論文關鍵詞：戰(zhàn)略人力資源成本管理；戰(zhàn)略人力資源管理；戰(zhàn)略人力資源

　　論文摘要：金融海嘯席卷全球之際，現代企業(yè)要提高自身的競爭力和生存能力，就必須樹立新的人力資源成本管理理念。文章引入戰(zhàn)略人力資源成本管理（SHRCM）這一現代企業(yè)人力資源管理新理念，對其產生背景、特征、模型進行深入剖析，對現代企業(yè)如何更有效地實現組織目標、提高組織的績效有一定的啟示意義。

　　一、戰(zhàn)略人力資源成本管理（SHRCM）提出背景

　　以美國次貸危機引發(fā)的全球金融海嘯迅速席卷全球，企業(yè)生存環(huán)境日益惡化，國內中小企業(yè)紛紛倒閉，競爭進入了新的階段。擁有高水平的競爭力和組織效能以及通過降低成本取得成功的企業(yè)，在經濟危機來臨之際彰顯出獨特的競爭優(yōu)勢，這些企業(yè)抓住其他企業(yè)倒閉的機會及時引進優(yōu)秀人才，探索新的人力資源管理模式，以積極應對經濟危機對企業(yè)的沖擊。

　　知識經濟時代，以信息技術為主導的高新技術的發(fā)展，互聯網和電子商務的應用，使知識成為企業(yè)競爭的決定性因素。企業(yè)競爭的焦點從對自然資源和現實資本的獲得，轉向獲取各種知識和智力創(chuàng)新成果，競爭的成敗在更大程度上取決于知識資源的有效配置，企業(yè)的生存與發(fā)展越來越取決于能否建立一支真正高素質的知識團隊。這就要求企業(yè)擁有不斷更新產品和服務的優(yōu)秀人才，以及創(chuàng)新、多能、靈敏的員工隊伍，人力資源作為企業(yè)資源的戰(zhàn)略重要性明顯地突出。

　　人的需求與價值觀趨向多元化，對人的管理變得更復雜。這使企業(yè)高層經營管理者認識到，追求成功最關鍵的不在于調整戰(zhàn)略或重整組織，而在于改變員工的行為。大多數企業(yè)已經開始意識到，人力資源成本管理的有效性，已經成為了促進企業(yè)保持生機和活力的戰(zhàn)略性因素。

　　二、戰(zhàn)略人力資源成本管理的涵義及其特征

　?。ㄒ唬?zhàn)略人力資源成本管理的涵義

　　1981年戴瓦納在《人力資源管理：一個戰(zhàn)略觀》一文中提出了戰(zhàn)略人力資源管理的概念，1984年比爾等人的《管理人力資本》一書的出版標志著人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理的飛躍。Wright將戰(zhàn)略人力資源管理定義為“為使企業(yè)達成目標所進行的一系列有計劃的，具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為”。這個定義具體包括以下內涵：

　　一是不可替代性，將人力資源視為獲取競爭優(yōu)勢的首要資源。

　　二是系統(tǒng)性，強調通過人力資源的規(guī)劃、政策及管理實踐達到獲取競爭優(yōu)勢的人力資源配置。

　　三是戰(zhàn)略性，強調人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配與契合。

　　四是目標性，強調人力資源管理活動的目的是實現組織目標，提高組織的績效。

　?。ǘ?zhàn)略人力資源成本管理的指導思想

　　同傳統(tǒng)人力資源管理思想相比，戰(zhàn)略人力資源成本管理有著更為先進、更為科學的全新的指導思想。傳統(tǒng)的人力資源管理以成本導向作為其指導思想，工作的重點是盡量降低人力成本，精簡人事經費，它的主要觀點就是認為員工最終只會是消耗的成本，員工的利益與企業(yè)的利益很多時候是沖突的?，F代企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理強調以顧客服務為工作導向，這里的顧客是一個廣義的范疇，具體來講，既包括公司內部的戰(zhàn)略劃部門、業(yè)務部門的直線管理人員以及普通員工，也包括公司的客戶和市場，其產品因顧客的不同而不同——滿足業(yè)務部門直線管理人員要求的“產品”是高素質的員工；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門期望的“產品”則是戰(zhàn)略規(guī)劃過程所需要的相關信息和建議，以及執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃時人力資源管理部門給予的支持，員工期望的“產品”則是理想的報酬、完善的福利計劃、公平的晉升以及良好的職業(yè)發(fā)展機會等。

　?。ㄈ?zhàn)略人力資源成本管理的特征

　　戰(zhàn)略人力資源成本管理具有以下顯著特征：

　　1、戰(zhàn)略性。人力資源成本管理戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結合是戰(zhàn)略人力資源成本管理的核心特征，其戰(zhàn)略性主要體現在4個方面：一是在戰(zhàn)略指導思想上，現代人力資源成本管理是顧客服務為導向；二是在戰(zhàn)略目標上，現代人力資源成本管理是為了“獲得競爭優(yōu)勢”的目標管理；三是在戰(zhàn)略范圍上，現代人力資源成本管理是“全員參與”的民主管理；四是在戰(zhàn)略措施上，現代人力資源成本管理是運用“系統(tǒng)化科學和人文藝術”的權變管理。

　　2、匹配性。戰(zhàn)略匹配是戰(zhàn)略性人力資源成本管理的關鍵，企業(yè)要通過戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源成本戰(zhàn)略的一致性。戰(zhàn)略人力資源成本管理是與組織經營戰(zhàn)略互動的管理系統(tǒng)。必須與“組織的戰(zhàn)略”及“戰(zhàn)略需求”相統(tǒng)一。

　　3、目標性。戰(zhàn)略人力資源成本管理的目的是為了達到改善經營業(yè)績、促進變革與靈活性的目的，而將人力資源成本管理與戰(zhàn)略目標聯結在一起。指如何利用戰(zhàn)略性人力資源成本信息進行戰(zhàn)略選擇，以及不同戰(zhàn)略選擇下如何組織人力資源成本管理。

　　綜上可知，戰(zhàn)略人力資源成本管理是基于人力資源重要性的提升，是基于人力資源作為企業(yè)戰(zhàn)略性資源、競爭優(yōu)勢的源泉而提出的。它的本質集中體現在戰(zhàn)略性上。戰(zhàn)略性與靈活性是其核心，戰(zhàn)略性是其本質與基礎。匹配性是戰(zhàn)略人力資源成本管理的關鍵，是戰(zhàn)略性的保障。都共同服務于提高組織績效和獲取競爭優(yōu)勢的目標，即體現其目標性。

　　三、戰(zhàn)略人力資源成本管理模型

　?。ㄒ唬?zhàn)略形成階段

　　1、確定使命。在戰(zhàn)略人力資源成本管理中，人力資源成本管理戰(zhàn)略制定主體只有充分認識組織使命、員工使命，所制定的戰(zhàn)略人力資源成本管理方案才能夠有效地協調人力資源活動和組織活動，保證戰(zhàn)略人力資源成本管理的實施能夠促進組織實現其組織使命和員工使命。

　　2、建立理想目標。企業(yè)應根據長期的盈利計劃；市場戰(zhàn)略價格和現實生產環(huán)境的考慮進行人力資源的配置，從滿足顧客需要和參與國際市場競爭這兩個立足點對人力資源的構造展開目標成本分析，設定理想目標而不僅是合理的目標。

　　3、實施外部和內部分析。外部分析的目的在于確認有限的可以使企業(yè)受益的機會和企業(yè)應當回避的威脅，通過內部分析則可明確企業(yè)在人力資源領域方面具有優(yōu)勢和弱點。實施外部內部分析是戰(zhàn)略人力資源成本管理至關重要的一環(huán)，內容包括：價值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動因分析。

　　4、戰(zhàn)略選擇。人力資源成本管理戰(zhàn)略的選擇必須充分考慮顧客的特性、需求及其在市場上的服務，以確定獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基點。

　?。ǘ?zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略執(zhí)行階段

　　成功的戰(zhàn)略制定并不能保證成功的戰(zhàn)略執(zhí)行，戰(zhàn)略執(zhí)行主要是一種行動過程，在行動中管理和運用力量需要具備執(zhí)行戰(zhàn)略能力的人力資源、特殊的激勵和領導技能以對眾多員工進行協調、關注效率的提高。該階段最重要的管理問題包括：人力資源需要、人力資源管理實踐、人力資源能力、人力資源行為。

　?。ㄈ?zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略評價

　　戰(zhàn)略人力資源成本管理決策會對企業(yè)產生顯著和持久的影響，錯誤的決策會給企業(yè)帶來極為嚴重的后果，而及時的評價可以使管理者對潛在問題防患于未然。人力資源成本管理戰(zhàn)略評價包括3項基本活動：考察企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略的內在基礎；度量企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理與企業(yè)績效；采取糾正性措施。

　　四、戰(zhàn)略人力資源成本管理對我國企業(yè)的啟示

　　現代企業(yè)應推行戰(zhàn)略人力資源成本管理新理念，引進、吸收和創(chuàng)新戰(zhàn)略人力資源成本管理的方法，積極構建現代企業(yè)應具備的戰(zhàn)略人力資源成本管理模式，以應對當下金融危機帶來而生存困境，進一步提升企業(yè)競爭力和生存力。

　?。ㄒ唬└掠^念

　　采取適當的方法與途徑，全面導入戰(zhàn)略人力資源成本管理觀念企業(yè)可通過咨詢、學習、培訓、宣傳等各種途徑使全體員工認識到戰(zhàn)略人力資源成本管理的重要性，強化成本觀念與成本意識，這是戰(zhàn)略人力資源成本管理發(fā)揮作用的前提。而我國大部分企業(yè)在對人力資源的管理過程中，還僅僅是處在人事管理階段或僅限于事務性的人力資源管理階段，僅憑個別決策者的主觀判斷去制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略?，F代企業(yè)最重要的任務是更新觀念，確立戰(zhàn)略人力資源成本管理思想。只有確立了指導思想，才有可能用思想指導企業(yè)的各項經營管理實踐，才有可能提高企業(yè)的績效，取得企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　?。ǘ┎捎脩?zhàn)略人力資源成本管理應采取消化、吸收、利用、改進創(chuàng)新、再總結、再利用的策略

　　任何一項管理實踐或管理理論均是在一定的情景和環(huán)境背景下產生的。那么采用戰(zhàn)略人力資源成本管理理論時應消化吸收其理論，弄懂該理論的適用背景、含義及如何操作，結合企業(yè)實際利用過程中出現的問題，及時采取解決措施。當然重要的是要不斷總結經驗，以利于企業(yè)以后的管理實踐。

　　（三）關鍵是盡快采取具體措施，落實戰(zhàn)略人力資源成本管理

　　1、引進先進的信息技術，改進企業(yè)的組織結構，獲得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息技術和組織保證。只有利用先進的信息技術才能對戰(zhàn)略人力資源成本管理所需的大量信息隨時進行分析和處理。另外，企業(yè)應順應組織形式扁平化的趨勢，注重溝通和合作，并以有效的激勵機制為基礎來進行學習型組織設計，組建動態(tài)的項目團隊，以使涉及到各部門和人員的戰(zhàn)略人力資源成本管理得以協調、有效地進行。

　　2、完善會計信息系統(tǒng)，取得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息支持。戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息既不同于現行的人力資源財務會計信息，也不同于現有的人力資源管理會計信息。由于戰(zhàn)略人力資源成本管理涉及面廣，所需信息量大，且須隨時進行分析和處理，這就要求企業(yè)應依靠先進的信息技術，建立起一個網絡化交互式的、超企業(yè)邊界的會計信息系統(tǒng)。

　　3、提高企業(yè)人力資源管理者的素質。戰(zhàn)略人力資源成本管理過程中，人力資源部門扮演更多的是戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略合作伙伴的角色。企業(yè)人力資源管理者應適時、及時地利用培訓、學習等方式提高自身素質以跟上企業(yè)經營管理的需要。

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