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作為財(cái)務(wù)經(jīng)理,跨部門溝通是一項(xiàng)必要的基本技能。溝通需要講究策略,如何在跨部門中進(jìn)行有效溝通呢?
一、溝通的作用
溝通可以引導(dǎo)員工的行為;溝通可以激勵(lì)員工;溝通可以釋放員工的情緒;
溝通能夠傳遞信息。
二、跨部門溝通障礙的原因
專業(yè)化分工帶來(lái)的部門目標(biāo)差異;職能和權(quán)責(zé)劃分不明確;溝通雙方信息不對(duì)稱;
溝通雙方立場(chǎng)不同。
三、溝通需要講究策略,以下溝通策略中有利于提高溝通效率
(一)復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化;盡量面對(duì)面溝通。
例如:采購(gòu)部門小張近期連續(xù)兩次發(fā)生丟失采購(gòu)發(fā)票的情況。作為財(cái)務(wù)經(jīng)理,比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑褐苯诱业讲少?gòu)部門相關(guān)人員,面對(duì)面進(jìn)行溝通后,通氣之后發(fā)郵件給采購(gòu)經(jīng)理。
(二)注意征集各部門的意見(jiàn)和建議
例如:張經(jīng)理是財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理,財(cái)務(wù)總監(jiān)給財(cái)務(wù)經(jīng)理分配了任務(wù),讓財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)目前業(yè)務(wù)情況重新制定一套本公司財(cái)務(wù)制度。張經(jīng)理比較合適的做法是召開(kāi)會(huì)議收集各個(gè)部門的建議,制作好本公司財(cái)務(wù)制度后,先提交給財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。
(三)必要時(shí)敢于做抉擇
例如:公司開(kāi)始要編制明年預(yù)算,銷售部門小張說(shuō)明年的情況很不穩(wěn)定,實(shí)在沒(méi)辦法做預(yù)算,遲遲交不出稿件,財(cái)務(wù)部小李負(fù)責(zé)編制預(yù)算,小李直接發(fā)郵件給小張,扔無(wú)法提交預(yù)算,則發(fā)郵件給小張,并抄送總經(jīng)理和董事長(zhǎng)。
(四)挑選合適的人員溝通
例如:小吳2個(gè)月前入職公司任財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位,新官上任三把火,小吳計(jì)劃組織一次針對(duì)銷售部、采購(gòu)部、人力行政部所有員工的財(cái)務(wù)報(bào)銷、付款申請(qǐng)流程的制度培訓(xùn),部門內(nèi)小張、小王、小李三個(gè)財(cái)務(wù)都對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度非常了解,作為財(cái)務(wù)經(jīng)理,考慮到小王是性格最開(kāi)朗的,讓小王給各個(gè)部門人員進(jìn)行培訓(xùn)。
當(dāng)然,有效的跨部門溝通策略不僅僅指上述因素,希望你能在日常工作中不斷歸納總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)校推出了財(cái)務(wù)經(jīng)理孵化訓(xùn)練營(yíng),里面涵蓋了這方面的很多知識(shí),來(lái)學(xué)習(xí)吧。
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