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運營：是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。2、營運：是指經(jīng)營管理者透過一些硬指標及軟指標對其下屬部門管理的各項作業(yè)，起到培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、獎懲的一系列經(jīng)營管理活動。3、兩者的區(qū)別：運營指的是全局的運行；營運指的是局部的運行，即運營的實施部分。所以在管理中運營在前，營運在后。4、企業(yè)運營管理要控制的主要目標（內(nèi)容）是質(zhì)量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。