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利益相關(guān)者理論是一種研究和管理組織的概念，它認(rèn)為，組織的成功取決于組織如何與其利益相關(guān)者互動(dòng)。利益相關(guān)者是指社會(huì)中對(duì)組織擁有潛在影響力，產(chǎn)生正面或負(fù)面影響的各種元素。這些元素包括員工、股東、消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、供應(yīng)商和社區(qū)等等。利益相關(guān)者理論旨在通過(guò)管理組織與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)組織的績(jī)效和成就。 利益相關(guān)者理論鼓勵(lì)組織不僅專注于其直接利益相關(guān)者，也應(yīng)考慮社會(huì)各界對(duì)其業(yè)務(wù)和操作的影響。因此它強(qiáng)調(diào)組織需要對(duì)其利益相關(guān)者的關(guān)注，無(wú)論這些關(guān)注是客觀的或主觀的，以及其利益相關(guān)者的影響力或這種影響的來(lái)源。利益相關(guān)者理論還強(qiáng)調(diào)組織需要考慮利益相關(guān)者的需求和期望，并評(píng)估利益相關(guān)者在組織中的影響程度。 拓展知識(shí)：利益相關(guān)者管理是指采用利益相關(guān)者理論，根據(jù)組織的目標(biāo)，通過(guò)分析它們的權(quán)力，影響和期望，建立各種聯(lián)系，有計(jì)劃地與所有利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，協(xié)商并解決矛盾沖突的管理活動(dòng)。它是一種績(jī)效管理方式，專注于調(diào)節(jié)組織和利益相關(guān)者的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的績(jī)效和成功。