成為稅務機關的法定義務和責任。稅務機關要全面履行對納稅人的義務,必須確立“以納稅人為中心”的服務理念,強化稅收服務于經(jīng)濟社會發(fā)展、服務于納稅人的意識。規(guī)范納稅服務,構建和諧、誠信的稅收征納關系。

　　5.1 加大稅法宣傳

　　稅務機關進行稅收法律宣傳,一是注重日常稅法宣傳,利用報刊、電視、廣播等媒體宣傳稅法,并定期召開納稅人座談會。二是規(guī)范稅法公告制度,利用典型案例以案釋法。三是充分發(fā)揮納稅服務熱線的服務功能,開展“網(wǎng)送稅法”活動,無償為納稅人提供納稅咨詢服務。

　　5.2 建立征納雙方的誠信信用體系

　　一是誠信納稅。在納稅人方面, 建立納稅人信譽等級評定制度,為納稅人提供等級式服務,促進企業(yè)誠信納稅。二是誠信征稅。在稅務機關方面,建立健全首問責任制、限時承諾制、責任追究制等一系列約束稅務干部行為的制度,要求稅務干部遵守誠實守信的職業(yè)道德, 構建誠信征稅的信用體系。

　　5.3 牢固樹立為納稅人服務的理念,提高服務質(zhì)量

　　為納稅人提供深層次、高質(zhì)量納稅服務, 重點是在服務手段、服務形式和服務內(nèi)容上實現(xiàn)新的突破。一是要提高服務的科技含量, 實現(xiàn)納稅手段的新突破。二是積極探索個性化服務,實現(xiàn)納稅服務形式的新突破。針對不同納稅人的特點和需求,主動提供更加周到細致的個性化服務。三是積極開展征納雙向互動服務,構建和諧征納關系。開展征納雙向互動服務,建立固定的收集納稅人意見和進行反饋的渠道,努力減少信息不對稱,增進征納雙方的了解溝通和雙向互動,使征納之間關系更加和諧。