《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》：任我行ERP——講究實(shí)用功能

　　作為國(guó)內(nèi)最早中小企業(yè)信息化提供商，任我行對(duì)中小企業(yè)的理解是這樣的：從應(yīng)用需求角度講，企業(yè)沒(méi)有大、中、小規(guī)模之分，規(guī)模很大的企業(yè)其實(shí)也存在中小應(yīng)用。從任我行《管家婆》的20多萬(wàn)用戶調(diào)研中，使我們深刻體會(huì)到中小企業(yè)“麻雀雖小，五臟俱全”，不僅需要進(jìn)銷存、分銷、財(cái)務(wù)，同時(shí)也需要CRM、HR等。

　　與大企業(yè)不同的是，中小企業(yè)什么都需要一點(diǎn)點(diǎn)，但絕對(duì)不需要功能強(qiáng)大的系統(tǒng)，這就是中小企業(yè)信息化的復(fù)雜性。前幾年，ERP高高在上，一個(gè)項(xiàng)目動(dòng)輒幾百萬(wàn)元，實(shí)施周期在一年左右，而且失敗案例也相當(dāng)多，中小企業(yè)是不敢輕易問(wèn)津的。即使想上ERP，也沒(méi)有適合他們的系統(tǒng)。近一兩年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍接受了ERP的概念，ERP也幾乎成為企業(yè)整體解決方案的代稱。隨著中小企業(yè)信息化的深入以及管理水平的不斷提升，面向中小企業(yè)的ERP市場(chǎng)逐漸形成。

　　中小企業(yè)ERP的集成和協(xié)同將成為信息化的一種趨勢(shì)，軟件供應(yīng)商和用戶都應(yīng)該有這種意識(shí)。任我行認(rèn)為：在功能上，中小企業(yè)ERP不一定就包含生產(chǎn)管理，小企業(yè)ERP并不一定非要包含生產(chǎn)管理，每個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)管理各自不同，需求差異性很大，而分銷管理和財(cái)務(wù)管理卻存在很大的共性。目前在國(guó)內(nèi)，企業(yè)應(yīng)用最多的也是財(cái)務(wù)為核心的ERP系統(tǒng)。在生產(chǎn)、流通和財(cái)務(wù)三大部分需求當(dāng)中，中小企業(yè)目前最重要最緊急的還是解決好流通和財(cái)務(wù)兩塊，當(dāng)然，最好能與CRM、OA、HR等集成在一起。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，完全構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)上的ERP系統(tǒng)是一種必然的趨勢(shì)。在價(jià)格上，中小企業(yè)ERP選型與大企業(yè)也不同，大企業(yè)是以需求為導(dǎo)向，而中小企業(yè)是以價(jià)格為導(dǎo)向，因此，中小企業(yè)ERP的價(jià)格要讓用戶承受得起。

　　從廣義上講，任我行“天地一網(wǎng)通”（進(jìn)銷存、分銷、財(cái)務(wù)、CRM、OA、HR一體化）就是一個(gè)針對(duì)中小企業(yè)的ERP信息系統(tǒng)。根據(jù)我們對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶的觀察和研究，我們認(rèn)為中小企業(yè)ERP并不一定非要包含生產(chǎn)管理，每個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)管理各自不同，需求差異性很大，而分銷管理和財(cái)務(wù)管理卻存在很大的共性。目前在國(guó)內(nèi)，企業(yè)應(yīng)用最多的也是財(cái)務(wù)為核心的ERP系統(tǒng)。在生產(chǎn)、流通和財(cái)務(wù)三大部分需求當(dāng)中，中小企業(yè)目前最重要最緊急的還是解決好流通和財(cái)務(wù)兩塊。為此，我們干脆把“天地一網(wǎng)通”中的分銷+財(cái)務(wù)系統(tǒng)稱為分銷ERP.目標(biāo)用戶群鎖定在中小企業(yè)級(jí)應(yīng)用，價(jià)格定位在30萬(wàn)元以內(nèi)（更多集中在10萬(wàn)元左右），實(shí)施周期通常在一周到一個(gè)月左右。在功能上，用頂級(jí)ERP軟件20%的功能解決中小企業(yè)用戶80%的實(shí)際問(wèn)題。自2001年下半年正式推出以來(lái)，任我行分銷ERP在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有500多家成功的典型客戶。

　　在中小企業(yè)ERP的售后服務(wù)方面，任我行已經(jīng)建立了客戶應(yīng)用推動(dòng)中心，有專人定期回訪用戶，定期與用戶通過(guò)電話互動(dòng)或預(yù)約登門拜訪的形式，幫助用戶解決問(wèn)題，推動(dòng)用戶更好地理解產(chǎn)品，把軟件真正應(yīng)用到實(shí)際管理中。

　　總之，“以實(shí)用的功能解決復(fù)雜的應(yīng)用”是任我行針對(duì)中小企業(yè)ERP解決之道。