馬克斯。韋伯在西方學(xué)術(shù)界被認為是與卡爾。馬克思齊名的思想家，其名著《新教倫理與資本主義精神》對資本主義精神特質(zhì)的研究堪稱經(jīng)典。韋伯對資本主義研究的一個核心觀點是，資本主義社會的形成可以看作一個“理性化”的過程，即實現(xiàn)社會組織運行的“合理化”，這里的合“理”可不是帝王將相的理，而是科學(xué)和邏輯的“理”。社會“理性化”的結(jié)果或許就是黃仁宇所說的近代國家能夠?qū)崿F(xiàn)的“數(shù)目化”管理吧。
泰羅大概是在中國人眼中知名度最高的管理學(xué)家，他的“成名”不是因為其學(xué)術(shù)地位和學(xué)術(shù)思想，而是“臭名昭著”的泰羅制被左派藝術(shù)家卓別林搬上了銀幕，《摩登時代》成為資本主義制度殘酷剝削工人的“鐵證”。但拋開意識形態(tài)而言，工程師出身的泰羅等人發(fā)起的“科學(xué)管理運動”對大工業(yè)時代生產(chǎn)組織方式的形成以及勞動生產(chǎn)率提高的作用是無法抹殺的。而所謂“科學(xué)管理”，在某種程度上可以看作韋伯所說的“理性化”在企業(yè)生產(chǎn)管理中的具體體現(xiàn)。
說到這，不得不提及另一個重要命題——“李約瑟之謎”。英國學(xué)者李約瑟研究了中國的技術(shù)發(fā)展史后提出了一個問題，即中國自古以來就有高超的手工工藝，但為什么沒有發(fā)展出科學(xué)？例如，中國可以燒制出美輪美奐的瓷器，掌握復(fù)雜的“窯變”技術(shù)，但卻從來沒有總結(jié)出化學(xué)反應(yīng)、化學(xué)方程式。當(dāng)然，該命題過于宏大，關(guān)于它的學(xué)術(shù)著作已經(jīng)“汗牛充棟”了，這也不是筆者的能力所能及的。但僅就中國的企業(yè)管理而言，我們至今也沒有跳出“李約瑟之謎”所提出的問題，大多數(shù)中國企業(yè)也沒有真正經(jīng)歷“理性化”的洗禮，這大概就是上回所說的“制度只能貼在墻上”的根本原因吧。
前兩天在薩蘇的博客（強烈推薦讀者有空的時候也去看一看）看到一則小故事，說某個外資企業(yè)要裝空調(diào)，美國工程師先到辦公室畫安裝作業(yè)圖，結(jié)果等到畫完，空調(diào)已經(jīng)讓中國幾個民工安好了，而且與安裝圖紙設(shè)計的一樣，美國人不由地贊嘆中國人的聰明。但是，如果碰上幾個“二把刀”，不管三七二十一就蠻干的民工，結(jié)果就會完全不同了吧。這簡直就是“李約瑟之謎”在中國現(xiàn)代的絕好例證。中國從不缺乏聰明人（人口基數(shù)大嘛，優(yōu)秀基因有的是），但不同的人干出的活差別就大了。中國人往往只想著選拔出優(yōu)秀人才，所有的制度、規(guī)則要圍繞著特定的人來設(shè)計；而不太重視將已經(jīng)探索出的經(jīng)驗“科學(xué)化”，使普通人通過操作手冊就可以完成大部分復(fù)雜的工作。
筆者有個做財務(wù)的朋友不久前從某國內(nèi)大企業(yè)跳槽到駐華的法國公司，剛?cè)サ臅r候忐忑不安，不知道水有多深。但最近看到他紅光滿面，精神煥發(fā)，一掃過去憔悴、焦慮的精神狀態(tài)。一問才知，拿錢多、干活少，從不加班，與原來的工作比起來和度假差不多。為什么？除了西歐企業(yè)財大氣粗、注重員工福利之外，還有一個重要原因是企業(yè)的崗位分工明確，職責(zé)和工作流程清晰，只要按部就班地完成本職工作就萬事大吉�；緵]有國內(nèi)企業(yè)扯皮不斷、推卸責(zé)任，能干的累死、不能干的閑死等問題。
所以，中國的企業(yè)要提高管理水平，與其沉迷于所謂的中國國情，陷入什么“疑人、用人”的怪圈，熱衷于經(jīng)驗和技巧，不如踏踏實實地補上一百多年前泰羅的“科學(xué)管理”課，從崗位說明書、工作規(guī)范和作業(yè)流程做起。如果說在市場經(jīng)濟建立的初期，企業(yè)規(guī)模小、市場不規(guī)范，游擊戰(zhàn)更多地需要機智、靈活、快速應(yīng)變的話，那么現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展起來的中國企業(yè)更需要建立科學(xué)的制度，更需要依靠每一個普通員工在各自崗位上保質(zhì)保量地完成自己的工作。沒有軍事操典的軍隊是永遠不可能成為正規(guī)軍的。
但是，韋伯的理論我們只說了一半，另一半則更為關(guān)鍵�？茖W(xué)或者說整個社會的“理性化”只是一個結(jié)果，是什么推動了社會的“理性化”進程？具體來講，中國企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)如何來推動“科學(xué)化”？除了要掌握科學(xué)方法本身之外，我們還需要在企業(yè)培養(yǎng)用科學(xué)方法改進管理的熱情。筆者曾親眼見過一個韓國財務(wù)經(jīng)理為了找到成本最低的包裝方法，整整一個星期不斷地在五樓向下扔用不同材料、不同方法包裝的成品箱。熱情既可以來自利益驅(qū)動（如革新改造獎金），還可以來自興趣和成就感。一個組織只有從自身迸發(fā)出對“科學(xué)化”的熱愛，才能真正避免制度僵化的負面作用，實現(xiàn)尊重制度與鼓勵創(chuàng)新之間的和諧和均衡。
最后也是最重要的，如果科學(xué)管理的動力僅僅來自“經(jīng)濟人”對利潤最大化的追求，山西的“黑磚窯”大概也可歸為“理性化”�？茖W(xué)和理性的光輝從來就需要信仰和道德的支撐才能給人類帶來光明，否則就是毀滅之火。在這個意義上，中國目前最缺乏的不是科學(xué)管理方法，而是超乎功利的、對科學(xué)的興趣和利用科學(xué)時的道德和信仰。一個只知道賺錢而不知道賺錢為了什么的企業(yè)，就像一支只知道打仗而不知道為何打仗的軍隊一樣，是無法長期生存的。這大概就是新教倫理對于資本主義萌芽和企業(yè)社會責(zé)任對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的真正意義之所在吧。
