就在談話的時(shí)候，一旁正在演示系統(tǒng)的小丁接到了電話，有位客戶已經(jīng)定的水泵要修改一些參數(shù)。小丁在系統(tǒng)里迅速找到了那筆定單，單子剛下到倉(cāng)庫(kù)，還沒(méi)領(lǐng)料。于是在核對(duì)后，系統(tǒng)對(duì)這筆定單的一些參數(shù)進(jìn)行了修改。呂峰介紹說(shuō)：“泵生產(chǎn)行業(yè)有一個(gè)很大的特點(diǎn)是定單的修改率比較高，一般可以達(dá)到30-40%.在以前這是件非常耗時(shí)、耗力的事情，但有了這套系統(tǒng)后，我們操作起來(lái)就方便快捷多了。”
泵業(yè)巨子的高速發(fā)展之痛
以“中國(guó)泵業(yè)巨子”為發(fā)展目標(biāo)的上海凱泉泵業(yè)集團(tuán)目前已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的水泵制造企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)達(dá)五個(gè)億，是上海市百?gòu)?qiáng)私營(yíng)企業(yè)第四名。在上海、浙江、江蘇等省市擁有7家企業(yè)，2個(gè)工業(yè)園區(qū)，總占地面積370畝，生產(chǎn)性建筑面積9萬(wàn)平方米。曾當(dāng)選第十屆“上海十大杰出青年”的凱泉集團(tuán)總裁林凱文是在九十年代初在溫州永嘉創(chuàng)立凱泉泵業(yè)，1995年落戶上海。在進(jìn)駐上海的短短8年間，凱泉泵業(yè)的銷售額節(jié)節(jié)攀升，從1000萬(wàn)增長(zhǎng)到去年的六個(gè)億，一舉登上了中國(guó)泵業(yè)的龍頭寶座。不僅如此，凱泉泵業(yè)還計(jì)劃到2005年，集團(tuán)銷售產(chǎn)值達(dá)到25億，固定資產(chǎn)超過(guò)5億元，成為集科、工、貿(mào)為一體的大型集團(tuán)公司和上市公司，從而實(shí)現(xiàn)“中國(guó)泵業(yè)巨子”的理想。
在實(shí)施金蝶ERP后，凱泉的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高，庫(kù)存占用資金減少了。
凱泉泵業(yè)所經(jīng)歷的高速發(fā)展既給自己帶來(lái)了成長(zhǎng)的喜悅，也讓自己經(jīng)歷著不為外人所知的高速成長(zhǎng)之痛。據(jù)上海凱泉泵業(yè)集團(tuán)行政總部副總監(jiān)呂峰介紹，水泵企業(yè)特有的品種規(guī)格繁雜以及銷售環(huán)節(jié)和銷售渠道的多樣化，使凱泉泵業(yè)集團(tuán)公司對(duì)供應(yīng)鏈管理的難度和復(fù)雜性較一般企業(yè)要高。另外公司業(yè)務(wù)的發(fā)展、公司規(guī)模的不斷壯大，尤其是外埠分公司的不斷增加，公司在內(nèi)部控制、庫(kù)存管理、存貨周轉(zhuǎn)、采購(gòu)和銷售流程的監(jiān)控以及財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)信息反饋方面存在著越來(lái)越多難以解決的問(wèn)題。直接導(dǎo)致的是內(nèi)控低效、內(nèi)耗嚴(yán)重、信息緩慢、管理失調(diào)，造成存貨大量浪費(fèi)、積壓和退貨等等問(wèn)題，公司每年在這些方面的損失巨大，又無(wú)法提前得到信息警報(bào)和解決辦法。
面對(duì)這種困難和矛盾的狀況，作為中國(guó)最大的水泵企業(yè)，凱泉泵業(yè)也在不斷調(diào)整、完善其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略并積極尋求先進(jìn)的管理手段�！半m然公司已經(jīng)自主開(kāi)發(fā)了部分應(yīng)用軟件，為此還特地聘請(qǐng)了專門(mén)的軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，但功能滿足不了企業(yè)信息化整體需求。”呂峰說(shuō)，“因此從1999年開(kāi)始，公司開(kāi)始選型。通過(guò)多方選擇、比較，最終選擇了金蝶K/3 ERP系統(tǒng)�！睋�(jù)金蝶實(shí)施人員介紹，在實(shí)施過(guò)程中，凱泉泵業(yè)先從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)入手，即先實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、庫(kù)存、銷售的信息化管理，同時(shí)將企業(yè)生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)信息緊密集成，在此基礎(chǔ)上再分階段、有步驟地在整個(gè)凱泉泵業(yè)集團(tuán)公司范圍內(nèi)全面實(shí)施ERP系統(tǒng)，達(dá)到集成、統(tǒng)一的企業(yè)信息化管理。
分步實(shí)施 環(huán)環(huán)相扣
從1999年至今已有5年，這5年里金蝶實(shí)施人員見(jiàn)證了凱泉ERP建設(shè)走過(guò)的每一個(gè)足印。從1999年開(kāi)始，凱泉便選擇實(shí)施金蝶ERP，但實(shí)施中并沒(méi)有像其他的許多企業(yè)那樣“全面進(jìn)軍”，凱泉走的是分步實(shí)施。
“我們企業(yè)是一個(gè)機(jī)械制造企業(yè)，員工的信息化水平并不高，全線上ERP的方式并不適合我們，”呂峰介紹。有多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的金蝶公司向凱泉公司推薦的實(shí)施策略也是項(xiàng)目整體規(guī)劃，分步實(shí)施。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)ERP系統(tǒng)，它所涉及到的企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是緊密連接的，因此企業(yè)在ERP系統(tǒng)的規(guī)劃及實(shí)施ERP過(guò)程中，均需有一個(gè)全面的規(guī)劃。其中包括整個(gè)項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)、實(shí)施周期、資金整體預(yù)算、實(shí)際投入資金、企業(yè)的人員投入能力、實(shí)施的范圍和內(nèi)容等。在全面規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實(shí)施才能保證每一步是向目標(biāo)邁進(jìn)。對(duì)于具體的實(shí)施方法，金蝶公司為凱泉公司制定了三步走的實(shí)施方法。第一步建設(shè)物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)。第二步建設(shè)制造管理系統(tǒng)。第三步建設(shè)決策分析、商業(yè)智能系統(tǒng)。同時(shí)，還可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要決定是否進(jìn)一步運(yùn)用客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)。
在所有工作實(shí)施之前，凱泉先進(jìn)行了“準(zhǔn)備工作”�！拔覀�?cè)谧畛醭檎{(diào)和新招聘了5個(gè)人組成數(shù)據(jù)處理中心，專門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的輸入、輸出工作。整個(gè)工作的流程還是按照原來(lái)的方式走，不過(guò)中間多了個(gè)數(shù)據(jù)處理的環(huán)節(jié)，各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)必須在數(shù)據(jù)處理中心進(jìn)行輸入。”呂峰介紹說(shuō)，這些新招來(lái)的人員，每人負(fù)責(zé)一個(gè)工作環(huán)節(jié)，庫(kù)房、物料、采購(gòu)、計(jì)劃都有專人跟進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程里，凱泉泵業(yè)對(duì)人員、編碼和流程都做了準(zhǔn)備。據(jù)介紹，當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)處理中心的5名員工在后來(lái)的信息化建設(shè)過(guò)程中分別負(fù)責(zé)各個(gè)環(huán)節(jié)的人員培訓(xùn)指導(dǎo)工作，成為了各個(gè)環(huán)節(jié)信息化的骨干。
這一過(guò)程中，凱泉也將自身一直存在的物料編碼不統(tǒng)一問(wèn)題妥善解決，為以后的ERP建設(shè)打下了基礎(chǔ)。在沒(méi)有ERP前，凱泉沒(méi)有統(tǒng)一的編碼管理和統(tǒng)一的命名規(guī)則，這很容易造成庫(kù)存物資管理上的混亂。而且，庫(kù)存物資沒(méi)有統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)，造成有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不利于各個(gè)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)來(lái)往和公司領(lǐng)導(dǎo)掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，影響企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)和調(diào)度方面管理。對(duì)此，凱泉數(shù)據(jù)處理中心把庫(kù)存物資分類分成四層管理，分別提供物資編碼解決方案、物資名稱解決方案、物資控制、結(jié)余物資管理等相關(guān)解決方案�；艘荒甑呐�，在整個(gè)公司內(nèi)部建立一套統(tǒng)一的完整的編碼體系，能夠適應(yīng)公司各個(gè)部門(mén)的應(yīng)用，而且也利于公司規(guī)范產(chǎn)品管理、資源共享和信息的傳遞。
經(jīng)過(guò)兩年的準(zhǔn)備工作后，2001年凱泉泵業(yè)感覺(jué)時(shí)機(jī)已成熟，開(kāi)始將ERP建設(shè)推入到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中。“我們?cè)诎褦?shù)據(jù)處理中心的人員下放到各個(gè)關(guān)鍵部門(mén)的同時(shí)，也開(kāi)始了大規(guī)模培訓(xùn)�！痹趧P泉泵業(yè)最初培訓(xùn)時(shí)，曾有人懸空拎著鼠標(biāo)叫著“沒(méi)法用”。而就是在這樣的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)三輪培訓(xùn)后，所有的系統(tǒng)相關(guān)人員都能熟練進(jìn)行系統(tǒng)操作。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格按照金蝶公司的“金手指六步實(shí)施法”進(jìn)行實(shí)施。四個(gè)多月的實(shí)施工作后，系統(tǒng)順利完成實(shí)施并交付正常運(yùn)行，效果開(kāi)始初現(xiàn)。
“金蝶ERP首先解決了我們長(zhǎng)久以來(lái)的業(yè)務(wù)控制問(wèn)題。我們?cè)谝酝a(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)來(lái)的原材料沒(méi)有辦理入庫(kù)手續(xù)就被領(lǐng)用，等發(fā)票來(lái)了辦理入庫(kù)時(shí)原材料已經(jīng)變成了產(chǎn)品。這就造成管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)困難，賬面和實(shí)際數(shù)據(jù)不一致。在以前規(guī)模小的時(shí)候這種情況還比較少，還可以人為的管理，但現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，再靠人來(lái)管就很困難了。”
這一凱泉遇到的業(yè)務(wù)控制問(wèn)題也是許多機(jī)械制造企業(yè)常有的頑疾，金蝶ERP依據(jù)采購(gòu)物資的不同和凱泉自身?yè)碛械牟煌瑢徟鞒毯蛯徟鷮哟危瑖?yán)格審批流程，從而控制企業(yè)的支出，節(jié)約采購(gòu)資金。目前，在凱泉不辦理入庫(kù)根本領(lǐng)不了料。因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)無(wú)料可領(lǐng)，并且在管理制度上強(qiáng)調(diào)必須根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)單來(lái)辦理領(lǐng)料單領(lǐng)、發(fā)料。這樣就從根本上杜絕了先領(lǐng)料后入庫(kù)的現(xiàn)象，并大大促進(jìn)了業(yè)務(wù)員辦理入庫(kù)的效率，使物流與資金流完全同步，有效地監(jiān)控了采購(gòu)、庫(kù)存和領(lǐng)料的情況。
凱泉泵業(yè)集團(tuán)行政總部副總監(jiān)呂峰對(duì)目前凱泉泵業(yè)所取得的成功非常自豪：“凱泉在整個(gè)過(guò)程中所做的兩個(gè)正確選擇是成功的關(guān)鍵所在，那便是選擇正確的軟件選擇正確的人。”
同時(shí)，金蝶根據(jù)凱泉的需求提供了集成化的解決方案。通過(guò)金蝶K/3 ERP系統(tǒng)的實(shí)施，凱泉公司成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)集成。凱泉規(guī)范了基礎(chǔ)管理，尤其是對(duì)原輔料、產(chǎn)成品、采購(gòu)定單、銷售定單、供應(yīng)商、客戶等進(jìn)行了統(tǒng)一、科學(xué)的分類、編碼管理；優(yōu)化了采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)流程；縮短了財(cái)務(wù)結(jié)賬、出報(bào)表的時(shí)間，提高了成本計(jì)算的準(zhǔn)確性。通過(guò)實(shí)施，基本滿足了凱泉上ERP的初衷。通過(guò)K/3產(chǎn)品嚴(yán)密、靈活、強(qiáng)大的功能，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部控制的規(guī)范，杜絕了許多不規(guī)范的做法。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高，庫(kù)存占用資金減少；采購(gòu)流程順暢。請(qǐng)購(gòu)到采購(gòu)、供應(yīng)商管理、入庫(kù)、付款形成一環(huán)扣一環(huán)的有機(jī)整體，有效地控制了采購(gòu)資金。通過(guò)銷售和應(yīng)收款的管理，減少了應(yīng)收賬款，從而減少了壞帳，并通過(guò)銷售系統(tǒng)靈活的定單管理功能，從銷售定單到生產(chǎn)任務(wù)單、BOM、投料單、生產(chǎn)領(lǐng)料單、產(chǎn)品入庫(kù)單、銷售出庫(kù)單、銷售發(fā)票、收款形成一環(huán)扣一環(huán)的有機(jī)銷售鏈環(huán)，有效地控制了應(yīng)收賬款，大大提高了業(yè)務(wù)管理的水平。
兩個(gè)正確選擇
回首走過(guò)的5年信息化建設(shè)道路，呂峰對(duì)目前凱泉泵業(yè)所取得的成功非常自豪：“凱泉在整個(gè)過(guò)程中所做的兩個(gè)正確選擇是成功的關(guān)鍵所在，那便是選擇正確的軟件、正確的人�！�
在選擇軟件問(wèn)題上，凱泉泵業(yè)在最初選型中曾接觸過(guò)國(guó)內(nèi)外眾多產(chǎn)品。凱泉認(rèn)為，與其他軟件相比，金蝶尤其適用于復(fù)雜的制造業(yè)流程管理，能夠應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)量的業(yè)務(wù)處理，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、采供、倉(cāng)存、財(cái)務(wù)各環(huán)節(jié)之間聯(lián)接靈活，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)順暢。同時(shí)還適應(yīng)多種復(fù)雜流程的設(shè)計(jì)要求，是較理想的以生產(chǎn)制造為主的ERP管理軟件系統(tǒng)。凱泉認(rèn)為金蝶公司與凱泉一樣都是成長(zhǎng)型公司，選擇了金蝶自己的信息化也會(huì)不斷成長(zhǎng)。在實(shí)施中，凱泉泵業(yè)原先購(gòu)買的是金蝶K/3 8.8工業(yè)版，但當(dāng)企業(yè)規(guī)模迅速發(fā)展后，K/3 8.8 的功能已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求。凱泉泵業(yè)便與金蝶公司二次合作，按照企業(yè)的現(xiàn)狀及今后發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)原有的信息化系統(tǒng)進(jìn)行了大刀闊斧的整改，使用金蝶K/3 9.2 版ERP系統(tǒng)，并勝利完成了企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理諸方面的二次實(shí)施工作，為企業(yè)建立了一個(gè)完整的、一體化的ERP信息系統(tǒng)。
人員是否選擇恰當(dāng)也是ERP實(shí)施中的一門(mén)學(xué)問(wèn)，對(duì)此凱泉深有同感。“許多單位認(rèn)為一把手親自抓ERP實(shí)施是件很好的事情，但我們并不是這么認(rèn)為的。”呂峰認(rèn)為，需要企業(yè)一把手去抓的事務(wù)通常會(huì)非常多，這時(shí)再要求一把手深入到企業(yè)內(nèi)部去全流程跟蹤，制定相關(guān)策略是不現(xiàn)實(shí)的。這種情況下，一把手往往會(huì)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)式的檢查，或者就提不出問(wèn)題了，或者所制定的策略難以有效推行，項(xiàng)目的執(zhí)行力就不強(qiáng)，極其容易流產(chǎn)�！白詈玫娜诉x是企業(yè)中既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的人員，這樣的人了解企業(yè)，知道企業(yè)的問(wèn)題出在哪些環(huán)節(jié)，是什么原因?qū)е碌�。同時(shí)又把握軟件，可以將軟件的功能發(fā)揮得淋漓盡致�！�
在凱泉泵業(yè)有句為人熟知的話：“有凱泉的地方就有水�！币�?yàn)橛懈哔|(zhì)量的水泵在驅(qū)動(dòng)就有水的涌現(xiàn)。大到水利工程、高樓大廈，小到小區(qū)里的噴泉都離不開(kāi)它。中國(guó)擁有至少120億元的泵業(yè)市場(chǎng)，而且每年還在以20%的速度遞增。巨大的市場(chǎng)給凱泉無(wú)限的發(fā)展空間，而金蝶ERP則給了高速發(fā)展的凱泉無(wú)限的發(fā)展動(dòng)力。
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