【摘要】企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展受其內(nèi)外環(huán)境的影響,適合電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境,對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展、提升企業(yè)競爭力至關(guān)重要的.本文論述了電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響,分析了影響企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)的主要因素,提出了構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境的策略。

　　隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式,改變了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革,對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。越來越多的企業(yè)把開展電子商務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。電子商務(wù)的發(fā)展離不開它所處的環(huán)境,受到所處環(huán)境的制約。系統(tǒng)地規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)環(huán)境對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展,提高企業(yè)的競爭力具有重要作用。

　　1.電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境因素

　　1.1 社會(huì)環(huán)境

　　電子商務(wù)的興起和發(fā)展離不開社會(huì)大環(huán)境,有益的社會(huì)環(huán)境將會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了生活、工作方式,電子商務(wù)交易方式改變了傳統(tǒng)的購物習(xí)慣。人們網(wǎng)上交易的意識(shí)和進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的技術(shù)保障是電子商務(wù)進(jìn)行的基礎(chǔ)。電子商務(wù)交易中語言、文化等因素影響著交易的效率和效果。電子商務(wù)是在虛擬的市場環(huán)境下運(yùn)作的,交易雙方是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的,網(wǎng)絡(luò)誠信在交易中顯得尤為重要,整個(gè)社會(huì)誠信環(huán)境的建立是電子商務(wù)發(fā)展的必要環(huán)境。電子商務(wù)作為新興的商務(wù)形式,引起了貿(mào)易方式、商業(yè)模式及行政管理方式的變革,產(chǎn)生一系列與傳統(tǒng)交易不同的法律問題。良好有效的法律環(huán)境將直接影響到電子商務(wù)貿(mào)易能否規(guī)范、健康和順利的展開。

　　1.2 運(yùn)行環(huán)境

　　電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的,整個(gè)社會(huì)完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)的運(yùn)行先決條件,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)程度是電子商務(wù)發(fā)展的重要因素,網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用率的提高,將推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步快速發(fā)展。同時(shí)加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌,促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。電子商務(wù)的開發(fā)技術(shù)和安全技術(shù)是其運(yùn)行環(huán)境的另一方面.技術(shù)穩(wěn)定可靠,系統(tǒng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)小,進(jìn)行網(wǎng)上交易才能得到保證.目前在電子商務(wù)的交易中人們最為關(guān)心問題之一就是交易安全問題,在使用銀行卡和信用卡等進(jìn)行網(wǎng)上支付是否會(huì)被他人竊取帳號(hào)、密碼,在進(jìn)行網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)的一些私人信息泄露等都會(huì)影響他們進(jìn)行交易的熱情.在安全有效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境下,人們進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易會(huì)減少抵觸心理勇于進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐,進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展[5]。

　　1.3 管理環(huán)境

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有諸多不同,在管理上有新的要求,企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí),要營造適合它發(fā)展的管理環(huán)境。經(jīng)營者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度直接影響到企業(yè)是否充分利用電子商務(wù)來提升企業(yè)競爭力進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。如果企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識(shí)不到電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響,一些經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)則會(huì)滿足現(xiàn)狀,沒有意識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)給他們帶來的沖擊和潛在威脅;中小企業(yè)認(rèn)識(shí)不到電子商務(wù)能給他們帶來無限廣闊的國際大市場和比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。如果認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟(jì)效益的信息太少,再加上查找信息比較困難,費(fèi)用較高,網(wǎng)上購物的安全性令人擔(dān)憂,對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展失去信心,在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性,這將降低了企業(yè)的競爭力[1]。電子商務(wù)的運(yùn)行對(duì)企業(yè)的管理提出了較高的要求,企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ),電子商務(wù)正常工作和高效率運(yùn)行,要求企業(yè)在硬件、軟件上加大投入,系統(tǒng)的規(guī)劃,提高標(biāo)準(zhǔn)化程度,要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合,統(tǒng)一規(guī)劃。

　　1.4 人才環(huán)境

　　電子商務(wù)的發(fā)展需要跨學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)合型人才,這些人才既要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),又精通商務(wù)管理的知識(shí)。國民整體文化素質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方面的知識(shí)都是影響電子商務(wù)的發(fā)展的重要因素。企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人員和國民信息素質(zhì)將對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)用以及運(yùn)用績效產(chǎn)生很大的影響。

　　2.電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境建設(shè)策略

　　2.1 政府的支持與推動(dòng)

　　政府承擔(dān)著的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的服務(wù)和管理的功能,在社會(huì)法制、政策法規(guī)的制定、通信網(wǎng)絡(luò)、人文環(huán)境的建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易的改革和國際環(huán)境的維護(hù)等方面具有不可代替的作用。政府機(jī)關(guān)頒發(fā)關(guān)于有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)以及電子商務(wù)政策的指導(dǎo)性文件,指導(dǎo)各地區(qū)、各部門及企業(yè)正確開展電子商務(wù)。加強(qiáng)宣傳、教育、培訓(xùn),在全社會(huì)開展信息技術(shù)、信息文化知識(shí)科普宣傳教育, 提高國民的信用意識(shí)和素質(zhì),營造有利于電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)人文環(huán)境。

　　2.2 提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念

　　充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用,促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境.加大宣傳和培訓(xùn)使人們的商務(wù)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。讓企業(yè)經(jīng)營者了解到電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及其未來的發(fā)展動(dòng)態(tài),通過實(shí)例分析,市場見證電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展所帶來的作用.真正理解互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制,轉(zhuǎn)變觀念提高認(rèn)識(shí),企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展才有希望。

　　2.3 加快基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)

　　我國在基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)方面已取得一定成效,網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已基本形成,但與國外相比國內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施的投資仍嚴(yán)重不足,必須打破行政壟斷,建立起平等開放的市場競爭機(jī)制,提高建設(shè)資金的市場化程度,按照市場經(jīng)濟(jì)的原則,多渠道籌資,加快信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè),構(gòu)建良好的軟硬件環(huán)境.同時(shí)要有效的利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,打破行業(yè)分割管理體制,提高資源效益.下調(diào)上網(wǎng)費(fèi)用,加快網(wǎng)絡(luò)傳輸速度,進(jìn)而加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè),促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,提高企業(yè)的競爭力。

　　2.4 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

　　電子商務(wù)的快速發(fā)展,整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益迫切。開展電子商務(wù)活動(dòng)需要的是既掌握信息技術(shù)又精通商務(wù)管理,具備豐富網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型電子商務(wù)人才。對(duì)于不同層次的需求可采用不同的培養(yǎng)方式,如舉辦電子商務(wù)講座,開展各種討論交流互動(dòng)活動(dòng)等等;另一方面應(yīng)將培養(yǎng)電子商務(wù)人才納入了高等教育和學(xué)科建設(shè)軌道中,校企聯(lián)合培養(yǎng)適合電子商務(wù)發(fā)展的人才,企業(yè)要積極引進(jìn)和培養(yǎng)人才,重視現(xiàn)有員工的電子商務(wù)技能培訓(xùn)。重視人才開發(fā),不斷提高企業(yè)員工素質(zhì),以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作。

　　3.小結(jié)

　　電子商務(wù)作為一種新型的交易手段和商業(yè)運(yùn)作模式,它的發(fā)展不僅取決于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟,而且很大程度上取決于政府、企業(yè)能否營造一種有利于電子商務(wù)發(fā)展的適宜環(huán)境。目前企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的環(huán)境是政策法規(guī)不健全、壟斷依然存在、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)相當(dāng)薄弱、信用制度不完善、相關(guān)專業(yè)人才十分缺乏,在這種情況下企業(yè)在加深對(duì)電子商務(wù)了解的同時(shí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)電子商務(wù)所在的外部環(huán)境并結(jié)合國家的政策,分析企業(yè)現(xiàn)狀,擬定實(shí)施電子商務(wù)總體發(fā)展規(guī)劃,改變不適合電子商務(wù)發(fā)展的管理方式,培養(yǎng)所需的電子商務(wù)人才等促進(jìn)電子商務(wù)商務(wù)發(fā)展。

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