——SAP在中小企業(yè)2014戰(zhàn)略
在廈門(mén)舉行的SAP中國(guó)中小企業(yè)渠道合作伙伴峰會(huì)上，再次看到了SAP中國(guó)商業(yè)用戶(hù)及平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理張俠。張總以一個(gè)故事開(kāi)始了他的演講：“SAP作為全球最大的企業(yè)管理軟件與解決方案供應(yīng)商，我們的產(chǎn)品深入到人們生活的方方面面。我們可以講一個(gè)故事，從早上一起來(lái)到你出行，所有的事情都要牽扯到SAP后臺(tái)軟件的支持。大家能夠想象一下，全世界65%的巧克力，全世界75%的啤酒，每天4000萬(wàn)桶的石油。這些生產(chǎn)的背后都有一個(gè)共同的影子，這個(gè)影子就是SAP。”SAP在你生活中無(wú)處不在，SAP做為后臺(tái)支撐，這正是張總從故事里傳達(dá)給大家的信息。
在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，我第一時(shí)間在微博發(fā)布了SAP在中小企業(yè)2014年的戰(zhàn)略，“SAP到2014年將現(xiàn)有的3500萬(wàn)用戶(hù)，盈利率27% 發(fā)展到10億用戶(hù)35%的盈利率——SAP2010年渠道合作伙伴峰會(huì)。”專(zhuān)訪(fǎng)一結(jié)束張總就找到我說(shuō)：“你的信息太及時(shí)了，把我們要傳達(dá)的信息已經(jīng)在第一時(shí)間傳播了出去。”我玩笑的說(shuō)：“我背后或許也有SAP的影子，這就是信息技術(shù)給我們帶來(lái)的改變。”
技術(shù)帶來(lái)產(chǎn)品創(chuàng)新 方案決勝企業(yè)應(yīng)用
在聽(tīng)到SAP的2014年的戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候，第一反應(yīng)就是這樣的目標(biāo)跳躍是否有點(diǎn)大？SAP亞太及日本區(qū)中小企業(yè)高級(jí)副總裁Tom Kindermans先生對(duì)此做了解答。他表示，在未來(lái)幾年，云計(jì)算、內(nèi)存加速處理技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)將是SAP重點(diǎn)關(guān)注的新技術(shù)，通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)以這三個(gè)技術(shù)支撐從3500萬(wàn)用戶(hù)到10億用戶(hù)的飛躍。
一是在企業(yè)內(nèi)部部署的、二是按需部署的、三是部署在移動(dòng)端的應(yīng)用——SAP通過(guò)這三層架構(gòu)給企業(yè)提供更全面的解決方案。對(duì)此張俠解決解釋說(shuō)：“底層是一個(gè)核心的層，它同時(shí)幫著企業(yè)解決比較長(zhǎng)期的需求，比如說(shuō)以六年作為一個(gè)周期的一些創(chuàng)新要求。我們是通過(guò)商務(wù)套件、SAP Business All-in-One、SAP Business One、中小企業(yè)解決方案以及SAP Business ByDesign等產(chǎn)品，來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)基本的功能。”
“在它們之上，我們是通過(guò)SOA的這個(gè)架構(gòu)，以及各種各樣按需定制快速組合的產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)六個(gè)月左右的周期性需求。再在上面通過(guò)商務(wù)智能應(yīng)用的展現(xiàn)，以及各種不同的移動(dòng)終端——比如黑莓、iPhone等各種產(chǎn)品——實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)終端的展現(xiàn)。這三者又分別正好對(duì)應(yīng)三大類(lèi)的產(chǎn)品：底層是On-Premise，是部署在客戶(hù)內(nèi)部的軟件應(yīng)用，上面一層是On-Demand按需部署，再上面正好對(duì)應(yīng)On-Device，是在各種各樣的終端上面部署的產(chǎn)品。”
“所以新任SAP中國(guó)區(qū)總裁蕭潔云女士也在強(qiáng)調(diào)，企業(yè)預(yù)置型On-Premise、按需隨選型On-Demand、移動(dòng)應(yīng)用型On-Device等這些產(chǎn)品通過(guò)大節(jié)奏整合在一起，這是SAP目前的一個(gè)最新的戰(zhàn)略，以及我們產(chǎn)品面向市場(chǎng)的一個(gè)定位。”
SAP自從 2004推出SAP Business One之后，逐年加大在中小企業(yè)市場(chǎng)的投入和開(kāi)拓。SAP針對(duì)規(guī)模比較小的企業(yè)推出了SAP Business One，針對(duì)小型到中小型企業(yè)有SAP Business ByDesign這種托管型的SaaS的產(chǎn)品，以及成熟的SAP Business All-in-One產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是來(lái)解決中小型企業(yè)的核心問(wèn)題，基本可以滿(mǎn)足中小企業(yè)的核心需求。
BI產(chǎn)品一直以來(lái)都是大中型企業(yè)才會(huì)考慮部署的應(yīng)用，中小企業(yè)對(duì)此望而卻步。2007年SAP收購(gòu)Business Object之后，將其整合到SAP的產(chǎn)品線(xiàn)中，推出SAP BusinessObject全套的商務(wù)智能產(chǎn)品，將原先面向大型企業(yè)用戶(hù)的產(chǎn)品——比如水晶報(bào)表、水晶儀表盤(pán)、全套的商務(wù)智能解決方案——都帶給了中小企業(yè)，使中小企業(yè)從成長(zhǎng)初期就能全方位的享受商務(wù)智能產(chǎn)品帶來(lái)的好處。
原來(lái)一提到SAP，用戶(hù)通常都會(huì)覺(jué)得SAP高不可攀，是高端管理軟件提供商，只服務(wù)于大中型企業(yè)。對(duì)此張俠說(shuō)：“實(shí)際上，SAP有6000多個(gè)合作伙伴，37000多個(gè)中小型企業(yè)的客戶(hù)。大家比較熟知SAP在大型企業(yè)里面的成功，其實(shí)在中小型企業(yè)，特別在最近的三年，SAP中小企業(yè)客戶(hù)數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)了三倍。”
“快、易、厚”，三字訣服務(wù)中小企業(yè)市場(chǎng)
去年，工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中在向全國(guó)人大常委會(huì)報(bào)告時(shí)指出：“目前中小企業(yè)達(dá)1023.1萬(wàn)戶(hù)，超過(guò)企業(yè)總戶(hù)數(shù)的99%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，繳稅額為國(guó)家稅收總額的50%左右，提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。”
從上述數(shù)據(jù)來(lái)看，中小企業(yè)的重要性不言而喻，然而中小企業(yè)信息化也面臨著諸多挑戰(zhàn)：擴(kuò)張過(guò)快，無(wú)法做到標(biāo)準(zhǔn)化，繼而難以進(jìn)行信息化建設(shè)；增長(zhǎng)速度過(guò)快，系統(tǒng)部署是否有可擴(kuò)充性，能夠適應(yīng)企業(yè)多長(zhǎng)時(shí)間的需求；需求多樣化，能不能給其提供和匹配足夠靈活的IT系統(tǒng)……其實(shí)對(duì)企業(yè)的要求很簡(jiǎn)單，即需要易用的系統(tǒng)，需要快速實(shí)施完成，需求以最小的成本來(lái)達(dá)到要求。
面對(duì)中小企業(yè)的挑戰(zhàn)，IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部工商企業(yè)大中華區(qū)總經(jīng)理李建波先生提出“快、易、厚”的三字訣，來(lái)應(yīng)對(duì)中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
“第一個(gè)舉措，‘Express SAP’，用中文講就是‘做快’。我們?cè)趺礃幽軌驅(qū)鹘y(tǒng)的SAP實(shí)施通過(guò)一個(gè)非常快的方式推向市場(chǎng)？原來(lái)需要9個(gè)月的實(shí)施，我們能不能把它變成6個(gè)月？原來(lái)需要6個(gè)月的實(shí)施，我們能不能在不犧牲質(zhì)量的前提下，把它變成3個(gè)月呢？這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，即如何一方面滿(mǎn)足我們客戶(hù)快速成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)要求，另一個(gè)方面滿(mǎn)足我們客戶(hù)對(duì)成本的要求。
“第二個(gè)是做易。我相信大家在市場(chǎng)上都會(huì)聽(tīng)到，很多的用戶(hù)反映ERP上線(xiàn)之后，操作起來(lái)比較困難。操作困難是必然的，因?yàn)槲覀儌鹘y(tǒng)的企業(yè)管理是粗放型，有很多數(shù)據(jù)我們不需要收集，在精細(xì)化管理要求之下，以前你不需要管的事情都要管。以前你不需要收集的數(shù)據(jù)也要收集。而且整個(gè)業(yè)務(wù)的觸角會(huì)非常深，非常廣�；诖耍覀�?cè)谠O(shè)計(jì)SAP解決方案的時(shí)候有一個(gè)非常重要的核心點(diǎn)，就是如何能夠把SAP做易。這樣讓我們最終用戶(hù)非常容易去接受這個(gè)系統(tǒng)。如何把SAP做易是我們第二個(gè)核心，也是在我們解決方案里面重點(diǎn)體現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。否則方案即使再好，用戶(hù)不接受也很難推廣下去。
“第三個(gè)是做厚。我們常說(shuō)要把書(shū)讀厚，我們?cè)赟AP解決方案里也有一個(gè)理念，我們把SAP做厚。傳統(tǒng)的SAP模塊，不管是用于生產(chǎn)、銷(xiāo)售還是財(cái)務(wù)的，都是比較基本的SAP的模塊。經(jīng)過(guò)我們十多年的積累，現(xiàn)在我們向中國(guó)客戶(hù)推廣產(chǎn)品的時(shí)候，有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，就是如何能夠把相關(guān)的領(lǐng)域——比如客戶(hù)關(guān)系管理、人力資源管理、商務(wù)智能、供應(yīng)商協(xié)同——把這些新的領(lǐng)域在原來(lái)基本核心功能的基礎(chǔ)之上進(jìn)行完完善，這就叫做做厚，也是我們?cè)谥袊?guó)專(zhuān)門(mén)針對(duì)SAP的解決方案的第三個(gè)舉措。”
每個(gè)中小企業(yè)客戶(hù)的需求不同，每個(gè)行業(yè)的需求也不同。就算是行業(yè)相同，每個(gè)企業(yè)面臨的情況、管理流程也不盡相同，未來(lái)幾年SAP如何對(duì)不同行業(yè)的不同客戶(hù)提供解決方案，達(dá)到量體裁衣的效果，盡而實(shí)現(xiàn)從3500萬(wàn)用戶(hù)到10億用戶(hù)的躍進(jìn)，我們將拭目以待！
