回頭沉思每個企業(yè)在管理監(jiān)控軟件應用的選擇上，我們最終還是得到這樣的定義：選擇ERP，就選擇了繼續(xù)前行，行業(yè)無歧路，管理要切實高效。 談到企業(yè)級軟件應用，人們難免會觸及“ERP”這個詞，很多企業(yè)在選擇自己的ERP定位上還有很多的痛苦抉擇，如何讓軟件可以真實地為企業(yè)帶來實惠，如何讓整個商業(yè)運作在ERP地協(xié)助下得到更多地提升，將所有的一切轉化為切切實實的生產(chǎn)效益，值得很多人的思考。但是，回頭沉思每個企業(yè)在管理監(jiān)控軟件應用的選擇上，我們最終還是得到這樣的定義：選擇ERP，就選擇了繼續(xù)前行，行業(yè)無歧路，管理要切實高效。

　　ERP是先進管理思想的結晶。但中國的中小企業(yè)應該以審慎的觀點看待它。“沒有效果就沒有真實”，一個觀念的真實與否，只能看它的效果。沒有結果，就沒有思想，如果它有效，它就是真實的。在中小企業(yè)管理信息化方面，“實用才是硬道理！”。

　　選擇ERP 只有對的沒有貴的

　　如何去選擇真正屬于自己企業(yè)的ERP管理？首先，通過管理咨詢及企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了全部管理需求和信息化的目標，為ERP的選擇奠定了堅實的基礎。然而這些產(chǎn)品在中國市場上包括國外、國內有上千種之多。這些產(chǎn)品的功能千差萬別，適應的環(huán)境各不相同，軟件的成熟度、靈活性、可擴展性、可操作性、適用性有很大差異。價格從幾萬元到1000萬元不等。企業(yè)如何在這紛繁的產(chǎn)品中，在沒有公認的技術標準和技術指標的前提下，要找到適合各自身企業(yè)的產(chǎn)品仍然是一件難事。

　　其次，就是什么是真正的ERP軟件產(chǎn)品、什么是商品軟件、產(chǎn)品檔次、行業(yè)分類、軟件開發(fā)平臺。這些種種的因素在確立之后，做選擇相對就要容易很多。

　　1.識別真正的ERP軟件產(chǎn)品

　　ERP是從制造資源計劃MRPII發(fā)展過來的，首先ERP是為制造業(yè)企業(yè)提供從客戶、分銷與銷售、制造、采購、整個供應鏈上物流、資金流、信息流集成的，對資源能力優(yōu)化平衡的系統(tǒng)。所以：

　　第一，非制造業(yè)的管理軟件不能稱為ERP.民航訂票系統(tǒng)，銀行系統(tǒng)，供銷存加財務的軟件系統(tǒng)不能稱為ERP系統(tǒng)。ERP一定要包括符合國際公認的算法邏輯的生產(chǎn)計劃控制系統(tǒng)，如主生產(chǎn)計劃MPS、物料需求計劃MRP、車間作業(yè)計劃SFC、能力需求計劃RCCP和CRP.或者先進計劃調度系統(tǒng)APS.沒有生產(chǎn)計劃控制的系統(tǒng)，就談上供需資源的全面平衡和優(yōu)化，供應鏈上就少了一個環(huán)節(jié)。用這個標準去衡量上千家的所謂“ERP”軟件，恐怕80%就不屬于ERP了。

　　如果你的公司建造自己的ERP系統(tǒng)，你可以從用戶化功能上獲得收益，但是這種收益是在高度開發(fā)和維護的巨額成本中得到的。ERP軟件包被很多業(yè)內人士所支持，但是它不一定對每一個公司企業(yè)都適用。為了做出最明智也是最正確的選擇，結合上述幾點綜合考慮一下你公司的具體情況再做決定。

　　第二，系統(tǒng)的集成性。既然是ERP，那么產(chǎn)供銷人財物一定要是個信息集成，數(shù)據(jù)資源共享的系統(tǒng)。而不是若干功能模塊的堆砌。如果有CRM、SRM、EC也應該是集成的系統(tǒng)，而不是孤立的。

　　第三，系統(tǒng)對管理環(huán)境的適應性。企業(yè)管理是非常復雜的，ERP軟件必須滿足80%企業(yè)的需求，有豐富的功能和彈性。還會有許多標準：如軟件成熟度、可擴展性、易用性，穩(wěn)定性、安全性等。但具備以上三點才是起碼的ERP軟件。

　　2.選擇成熟的產(chǎn)品

　　如前所述，ERP軟件是一個集產(chǎn)供銷人財物為一體，集成內外供應鏈的復雜的大系統(tǒng)。它不是幾個計算機軟件人員2-3年就能開發(fā)出來的。首先它必須按照ERP的原理邏輯，在大量的管理需求調研的基礎上按照軟件工程規(guī)范進行概要設計、詳細設計、編碼、α測試、β測試、用戶試運行，不斷修改完善形成的。

　　目前市面上大量的ERP軟件是一個課題組針對某個企業(yè)的特定需求，參照（有些也根本不參照）ERP的功能，按項目開發(fā)出來的。然后就寫產(chǎn)品介紹，看它的模塊功能清單似乎像一個ERP產(chǎn)品。然而做項目和做產(chǎn)品有著天壤之別。北京機械工業(yè)自動化研究所從事MRPII/ERP軟件開發(fā)二十余年。我們從一開始就參考IBM COPICS、美國MCBA，英國MANTEL，王安MRPII等軟件做自己產(chǎn)品的開發(fā)。然而前十年我們做了幾十個項目仍然沒有形成商品化軟件。到九十年代初我們才形成了ERP商品軟件。既然是商品化軟件，我們認為首先該產(chǎn)品至少在某些行業(yè)要具有通用性，它的功能滿足這類企業(yè)80%的需求；第二有嚴格的版本管理，升級管理；在同一個時期不同企業(yè)的產(chǎn)品是一樣的。用戶化不能超過20%.第三，有完整的文檔（設計文檔、測試文檔、使用說明等）。做了一個發(fā)電廠的管理系統(tǒng)，拿著這個軟件就想接汽車廠的項目，這只能是天方夜譚。第四，該軟件至少要在10個以上工廠成功實施并大量吸取用戶反饋意見，修改完善，才能形成一個商品化軟件。

　　所以有人說一個ERP軟件產(chǎn)品沒有8-10年的功夫是出不來的。

　　3.選擇適合本企業(yè)的軟件

　　ERP軟件粗略地可以分為高、中、低三個檔次。

　　第一，高端ERP軟件

　　這類產(chǎn)品像SAP的R3，Oracle Application這兩種產(chǎn)品。它們功能強大，軟件適合多種制造環(huán)境和許多非制造業(yè)環(huán)境，多種語言，產(chǎn)品非常復雜，實施難度較大，實施周期長，軟件和服務費用高。這類產(chǎn)品適合跨國集團和國內大型企業(yè)和企業(yè)集團。

　　第二，中端產(chǎn)品

　　這類產(chǎn)品包括國外的Baan、QAD、MANMAN、JDE、MOVEX、Symix……及國內的北京機械工業(yè)自動化研究所、金思維、金航數(shù)碼、和佳、用友、金蝶、博通、等。這類產(chǎn)品不是太復雜，它具有ERP、CRM、SRM的基本功能，各自具有一定的專業(yè)面，實施較容易，軟件和服務費用適中。比較適合中小企業(yè)。

　　第三，低端產(chǎn)品

　　這類產(chǎn)品功能不夠完善，價格低，適用面窄，但對小企業(yè)也比較適用，運行環(huán)境多為微機服務器。企業(yè)一定要根據(jù)自己企業(yè)信息化的目標，管理需求，企業(yè)規(guī)模去選擇適合自己的產(chǎn)品。

　　4.按生產(chǎn)類型選擇軟件

　　制造業(yè)管理軟件根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型，生產(chǎn)批量，生產(chǎn)組織方式不同，需要不同的解決方案。

　　選擇ERP 切記瞪大你的眼睛

　　企業(yè)信息化的成功與失敗眾說紛紜，不少人是有苦難言，因顧及面子而不肯承認自己的失敗，只有媒體沒有什么顧慮直著嗓子在喊：失敗率在60%以上；企業(yè)信息化有80%以上是失敗的；成功的不足2%！哪一個數(shù)字是準確的？沒有見過權威的考證，總之，失敗的多過成功的是不容懷疑。

　　這里有一個來自微軟公司的資料。這是一個叫做“PM Network”的機構1998年9月在對23000多個應用軟件項目分析以后提供的報告。它指出，這些項目中有26%是成功的；28%是失敗的，被砍掉了；還有46%被改變了計劃。另外還有一個關于失敗原因的調查報告：

　　13.1%不完整的產(chǎn)品要求

　　12.4%缺乏用戶的參與

　　10.6%缺乏資源（人力、財力）

　　9.9%不現(xiàn)實的期望

　　9.3%高層領導支持不足

　　8.7%產(chǎn)品要求和指標改變

　　8.1%沒有定計劃

　　7.5%不再需要這個正在開發(fā)的系統(tǒng)

　　20.4%其他

　　雖然以上的調查報告來自美國，但中國的情況也不會有多少樂觀。從上面的資料不難發(fā)現(xiàn)，失敗原因排在前八位的已經(jīng)占到了80%的比例，但還沒有一個是關于技術方面的原因。從此我們不難知道，一個應用軟件項目的成敗關鍵不在于技術，而是其他因素上。

　　1.目標模糊、期望不明

　　我們分析過ERP應該服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但能夠做到這一點的企業(yè)并不多，把企業(yè)信息化的規(guī)劃目標寫在紙上的企業(yè)也了了無幾。倒是可以把購買ERP產(chǎn)品的企業(yè)做簡單劃分如下：

　　務實進取型：這些企業(yè)具有較高的管理水平，也具有務實的經(jīng)營風格，在產(chǎn)品選擇上特別關注自己的管理瓶頸，然后再選擇相應的產(chǎn)品。他們的決策目標可能不長，但其策略是非常務實的。

　　貼金效應型：這些企業(yè)在行業(yè)具有一定的知名度，或者與客戶關系密切，客戶不僅關心產(chǎn)品的質量及交貨期，對企業(yè)內部管理也比較看重。購買ERP是為了讓自己穿上金鞋子。

　　規(guī)模闊佬型：一些上市公司，其規(guī)模名聲都很大，投資ERP軟件，解決管理問題是一個方面，宣傳做秀的成分同樣存在。

　　對于那些為追貼金效應、表現(xiàn)闊老形象的企業(yè)來講，ERP的投資失誤幾乎是必然的，動機決定結果，這是ERP失敗的第一個原因。

　　2.管理基礎薄弱、人員素質低下

　　信息技術應用效果是建立在企業(yè)的日常管理之上的，嚴謹?shù)淖鳂I(yè)流程、規(guī)范的數(shù)據(jù)資料是ERP成功的關鍵，而任何系統(tǒng)也都離不開來自員工的主觀能動性。一些企業(yè)管理基礎薄弱、人員素質低下，也是ERP失敗的原因，誕生于高新技術的ERP產(chǎn)品，其實更是錦上添花的應用投資，期望在缺乏管理概念的企業(yè)中成功是不可能的。

　　比如物料編碼、物料賬冊、質量管理中的不良品率、損耗率、工程資料、生產(chǎn)計劃資料等便是ERP系統(tǒng)的基礎，一個企業(yè)如果沒有這些資料，ERP系統(tǒng)也就只能是無米之炊，再好的產(chǎn)品、實施都沒有基礎可言，企業(yè)的ERP項目失敗了，連軟件公司也會被拖到難以自拔的泥潭中。

　　ERP產(chǎn)品是從管理完善的企業(yè)中誕生出來的，其中包含許多科學的管理思想和概念，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)也有非常嚴密的邏輯關系，對應用人員的素質自然有較高的要求，不僅僅需要認真的工作態(tài)度，理解ERP的管理思想也是必需的。人員素質的提高不是一時一事便能達到的，企業(yè)的人員素質低下必然也會使得ERP項目走向失敗的道路。

　　3.垃圾進、垃圾出的真實現(xiàn)象

　　有的企業(yè)由于沒有規(guī)范的管理基礎，質量管理觀念淡薄，對企業(yè)信息化的理解和期望不能傳達到中下層員工之中，ERP系統(tǒng)的實施主要依賴于軟件公司或顧問公司，這些公司的顧問撤出之后，企業(yè)內部沒有相應的維護力量，系統(tǒng)在失去了足夠的維護和運行支持之后，大量的垃圾數(shù)據(jù)便停留在系統(tǒng)之中，結果是垃圾進、垃圾出。

　　保持大型的ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準確性的確是非常困難的，許多數(shù)據(jù)錯誤需要花很多人力才能檢查糾正出來，對于依賴于系統(tǒng)實現(xiàn)采購、計劃和生產(chǎn)進度控制的企業(yè)來講，都是不能忍受的，這種情況下非常容易出現(xiàn)人機并行的局面，ERP項目倒退到平行運作的狀態(tài)。

　　當ERP系統(tǒng)因為數(shù)據(jù)混亂，計算的報表都不可靠之后，就像是存在殘障的機器，不能在為企業(yè)提供正常的功能。而不能發(fā)揮全部功能的系統(tǒng)，則出現(xiàn)退化現(xiàn)象，ERP系統(tǒng)在企業(yè)的運行目標便不斷縮水，ERP系統(tǒng)降級為MRP系統(tǒng)，MRP系統(tǒng)再降級為進銷存系統(tǒng)，最后便名存實亡，成為歷史。

　　4.孤掌難鳴的信息流

　　還有一種ERP失敗的現(xiàn)象，系統(tǒng)也成功導入了，每個功能模塊都能正常運作，數(shù)據(jù)流也是順暢的，但由于企業(yè)對ERP系統(tǒng)的理解存在懷疑，決策權力并沒有進行調整，下放到生產(chǎn)一線，原來金字塔式的管理模式也沒有消除，有許多小的信息管理系統(tǒng)仍然生存在ERP系統(tǒng)的夾縫之中。其實，這也是一種失敗的ERP的表象，沒有把企業(yè)的信息流、物流、資金流整合起來，ERP是不能發(fā)揮作用的。

　　建立ERP系統(tǒng)，企業(yè)便需要把決策體系和執(zhí)行體系建立在ERP系統(tǒng)之上，否則便會出現(xiàn)孤掌難鳴的信息流，對于期望ERP幫助企業(yè)實現(xiàn)流程重組，實現(xiàn)三流整合的原來目標的企業(yè)來講，同樣只能視之為一種失敗。

　　由此分析可以看出，ERP系統(tǒng)的失敗因素包括只把信息化當成擺設的投資傾向，大量的人力投入在維持系統(tǒng)的順暢，可以打印出無數(shù)的報表，卻不能在決策中起作用的話，企業(yè)的投資同樣只能付之東流。

　　選擇ERP 量體裁衣還是邯鄲學步

　　當很多企業(yè)選擇了ERP解決方案的一種時，其實最好的方法還是在企業(yè)內部建造自己的ERP應用程序。通常情況下，企業(yè)喜歡了解有關ERP系統(tǒng)的知識，如：這些系統(tǒng)如何工作，他們與其它的商業(yè)領域如何劃分界限等。需要對企業(yè)內部的每一種IT系統(tǒng)進行評估的管理者們必須在建造自己的ERP系統(tǒng)以前權衡打造和購買的利與弊。這篇文章將對在選擇ERP 解決方案是時IT管理者面臨的主要問題進行分析并給讀者一個宏觀的認識。

　　在決定到底是自己建造還是購買現(xiàn)成的ERP系統(tǒng)以前要問自己幾個問題，因為安裝一個ERP系統(tǒng)并不是簡簡單單的事情，對它的投資主要取決于你的公司所需要的用戶化程度和所需要的數(shù)據(jù)量大小。對許多公司而言，在考慮建造或是購買這兩種選擇時通常要想到以下這幾個問題：第一，你的公司是否愿意為了適應新的軟件而改變業(yè)務模式？第二，你是否預見到隨著業(yè)務量的增長會發(fā)生更多的變化？第三，商業(yè)功能是否增強了競爭能力？

　　針對ERP解決方案引起的爭論：對大多數(shù)企業(yè)管理者們來說，認為他們的員工為了適應一個軟件而改變原有的工作方式是滑稽可笑的事情。然而，有相當一部分企業(yè)卻正在為了使用ERP系統(tǒng)而改變原先的商業(yè)模式。為什么一個公司愿意如此行事呢？擁有用戶化的功能使得ERP系統(tǒng)身價倍漲，尤其當軟件可以升級的時候。一個公司也可以認為在程序領域改變一下工作模式對公司的整體并不會有何危害，但是似乎也不會得到什么好處。

　　針對用戶解決方案引起的爭論：用戶解決方案是綜合考慮了公司的情況后設計成型的，所以應用它并不會使得公司為了使用新的軟件而改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。購買用戶化產(chǎn)品的成本昂貴，擁有一個用戶化的解決方案可以降低這方面的成本。

　　隨著更多商業(yè)產(chǎn)品投放市場和業(yè)務量的增加，在ERP軟件包身上也將發(fā)生更大的變化。盡管用戶化解決方案和ERP軟件包都很難擴展新的商業(yè)功能，但是隨著商業(yè)活動的變化，ERP軟件包也將在功能上進一步改變和增加，這就是銷售商們所宣傳的那種“靈活優(yōu)勢”。而從用戶的角度來說，盡管ERP系統(tǒng)解決辦法可以更好地適應時刻變化的商業(yè)產(chǎn)品，但你仍然需要考慮這種靈活性是否與其成本價格相適應。你的公司也可以在將來不發(fā)生根本的變化。

　　也許上文可以給你一定的啟發(fā)，近幾年來，ERP始終是一個企業(yè)關注的熱門詞語，很多人走進去了，獲取了它的實惠，很多人陷進去了，從此再沒有爬起來，不過，作為前車之鑒，我們會冷靜的面對一些激進的選擇，讓你的企業(yè)在ERP中真正的有所收獲！