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2022注會財(cái)管易錯題解析：業(yè)績評價(jià)指標(biāo)（十）
為了幫助同學(xué)們備考2022年注冊會計(jì)師考試，正保會計(jì)網(wǎng)校為同學(xué)們整理了2022注會《財(cái)務(wù)成本管理》易錯題解析：業(yè)績評價(jià)指標(biāo)（十），快來看看你中招了嗎？有則改之，無則加勉！
【多選題】
下列各項(xiàng)中，屬于平衡計(jì)分卡顧客維度的業(yè)績評價(jià)指標(biāo)有（?。?/p>
- A、市場份額
- B、客戶滿意度
- C、客戶保持率
- D、客戶獲利率
【正確答案】ABCD
【答案解析】常用的顧客維度指標(biāo)有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等。
點(diǎn)評：本題考核平衡計(jì)分卡框架的維度。這部分是考試的熱點(diǎn)，也是教材原文，是必須要得分的題目，各個(gè)維度里的指標(biāo)一定要記住。
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