A公司是智能化家用設(shè)備制造企業(yè),正研究如何改進(jìn)績效評價(jià)方法 (1)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),考慮未來評價(jià)期間的宏觀經(jīng)濟(jì)政策、外部市場環(huán)境和內(nèi)部管理需要,制定集團(tuán)級、子公司、部門級、崗位級等分層級的績效計(jì)劃??冃в?jì)劃制定完成后,經(jīng)薪酬委員會(huì)審核后以正式文件形式下達(dá)執(zhí)行,執(zhí)行過程中不予以調(diào)整。 (2)為了反映企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素,擬采用關(guān)鍵績效指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡相結(jié)合方法構(gòu)建指標(biāo)體系。評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)及權(quán)重設(shè)置在企業(yè)不同發(fā)展階段保持不變。 (1)根據(jù)資料1,判斷績效計(jì)劃的制定與執(zhí)行程序是否妥當(dāng),說明理由 (2)根據(jù)資料2,判斷是否有不妥之處,說明理由 (3)根據(jù)資料2,指出關(guān)鍵績效指標(biāo)的選取方法,以及選取關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)該注意的問題 (4)根據(jù)資料2,如何理解平衡計(jì)分卡中“平衡”的含義
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速問速答(1)不妥當(dāng)。
理由:績效計(jì)劃經(jīng)薪酬委員會(huì)審核后,報(bào)董事會(huì)或類似機(jī)構(gòu)審批后,以正式文件形式下達(dá)執(zhí)行;經(jīng)審批的下達(dá)執(zhí)行的績效計(jì)劃,如果受到國家政策、市場環(huán)境、不可抗力等客觀因素影響,確需調(diào)整的,應(yīng)嚴(yán)格履行規(guī)定的審批程序。
(2)存在不妥之處。
理由:在企業(yè)不同發(fā)展階段,評價(jià)指標(biāo)的設(shè)置和指標(biāo)的重要程度是不同的。評價(jià)指標(biāo)是根據(jù)績效評價(jià)目標(biāo)和評價(jià)主體的需要設(shè)計(jì)的,指標(biāo)權(quán)重反映企業(yè)的考核導(dǎo)向。
(3)關(guān)鍵績效指標(biāo)選取方法包括:關(guān)鍵成果領(lǐng)域分析方法、組織功能分解法和工作流程分解法。
選取關(guān)鍵績效指標(biāo)需要透徹理解企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略目標(biāo),有效識別核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素,防止指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不當(dāng)導(dǎo)致錯(cuò)誤的價(jià)值導(dǎo)向或管理缺失。(注意:本題其實(shí)是關(guān)鍵績效指標(biāo)法缺點(diǎn)的另外一種問法)
(4)“平衡”含義包括:財(cái)務(wù)績效與非財(cái)務(wù)績效平衡;與客戶有關(guān)的外部衡量與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和學(xué)習(xí)成長有關(guān)的內(nèi)部衡量的平衡;領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)設(shè)計(jì)的平衡;結(jié)果衡量與未來績效衡量的平衡。
2022 06/09 16:38
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- 采用關(guān)鍵績效指標(biāo)法進(jìn)行績效評價(jià),在績效計(jì)劃中,該層級選取20個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo),其中:結(jié)果類指標(biāo)主要包括:投資資本回報(bào)率、凈資產(chǎn)收益率、經(jīng)濟(jì)增加值回報(bào)率、資本性支出等12個(gè)指標(biāo),動(dòng)因類指標(biāo)主要包括息稅前利潤、單位生產(chǎn)成本、客戶滿意度等8個(gè)指標(biāo)。單項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重一般設(shè)定在5%~30%,對特別關(guān)鍵、影響企業(yè)整體價(jià)值的指標(biāo)可適當(dāng)提高權(quán)重。 指出E、F兩個(gè)投資中心在關(guān)鍵績效指標(biāo)的選取、指標(biāo)類型分類、指標(biāo)的權(quán)重存在的不當(dāng)之處,說明理由。 642
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