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日前,棲霞的李某在一銀行存了3年的教育儲蓄到期了,哪知到銀行去提取時卻遇到了麻煩,被銀行拖了近3個月。
3年前,棲霞某有限公司的李某到一銀行存款。當時該銀行門口掛著醒目大橫幅:參加教育儲蓄免征利息稅。銀行的工作人員勸李某,教育儲蓄免征利息稅,非常合算。但工作人員當時并沒有向李某說明存款到期時要有附加條件。
今年6月29日,李某拿著到期的存折去銀行取錢時,卻突然被銀行告知情況發(fā)生了變化,要李某到孩子的學(xué)校開具學(xué)生證明才能免稅,否則還是要扣利息稅的。但李某的孩子在2005年就中專畢業(yè)了,今年根本就開不出什么證明。
到了9月底,李某又去這家銀行提款,此時距離存款到期日已經(jīng)過了近3個月?摄y行的工作人員仍表示此事在協(xié)商中。李某急等錢用,實在被這事折騰得沒轍了,只能扣完利息稅后把錢提取出來。
回家后,李某卻發(fā)現(xiàn)銀行付的利息不對。仔細和妻子一核算,這筆帳怎么算也不對:2003年6月29存了13000元的本金,當時3年期年利率為2.52%,2006年6月29日到期,到期利息982.8元。從2006年6月30到提款日(2006年9月19日)按活期利息算應(yīng)為20.74元,正確的利息應(yīng)為982.8+20.74=1003.54元,而李某提款時,銀行只付給他606.74元的利息,即使銀行扣了利息稅(982.8*20%=196.56),也應(yīng)付806.98元的利息呀!
李某立即返回銀行,找到了工作人員詢問此事。工作人員在了解情況后稱,銀行微機操作不會錯。在家已計算過好幾次的李某不相信自己會算錯:當時3年期年利率是不是2.52%,本金1.3萬元,你算算看利息應(yīng)該是多少?工作人員計算后終于承認,利息的確錯了。隨后,李某要求退還少給的金額,該人員卻表示,現(xiàn)在不行,何時可以返還等電話通知!
李某在家里一等又是一個周,可銀行一直沒打來電話。李某想想自己這幾個月為了這個存單去了銀行10幾次,交通費、誤工費也有百余元了,心中這個火把他憋得不輕,一氣之下把這家銀行投訴到棲霞市消協(xié)。
消協(xié)工作人員了解了事情的經(jīng)過后認為:銀行明知要納稅卻要有意隱瞞儲戶,之后由于工作人員的失誤,把3年期利率按照年利率給儲戶計算,少算了利息,由此而造成的損失應(yīng)由銀行承擔。經(jīng)調(diào)解,該銀行不但向李某賠禮道歉,并支付給李某利息493.42元和誤工費400元。