摘要：石油化工行業(yè)具有規(guī)模大、全球化程度高、產(chǎn)品種類(lèi)多、范圍廣、銷(xiāo)售和采購(gòu)鏈很長(zhǎng)以及供應(yīng)商和消費(fèi)者眾多等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使其成為非常適宜開(kāi)展電子商務(wù)的行業(yè)。我們應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立一套適合營(yíng)銷(xiāo)人員操作的“傻瓜型”應(yīng)用系統(tǒng)，健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的法規(guī)和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全，以促進(jìn)中國(guó)石化行業(yè)電子商務(wù)更加健康的發(fā)展。

　　石化行業(yè)是中國(guó)重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，對(duì)保障中國(guó)能源供應(yīng)、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全具有重要的戰(zhàn)略作用。2007年中國(guó)石化行業(yè)銷(xiāo)售收入預(yù)計(jì)達(dá)5.1萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)22.5%；固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)6 350億元，比上年增長(zhǎng)34%。石油行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的起點(diǎn)，石油價(jià)格與國(guó)際行情基本同步，具有品種單一、交易量大、供應(yīng)商少、價(jià)格透明等特點(diǎn)，其實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)有著極大好處，且系統(tǒng)也相對(duì)簡(jiǎn)單。

　　電子商務(wù)按交易對(duì)象不同可分為B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）型、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）型、B2G（企業(yè)對(duì)政府）型、C2C（消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人）型四種類(lèi)型。在這四種類(lèi)型中，B2B型占70%～80%。B2B模式的建立及市場(chǎng)的啟動(dòng)和開(kāi)拓，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有決定性的意義。本文主要探討在B2B模式下的石化行業(yè)的電子商務(wù)。

　　一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)

　　面對(duì)全球洶涌澎湃的電子商務(wù)熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問(wèn)：電子商務(wù)將對(duì)本公司帶來(lái)哪些影響？電子商務(wù)會(huì)給自己帶來(lái)什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)？

　　以下我們從電子商務(wù)的作用入手加以探討。

　　1.改善與客戶(hù)的關(guān)系

　　電子商務(wù)在制造商與客戶(hù)之間建立起較為固定的伙伴關(guān)系，一方面可以使客戶(hù)滿(mǎn)意程度及忠誠(chéng)度增加，另一方面也使客戶(hù)“跳槽”的代價(jià)增高。根據(jù)美國(guó)CSC咨詢(xún)公司對(duì)17家銷(xiāo)售額在10億～105億美元的大型石化公司的調(diào)查，這方面的考慮占開(kāi)展電子商務(wù)優(yōu)先度的第一位。

　　2.強(qiáng)化與供應(yīng)商的集成

　　單槍匹馬地參與競(jìng)爭(zhēng)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代早已經(jīng)過(guò)時(shí)。通過(guò)供應(yīng)鏈集成，從原料供應(yīng)到產(chǎn)品送到最終用戶(hù)手中，將信息流與物流貫通，使核心企業(yè)與供應(yīng)商及重要客戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫信息共享，這一方面可以使價(jià)值鏈增值，另一方面可以降低供應(yīng)鏈總成本。

　　3.精簡(jiǎn)成本結(jié)構(gòu)，降低成本

　　據(jù)估計(jì)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)支持的供應(yīng)鏈集成，可以取得以下經(jīng)濟(jì)效益：降低供應(yīng)鏈成本（8%～35%）；庫(kù)存下降（22%～85%）；供貨業(yè)績(jī)提高（12%～42%）；產(chǎn)能利用率提高（50%～62%）；資金周轉(zhuǎn)量下降（17%～68%）；預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提高（15%～65%）。

　　4.向虛擬組織發(fā)展，迎接虛擬競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)

　　B2B電子商務(wù)公司的出現(xiàn)帶來(lái)一個(gè)顯著特點(diǎn)，虛擬公司做大筆交易不必像傳統(tǒng)制造廠商那樣需要大量廠房設(shè)備和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，這些公司的存在直接威脅到傳統(tǒng)的“磚頭加水泥”型制造業(yè)的生存。

　　二、中國(guó)石化電子商務(wù)現(xiàn)狀

　　在中國(guó)，1991年首先由信息技術(shù)界和相關(guān)媒體引人和宣傳電子商務(wù)概念，并由“中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)”拉開(kāi)了中國(guó)電子商務(wù)的序幕。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)上網(wǎng)用戶(hù)約60萬(wàn)。1998年底，中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)210萬(wàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)100多家，網(wǎng)上交易額達(dá)1億元人民幣。1999年，進(jìn)人從務(wù)虛到務(wù)實(shí)的起步階段，上網(wǎng)人數(shù)達(dá)430萬(wàn)，網(wǎng)上交易達(dá)2億元人民幣，支付形式包括網(wǎng)上在線(xiàn)支付和貨到付款。2000年初，上網(wǎng)人數(shù)達(dá)890萬(wàn)，接近電子商務(wù)規(guī)?；娜藬?shù)1 000萬(wàn)，并建立了40 000家網(wǎng)站，網(wǎng)上商店達(dá)700多家。2001年，美國(guó)信息顧問(wèn)公司Meta集團(tuán)發(fā)布的電子商務(wù)全球評(píng)比報(bào)告中共評(píng)出47個(gè)國(guó)家，中國(guó)名列第37位。排名雖然靠后，但中國(guó)電子商務(wù)的潛力是巨大的。

　　中國(guó)國(guó)內(nèi)石油化工行業(yè)共有4萬(wàn)多種產(chǎn)品，年銷(xiāo)售額7 000多億元，加之批量交貨、大宗交易的特點(diǎn)容易突破結(jié)算和配送等電子商務(wù)瓶頸，很適合做B2B網(wǎng)上交易。2007年，石油石化行業(yè)各大企業(yè)加快建設(shè)覆蓋全集團(tuán)的集成化的信息系統(tǒng)，強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同和對(duì)下屬企業(yè)的實(shí)時(shí)管控能力。信息系統(tǒng)正從分散的局部應(yīng)用，逐步向跨部門(mén)、跨企業(yè)的全局性的集成應(yīng)用發(fā)展。這些，為石化行業(yè)更加系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。

　　目前，不少大型石化企業(yè)已建立起自己的電子商務(wù)平臺(tái)，眾多石油化工網(wǎng)絡(luò)公司也應(yīng)運(yùn)而生。截至2006年底，行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)了2 000家，其中涉及石油和化工業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站有近百家，其中影響力較大的有中石化電子商務(wù)網(wǎng)、中石油電子商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、慧聰化工商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)化工電子商務(wù)網(wǎng)、化工貿(mào)易網(wǎng)、上海中昊化工網(wǎng)上交易中心、萬(wàn)維化工網(wǎng)等。

　　中國(guó)石化集團(tuán)公司面對(duì)世界科技進(jìn)步的日新月異和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力度，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和WTO的挑戰(zhàn)，早在2000年5月份，由中國(guó)石化信息系統(tǒng)管理部、化工事業(yè)部、物資裝備部同美國(guó)Compaq公司和Oracle公司（為軟件開(kāi)發(fā)商）配合，用近三個(gè)月的時(shí)間，開(kāi)發(fā)完成了中國(guó)石化電子商務(wù)系統(tǒng)（一期工程）的1.0版本，包括石化物資采購(gòu)系統(tǒng)和石化產(chǎn)品銷(xiāo)售系統(tǒng)。8月15日，中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)正式投入運(yùn)行。經(jīng)過(guò)八年的持續(xù)推進(jìn)，網(wǎng)上采購(gòu)工作實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。網(wǎng)上采購(gòu)成交金額從2001年的76億元，提高到2007年的1 450億元，增幅達(dá)到19倍；網(wǎng)上采購(gòu)物資品種從最初的鋼材、煤炭、機(jī)電設(shè)備等8個(gè)大類(lèi)約5 000個(gè)品種，擴(kuò)大到全部56個(gè)大類(lèi)76萬(wàn)余個(gè)品種，增加152倍；網(wǎng)上交易用戶(hù)從2 400個(gè)發(fā)展到2.7萬(wàn)個(gè)，其中注冊(cè)供應(yīng)商從300家發(fā)展到2萬(wàn)多家；經(jīng)過(guò)四次重大改版升級(jí)，網(wǎng)站功能更加完善、業(yè)務(wù)流程更加成熟、網(wǎng)上操作更加簡(jiǎn)便、系統(tǒng)運(yùn)行更加快捷、穩(wěn)定。

　　截至2008年5月28日，石化行業(yè)物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站累計(jì)成交突破5 000億元，這是石化行業(yè)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)取得的重大成果，標(biāo)志著石化行業(yè)徹底告別了傳統(tǒng)的物資采購(gòu)模式，全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)新時(shí)代。由此可見(jiàn)，在國(guó)民生產(chǎn)總值中占有較大比例的石化行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，無(wú)論是從促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是從促進(jìn)自身行業(yè)進(jìn)步的角度上講，都是非常重要的。

　　三、中國(guó)石化行業(yè)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

　　有數(shù)據(jù)顯示，截至2005年10月，中國(guó)2 300多萬(wàn)家中小企業(yè)只有300多萬(wàn)使用互聯(lián)網(wǎng)做交易，僅占總數(shù)的10%，其中通過(guò)付費(fèi)形式開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的企業(yè)只有30多萬(wàn)。

　　1.計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度快，但營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)仍是薄弱環(huán)節(jié)

　　近年來(lái)，企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、信息等內(nèi)部管理已越來(lái)越普遍，但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還遠(yuǎn)沒(méi)有成為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工具。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前已上網(wǎng)的企業(yè)大多主頁(yè)內(nèi)容單薄、更新率低、訪(fǎng)問(wèn)率低，90%以上僅有產(chǎn)品目錄和聯(lián)系地址，85%的網(wǎng)頁(yè)半年不更新。從中國(guó)石化電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行情況來(lái)看，無(wú)論在物資采購(gòu)部分還是產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，都存在一些問(wèn)題。主要體現(xiàn)在:在物資采購(gòu)方面，網(wǎng)上提報(bào)的貨單數(shù)量不多，金額也較少；在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，客戶(hù)提交的購(gòu)買(mǎi)意向書(shū)、雙方洽談合同、網(wǎng)上簽訂的正式合同書(shū)數(shù)量明顯不夠，許多客戶(hù)還根本沒(méi)有在網(wǎng)上與我們洽談業(yè)務(wù)。

　　2.電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，但功能相近，模式單一

　　近年來(lái)，化工行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，這些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)制作、欄目設(shè)置、服務(wù)方式上雖各有特色，但基本上都是信息網(wǎng)站，主要功能是提供信息服務(wù)，模式大致都是為企業(yè)做網(wǎng)頁(yè)、發(fā)布供求信息、通過(guò)電子郵件或期刊為企業(yè)提供產(chǎn)品價(jià)格行情等，大量的信息垃圾，讓企業(yè)眼花繚亂，無(wú)所適從。

　　3.網(wǎng)上操作過(guò)程公開(kāi)透明.對(duì)傳統(tǒng)方式形成沖擊

　　在網(wǎng)上進(jìn)行物資采購(gòu)和產(chǎn)品銷(xiāo)售，操作過(guò)程較以前公開(kāi)透明，各環(huán)節(jié)受到一定的制約控制，這對(duì)習(xí)慣于手工模式下操作的一部分人來(lái)說(shuō)，使他們的權(quán)力、利益、工作方式受到了不同程度的影響。部分從事電子商務(wù)的人員，學(xué)習(xí)速度慢，掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的效果不理想，上網(wǎng)操作不熟練，對(duì)于網(wǎng)上采購(gòu)、銷(xiāo)售的可行性、可操作性，在思想上還存在疑慮和抵觸。這些對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都帶來(lái)了較大的負(fù)面影響。

　　四、解決問(wèn)題的思路

　　針對(duì)石化行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中遇到的困難和出現(xiàn)的一些問(wèn)題，我們結(jié)合實(shí)際情況提出以下解決思路供參考：

　　1.提離思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　從國(guó)外大公司搞電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，超過(guò)半數(shù)的公司都是由公司總裁親自抓電子商務(wù)的，運(yùn)用信息技術(shù)提升石油石化產(chǎn)業(yè)是從戰(zhàn)略上的考慮，不是權(quán)宜之計(jì)。只有領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取實(shí)際行動(dòng)來(lái)支持、關(guān)心電子商務(wù)，才能有效促進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

　　2.建立一套適合營(yíng)銷(xiāo)人員操作的“傻瓜型”應(yīng)用系統(tǒng)

　　電子商務(wù)，三分電子，七分商務(wù)，真正啟動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，還得靠企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員去操作。傳統(tǒng)石化大企業(yè)里的營(yíng)銷(xiāo)人員，文化水平相對(duì)要低一些，對(duì)微機(jī)、上網(wǎng)大多較陌生，因此，必須把軟件設(shè)計(jì)得使普通營(yíng)銷(xiāo)人員都能輕松上網(wǎng)、操作自如，電子商務(wù)才能在企業(yè)中得以推廣。

　　3.健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的安全交易規(guī)則和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

　　要保證交易的成功，必須做到交易信息的保密性、完整性和不可抵賴(lài)性，因此，必須從法律上和技術(shù)上健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的法規(guī)、交易環(huán)節(jié)的安全、交易規(guī)則和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，中國(guó)石化行業(yè)的電子商務(wù)才能健康發(fā)展。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　與傳統(tǒng)的采購(gòu)模式相比，電子商務(wù)具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性。在統(tǒng)一的平臺(tái)上，按照統(tǒng)一的流程，在統(tǒng)一的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)施采購(gòu)業(yè)務(wù)，使中國(guó)石化物資采購(gòu)工作發(fā)生了脫胎換骨式的變化：

　　1.中國(guó)石化生產(chǎn)建設(shè)所需的90%以上的物資實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上采購(gòu)，石化生產(chǎn)建設(shè)所需化工原輔料、煤炭、鋼材、機(jī)電設(shè)備等大宗、重要通用物資全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)。網(wǎng)上采購(gòu)成交金額連續(xù)兩年超過(guò)千億元，累計(jì)成交金額突破5 000億元。

　　2.規(guī)范了采購(gòu)業(yè)務(wù)。對(duì)需求計(jì)劃、采購(gòu)詢(xún)價(jià)、供應(yīng)商報(bào)價(jià)、確定供應(yīng)商、確定價(jià)格等傳統(tǒng)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)流程的統(tǒng)一。

　　3.顯著地降低了成本和費(fèi)用。八年累計(jì)節(jié)約采購(gòu)資金172億元，網(wǎng)上采購(gòu)節(jié)約資金率為3.7%。

　　4.實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)信息的快速傳遞和廣泛共享?？偛颗c企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、總部、企業(yè)與供應(yīng)商之間可以按照權(quán)限范圍查閱相關(guān)采購(gòu)業(yè)務(wù)操作進(jìn)展情況、合同執(zhí)行情況、供應(yīng)商業(yè)績(jī)考評(píng)等信息。八年來(lái)網(wǎng)上積累的大量采購(gòu)需求、價(jià)格、供應(yīng)商供貨時(shí)間、質(zhì)量等近200萬(wàn)條歷史信息。

　　5.極大地提高了工作效率。采購(gòu)時(shí)間從過(guò)去的1～2周縮短到現(xiàn)在的2～3天，甚至幾個(gè)小時(shí)，工作效率顯著提高。

　　中國(guó)石化八年網(wǎng)上采購(gòu)的電子商務(wù)實(shí)踐表明，中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)已經(jīng)成為物資采購(gòu)工作不可替代的重要平臺(tái)，并且正在為物資供應(yīng)管理改革、采購(gòu)業(yè)務(wù)模式改造、采購(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化發(fā)揮重要的推動(dòng)作用。