摘要：產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)品牌塑造者、營銷骨干，負責著產(chǎn)品從產(chǎn)品提出到最后市場推廣等一系列活動。近年來，隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理越來越活躍，成為一個越來越重要角色。

　　關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；產(chǎn)品經(jīng)理；職責

　　一、產(chǎn)品經(jīng)理起源

　　1927年，在寶潔公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理，并取得成功，此后在很多企業(yè)相繼采用產(chǎn)品經(jīng)理管理模式。在著作《Inspired》中，Marty Cagan將產(chǎn)品經(jīng)理一職形容為“發(fā)現(xiàn)有價值、可利用和行得通的產(chǎn)品”。產(chǎn)品經(jīng)理能夠使產(chǎn)品的研發(fā)有的放矢，快速滿足客戶要求。產(chǎn)品經(jīng)理是一項很有成就感的事業(yè)，能夠體現(xiàn)自身價值，因為自己設計的產(chǎn)品能夠改善人們的生活方式。

　　近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)生一大批互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理面對的客戶為運用網(wǎng)絡的網(wǎng)民，與傳統(tǒng)世界很不一樣。主要體現(xiàn)在：用戶的轉換成本為零，市場瞬息萬變。在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)世界中，只要把一個產(chǎn)品固定以光盤的媒介發(fā)布出來，不可能被經(jīng)常修改；但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷修改、測試、升級，這就對產(chǎn)品經(jīng)理提出一定要求。

　　二、產(chǎn)品經(jīng)理一般職責

　　產(chǎn)品經(jīng)理需要在設計與開發(fā)、運營和營銷三個階段都做好。

　　按照產(chǎn)品階段可以將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責分為：一是市場調(diào)研及用戶研究：為了更好地設計產(chǎn)品需要同產(chǎn)品使用者進行深入調(diào)研，了解對方在想什么？對方想要什么？二是產(chǎn)品規(guī)劃及設計：產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理、產(chǎn)品設計、版本管理。三是項目管理：產(chǎn)品經(jīng)理雖然名為經(jīng)理但是在行政職責上并沒有一定的行政權力，然而項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)多方。四是產(chǎn)品運營、市場推廣。

　　三、不同人眼中的產(chǎn)品經(jīng)理

　?。ㄒ唬┲鲃樱咽虑樽龅綐O致

　　在騰訊，馬化騰認為產(chǎn)品經(jīng)理要關注最核心的能夠獲得用戶口碑的戰(zhàn)略點，好的產(chǎn)品經(jīng)理要主動，主動用自己的產(chǎn)品，去查，去搜，主動和用戶接觸、解決。為了做好騰訊產(chǎn)品，馬化騰每天都會花大量的時間和精力來體驗公司的產(chǎn)品和服務。如何做到極致？QQ影音便是一個典型的例子，而QQ郵箱中轉站依然是極致的體現(xiàn)。

　　（二）三原則+兩基礎

　　百度產(chǎn)品經(jīng)理認為在進行產(chǎn)品策劃活動之前首先應當弄清什么是產(chǎn)品，產(chǎn)品的核心價值是什么，進行產(chǎn)品分析前要問問題弄清楚用戶為什么用這個產(chǎn)品，能給用戶帶來什么好處。

　　在《李彥宏的百度世界》里提到過百度產(chǎn)品決策三原則：有需求，有優(yōu)勢，有收益。產(chǎn)品經(jīng)理首先要做到的是需求導向，首先要有需求，才有動作。其次在尋找到需求后需要確定我方是否有優(yōu)勢，只有占有一定優(yōu)勢才能吸引客戶，讓客戶使用，最終實現(xiàn)價值。最后要符合百度使命即專注于搜索?？v觀百度所有產(chǎn)品：圖片、知道、貼吧、地圖等無不專注于搜索，一個個構成百度核心競爭優(yōu)勢。

　　（三）做產(chǎn)品要有“大我“和“小我”

　　在周鴻祎看來，做產(chǎn)品時既要有“大我”，又要有“小我”。“大我”就是一個好的產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當成CEO，既要負責產(chǎn)品設計、調(diào)研，了解產(chǎn)品情況，又要負責產(chǎn)品執(zhí)行、推廣等，推產(chǎn)品負責就要從頭到尾負責到底。大量用戶選擇產(chǎn)品經(jīng)理做的產(chǎn)品是對一個產(chǎn)品經(jīng)理最大的肯定。“小我”則要求把產(chǎn)品經(jīng)理放下自我，甚至達到“忘我”的地步，完全把自己當做自己的目標群體，從客戶角度出發(fā)，通過感受客戶的感知，了解客戶的真實想法，更好地創(chuàng)造出好的產(chǎn)品。

　?。ㄋ模┫肭宄脩魞r值、使命和愿景

　　阿里巴巴始終堅持“一個沒有獨立靈魂和理想的產(chǎn)品，是無法長大的”，所以產(chǎn)品經(jīng)理便是產(chǎn)品的靈魂塑造師。產(chǎn)品在發(fā)展過程中，產(chǎn)品經(jīng)理面臨無數(shù)個選擇，一個產(chǎn)品一旦想清楚了自己的用戶價值、使命和愿景，他所面臨的一切問題就會很容易解決。產(chǎn)品經(jīng)理需要統(tǒng)籌規(guī)劃中長期和短期的發(fā)展路徑，通過結合愿景、發(fā)展路徑提出自身的產(chǎn)品提案，供產(chǎn)品委員會評估和決策。每一個項目提案至少要回答這些問題：為誰做？為何做？產(chǎn)出是什么？做什么/怎么做？投入？何時做？技術分析？風險對策等。在運營推廣的設計思路上，要盡量“OPW”，也就是Other People Work。用錢能辦到的事都是小事，能用技術解決的事都是小事。產(chǎn)品發(fā)布后需要客服人員進行推廣，客服使命是：讓旺旺沒有解決不了的問題?？头矫嬉灿肙PW模式，讓客戶幫助客戶解決問題。

　?。ㄎ澹┓e極向上的態(tài)度

　　曾經(jīng)在雅虎工作過的產(chǎn)品經(jīng)理傅盛則認為產(chǎn)品經(jīng)理既要能夠把握產(chǎn)品和市場方向的能力，又能夠靜下心來做很多細致的工作。傅盛認為產(chǎn)品經(jīng)理需要具備這些特質：積極向上的態(tài)度，態(tài)度平和，關注細節(jié)，良好的溝通能力。積極向上的態(tài)度很重要，當一個團隊人員很少，幾乎什么都需要自己親自動手的時候，一定要有熱情，積極向上的態(tài)度。多注重細節(jié)能夠熟能生巧，多使用不同的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不斷試用新的產(chǎn)品，了解別的產(chǎn)品的優(yōu)勢與不足，提出自己的見解。由于產(chǎn)品經(jīng)理需要和多個部門溝通，對產(chǎn)品經(jīng)理溝通能力有一定要求。往往產(chǎn)品從最開始的設計到最后成型會有很多的不同，其中各種資源協(xié)調(diào)、各部門溝通誤差是主要原因，因此溝通對產(chǎn)品經(jīng)理而言很重要，需要不斷提升。

　　四、總結

　　過去十年，中國互聯(lián)網(wǎng)成功抵御國際巨頭進攻，開墾出本土的天地，但是這并不意味著可以放松。相反，需要更加集中精力，拼創(chuàng)新、拼核心技術等等，這些都需要產(chǎn)品經(jīng)理好好應對。相信未來，產(chǎn)品經(jīng)理會越做越出色！

　　參考文獻：

　　1.歐陽璟.產(chǎn)品經(jīng)理的5種能力[J].程序員,2009(1).

　　2.歐陽璟.優(yōu)秀產(chǎn)品三部曲[J].程序員,2009(10).

　　3.周鴻祎.產(chǎn)品經(jīng)理心中的“大我”和“小我”[J].IT Time Weekly,2011(3).