“零投訴”是個“硬杠杠” 武昌國稅分局依法治稅

　　武漢市國稅局武昌分局在獲得全省最佳文明單位、全國稅務(wù)系統(tǒng)文明單位的同時，先后有95人受到上級表彰，1人獲得湖北省“五一勞動獎?wù)隆保?人獲得湖北省“優(yōu)秀青年衛(wèi)士”稱號。

　　能夠有這么多榮耀，與該局推行“零投訴”這個“硬杠杠”密不可分。為奠定依法治稅的基礎(chǔ)，他們注重提高稅務(wù)人員和納稅人的素質(zhì)。通過強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，這個局員工綜合素質(zhì)全面提高，到4月上旬已有28人獲得省、市各類“業(yè)務(wù)能手”稱號。通過舉辦27期“免費課堂”對6000多納稅人進(jìn)行稅法及稅收政策培訓(xùn)，所服務(wù)的納稅人主動申報納稅，去年稅收入庫率高達(dá)99.82％。

　　為實現(xiàn)“零投訴”，武昌分局堅持將各項稅收優(yōu)惠政策落實到位。去年以來，他們主動幫助185個下崗再創(chuàng)業(yè)者辦理相關(guān)證照，使其盡快開展經(jīng)營；扶持兩家相關(guān)的新辦企業(yè)上馬。他們還找上門，為未達(dá)到稅收起征點的低收入經(jīng)營戶退稅51萬元。平時，武昌分局一手抓社會監(jiān)督，一手抓嚴(yán)格自律。去年來，他們召開12次行風(fēng)評議會，局負(fù)責(zé)人走訪135個納稅人，及時解決發(fā)現(xiàn)的所有問題。他們還選定30名德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務(wù)尖子實施不斷的、全方位的稅收執(zhí)法檢查，將不少問題解決在萌芽狀態(tài)。