工商銀行廣西柳州龍城支行通過“五個(gè)統(tǒng)一”不斷提升營銷執(zhí)行力，保持業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢(shì)頭，有效地提高支行營銷效率和市場(chǎng)競(jìng)爭力。

　　一、統(tǒng)一績效考核模式，提高支行營銷效率和市場(chǎng)營銷競(jìng)爭力。該行一把手與副職、副職與分管部門負(fù)責(zé)人在績效責(zé)任協(xié)議書上簽字，以此方式調(diào)動(dòng)管理干部的主觀能動(dòng)性和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，每月統(tǒng)一由支行對(duì)管理者和員工的業(yè)績進(jìn)行考核，根據(jù)當(dāng)月各項(xiàng)業(yè)績考核，拉開員工收入差距，強(qiáng)化激勵(lì)競(jìng)爭機(jī)制，有效促進(jìn)支行中層干部和員工的競(jìng)爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，不斷提高支行的營銷效率和市場(chǎng)營銷競(jìng)爭力。

　　二、統(tǒng)一集中營銷模式，以集中實(shí)戰(zhàn)營銷方式做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)。為了加快營銷進(jìn)度，搶占市場(chǎng)份額，支行對(duì)對(duì)公新開戶、存貸通、保險(xiǎn)營銷進(jìn)行了集中營銷，通過集中營銷方式集中人員、集中產(chǎn)品、集中主要精力營銷“主打”產(chǎn)品，提高了營銷進(jìn)度，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合營銷能力，有效促進(jìn)了支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的齊頭并進(jìn)。

　　三、統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)營銷模式，強(qiáng)化高端客戶的整體營銷。針對(duì)對(duì)公賬戶的企業(yè)老總，經(jīng)公司客戶經(jīng)理推介，個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行挖掘，營銷我行的理財(cái)金賬戶及個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品。對(duì)開立理財(cái)金賬戶的私營業(yè)主，經(jīng)過客戶經(jīng)理挖掘，營銷開立對(duì)公結(jié)算賬戶及對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品，進(jìn)而達(dá)到不斷延伸營銷觸角的目的，逐步形成了公司客戶經(jīng)理與個(gè)人客戶經(jīng)理相互發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)、互動(dòng)，通過多種產(chǎn)品交叉銷售，提高客戶產(chǎn)品綜合覆蓋率和市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效促進(jìn)了支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速增長。

　　四、統(tǒng)一服務(wù)營銷模式，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)影響力。在全行推廣了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營業(yè)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、綜合柜員“五位一體”的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)模式，一改過去網(wǎng)點(diǎn)以業(yè)務(wù)處理為中心的服務(wù)模式。一是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人積極向員工灌輸營銷理念和營銷計(jì)巧，協(xié)調(diào)各崗位之間的合作關(guān)系，科學(xué)實(shí)施各類營銷方案；二是大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶進(jìn)入營業(yè)大廳后至營業(yè)柜臺(tái)前的引導(dǎo)、咨詢、產(chǎn)品推介，重點(diǎn)做好流動(dòng)性營銷；三是理財(cái)經(jīng)理注重實(shí)施“以客戶定產(chǎn)品”的營銷策略，根據(jù)不同客戶不同的理財(cái)需求進(jìn)行個(gè)性化營銷；四是非現(xiàn)金柜員在為客戶快捷、準(zhǔn)確、安全的辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)過程中，簡單做好柜面營銷推介；五是營業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)客戶所辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)做好風(fēng)險(xiǎn)控制，確保合規(guī)經(jīng)營。五者既各有側(cè)重，又相互配合，形成了一個(gè)過程環(huán)環(huán)相扣、全面覆蓋客戶需求的整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，員工服務(wù)觀念與營銷意識(shí)顯著提高，服務(wù)特色更加突出，把支行的綜合服務(wù)和營銷業(yè)績推向新臺(tái)階。

　　五、統(tǒng)一營銷管理模式，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)。為了提高客戶經(jīng)理的營銷能力，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭力，支行加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)。一是每月統(tǒng)一組織客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過多種渠道和方式對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理的服務(wù)理念、業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷技能，打造一支市場(chǎng)開拓能力強(qiáng)、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的精英隊(duì)伍；二是由支行統(tǒng)一與各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展形式多樣的營銷活動(dòng)。利用推介會(huì)、沙龍、咨詢臺(tái)、座談會(huì)、舉辦知識(shí)講座、短信平臺(tái)等多種形式，加強(qiáng)與客戶的溝通及信息反饋，做好客戶維護(hù)工作；三是每月由支行統(tǒng)一制定營銷工作要點(diǎn)，對(duì)新產(chǎn)品的營銷制定統(tǒng)一的話術(shù)，網(wǎng)點(diǎn)通過營銷工作要點(diǎn)做到目標(biāo)明確，思路清晰，從而做到有的放矢的營銷，達(dá)到了事半功倍的效果。