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酒店總臺收款員的職責(zé)
?。?）職責(zé)
?、賹⒆】椭诸惣白钚聨つ坑浫敕刻杻?nèi)并注意保存。
?、谪撠?zé)為結(jié)賬收取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐飲、洗衣等費用。
③核實賬單及信用卡。
?。?）業(yè)務(wù)要求
?、偈煜ず驼莆崭鲊泿女?dāng)天的兌換率，能識別各貨幣的真?zhèn)巍?
?、趯①e客的各種賬單保存好，不可遺失，不可搞混。
③熟悉和掌握收銀機及計算機的操作方法。
④會計英語。
?。?）工作內(nèi)容
?、偈煜ず驼莆站频陜?nèi)各類房費、餐費和洗滌費等費用標(biāo)準(zhǔn)及折扣。
②將各類收取費用過入房號內(nèi)。
?、蹫橘e客結(jié)賬。
賓客來結(jié)賬時要表示歡迎，迅速為客人結(jié)賬。
若客人來得太多，要禮貌地示意客人排隊按順序結(jié)賬。
客人結(jié)賬時要將客人房費、餐飲費、洗滌費、娛樂費等費用累計總收費。
客人交款時要當(dāng)客人面點清，要唱收，并向客人表示多謝?？腿私Y(jié)完賬離開時要表示歡送。歡迎他下次光臨。
④賓客付款方式
現(xiàn)金付款：現(xiàn)金包括人民幣和外幣。
銀行信用卡結(jié)賬。
用支票、轉(zhuǎn)賬方式結(jié)賬。
?、輰⑹杖〉囊灾?、換賬、信用卡支付之賬項過入相應(yīng)的賬號內(nèi)。
?、迣⑺召e客的現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬、信用卡的賬單匯總，送交會計部入賬。
?、邔τ谧邌钨~項，應(yīng)配合信用部經(jīng)理采取措施追賬。
⑧編制每日營業(yè)報表。
責(zé)任編輯：zoe
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