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利益相關(guān)者是指在一項計劃或項目發(fā)展中，具有可能大大受利益影響的所有人或組織，是指參與某種類型活動的實際或潛在參與者，或可能受活動影響的人或組織，又或是有興趣參與到活動中的人或組織。利益相關(guān)者包括比如：公司或企業(yè)的內(nèi)部員工、客戶、投資者、監(jiān)管機構(gòu)、提供服務(wù)的服務(wù)商、合作伙伴、社會團(tuán)體、公眾等。這些利益相關(guān)者可能對企業(yè)有正面或負(fù)面影響，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極參與將各個利益相關(guān)者的利益最大化，并把他們的利益結(jié)合到企業(yè)自身利益中，以完成企業(yè)計劃和項目發(fā)展。 拓展知識：利益相關(guān)者包括比如市場競爭對手也可以被認(rèn)為是企業(yè)的利益相關(guān)者，因為它們可以影響到企業(yè)的市場份額，影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而對企業(yè)的發(fā)展有直接或間接的影響。