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價(jià)值鏈分析是一種分析和評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方法，它可以幫助企業(yè)了解其業(yè)務(wù)流程的貢獻(xiàn)與演變，進(jìn)而重新認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值。價(jià)值鏈分析主要由兩個(gè)部分組成：價(jià)值活動(dòng)和主要支持價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩部分：第一部分是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，包括研究、設(shè)計(jì)、制造、商業(yè)化等；第二部分是前端營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，包括客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售渠道管理等。主要支持價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施包括資源管理、供應(yīng)鏈管理、信息系統(tǒng)等。通過(guò)價(jià)值鏈分析，企業(yè)可以更加明確其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和前端營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值貢獻(xiàn)，并找出優(yōu)化企業(yè)效能的機(jī)會(huì)。 拓展知識(shí)：價(jià)值鏈分析不僅可以幫助企業(yè)識(shí)別企業(yè)價(jià)值，還可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重組，以提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)重組價(jià)值鏈的方式有很多，如垂直整合、水平整合、多元化發(fā)展等。垂直整合指企業(yè)自行開(kāi)發(fā)并全權(quán)掌控所有活動(dòng)，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和前端營(yíng)銷(xiāo)；水平整合指企業(yè)與相關(guān)的外部單位或第三方服務(wù)提供商建立合作伙伴關(guān)系，以共同發(fā)展；多元化發(fā)展指企業(yè)開(kāi)拓新的行業(yè)和市場(chǎng)，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式。