一提到“會(huì)計(jì)”這個(gè)詞，大多數(shù)人對(duì)它的理解都是管賬、做賬之類，而很難將其與服務(wù)聯(lián)系到一起。人們對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)概念的定義是會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，反映和監(jiān)督一個(gè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。在企業(yè)，會(huì)計(jì)主要反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支進(jìn)行監(jiān)督。而對(duì)于現(xiàn)在，以信息時(shí)代為背景下的會(huì)計(jì)除了具有傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)職能外，還有了新的服務(wù)職能，主要體現(xiàn)在以下方面。

　　1.會(huì)計(jì)服務(wù)的內(nèi)容

　　1.1會(huì)計(jì)的信息服務(wù)

　　會(huì)計(jì)為信息需求者提供有關(guān)信息，因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)也是一門特殊的“信息服務(wù)”。這種信息服務(wù)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還要能為企業(yè)外部提供銀行、外部企業(yè)等服務(wù)，并反映企業(yè)的信息，適應(yīng)信息時(shí)代的需求。

　　大體上來(lái)講，會(huì)計(jì)服務(wù)的主要對(duì)象是根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求而決定。從財(cái)務(wù)的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要目的有兩點(diǎn)：其一是獲取最大的盈利，其二是保證足夠的償債能力。因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)會(huì)計(jì)信息不僅要對(duì)已進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行反映，還要對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息進(jìn)行事前控制和預(yù)測(cè)，對(duì)事中經(jīng)濟(jì)的信息向企業(yè)反映，以便企業(yè)能更好、更及時(shí)、快捷地控制經(jīng)濟(jì)浮動(dòng)和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高企業(yè)管理的高效性。

　　由此可見，會(huì)計(jì)是一門能夠及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)信息的系統(tǒng)，它能通過(guò)會(huì)計(jì)核算將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)快速、客觀地反映給企業(yè)，為企業(yè)的預(yù)算和控制提供良好的保障，因此，會(huì)計(jì)服務(wù)在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮了很重要的作用，為企業(yè)管理提供了既廣泛又有深度的會(huì)計(jì)信息。在反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的時(shí)侯，會(huì)計(jì)信息服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供靈活多變的信息反映方式，增加了企業(yè)管理的廣泛性。由于企業(yè)不是單獨(dú)存在的，它具有社會(huì)性，經(jīng)常要與企業(yè)外部進(jìn)行有效的信息交流，因此會(huì)計(jì)信息的的服務(wù)不僅限于企業(yè)，還有與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)的社會(huì)人士。由此可見，會(huì)計(jì)信息的服務(wù)不僅針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)方面的管理者，還能對(duì)企業(yè)外部和社會(huì)提供服務(wù)，相信隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，國(guó)家相關(guān)政策的出爐以及新會(huì)計(jì)制度的推出，會(huì)計(jì)服務(wù)的對(duì)象和服務(wù)的方式也將發(fā)生改變。

　　1.2會(huì)計(jì)的決策服務(wù)

　　會(huì)計(jì)服務(wù)主要為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)提供量化信息，幫助企業(yè)的在經(jīng)濟(jì)方面做出決策。對(duì)于企業(yè)而言，會(huì)計(jì)服務(wù)的“決策服務(wù)”的具體表現(xiàn)有以下方面：

　?。?）企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中過(guò)程中，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，需要根據(jù)會(huì)計(jì)服務(wù)提供的經(jīng)濟(jì)信息的反饋來(lái)進(jìn)行資金的籌措，并決定籌措資金的多少，籌措時(shí)間和途徑以及投資時(shí)間的選定。

　?。?）在企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)的過(guò)程中，企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)會(huì)計(jì)服務(wù)反映的信息來(lái)進(jìn)行投資，并提前做好投資方案，確定投資方向。

　?。?）在企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì)計(jì)服務(wù)會(huì)向企業(yè)及時(shí)地反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)反饋來(lái)的信息來(lái)決定是否加大生產(chǎn)或降低生產(chǎn)力度，有效地從根本上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和損失最小化。

　?。?）企業(yè)在產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，企業(yè)的負(fù)責(zé)人要根據(jù)會(huì)計(jì)反映的信息來(lái)調(diào)整產(chǎn)品的上市價(jià)格，確定產(chǎn)品的推銷方案以及推銷方式等。

　　（5）企業(yè)的盈虧情況要根據(jù)會(huì)計(jì)服務(wù)的信息進(jìn)行直觀的反映，會(huì)計(jì)服務(wù)要對(duì)各部門的生產(chǎn)銷售情況進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)，最終決定公司利潤(rùn)分配的合理性和有效性。

　　1.3會(huì)計(jì)的社會(huì)服務(wù)

　　伴隨信息時(shí)代的到來(lái)，會(huì)計(jì)服務(wù)的多元化和多樣性使會(huì)計(jì)服務(wù)范圍不再局限于傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的信息反映，而轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)具有綜合服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)。目前，會(huì)計(jì)事務(wù)等新型行業(yè)的問世打破了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的格局，并把傳統(tǒng)會(huì)計(jì)行業(yè)帶入了一個(gè)新的領(lǐng)域——社會(huì)服務(wù)，其具體表現(xiàn)在以下方面。

　?。?）對(duì)資本供應(yīng)者提供的信息，包括分析師會(huì)議、報(bào)刊發(fā)行、財(cái)務(wù)報(bào)表以及實(shí)情手冊(cè)。

　　（2）對(duì)供應(yīng)商和客戶來(lái)說(shuō)，他們會(huì)要求會(huì)計(jì)服務(wù)為其獲取相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面的信息。

　?。?）對(duì)于普通觀眾來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)服務(wù)能為其提供諸如需求就業(yè)、環(huán)境影響、空氣質(zhì)量等方面的內(nèi)容。

　?。?）為專業(yè)人士提供的服務(wù)包括：相關(guān)工作信息、就業(yè)政策、補(bǔ)貼等。

　?。?）對(duì)事業(yè)單位提供綜合性質(zhì)的服務(wù)，其中包括：技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢，技術(shù)轉(zhuǎn)讓，技術(shù)服務(wù)，此外還能負(fù)責(zé)承辦政府交辦的成果推廣會(huì)，技術(shù)交流交易會(huì)等業(yè)務(wù)。

　?。?）對(duì)中小型企業(yè)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的服務(wù)包括；咨詢?cè)\斷、人才的培訓(xùn)、信息的提供、新產(chǎn)品的開發(fā)、成果的推廣，以及進(jìn)行技術(shù)改造、幫助企業(yè)有效地進(jìn)行市場(chǎng)開拓，建立科技支撐體系等全方位的綜合服務(wù)。

　　（7）對(duì)企業(yè)的管理服務(wù)。幫助企業(yè)提高自身的管理水平、技術(shù)素質(zhì)、以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　2.如何履行會(huì)計(jì)服務(wù)的新職能

　　在信息時(shí)代的背景下，會(huì)計(jì)新職能做好服務(wù)工作，要做好以下方面。

　　2.1建立健全會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

　?。?）會(huì)計(jì)人員的選用要嚴(yán)格，針對(duì)社會(huì)服務(wù)的不同性質(zhì)和多樣化，招聘的專業(yè)范圍要大，招聘人員的專業(yè)性要強(qiáng)，人員的素質(zhì)要高。

　?。?）在工作人員就職前，要組織相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

　?。?）做好工作前的準(zhǔn)備，對(duì)服務(wù)對(duì)象要進(jìn)行詳細(xì)的了解，資料準(zhǔn)備要足夠充分，服務(wù)過(guò)程要保質(zhì)保量。

　?。?）會(huì)計(jì)服務(wù)人員在工作中必須要各司其職，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)客戶用心，保證工作順利有效地開展。

　?。?）注重會(huì)計(jì)服務(wù)新職能的宣傳，相關(guān)部門可擬定一套宣傳方案，并且組織有關(guān)人員進(jìn)行宣傳，宣傳的地點(diǎn)主要集中在大型公共場(chǎng)合，宣傳方式可根據(jù)具體情況具體操作。

　　2.2注重會(huì)計(jì)服務(wù)水平

　　（1）會(huì)計(jì)服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的道德素質(zhì)的培養(yǎng)，注重服務(wù)的質(zhì)量。在工作過(guò)程中要求從業(yè)人員要有充分的職業(yè)精神，忠于職守，對(duì)客戶的合理要求要盡量滿足，對(duì)客戶提出的問題或者建議要及時(shí)解決和采納，并進(jìn)行及時(shí)地反饋，改進(jìn)。

　?。?）保證回頭客。對(duì)于第一次合作的客戶，一定要保證好服務(wù)的質(zhì)量，即使在不盈利的情況下，也要為客戶辦理好一切業(yè)務(wù)問題，為客戶提供無(wú)微不至的服務(wù)，給客戶留下深刻的印象，保持服務(wù)的良好形象，為再次合作提供保障。

　　3.結(jié)束語(yǔ)

　　新的信息時(shí)代，一切都有了新面貌，會(huì)計(jì)服務(wù)不再是死板客套的經(jīng)濟(jì)信息分析和處理，而要向多元發(fā)展。注重新職能的開發(fā)研究和服務(wù)工作，能幫助會(huì)計(jì)服務(wù)更好地適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，緊跟時(shí)代的步伐，在會(huì)計(jì)服務(wù)的新職能中不斷創(chuàng)新，勇于開拓，為國(guó)家和社會(huì)人民帶來(lái)更全面，更理想的服務(wù)。