山東：國(guó)地稅合署辦公 納稅人不再“兩頭跑”

“進(jìn)一家門(mén)，辦兩家事”在濰城區(qū)國(guó)稅局國(guó)、地稅合署辦稅服務(wù)大廳，一個(gè)地方就能辦理國(guó)、地稅兩種業(yè)務(wù)，納稅人不再為“兩頭跑”和重復(fù)排隊(duì)而發(fā)愁。

12月9日，記者來(lái)到濰坊市濰城區(qū)國(guó)、地稅合署辦稅服務(wù)大廳，正值工作日，不少納稅人都在辦理繳稅業(yè)務(wù)。門(mén)口導(dǎo)稅臺(tái)的工作人員們耐心地回答著納稅人咨詢(xún)的問(wèn)題，并將他們指引到指定辦稅窗口辦理業(yè)務(wù)。辦稅窗口的工作人員，也熱情地接待著每一位納稅人。

據(jù)濰城區(qū)國(guó)稅局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)閆紅偉介紹，自國(guó)、地稅合署辦稅服務(wù)實(shí)施以來(lái)，這里每天都接待很多客戶(hù)，“‘一人一窗兩機(jī)兩稅’的前臺(tái)工作模式，讓國(guó)、地稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了即時(shí)切換，納稅人不用再重復(fù)排隊(duì)，極大提升了辦事效率。”

完善規(guī)范納稅服務(wù)機(jī)制是國(guó)、地稅合署辦稅的前提基礎(chǔ)。采訪(fǎng)中記者了解到，在濰城區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一調(diào)度下，濰城區(qū)國(guó)稅局與濰城地稅分局一起制定了《關(guān)于開(kāi)展聯(lián)合辦稅的實(shí)施意見(jiàn)》，建立了聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合檢查、評(píng)價(jià)機(jī)制，健全領(lǐng)導(dǎo)帶班、導(dǎo)稅服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、晨會(huì)、審批清單、快查快辦、末位淘汰等制度。

對(duì)9類(lèi)122項(xiàng)國(guó)稅業(yè)務(wù)和12類(lèi)106項(xiàng)地稅業(yè)務(wù)進(jìn)行了融合歸并，打破窗口界限和部門(mén)界限，將所有辦稅窗口統(tǒng)一為“綜合服務(wù)”窗口，實(shí)行“一窗受理、兩稅通辦”，即窗口服務(wù)人員使用一臺(tái)顯示器、兩臺(tái)主機(jī)，采取一鍵式切換顯示，選擇登陸兩臺(tái)主機(jī)進(jìn)入國(guó)稅系統(tǒng)和地稅系統(tǒng)，分別辦理國(guó)稅和地稅業(yè)務(wù)。納稅人來(lái)到辦稅大廳可以不分稅種、不分業(yè)務(wù)類(lèi)型，選擇任意窗口辦理業(yè)務(wù)，極大地方便了納稅人。

濰城區(qū)國(guó)稅局和濰城地稅分局還提供一次性告知服務(wù)，整合國(guó)、地稅資源，編寫(xiě)涵蓋了辦稅服務(wù)廳常用業(yè)務(wù)的《納稅服務(wù)一次性告知手冊(cè)》。納稅人一冊(cè)在手，一目了然。

濰坊市濰菱水泥制品廠(chǎng)會(huì)計(jì)馬立明就是國(guó)地稅合署辦公的受益者之一，他高興地告訴記者：“過(guò)去，由于國(guó)、地稅機(jī)構(gòu)分設(shè)兩處，我們這些國(guó)、地稅共管業(yè)戶(hù)往往兩頭跑，多頭問(wèn)，有時(shí)為了一個(gè)簡(jiǎn)單的申報(bào)問(wèn)題，就需要在兩個(gè)辦稅服務(wù)廳之間重復(fù)往返，耗費(fèi)大量時(shí)間精力?，F(xiàn)在好了，進(jìn)一家門(mén)就能辦兩家事，在這里辦理涉稅事宜方便又快捷，省時(shí)又省力，好事都辦到了我們的心坎上，真的是太方便啦！”

方便群眾的導(dǎo)稅服務(wù)制度是濰城區(qū)國(guó)、地稅合署辦稅服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，這一舉措，極大地方便了辦事群眾，縮短了辦稅時(shí)間，提高了辦稅效率。“納稅人有的帶的資料不全，有的不知道該到哪個(gè)窗口辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)。我們主要負(fù)責(zé)從源頭上對(duì)資料進(jìn)行審查，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分流，防止來(lái)回跑、多頭問(wèn)，避免產(chǎn)生誤會(huì)，也大大降低了工作量，我們和納稅人都受益。” 國(guó)、地稅合署辦稅服務(wù)大廳導(dǎo)稅人員李昂說(shuō)，自實(shí)施導(dǎo)稅服務(wù)以來(lái)，納稅人平均等待時(shí)間從原來(lái)的7分鐘變?yōu)椴坏?分鐘，同比下降57% ，納稅人滿(mǎn)意度達(dá)到99%。

濰城區(qū)國(guó)稅局局長(zhǎng)閻偉寧告訴記者：“通過(guò)這種方式，我們?cè)谌魏我粋€(gè)窗口就可以直接實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)14650余戶(hù)國(guó)稅納稅人、16240余戶(hù)地稅納稅人所有業(yè)務(wù)的操作辦理。”