2005 年，中國商業(yè)智能（ BI ）軟件市場銷售額達到 10.15 億元人民幣，年增長率達到 54.96 ％，與此同時，咨詢機構(gòu) Gartner 指出，預計全球 BI 市場在 2006 年會達到 25 億美元，比上年提高 6.2% ，有望在 2009 年突破 30 億美元。

　　而在驅(qū)動 BI 市場迅速增長的因素中，績效管理最為引人注目， “ 解決方案就擺在那里，但應用者卻還很少。企業(yè)績效管理是 BI 下一步的發(fā)展和應用。 ”Gartner 首席分析師 Colleen Graham 對此堅信不移。更有甚者， BI 市場的領先供應商海波龍（ Hyperion ）明確將下一代 BI 產(chǎn)品定位于企業(yè)績效管理（ BPM ， Business Performance Management ）。那么，看似毫無關聯(lián)的兩個概念如何聯(lián)系在一起呢？

　　從技術到業(yè)務的視角轉(zhuǎn)換

　　所謂 BI ，就是通過智能地使用企業(yè)的數(shù)據(jù)財產(chǎn)來制定更好的商務決策。它的意思是說各種企業(yè)的決策人員以企業(yè)中的數(shù)據(jù)倉庫 （Data Warehouse） 為本，經(jīng)由各式各樣的查詢分析工具 （Query/Report Tools） 、聯(lián)機分析處理 （OLAP） 工具、或是數(shù)據(jù)挖掘 （Data Mining） 工具加上決策規(guī)劃人員的行業(yè)知識，從數(shù)據(jù)倉庫中獲得有利的信息，進而幫助企業(yè)提高獲利，增加生產(chǎn)力與競爭力。

　　根據(jù) IDC 的定義， BPM 是構(gòu)建一套自動化系統(tǒng)，幫助企業(yè)評價和優(yōu)化企業(yè)運營 （ 如控制 ） ，或者幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和建立新的商業(yè)機會，是設定策略目標，然后衡量和管理績效以達成目標的業(yè)務使能器。核心的 BPM 流程包括財務及運營計劃、合并報表及報告、建立模型、分析、反映組織戰(zhàn)略的 KPIs 的監(jiān)控。

　　從兩者概念的比較中可以看出，相同點是都需要動態(tài)的收集、處理和分析企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務數(shù)據(jù)，并為未來的經(jīng)營決策提供依據(jù)，不同點是 BI 偏重的是 DW 、 OLAP 、 DM 等技術層面，當 BI 技術與業(yè)務從不同的角度結(jié)合，則會產(chǎn)生截然不同的 BI 應用模式。 BPM 更關注企業(yè)戰(zhàn)略、績效等業(yè)務層面，根據(jù) Gartner 的定義， BPM 包括建立目標、商務建模、企業(yè)規(guī)劃、實施監(jiān)控、分析和報告 6 個環(huán)節(jié)。從企業(yè)的整體業(yè)務目標，到某個部門的目標規(guī)劃和實施， BPM 都可以覆蓋到。因此， BPM 可以理解為基于 BI 技術的一種應用模式，后者是前者的技術基礎，前者是后者在業(yè)務領域的具體應用，即后者是前者的基礎，讓用戶深刻洞察企業(yè)當前的經(jīng)營狀況；前者是后者的高級應用，讓用戶深入預見企業(yè)未來的經(jīng)營方向，制定正確的戰(zhàn)略。

　　實際應用中的兩大不同

　　BI 可以應用在企業(yè)的局部，實現(xiàn)較為單一的部門級功能。例如財務部門可以用于預算、開支、財務執(zhí)行情況等分析。市場部門可以用于市場調(diào)查分析、銷售預測、發(fā)展分析、顧客群分析和市場占有率等分析。而制造部門可以做產(chǎn)品計劃、過失分析等。

　　但 BPM 則面向企業(yè)全局，即在監(jiān)控經(jīng)營計劃和預算執(zhí)行過程中具有集成性。例如許多企業(yè)中各業(yè)務部門的活動相互割裂、缺乏橫向協(xié)同，如市場部門不了解產(chǎn)品開發(fā)的進度，以致沒有及時準備新產(chǎn)品的試銷，而研發(fā)部門不能及時得到客戶需求變化的信息，還按照幾個月前定義的客戶需求來開發(fā)產(chǎn)品；另一個突出的問題是，業(yè)務管理、人力資源管理和財務管理脫節(jié)嚴重，造成人力資源管理、財務管理對業(yè)務的推動作用很有限。 BPM 通過提供一個集成的流程和系統(tǒng)，把平時散落在各部門的經(jīng)營管理整合起來，形成合力來有效貫徹經(jīng)營計劃和預算。正如 Colleen Graham 所說： “ 有很多公司內(nèi)部在 BI 上運用得很好，但執(zhí)行績效管理需要整個組織的同步協(xié)調(diào)。 ”

　　其次，應用 BI 的目標是開放的，用戶可以通過前端界面向?qū)v史數(shù)據(jù)進行特殊的查詢和分析，具有數(shù)據(jù)挖掘的 BI 還能提供一些有用的決策信息，但也同樣不是事先預定目標的。而 BPM 則是圍繞各項績效指標 “ 計劃 - 統(tǒng)計 - 審計 ” 的閉環(huán)過程，這里的審計實際上就是經(jīng)營分析，發(fā)現(xiàn)問題并對調(diào)整原計劃。其業(yè)務目標是可以分解并明確到具體部門的，例如財務績效管理、客戶關系績效管理、生產(chǎn)運營績效管理、交叉業(yè)務績效管理等。

　　因此，如果說 BI 是 DW 、 OLAP 、 DM 等 IT 技術的直接產(chǎn)物，那么 BPM 則是隨著用戶對 BI 認識程度加深，由 BI 技術衍生出來的一個特定應用。

　　用戶和軟件廠商的雙向選擇

　　從用戶的角度看，無論是 BI 還是 BPM 的出現(xiàn)都是市場需求的反映。 BI 的出現(xiàn)是因為經(jīng)過多年 ERP 系統(tǒng)的運行，企業(yè)擁有了大量的經(jīng)營及客戶數(shù)據(jù)，為了進一步獲得市場的競爭優(yōu)勢，必須把這些塵封在各個數(shù)據(jù)庫中的各種結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)充分利用起來，提高企業(yè)運營績效，獲得更大市場。而 BPM 的出現(xiàn)則是 2001 年 10 月份安然事件引起華爾街一系列財務丑聞后，從企業(yè)內(nèi)部看，安然等大型公司數(shù)量級的復雜財務關系和信息流，實際上成為美國上市公司監(jiān)管的一個巨大難題，從企業(yè)外部看，據(jù)報道美國有近三分之一的大公司盈利不實，這些都促使政府當局加強了對企業(yè)監(jiān)管的壓力，并出臺了 Sarbanes-Oxley 法、 HIPAA 和 Basel II 準則等法案。在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的影響下，號稱能將 “ 企業(yè)的任何信息和獨有的商業(yè)流程整合在包括分析、計劃和預測在內(nèi)的 ”BPM 應用平臺應運而生。

　　從廠商的角度看， BPM 和 BI 的聯(lián)姻可謂珠聯(lián)璧合。首先， BPM 開辟了 BI 市場新的空間。在競爭激烈的 BI 市場，許多廠商的產(chǎn)品已趨于 “ 同質(zhì)化 ” ，與其在 BI 本土艱苦作戰(zhàn)，不如在其衍生的 BPM 市場大展拳腳。例如，海波龍公司就把更多的精力放在更高等級的策略研究上，幫助企業(yè)領導者更方便的了解公司業(yè)務信息，而不是參與激烈的市場競爭，在主流 BI 產(chǎn)品中謀生存。其次， BPM 較 BI 更容易讓用戶接受。由于涉及較多專業(yè)術語， BI 常讓非 IT 專業(yè)的用戶難以理解并望而卻步，而 BPM 更容易讓熟悉業(yè)務的高層領導接受。海波龍公司首席技術官 John Kopcke 對此解釋為： “ 如果我說我的工作范圍是在企業(yè)績效管理方面，也就是為了推動你企業(yè)的業(yè)績而進行工作的，那么企業(yè)的 CEO 就會很容易理解 BI 了。相反，如果我對 CEO 說 BI ，那么我接下去就要講一堆例子來解釋如何利用 BI . ”

　　結(jié)束語

　　盡管與 BI 有著千絲萬縷的聯(lián)系，但做為一種新的應用模式， BPM 即有著自身的特點，也是符合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境需要的，必將成為 BI 市場的新利潤點。同時，隨著 BI 與更多業(yè)務領域的融合，更多面向決策的 IT 產(chǎn)品將成為后 ERP 時代的亮點。