【摘要】每一位新招收來(lái)的大學(xué)生,都是懷揣著自己的希望和夢(mèng)想,來(lái)新單位報(bào)到上班的。他們通過(guò)面試、筆試以及實(shí)務(wù)操作,層層篩選,最終錄用。被選拔出來(lái)的都是他們之中的精英。做好這些新招用大學(xué)生的崗前培訓(xùn),幫助他們從一名新手迅速成長(zhǎng)為一名合格的醫(yī)護(hù)人員,使之成為醫(yī)院棟梁之才,這是關(guān)鍵的第一步。如何做好崗前培訓(xùn)呢?老俗套的開(kāi)一個(gè)歡迎大會(huì),然后在一些技能方面給與兩到三天的培訓(xùn),還是通過(guò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),使他們快速成長(zhǎng),并且融入醫(yī)院這個(gè)新的團(tuán)體。

　　【關(guān)鍵詞】新員工導(dǎo)向 職業(yè)道德培訓(xùn) 職業(yè)技能

　　1 新員工導(dǎo)向

　　新員工導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程;是員工從學(xué)校融入一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程;是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的事業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能的重要?dú)v程。新員工導(dǎo)向的內(nèi)容包括:必要的接納儀式;醫(yī)院發(fā)展史和前景的介紹;醫(yī)院的規(guī)章制度;新員工文件袋清單。

　　1.1 必要的接納儀式

　　在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間的習(xí)慣做法是,新分來(lái)的大學(xué)生,都是在上班第一天,由人事科的人員,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)他們到所在的科室,和科主任見(jiàn)一個(gè)面,就算開(kāi)始上班了。突然的角色轉(zhuǎn)換,往往使他們較長(zhǎng)的時(shí)間很難適應(yīng)新的環(huán)境?，F(xiàn)如今,我們所招用的人員多是80后的青年。由于多是獨(dú)生子女,在家里受到家長(zhǎng)特別的關(guān)注,并且現(xiàn)在的單位也是越來(lái)越廣泛的認(rèn)識(shí)到人的重要性,以人為本的理念漸漸的深入領(lǐng)導(dǎo)的理念里。所以在新招用大學(xué)生來(lái)報(bào)道上班的第一天,醫(yī)院應(yīng)該派專(zhuān)人迎接,并且舉行一個(gè)接納的儀式,可以使他們很快獲得尊重感和歸屬感。使新來(lái)的大學(xué)生充分感覺(jué)到單位的同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的關(guān)心、愛(ài)護(hù),體會(huì)到自己的工作對(duì)單位的重要性和價(jià)值,感受到同事對(duì)自己的認(rèn)可和接受。通過(guò)召開(kāi)一個(gè)歡迎新大學(xué)生的茶話(huà)會(huì),馬上就拉近了新來(lái)大學(xué)生和單位的距離,而不是陌生的兩條平行線(xiàn)。這也是減少人員在前三年流失的有效途徑之一。

　　1.2 醫(yī)院發(fā)展史和前景的介紹

　　過(guò)去的10多年間,對(duì)新分大學(xué)生所在單位發(fā)展史的教育,得不到應(yīng)有的重視。很多大學(xué)生來(lái)到單位報(bào)到,沒(méi)有一點(diǎn)成為本單位職工的驕傲,而是工作一兩個(gè)月,甚至是剛來(lái)幾天,就失去了興趣,工作沒(méi)有了積極性,甚至不再來(lái)上班。而在古時(shí)的明清時(shí)期,晉商作為中國(guó)第一商幫,對(duì)自己商號(hào)的發(fā)展壯大,學(xué)徒教育極為受到重視。著名的商號(hào)“大盛魁”,在逢年過(guò)節(jié),都要讓員工們向一條扁擔(dān),兩條麻繩,兩個(gè)框子叩頭,并且必須吃小米粥,以紀(jì)念貨郎起家的創(chuàng)業(yè)先祖?zhèn)?不忘創(chuàng)業(yè)的艱難。我們現(xiàn)在新形勢(shì)下的企業(yè),難道創(chuàng)業(yè)就不艱辛么?所以對(duì)新進(jìn)員工來(lái)說(shuō),讓他們更多的了解自己所在單位的情況,知道自己所在單位的發(fā)展史以及未來(lái)的前景,新員工才會(huì)對(duì)自己所在的單位更有信心,更有安全感。通過(guò)對(duì)醫(yī)院發(fā)展史的介紹,給予新員工一個(gè)感恩的教育,讓他們知道老一輩的職工是怎樣一點(diǎn)一滴把過(guò)去一個(gè)小小衛(wèi)生所式的醫(yī)院,逐步建成如今大規(guī)?，F(xiàn)代化的醫(yī)院。使他們感覺(jué)到自己是未來(lái)的接班人,在即將分配到的崗位上信心滿(mǎn)滿(mǎn)的努力工作。

　　1.3 醫(yī)院的規(guī)章制度

　　在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),新來(lái)大學(xué)生在上班的第一天就遲到現(xiàn)象很多。這看似小小的一個(gè)問(wèn)題,卻不容忽視。如果在醫(yī)院交接班時(shí),因?yàn)檫t到,卻延誤了對(duì)急診病人的搶救,責(zé)任就大了?，F(xiàn)今新招收的大學(xué)生都是80后的青年,他們都有獨(dú)具特色的價(jià)值觀和個(gè)性特點(diǎn)。一方面他們學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對(duì)信息、知識(shí)尤其是新技術(shù)、新科技吸收比較快,但是另一方面,他們多是獨(dú)生子女,受到父母家人的呵護(hù)和溺愛(ài),他們崇尚自由,強(qiáng)調(diào)自我為中心,我行我素,在他們的腦海中,還沒(méi)有形成遵守規(guī)章制度的意識(shí),所以要特別加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)章制度教育,給他們以行為上的引導(dǎo)和約束,明確告知規(guī)則,標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。把他們塑造成為單位可用之人。

　　1.4 新員工文件袋清單

　　新員工文件袋清單是新員工快速了解醫(yī)院概況、快速熟悉自己工作場(chǎng)所,以及快速融入單位這個(gè)大團(tuán)體的最好途徑。它的內(nèi)容包括:醫(yī)院最新的組織結(jié)構(gòu)圖;相關(guān)制度和政策副本;福利待遇表;保險(xiǎn)計(jì)劃副本;合同副本;其他表格副本(費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)表、請(qǐng)假表等);在職培訓(xùn)機(jī)會(huì);各部門(mén)的電話(huà)號(hào)碼和辦公地點(diǎn)等等。不要小看這樣一個(gè)文件袋,他使新員工由局外人很快轉(zhuǎn)變成為醫(yī)院的一分子,作用及效果很大。

　　2 職業(yè)道德培訓(xùn)

　　在很長(zhǎng)一段時(shí)期,新報(bào)道的大學(xué)生,都是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單技能培訓(xùn),就上崗了。已不再重視職業(yè)道德的培訓(xùn)。而在以往的工作中,我們慢慢發(fā)現(xiàn),有部分大學(xué)生在工作中,不像老一輩的專(zhuān)家那樣,對(duì)待病人,不分貧富,不按地位高低,都盡心盡責(zé),一絲不茍為病人診治,而不是看不同的人,給與不同的對(duì)待。遇到急癥時(shí),老專(zhuān)家更是不顧個(gè)人情況,緊急投入搶救,不管是上班還是到下班的時(shí)間,不管搶救一個(gè)小時(shí)還是更多的時(shí)間,都在兢兢業(yè)業(yè)的奮力搶救,直到病人轉(zhuǎn)危為安,而部分新上班的醫(yī)護(hù)人員,不管病人的情況怎樣,只要到下班的時(shí)間,有接班的人員來(lái)上班,簡(jiǎn)單交待一下病人情況,就下班走人。病人來(lái)到醫(yī)院就診時(shí),可以用比較便宜的藥就能看好的病,新上班的人員,卻單單用些昂貴的藥進(jìn)行治療。在對(duì)病人問(wèn)診時(shí),沒(méi)有足夠的耐心聽(tīng)病人訴說(shuō),只是簡(jiǎn)單問(wèn)一下情況,就開(kāi)處方,一句話(huà)都不愿意多說(shuō)。他們與老一輩的專(zhuān)家相比,不僅缺少看病的經(jīng)驗(yàn),更多是職業(yè)道德上的修養(yǎng)更需要提高。怎樣才能成為一個(gè)有名望的醫(yī)生呢?具有高超的醫(yī)術(shù)固然重要,但更重要的是要具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。如果把一名醫(yī)護(hù)人員比作一棵參天大樹(shù),那么他要想向上發(fā)展,他的根就必須深深的扎進(jìn)泥土中。這個(gè)根,就是職業(yè)道德,它是樹(shù)木隱藏的支柱。沒(méi)有樹(shù)根,就沒(méi)有樹(shù),更不會(huì)結(jié)出成就的果子來(lái)。

　　正是中國(guó)應(yīng)試教育的弊端,導(dǎo)致我們的教育體系培育了太多的“高分低能”的學(xué)生,使他們的價(jià)值觀不夠成熟,不夠穩(wěn)定。針對(duì)這些新分大學(xué)生來(lái)說(shuō),醫(yī)院必須根據(jù)發(fā)展的需要,幫助他們重塑價(jià)值觀、道德觀、人生觀,這樣醫(yī)院才能在前進(jìn)的車(chē)輪中,發(fā)出和諧悅耳的聲音。如何進(jìn)行職業(yè)道德的培訓(xùn)呢?最好的方法就是榜樣的作用,即讓本院德高望重的幾位老專(zhuān)家,在愛(ài)崗敬業(yè)方面做一次演講。給與新來(lái)大學(xué)生以別開(kāi)生面的教育,并且寫(xiě)出心得體會(huì),讓他們真真切切的感受到前輩的敬業(yè)愛(ài)崗精神。或是應(yīng)用問(wèn)卷法,假設(shè)幾種道德情境,讓大學(xué)生展開(kāi)想象,如果自己身處其中會(huì)怎樣想,怎樣做,并以陳述的方式加以表達(dá)出來(lái)。對(duì)于職業(yè)道德的培訓(xùn),不是在短期內(nèi)就可以速成的,它是一個(gè)長(zhǎng)期的教育過(guò)程。不過(guò)在這短短的幾天內(nèi),還是會(huì)給大學(xué)生們以震撼的作用。給剛剛走上工作崗位的他們,給予一個(gè)良好的開(kāi)端。

　　3 職業(yè)技能

　　醫(yī)院的根本是立足在治病救人,培訓(xùn)的關(guān)鍵還是在專(zhuān)業(yè)技能上。臨床醫(yī)療專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,剛一分配到醫(yī)院,因?yàn)闆](méi)有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證,不能獨(dú)立給病人看病,也沒(méi)有處方權(quán),所以都是醫(yī)師的助理。這種狀況要持續(xù)一年多的時(shí)間,直到他們考出醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)為止,才可獨(dú)立上崗。根據(jù)這種情況,讓這些新分大學(xué)生,在此期間多積累經(jīng)驗(yàn),多開(kāi)闊眼界是關(guān)鍵。新員工大都安排在醫(yī)院所有臨床科室輪流學(xué)習(xí),時(shí)間為半年。讓新來(lái)學(xué)生,對(duì)醫(yī)院有個(gè)全面的了解,也對(duì)他自己的職業(yè)生涯的發(fā)展起到很重要的作用。半年之后,經(jīng)過(guò)醫(yī)院考核以及自己對(duì)科室的選擇,最后定位在臨床科室里。護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,上崗前的培訓(xùn)更是關(guān)鍵。她們往往直接面對(duì)病人,所以在言行儀表上以及在專(zhuān)業(yè)的靜脈輸液操作流程上,都由醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士給與嚴(yán)格的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的同時(shí),醫(yī)院一年一度的護(hù)理技術(shù)大比武也在此期間開(kāi)展,給新來(lái)學(xué)生以感官上的認(rèn)識(shí)。最后經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)考試合格的學(xué)生,分配到科室工作。

　　做好崗前培訓(xùn)是新員盡快成長(zhǎng)的重要手段。也是今后能成為德才兼?zhèn)洹?ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的人才重要基石。使醫(yī)院始終保持一個(gè)良好的良性的發(fā)展態(tài)勢(shì)。