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中小企業(yè)仍然是一個充滿活力的市場,雖然今年這個領(lǐng)域的很多企業(yè)遭遇到了困難,尤其是制造型企業(yè),但激勵的競爭,也促使很多企業(yè)意識到管理的重要,他們對ERP的需求仍然存在。 雖然今年中小企業(yè)面臨重重困境,但各大軟件廠商仍然將中小企業(yè)ERP市場當(dāng)作了必爭之地。用友軟件公司小型事業(yè)本部副總經(jīng)理程剛告訴記者,中小企業(yè)仍然是一個充滿活力的市場,雖然今年這個領(lǐng)域的很多企業(yè)遭遇到了困難,尤其是制造型企業(yè),但激勵的競爭,也促使很多企業(yè)意識到管理的重要,他們對ERP的需求仍然存在。
為了證明他的說法,程剛舉例說,用友U6自今年2月正式推出以來,市場反映熱烈,截至目前已經(jīng)銷售出3萬多套,遠遠超出他們的預(yù)期。U6是一款專門針對中小型企業(yè)的ERP產(chǎn)品,主要針對的是年銷售額在一億元人民幣以下的中小企業(yè)。
國際廠商在中小企業(yè)ERP市場今年也動作頻頻,SAP中國2009年5月推出“藍動中國”計劃,與東軟、達美、高維信誠、漢得和神州數(shù)碼等5家合作伙伴共同推出針對不同行業(yè)的“ERP 套餐”,涉及消費品,高科技,機械,汽車等行業(yè),希望能夠在中小企業(yè)ERP市場取得突破。該公司副總裁于志偉介紹,該計劃推出之后,用戶的接受度也很高。
與廠商的說法不同,IDC中國軟件與服務(wù)研究部分析師卞金婷對中小企業(yè)ERP市場的看法不那么樂觀。她告訴記者,中國的中小企業(yè)以制造型企業(yè)居多,她走訪發(fā)現(xiàn),以出口為導(dǎo)向的中小企業(yè)今年受沖擊特別嚴(yán)重,尤其是華南區(qū)的企業(yè)很多已經(jīng)負債累累,甚至瀕臨倒閉。這樣的形勢顯然會對中小企業(yè)ERP市場帶來不好的影響,特別是對專門做中小企業(yè)ERP的企業(yè)。
中小企業(yè)ERP培訓(xùn)年
卞金婷認(rèn)為,今年中小企業(yè)在ERP選型時會更為謹(jǐn)慎,以前可能一些中小企業(yè)“品牌導(dǎo)向”更重,同等條件下會購買一些知名廠商的產(chǎn)品,但現(xiàn)在他們購買時會考慮更多問題,選型周期會更長,會更關(guān)注系統(tǒng)上線后給他的回報,能不能幫他們節(jié)省開支。這種情況下,投資回報率高的產(chǎn)品對他們會更有吸引力。她還提到,產(chǎn)品的價格可能會對中小企業(yè)選型產(chǎn)生很大影響。
單從價格來看,顯然國產(chǎn)廠商各有優(yōu)勢,程剛介紹,用友U6一套產(chǎn)品的價格大概在5~15萬左右,遠遠低于SAP、Oracle等國際廠商的同類產(chǎn)品的價格,他很自信的說:“用友在這個領(lǐng)域內(nèi)沒有競爭對手。”而從SAP方面來看,于志偉堅稱,SAP不會打價格戰(zhàn),但在今年的特殊形勢下,這樣的策略能否讓SAP在競爭中取勝,還需要經(jīng)過市場的檢驗。
不過廠商們也已經(jīng)意識到了市場的變化,他們有一個比較普遍的認(rèn)識,就是做好中小企業(yè)ERP市場,更重要的是做好咨詢培訓(xùn)工作。程剛介紹,對有沒有接觸過ERP產(chǎn)品或?qū)ψ约盒枨蟛幻鞔_的中小企業(yè)來說,他們開發(fā)了專門的工具,幫助他們分析問題,并設(shè)計出相對應(yīng)的解決方案。他認(rèn)為,中小企業(yè)實施ERP時最好是一次上線,用友的U6實用性強、容易實施,最快能在15天內(nèi)上線,這樣的產(chǎn)品對中小企業(yè)來說是很受歡迎的。
于志偉也將今年定義為“中小企業(yè)培訓(xùn)年”,他認(rèn)為現(xiàn)在中小企業(yè)信息化處于一個深入普及的階段,在這個階段,很多企業(yè)在需求方面越來越明確,很多企業(yè)已經(jīng)意識到ERP一定要上,但怎么上還有很多疑慮,而從SAP方面來看,我們愿意給他提供免費的咨詢,讓他們試用。這樣在信息化深入階段,他們能做出更重要的決策。
行業(yè)細分是趨勢
中小企業(yè)ERP是個比較特殊的市場,卞金婷認(rèn)為,其實在這個領(lǐng)域中,廠商的認(rèn)識和用戶的需求之間是有差異的。廠商普遍認(rèn)為,中小企業(yè)信息化程度低,需求不明確,因此他們在開發(fā)產(chǎn)品時也針對這些特點,推出一些功能大而全的產(chǎn)品,通用性強,以為這樣足以滿足中小企業(yè)的需求。但IDC的調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多中小企業(yè)其實對ERP是有過一定接觸或了解的,有很多中小企業(yè)曾經(jīng)使用過自己開發(fā)的ERP產(chǎn)品,或購買當(dāng)?shù)氐牡男」鹃_發(fā)的產(chǎn)品,但用了一段時間以后,感覺沒什么效果,就放棄了。所以很多中小企業(yè)對ERP是有認(rèn)知度的,他們的困惑在于還有沒有魄力來再上一遍ERP系統(tǒng)。
卞金婷強調(diào),中小企業(yè)市場比較復(fù)雜,用戶的很多很關(guān)鍵的需求,往往是一些很個性化的需求,或者說有行業(yè)特性的。但目前廠商推出的ERP產(chǎn)品都太過于通用,因此行業(yè)細分或許會成為這一市場的發(fā)展趨勢。
但目前很多廠商還無法做到這一點。以用友U6為例,程剛介紹,該產(chǎn)品目前只針對服裝行業(yè)推出了一個副頒布,其他行業(yè)暫時未規(guī)劃推出相應(yīng)的頒布。原因主要還是受困于價格問題,目前廠商的做法大都是花很少的錢來提供一個很產(chǎn)品化的東西,因為開發(fā)個性化的產(chǎn)品會增加成本,但對中小企業(yè)來說,這個產(chǎn)品也能用,但顯然無法滿足他們的所有需求。
不過為了應(yīng)對行業(yè)細分的這一趨勢,各大廠商業(yè)都在做一些努力,程剛說,用友針對推出了一個針對U6的“開發(fā)者計劃”,他們的合作者針對某一行業(yè)的特性,在U6上開發(fā)一些插件。而SAP推出的“ERP 套餐”,也是和合作伙伴合作推出面向不同行業(yè)的解決方案,目前已涉及消費品,高科技,機械,汽車等行業(yè)。
卞金婷認(rèn)為,中小企業(yè)ERP市場其實并不好做,尤其是越大的廠商越不好做。中小企業(yè)本身IT基礎(chǔ)弱,也沒有足夠的人員去維護這些系統(tǒng),在IT方面的投入也有限。但與之相對的是,他們的個性化需求又很強烈。這就形成了一個矛盾,在她看來,其實SaaS是很好的解決這一矛盾的東西。她之前走訪過一個用戶,以前買了一個當(dāng)?shù)氐囊粋€小軟件公司的開發(fā)的一套ERP產(chǎn)品,但用了以后發(fā)現(xiàn)根本不行,他之前的很多業(yè)務(wù)和他對的一些設(shè)想根本滿足不了,于是基本上也就沒怎么使用這個系統(tǒng),對ERP也喪失了信心。但后來她有一次參加SaaS廠商的展示,發(fā)現(xiàn)他們提供的一些功能正好是自己需要的,于是很快就購買了,而且使用效果也很好。
但她也不否認(rèn),SaaS的發(fā)展同樣存在很多問題。SaaS廠商在宣傳時,往往強調(diào)SaaS簡捷、方便、便宜這些特性,這使得用戶對SaaS有了很高的期望值,但有些用戶真正用過后卻并不是很滿意,因為客戶選擇SaaS也是希望SaaS是有行業(yè)特性的,用戶可以自己來做一些定制開發(fā),但目前大多數(shù)廠商都還無法做到這點。
此外,受技術(shù)等原因限制,SaaS在功能上也不盡如人意,比如用友、金蝶等ERP廠商雖然也都推出了基于SaaS的應(yīng)用,但功能有限,僅能實現(xiàn)在線財務(wù)和在線進銷存等特點,SaaS對這些廠商來說,是一個產(chǎn)品線的補充,使他們的業(yè)務(wù)范圍更完整。但從實際情況來看,SaaS的功能比較單一,用戶規(guī)模也較小,短期內(nèi)還是無法取代傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品的優(yōu)勢。
卞金婷則認(rèn)為,SaaS這塊如果做好,是可以實現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化的東西,有行業(yè)性的東西在里頭。她認(rèn)為,SaaS這種模式,比較理想的狀態(tài)就是基于SOA平臺,廠商可以將一些通用的東西和針對行業(yè)的專門的解決方案都放在SaaS平臺上,實際上就是說把個性化的一些東西產(chǎn)品化,對廠商來說這樣做,其實是能夠降低成本,同時也會更受中小企業(yè)用戶的歡迎。
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