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南京商廈破天荒開設“冰箱按升專賣區(qū)”,將20多個品牌的冰箱一律以8元1升的價格對外出售,一天銷出40多臺。冰箱論升賣,突破了傳統(tǒng)的論“臺”定價的方式,給消費者一種新鮮感。同時,以“升”為數(shù)量單位,把一臺冰箱的使用容量進行了價格細化,既有利于消費者根據(jù)需要的容量進行選購,也給消費者比較直觀真實的實惠感從而受到了消費者的歡迎。這在動不動就降價、打折的今天,無疑如一縷春分,但遺憾的是:更多的企業(yè)還沒有從嚴冬中走出來。
價格營銷是企業(yè)營銷組合中的重要組成部分。價格營銷策略制定是否合理,不僅關系到企業(yè)產(chǎn)品的銷售及利潤目標的實現(xiàn),而且直接涉及到消費者的切身利益。目前,國內(nèi)市場需求不振,市場競爭日趨激化,各類企業(yè)都在想方設法施展價格營銷策略,以求在競爭中占居有利的地位,但令人擔憂的是,不少企業(yè)在價格營銷過程中已走入種種誤區(qū)。
1、片面夸大價格在營銷中的作用。
不少企業(yè)認為價格低廉的商品一定銷售好。因此,面對激烈的市場競爭不是千方百計地提高企業(yè)的技術水平,講究促銷策略,只把市場競爭的著力點放在價格競爭上,一味打價格牌。實踐證明,一個企業(yè)若沒有適銷對路的產(chǎn)品及良好的整體營銷策劃,單一的價格策略是難于使企業(yè)達到市場營銷的目標的。
2、無度削價競銷。
在我國各地削價產(chǎn)品隨處可見:季節(jié)性、時令性的衣服削價,無季節(jié)性的化妝品、日用品、家電削價,食品削價,建材產(chǎn)品更是競相壓價。這種無度削價的現(xiàn)象違背了價值規(guī)律,誤導市場的供求。過分的削價競爭于商家和消費者都會造成損害。不少被迫參與降價競銷的中小企業(yè)只得降低產(chǎn)品和服務質(zhì)量以降低成本,往往直接損害消費者利益。有些行業(yè)因無度削價競銷,企業(yè)不但無法擴大再生產(chǎn),而且連生存都面臨嚴峻的考驗。
3、定價過高,以價論質(zhì)。
某些名、特、優(yōu)、新的產(chǎn)品,當市場需求強勁時,可以采取適當?shù)?ldquo;高價策略”,以增加收益,但一些商家往往在新產(chǎn)品上市時,對消費者的承受能力和支付能力認識不足,定價過高,結果往往銷售量不足,導致企業(yè)虧損。這里存在兩種狀況,一是價高,并不完全意味質(zhì)高。如消費者嘗試你的新產(chǎn)品感到質(zhì)與價不對應后,不會再回頭購買。二是即使產(chǎn)品質(zhì)量好,規(guī)格高,還必須了解目標市場的需求量和消費力。
4、“吊價”銷售。
在一些市場上,會發(fā)現(xiàn)每當一筆生意成交,其叫賣價會高出成交價成倍乃至好幾倍。這種“吊價”現(xiàn)象,在一些地方,生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節(jié)都有出現(xiàn),廠商家從“吊價”市場上購進原材料,生產(chǎn)出產(chǎn)品,然后又在“吊價”市場上賣出,同時,又再從“吊價”市場上購回原材料。這樣,“吊價”會滲透到再生產(chǎn)的全過程,形成惡性循環(huán),“吊價”銷售存在極大的弊端,它產(chǎn)生了買主對賣主的不信任心態(tài),消費者往往看不準售價而怕上當受騙,不敢隨便購買。這種對商家的不信任心態(tài),實際上影響了商品銷售。
這些不良行為,在今天不成熟的市場中還大量的存在,企業(yè)不是沒有意識到,有識的專家們也在不頃遺力地研究,而事實上,惡性循環(huán)依然在繼續(xù):
1、廠家、商家無奈:在大出血與死亡面前,我們寧愿選擇前者。
由于消費者購買力不足,市場疲軟,廠家、商家都在變著形式降價促銷。某商場的一位老總道出了苦衷:每一次打折促銷,就像割去我身上的一塊肉一樣。但是你若不打,別的商家就會把顧客吸引過去,那時,很有可能是等待死亡。所以,現(xiàn)在跟著一快打,目的只是為了攏住客源,哪怕是不賺或賠本,只圖資金回籠。雖是大出血,也比等死強。
2、消費者疑惑:是打折讓利,還是誘購陷阱
打折讓利是商家、廠家為了搞促銷,搶占市場份額而普遍采用的一種營銷手段。但由于廠家、商家近年來過于頻繁的打折、讓利,使得在其中得到實惠的消費者卻有一種霧里看花的感覺。
3、業(yè)內(nèi)人士擔憂:打折把乳汁都擠干了,誰來喂養(yǎng)孩子
商品已經(jīng)微利時代,據(jù)專家統(tǒng)計,改革開放之初,我國商業(yè)企業(yè)利潤率約在10%至20%,但到1998年各大商場平均利潤率只有2%,工業(yè)企業(yè)利潤率也逐年下降。這樣的時代,單靠這一撒手锏去占領市場,不但很難奏效,而且直接或間接會帶來許多負面影響。
市場是如此的市場,廠家、商家作為市場的一個個體,他們對宏觀條件是無能為里的。專家們認為,“一折就靈”是當前我國市場經(jīng)濟發(fā)育不成熟的表現(xiàn),它表明“價格”仍是當今消費者購物最大關注點,也向商家詮釋著什么是微利時代。良好的企業(yè)要想在微利時代生存發(fā)展,出路在于創(chuàng)新。價格營消永遠是營消策略中的首,它具有見效快、效益顯著的特點,我們不能因為“價格戰(zhàn)”的原因而否定它,關鍵在于怎么用好它,怎么讓”生動”起來。
1、互補性組合定價策略是一條出路。
所謂互補產(chǎn)品,是指只有相互配套才能被消費的商品。在互補品中,價值大且使用壽命長的商品為主件,價值小壽命短且需要經(jīng)常購買的商品為次件。
互補品最典型的定價策略,是將主件定以低價,以大大增加產(chǎn)品的競爭能力;而對次件定以高價,以彌補主件低價所損失的利潤,并使整個產(chǎn)品組合獲得更大的經(jīng)濟效益。比如美國的博士倫隱形眼鏡,
企業(yè)故意將隱形眼鏡的鏡片定以低價,并又多次降價,使得博士倫眼鏡具有很強的吸引力,消費者接踵而至。而買了隱形眼鏡,必須配套使用專門的消毒液、清潔劑、貯存液等,而這些主件消費的補充品被定以了高價。
在互補品定價策略中還有一個特例,即廠家以主件作為幌子,是一種佯攻姿態(tài);而其“拳頭產(chǎn)品”卻是次件,主要以次件盈利。一旦主件的銷售帶動了次件熱銷之后,廠家甚至可以放棄主件的生產(chǎn)。如60年代初,美國柯達公司急于想擴大膠卷市場的容量,突然宣布他的專利產(chǎn)品自動相機,任何廠家都可仿制。一時間眾多廠家蜂擁生產(chǎn)自動相機,相機熱自然帶來了膠卷市場的一片繁榮??逻_膠卷雖然價格不菲,卻遍布全球,成了膠卷制造與銷售市場上的頭塊牌子。
2、心理促銷定價策略是一種趨勢
心理促銷定價,是針對消費者的不同消費心理,制訂相應的商品價格,以滿足不同類型消費者的需求的策略。
消費者心理促銷定價的手法主要有以下幾種:
?。?)“貨幣錯覺”策略
針對“降價沒好貨”的購買心理,日本三越百貨公司利用“貨幣錯覺”,實行“100元買110元商品”的推銷術,第一個月即增銷2億日元。這是一種超常的折價術。
一般都喜歡用打折法,如“100元賣90元”為九折法,它給消費者的直覺反應是削價求售。而“100元買110元商品”,其實是一種“偷梁換柱”的掉包計,但它卻給人造成一種貨幣價值提高的心理。從表面上看,兩者似乎都是10%的差價,而實際上“100元買110元商品”比打九折要高出約1%的利潤。
?。?)聲望定價策略
這是整數(shù)定價策略的進一步發(fā)展。消費者一般都有求名望的心理,根據(jù)這種心理行為,企業(yè)將有聲望的商品制訂比市場同類商品價高的價格,即為聲望性定價策略。它能有效地消除購買心理障礙,使顧客對商品或零售商形成信任感和安全感,顧客也從中得到榮譽感。比如,微軟公司的Windows98(中文版)進入中國市場時,一開始就定價1998元人民幣,便是一種典型的聲望定價。用于正式場合的西裝、禮服、領帶等商品,且服務對象為企業(yè)總裁、著名律師、外交官等職業(yè)的消費者,則都應該采用聲望定價,否則,這些消費者就不會去購買。
這種定價策略一般由那些具有較高聲望的企業(yè)和較高聲譽的著名品牌所采用。
?。?)習慣性定價策略
對于某些商品,其價值不高,但是消費者必需經(jīng)常、重復地購買,這類商品的價格也就“習慣成自然”地為消費者所接受。企業(yè)對這類商品定價時,要充分考慮消費者的這種習慣性傾向,不可隨意變動價格,應比照市場同類商品價格定價。否則,一旦破壞消費者長期形成的消費習慣,就會使之產(chǎn)生不滿情緒,導致購買的轉(zhuǎn)移。若確實需要調(diào)整價格,則應預先做好宣傳,讓顧客充分了解調(diào)價原因,先讓價格為消費者心理所接受,后行調(diào)價。
(4)最小單位定價策略
它是指企業(yè)把同種商品按不同的數(shù)量包裝,以最小包裝單位量制訂基數(shù)價格,銷售時,參考最小包裝單位的基數(shù)價格與所購數(shù)量收取款項。通常,包裝愈小,實際的單位數(shù)量商品的價格愈高,包裝越大,實際的單位數(shù)量商品價格越低。這一策略的優(yōu)點是:
其一,能滿足消費者在不同場合下的需求,如250克裝的酒對旅游者就很方便。
其二,利用了消費者心理錯覺,因為小包裝的價格使人誤以為廉。實際生活中,消費者不愿意煩心去換算實際重量單位或數(shù)量單位商品的價格。比如,對于質(zhì)量較高的茶葉,就可以采用這種定價方法。如果某種茶葉定價為每500克150元,消費者就會覺得價格太高而放棄購買。如果縮小定價單位,采用每50克為15元的定價方法,消費者就會覺得可以買來試一試。如果再將這種茶葉以125克來進行包裝與定價,則消費者就會嫌麻煩而不愿意去換算出每500克應該是多少錢,從而也就無從比較這種茶葉的定價究竟是偏高還是偏低。
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