各省轄市及蘇州工業(yè)園區(qū)地方稅務(wù)局，張家港保稅區(qū)地方稅務(wù)局，常熟市地方稅務(wù)局，省地方稅務(wù)局直屬稅務(wù)局：

　　為進(jìn)一步推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識有關(guān)問題的通知》（國稅函[2009]524號）的要求，現(xiàn)將全省辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識有關(guān)規(guī)范要求通知如下：

　　一、窗口電子顯示屏標(biāo)識

　　綜合服務(wù) Comprehensive Service

　　涉稅審批 Tax Approval

　　咨詢輔導(dǎo) Consultation（僅適用開設(shè)咨詢服務(wù)窗口的辦稅服務(wù)廳）

　　窗口顯示的內(nèi)容為：窗口名稱、排隊號。一屏不能顯示全部內(nèi)容可采取滾屏顯示。

　　窗口編號可在顯示屏內(nèi)左側(cè)或上方居中，顯示屏外左側(cè)或上方居中等四個位置顯示。

　　字體顯示為宋體。

　　標(biāo)識式樣詳見附件1

　　二、非電子顯示標(biāo)識類別、尺寸及安裝方法

　?。ㄒ唬?biāo)識顏色、字體為

　　底色統(tǒng)一為古藍(lán)色（pantone 2945c），文字色為白色（pantone） ，配比為C：100M：38 Y：OK：15.

　　中文字體為方正大黑簡體，英文字體為Times New Roman.

　?。ǘ?biāo)識類別、規(guī)格及安裝方式

　　1、辦稅服務(wù)廳標(biāo)識劃分為窗口標(biāo)識、功能區(qū)標(biāo)識及其它標(biāo)識

　?。?）窗口標(biāo)識

　　綜合服務(wù) Comprehensive Service

　　涉稅審批 Tax Approval

　　咨詢輔導(dǎo) Consultation（僅適用開設(shè)咨詢服務(wù)窗口的辦稅服務(wù)廳）

　　材質(zhì)：5mmPVC板

　　窗口標(biāo)識安裝采取吊掛式，安裝在辦稅工作平臺正上方，標(biāo)牌底部距離工作臺面1.5米，各窗口標(biāo)識之間保持合適距離，確保整齊、美觀。

　　標(biāo)識規(guī)格詳見附件2

　　（2）功能區(qū)標(biāo)識

　　咨詢輔導(dǎo)區(qū) Consultation Area

　　自助辦稅區(qū) Self-service Area

　　材質(zhì)：5mmPVC板

　　功能區(qū)域標(biāo)識安裝采取吊掛式，安裝在功能區(qū)域的正上方，距離地面2.2米高。

　　標(biāo)識規(guī)格詳見附件2

　　（3）其他標(biāo)識

　　維權(quán)服務(wù) Taxpayer Advocate Service

　　綠色通道 VIP pass

　　導(dǎo)稅臺 Tax Guidance

　　暫停服務(wù) Suspended Service

　　局長信箱 電話：12366

　　廉政行風(fēng)投訴箱 電話：監(jiān)察部門電話

　　涉稅案件舉報箱 電話：舉報中心電話

　　涉稅信息查詢 Tax Information Query System

　　指引標(biāo)識按具體事項表述，可以在地面設(shè)置或貼在墻面。

　　大廳背景文字內(nèi)容：規(guī)范、便捷、高效、文明（原則上不要要求安裝背景墻）。

　　門廳腰線統(tǒng)一內(nèi)容：×××地稅

　　維權(quán)服務(wù)、綠色通道、導(dǎo)稅臺、暫停服務(wù)（適用于放置桌面）規(guī)格請見附件3.

　　局長信箱、廉政行風(fēng)投訴箱、涉稅案件舉報箱、涉稅信息查詢、指引標(biāo)識、大廳背景文字規(guī)格由各省轄市局統(tǒng)一規(guī)范。顏色字體按統(tǒng)一規(guī)定。示例詳見附件3

　　材質(zhì)：維權(quán)服務(wù)、綠色通道、導(dǎo)稅臺、暫停服務(wù)（適用于放置桌面）材質(zhì)5mm透明亞克力，表面采用不干膠貼粘貼；局長信箱、廉政行風(fēng)投訴箱、涉稅案件舉報箱、涉稅信息查詢、指引標(biāo)識、門廳腰線采用不干膠貼。

　　擺放位置及安裝方式：維權(quán)服務(wù)放置在維權(quán)服務(wù)窗口臺面上或指定的工作臺上；綠色通道放置在指定窗口臺面上；導(dǎo)稅臺放置在導(dǎo)稅工作臺上，也可使用不干膠貼粘貼于導(dǎo)稅臺正面，尺寸自定，顏色、字體按文件規(guī)定；暫停服務(wù)放置在已停止服務(wù)窗口的臺面和工作臺的臺面上，電子顯示屏窗口，暫停服務(wù)時在窗口顯示“暫停服務(wù)”字樣即可；涉稅信息查詢、局長信箱、廉政行風(fēng)投訴箱、涉稅案件舉報箱采取相應(yīng)位置粘貼。指引牌吊掛或粘貼于地面、墻面；背景墻各地根據(jù)實際自行選擇安裝位置；有玻璃立門的門廳腰線底邊距地面1.3m處粘貼。

　　三、其他事項

　?。ㄒ唬└鞯剞k稅服務(wù)廳在新建和改造時，整體環(huán)境風(fēng)格、色調(diào)要清爽、簡潔、大方，色彩不宜超過三種。

　　（二）叫號機、涉稅信息查詢設(shè)備、宣傳資料取閱架應(yīng)放置在導(dǎo)稅臺一側(cè)。

　　（三）政府行政服務(wù)中心的地稅窗口，窗口名稱可按行政服務(wù)中心統(tǒng)一要求進(jìn)行設(shè)置。

　　四、有關(guān)要求

　　各省轄市局按上述要求于2010年10月底前做好所轄各區(qū)、縣（市）城區(qū)辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識的更換工作。農(nóng)村辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識的規(guī)范工作另行布置。

　　已統(tǒng)一規(guī)范所轄各縣（市）、區(qū)局標(biāo)識的單位，非電子顯示標(biāo)識可通過不干膠貼全面粘貼覆蓋，不需重新更換，避免浪費。

　　附件：1、窗口電子顯示屏標(biāo)識 （略）

　　2、非電子顯示標(biāo)識 （略）

　　3、其他標(biāo)識（略）

二○一○年五月十日