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精細(xì)化管理的辯證法觀點(diǎn)
筆者在咨詢和培訓(xùn)過程中，發(fā)現(xiàn)很多民營企業(yè)，甚至市場份額已經(jīng)在同行業(yè)位居前列，但基本上是依靠核心團(tuán)隊(duì)的能征善戰(zhàn)得到的，管理水平嚴(yán)重滯后，很多核心團(tuán)隊(duì)竟然沒有管理的概念。因此，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說，提升管理水平是當(dāng)前面臨的重要課題。
有些創(chuàng)業(yè)者正好與上面的相反——他們擁有高等教育經(jīng)歷，在注重經(jīng)營的同時(shí)非常重視管理，甚至在創(chuàng)業(yè)初期就將管理擺到了和經(jīng)營同樣重要的位置，期望有完善的管理體系和很高的管理水平。筆者認(rèn)為，這就進(jìn)入了一個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，因?yàn)楣芾硭讲⒎窃礁咴胶?，而是要和企業(yè)的發(fā)展階段和現(xiàn)狀相適應(yīng)。
一般來說，做生意都是為了賺錢、盈利，但盈利是有前提條件的，比如：銷量的提升、成本的控制、管理的加強(qiáng)、正確完整的規(guī)劃等，從理論上講，精細(xì)化營銷會(huì)使?fàn)I銷步驟更加清晰，內(nèi)耗減少、能有效利用資源，增加執(zhí)行力、提升銷量、增加盈利。但事實(shí)上筆者所見到的一些企業(yè)在采用精細(xì)化營銷以后，并沒有達(dá)到增加盈利的預(yù)期效果，反而陷入了泥潭，象綁住自己的手腳一樣，脫不開身！
首先，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段需要的是靈活性和快速反應(yīng)，只有如此才能夠做到靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)配資源應(yīng)對(duì)競爭。如果在這樣的企業(yè)建立起完善的職責(zé)分工體系，可能會(huì)因?yàn)閰f(xié)作不夠而失去靈活性。
其次，管理是需要付出成本的。很多企業(yè)只看到管理精細(xì)化的結(jié)果，而看不到管理精細(xì)化背后的成本和投入，而資金緊張是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)實(shí)問題。
第三，創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要的更多是激勵(lì)而非約束。創(chuàng)業(yè)企業(yè)處在求生存的階段，這就要求組織能夠集中資源去爭取更多的訂單，這就要求在人力資源管理上重正向激勵(lì)輕負(fù)向約束，組織成員在“失去的只有鎖鏈，得到的卻是整個(gè)世界”的巨大感召下沖鋒陷陣。
那么，精細(xì)化營銷到底可不可行呢？可行！筆者認(rèn)為，但要根據(jù)市場特點(diǎn)去執(zhí)行，提醒各企業(yè)在執(zhí)行精細(xì)化之前，應(yīng)先考慮以下幾個(gè)問題，避免犯一些常識(shí)性錯(cuò)誤。
1、細(xì)化到什么程度？
2、誰來策劃、管理及解決精細(xì)化過程中出現(xiàn)的市場問題。
3、除細(xì)化管理市場外，人員的細(xì)化管理（客戶與員工）。
4、先做樣板市場，不能一步到位，精細(xì)化路上的步子應(yīng)放小一點(diǎn)，謹(jǐn)慎一點(diǎn)。
總之，做生意就是為了盈利，我們不能為了精細(xì)化而精細(xì)化，要根據(jù)市場情況和自身情況而定。筆者認(rèn)為，任何的營銷戰(zhàn)略都應(yīng)該對(duì)企業(yè)盈利有所幫助，不能光讓別人看到我們市場做的好，更要讓大家看到我們企業(yè)有很好的盈利能力。
責(zé)任編輯：文會(huì)計(jì)
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