1、我單位使用證書登錄，提示“系統(tǒng)異常，請與管理員聯(lián)系！”怎么辦？

遇到此類情況，請您參照以下步驟檢查處理：

第一步：檢查“屬性”中的設(shè)置

（1）清除緩存

打開瀏覽器—“屬性”，如下圖所示：

點(diǎn)擊“瀏覽歷史記錄”項(xiàng)下的“刪除”按鈕，如下圖所示：

點(diǎn)擊“刪除”按鈕。

（2）添加信息站點(diǎn)

打開瀏覽器—“屬性”—“安全”—“受信任的站點(diǎn)”，如下圖所示：

檢查是否已將電子稅務(wù)局域名地址添加到受信任站點(diǎn)，如未添加，請復(fù)制電子稅務(wù)局域名地址，點(diǎn)擊“添加”按鈕完成添加。

（3）請以系統(tǒng)管理員身份運(yùn)行

如使用360瀏覽器，請選擇兼容模式，并以系統(tǒng)管理員身份運(yùn)行。

第二步：檢查“配置檢測”項(xiàng)

打開電子稅務(wù)局登錄界面，選擇“證書登錄”，查看“配置檢測”，檢測結(jié)果面均應(yīng)為“通過”。

配置檢測有未通項(xiàng)的，請按照說明下載安裝相關(guān)控件。

2、已通過電子稅務(wù)局提交了“增值稅專用發(fā)票最高開票限額申請”，尚未處理完成時(shí)，能否再次提交？

當(dāng)您已提交的“增值稅專用發(fā)票最高開票限額申請”尚未完成處理時(shí)，是不允許再次提交的，進(jìn)入該模塊時(shí)系統(tǒng)將彈出以下提示：

請您與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系處理。

3、我單位為新辦納稅人，在山東省電子稅務(wù)局使用“新辦納稅人套餐”模塊打開稅務(wù)登記表，表上只顯示納稅人識別號，其他信息未顯示也無法操作怎么辦？

遇到此類情況請按以下辦法處理：

第一步：在打開的“新辦納稅人工商信息確認(rèn)表”頁面上，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，如下圖所示：

第二步：在出現(xiàn)的菜單里選擇“屬性”，如下圖所示：

第三步：復(fù)制屬性里顯示的“地址”內(nèi)容，然后在當(dāng)前的瀏覽器頁面點(diǎn)擊上方的“新建選項(xiàng)卡”（或新建標(biāo)簽頁\打開新的標(biāo)簽頁）。

第四步：點(diǎn)擊IE瀏覽器工具設(shè)置“兼容性視圖設(shè)置”，如下圖所示：

添加網(wǎng)址,如下圖所示：

關(guān)閉該對話框，即可看到頁面自動刷新后出現(xiàn)的內(nèi)容。然后關(guān)閉這個(gè)新打開的標(biāo)簽頁，重新登錄電子稅務(wù)局，打開新辦納稅人套餐菜單即可進(jìn)行操作。

4、我單位在電子稅務(wù)局“稅務(wù)師稅務(wù)所行政登記變更”模塊，變更“執(zhí)行事務(wù)合伙人或法定代姓名”時(shí)，“變更后登記新內(nèi)容”為灰色無法填寫怎么辦？

如您變更“執(zhí)行事務(wù)合伙人或法定代表姓名”項(xiàng)時(shí)，在“稅務(wù)師事務(wù)所行政登記變更”模塊，“變更后登記新內(nèi)容”項(xiàng)不能直接填寫，如下圖所示：

請您按以下辦法操作：

第一步：請您在“變更項(xiàng)目名稱”中選擇“執(zhí)行事務(wù)合伙人或法定代表姓名”。

第二步：打開左側(cè)菜單“（合伙人或股東、法人、其他人員）信息變更”，如下圖所示：

進(jìn)行增加、修改或刪除操作，完成修改后點(diǎn)擊右上角“下一步”按鈕，變更信息提交稅務(wù)機(jī)關(guān)受理，可在“我要查詢-辦稅進(jìn)度及結(jié)果信息查詢-事項(xiàng)進(jìn)度管理”模塊，查看受理進(jìn)度，如下圖所示：

5、申報(bào)2019年度的殘疾人就業(yè)保障金時(shí)提示“當(dāng)前屬期申報(bào)期限為【2020-01-15】當(dāng)期已過申報(bào)期限，如還未申報(bào)該報(bào)表，請前往辦稅大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)！如已申報(bào)該報(bào)表，請忽略該提示信息。”，怎么辦？

遇到此類問題，請查看稅費(fèi)種認(rèn)定信息,如該稅費(fèi)種納稅期限為按年申報(bào)，申報(bào)期限是“期滿之日起15內(nèi)”，即2020年1月15日前應(yīng)完成申報(bào)。如您未在此時(shí)間內(nèi)完成申報(bào)的，可先在電子稅務(wù)局“我要辦稅—稅費(fèi)申報(bào)及繳納—逾期申報(bào)”模塊下查看，在逾期申報(bào)模塊下也查詢不到逾期未申報(bào)信息的，請您聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。

以下兩種情況您可繼續(xù)通過電子稅務(wù)局辦理：

一是征管系統(tǒng)已生成逾期未申報(bào)信息的，您可通過電子稅務(wù)局“我要辦稅—稅費(fèi)申報(bào)及繳納—逾期申報(bào)”模塊進(jìn)行逾期申報(bào)；

二是調(diào)整了稅費(fèi)種認(rèn)定信息，當(dāng)前時(shí)間仍在申報(bào)期內(nèi)的，可通過電子稅務(wù)局“我要辦稅-稅費(fèi)申報(bào)及繳納-其他申報(bào)-殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)”模塊下進(jìn)行申報(bào)。

6、我單位通過社保費(fèi)扣繳客戶端完成了申報(bào)及繳費(fèi)，能否通過山東省電子稅務(wù)局查詢打印社保費(fèi)繳納完稅證明？如果可以應(yīng)如何操作？

企業(yè)類繳費(fèi)人已成功繳納養(yǎng)老或醫(yī)療保險(xiǎn)后，可以通過山東省電子稅務(wù)局查詢及打印“社保費(fèi)繳納完稅證明”。

操作說明如下：

（1）登錄電子稅務(wù)局，點(diǎn)擊“社保費(fèi)繳納”模塊，如下圖所示：

（2）點(diǎn)擊左側(cè)菜單“社保費(fèi)繳納完稅證打印”，開具稅收完稅證明類型設(shè)置為“首次開具”和“補(bǔ)打”兩個(gè)選項(xiàng)，系統(tǒng)默認(rèn)為首次開具，可按實(shí)際情況選擇。

類型“首次開具”是指未通過社保費(fèi)扣繳客戶端、電子稅務(wù)局或到稅務(wù)機(jī)關(guān)征收大廳開具的情形，如您已通過某一種渠道開具了稅收完稅證明，則請將類型選擇為“補(bǔ)打”。

（3）首次開具操作。

開具稅收完稅證明類型設(shè)置為“首次開具”的，請選擇稅款所屬期起、止。注意此項(xiàng)一定要與養(yǎng)老或醫(yī)療保險(xiǎn)繳納屬期保持一致，如本次繳納所屬期為2020年1月1日至2020年11月30日，則請參照下圖所示填寫稅款所屬期起、止項(xiàng)：

其他項(xiàng)請按實(shí)際信息填寫或選擇，選項(xiàng)設(shè)置完畢，點(diǎn)擊查詢，在查詢結(jié)果列表中選擇要打印的信息，點(diǎn)擊打印按鈕打印即可。

（4）補(bǔ)打操作。

開具稅收完稅證明類型設(shè)置為“補(bǔ)打”的，請輸入您已開具日期的起、止時(shí)間，也可輸入票證號碼，點(diǎn)擊“查詢”按鈕查詢，如下圖所示：

在查詢結(jié)果列表中，選擇需打印項(xiàng)，點(diǎn)擊“打印”按鈕進(jìn)行打印即可。

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