摘要：企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在大量隱性成本，卻往往被管理者忽略掉了，只有認(rèn)識(shí)和重視對(duì)這些隱性成本的構(gòu)成、危害，并采取各種措施加以控制，才能從根本上改善企業(yè)成本狀況，才能夠真正了解這個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)能力。

　　關(guān)鍵詞：隱性成本；顯性成本；將來(lái)成本；機(jī)會(huì)成本

　　引言

　　為更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)，成本控制成為每家企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。很多企業(yè)采取多種措施后，銷售額有了大幅提升，但是利潤(rùn)卻沒(méi)什么變化，甚至還不如以前。到底是什么原因造成了這種現(xiàn)象呢？

　　原因肯定是多方面的，品牌、銷售、利潤(rùn)、渠道、團(tuán)隊(duì)都可能出了問(wèn)題，為什么企業(yè)不能控制呢？其中一個(gè)重要原因，就是企業(yè)中存在大量不易被察覺(jué)的隱性成本。企業(yè)的成本可簡(jiǎn)單分為顯性成本和隱性成本兩類。顯性成本指計(jì)入賬內(nèi)的、看得見(jiàn)的實(shí)際支出，例如支付的生產(chǎn)費(fèi)用、工資費(fèi)用、市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用等，因而它是有形的成本。企業(yè)計(jì)算會(huì)計(jì)利潤(rùn)時(shí)并不把隱性成本從總收益中扣除，而是總收益和顯性成本之間的差值。大量的隱性成本，卻往往被管理者忽略掉了，或者早已注意到但缺乏有效的控制方法和手段。正是因?yàn)殡[性成本對(duì)利潤(rùn)的影響更嚴(yán)重，所以對(duì)隱性成本的發(fā)現(xiàn)和控制更能提高利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

　　1隱性成本的構(gòu)成及特征

　　隱性成本是一種隱藏于企業(yè)總成本之中、游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本。是由于企業(yè)或員工的行為而有意或者無(wú)意造成的具有一定隱蔽性的將來(lái)成本和轉(zhuǎn)移成本，是成本的將來(lái)時(shí)態(tài)和轉(zhuǎn)嫁的成本形態(tài)的總和，如管理層決策失誤帶來(lái)的巨額成本增加、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威失靈造成的上下不一致、信息和指令失真、效率低下等。

　　1.1隱性成本的構(gòu)成

　　隱性成本主要有機(jī)制成本、制度成本、機(jī)會(huì)成本和摩擦成本構(gòu)成。

　　機(jī)制成本主要是指由于企業(yè)管理體制落后，用人、分配、激勵(lì)、監(jiān)督約束等方面的規(guī)章制度和配套措施不健全、不完善、不合理、不落實(shí)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)重疊、層次過(guò)多、管理混亂、效率低下、決策失誤、質(zhì)量低劣、營(yíng)私舞弊等，給企業(yè)造成的重大經(jīng)濟(jì)損失而增加的成本。

　　制度成本，即指企業(yè)在制度變遷中所付出的成本。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，制度變遷實(shí)際上是舊契約廢止和新契約形成的過(guò)程，而契約的重新設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和推行均需要付出一定的成本。根據(jù)制度建設(shè)過(guò)程和制度執(zhí)行時(shí)發(fā)生的成本支出狀況，制度成本又可分為過(guò)程成本和執(zhí)行成本。過(guò)程成本是企業(yè)制度建設(shè)的中要支付一定的人力、物力、智力和財(cái)力。執(zhí)行成本則指制度推廣、部門協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和不斷改進(jìn)時(shí)需耗去的時(shí)間、人力和財(cái)力。

　　機(jī)會(huì)成本，按經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，指的是在資源的稀缺性和多種選擇機(jī)會(huì)的存在的前提下，將一種資源更多地用于某一目的便不能更多地用于另一目的。通俗地說(shuō)，機(jī)會(huì)成本指的是由于決策的時(shí)機(jī)或選擇不同而付出不同的成本。機(jī)會(huì)有很強(qiáng)的時(shí)效性，能抓住機(jī)會(huì)的企業(yè)，往往支付的成本會(huì)大大減少。企業(yè)要千方百計(jì)抓住發(fā)展機(jī)遇，努力降低機(jī)會(huì)成本外，否則將付出沉重的代價(jià)。

　　摩擦成本是在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程中，由于人際關(guān)系或部門關(guān)系中的矛盾、沖突、不合作、不協(xié)調(diào)而額外耗費(fèi)的人力、物力、時(shí)間、精力等成本水平，與摩擦程度成正比，這種摩擦是負(fù)生產(chǎn)力，是額外支付的成本。如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，職工與職工之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、上級(jí)與下級(jí)之間因?yàn)樾愿癫煌⒁?jiàn)解差異、或工作意見(jiàn)上的分歧，而相互不信任、不支持、不配合，甚至相互拆臺(tái)，勢(shì)必造成企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的復(fù)雜化，產(chǎn)生較大的摩擦，這種摩擦現(xiàn)象是企業(yè)不可低估的隱性成本。由于企業(yè)內(nèi)部缺少“均衡、公平、誠(chéng)信、和諧”的環(huán)境氛圍，所以易產(chǎn)生摩擦，這種成本且不被人們重視，不易計(jì)算。

　　1.2隱性成本的特征

　　1.2.1具有隱蔽性和潛在性

　　以會(huì)計(jì)核算內(nèi)容為主體的顯性成本是歷史成本。而隱性成本中的一部分是潛在成本、未來(lái)成本，要在以后才起作用。由于將來(lái)的事情能否發(fā)生以及如何發(fā)生等，都是不能確定的，因而更難于認(rèn)識(shí)。例：中央空調(diào)的循環(huán)冷卻水應(yīng)該是雜質(zhì)含量要求很高的高純度水，如果為降低成本而直接采用井水進(jìn)行循環(huán)冷卻，因?yàn)榫泻心嗌常醒肟照{(diào)的各級(jí)濾網(wǎng)會(huì)總有一天被這些泥沙堵塞，只不過(guò)我們無(wú)法預(yù)知這些泥沙或在什么時(shí)候才影響空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。當(dāng)空調(diào)被堵塞無(wú)法正常工作的時(shí)候，空調(diào)修理成本就是隱性成本了。這樣，隱性成本的發(fā)生和考核期間也就不確定了

　　1.2.2具有放大性

　　經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中往往為了追求短期利益最大化，忽視了當(dāng)前行為對(duì)今后成本的影響。比如2008年發(fā)生的“問(wèn)題奶粉”事件，奶制品生產(chǎn)企業(yè)使用含有三聚氰胺的原奶生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉等奶制品流入全國(guó)市場(chǎng)后，導(dǎo)致全國(guó)眾多嬰幼兒因食用含三聚氰胺的嬰幼兒奶粉引發(fā)泌尿系統(tǒng)疾患，多名嬰幼兒死亡。此事件不僅對(duì)廣大消費(fèi)者特別是嬰幼兒的身體健康、生命安全造成了嚴(yán)重?fù)p害，還對(duì)整個(gè)乳業(yè)及食品行業(yè)難以估量的損害。此事定引起國(guó)家相關(guān)部門的重視，如果哪個(gè)企業(yè)不對(duì)此事采取相關(guān)措施，給企業(yè)造成的巨大損失可想而知。這就是隱性成本的放大性。

　　1.2.3隱性成本具有爆發(fā)性

　　企業(yè)的隱性成本的積累量越大，其爆發(fā)性越強(qiáng)，危害也越大。例如信任危機(jī)的爆發(fā)，引起高管層集體跳槽，必然造成人力成本增加，利潤(rùn)降低，甚至影響企業(yè)發(fā)展步伐。“集體跳槽”式的信任危機(jī)，已經(jīng)成為企業(yè)在營(yíng)銷和管理上的最致命傷害，不僅嚴(yán)重打擊了公司產(chǎn)品的正常銷售，破壞了渠道體系，降低了營(yíng)銷和管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，更嚴(yán)重地破壞了企業(yè)、品牌的形象和商譽(yù)，造成短時(shí)間難以彌補(bǔ)的損害。而財(cái)務(wù)危機(jī)的發(fā)生往往與信任危機(jī)的發(fā)生同步。

　　2隱性成本的控制與管理

　　隱性成本在企業(yè)總成本中的比例不斷增大，企業(yè)要取得成本優(yōu)勢(shì)，對(duì)于隱性成本的控制與管理更為重要。

　　2.1樹(shù)立新的成本觀

　　2.1.1正確認(rèn)識(shí)隱性成本，樹(shù)立有效成本和無(wú)效成本的觀念

　　所謂無(wú)效成本是指對(duì)于業(yè)務(wù)價(jià)值的增值和利潤(rùn)的獲取沒(méi)有幫助的成本投入。而有效成本是指對(duì)于企業(yè)價(jià)值的增值和利潤(rùn)的取得具有正面效能的成本支出。只有有效成本才是對(duì)企業(yè)具有意義的，無(wú)效成本一般會(huì)以隱性成本的方式存在，這就要求企業(yè)在成本管理中應(yīng)該要盡量避免無(wú)效的支出，也就是要求各部門間全力合作，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向來(lái)規(guī)劃成本的有效使用。

　　2.1.2樹(shù)立全員控制觀念

　　各個(gè)部門、全員都是成本控制者，又都是利益創(chuàng)造者，做到上下結(jié)合專業(yè)控制和群眾控制結(jié)合，對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行成本教育，加強(qiáng)成本意識(shí)，使員工能掌握更多的控制隱性成本的技巧和技能。

　　2.1.3樹(shù)立全過(guò)程控制觀念

　　要牢固樹(shù)立“可持續(xù)發(fā)展”的觀念，企業(yè)不僅要追求當(dāng)期收益最大化，還要追求長(zhǎng)期收益最大化；不僅節(jié)約當(dāng)期成本，更要注重當(dāng)前行為對(duì)今后成本的影響。在成本管理的內(nèi)容上，顯性成本和隱性成本并重，以預(yù)防和減少隱性成本為重點(diǎn)；過(guò)去成本和將來(lái)成本并重，以控制和降低未來(lái)成本為重點(diǎn)。不僅要重視和控制生產(chǎn)成本、銷售成本、資本成本等顯性成本，而且要重視和控制人力資本、無(wú)形資產(chǎn)成本、組織運(yùn)行成本等隱性成本。

　　2.2優(yōu)化流程管理

　　企業(yè)管理中，必須把成本控制作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容加以重視，尤其是隱性成本。現(xiàn)在企業(yè)普遍存在時(shí)間成本浪費(fèi)問(wèn)題，原料利用率低下，也容易掩蓋經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，隱性成本給企業(yè)帶來(lái)的損失是很可怕的。雖然企業(yè)都在不斷變革發(fā)展的，但企業(yè)最大隱患是流程不規(guī)范、不完善、不標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須夯實(shí)各個(gè)執(zhí)行部門的職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部避免重復(fù)和無(wú)效作業(yè)，取消無(wú)關(guān)流程和相應(yīng)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)流程中的低效率時(shí)要及時(shí)組織流程再造。同時(shí)為有效控制隱性成本，管理要制度化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，企業(yè)工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)之間要進(jìn)行很好的銜接，都做到了就會(huì)大大壓縮企業(yè)成本，提高收益。目前越來(lái)越多的企業(yè)也注重生產(chǎn)流程的優(yōu)化，可以節(jié)約了大量的生產(chǎn)成本，提高工作效率，優(yōu)化生產(chǎn)流程。

　　2.3對(duì)成本管理進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制

　　傳統(tǒng)成本核算模式中，雖然會(huì)初期制訂一個(gè)簡(jiǎn)單的成本預(yù)算目標(biāo)，但更多的項(xiàng)目成本核算只會(huì)在項(xiàng)目結(jié)束后才對(duì)實(shí)際發(fā)生的顯性成本進(jìn)行審計(jì)和核算。實(shí)際上，這種事后式的核算方式根本就沒(méi)有體現(xiàn)出隱性成本的存在，當(dāng)然也就不能分析該項(xiàng)目盈虧是由于顯性成本控制不嚴(yán)還是由于隱性成本沒(méi)有控制所導(dǎo)致。所以，傳統(tǒng)模式下的成本核算方式并不能真正體現(xiàn)出項(xiàng)目的真實(shí)成本構(gòu)成，它只是在項(xiàng)目結(jié)束后審查項(xiàng)目盈虧狀況而已。因此，為了避免隱性成本泛濫成災(zāi)，需要把項(xiàng)目的成本核算方式改為按實(shí)際進(jìn)展分解成本指標(biāo)，并列明顯性成本和隱性成本的分類，這樣才能真實(shí)的、動(dòng)態(tài)的控制和管理成本。

　　2.4加強(qiáng)人力資源管理

　　一是減少用非所學(xué)、學(xué)非所用造成的教育成本浪費(fèi)；專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配不合理造成的效率損失；人才層次搭配不合理造成的高才低就浪費(fèi)、低才高就損失；因人設(shè)事因人設(shè)崗導(dǎo)致的隱性失業(yè)。二是避免員工激勵(lì)失當(dāng)造成企業(yè)員工的積極性受挫流失。三是重視企業(yè)“知識(shí)流”管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源共享，確保知識(shí)資本的不斷增值及最大效率發(fā)揮。四是建立人才與企業(yè)共同發(fā)展的機(jī)制，加速企業(yè)員工能力提升，培育更多具有未來(lái)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的高素質(zhì)人才。五是重視企業(yè)文化建設(shè)，改善員工關(guān)系。

　　2.5構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的巨大價(jià)值，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)企業(yè)文化的建設(shè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)作的潤(rùn)滑劑，可以有效減少企業(yè)的內(nèi)耗，有利于企業(yè)工作效率的提高。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，總是存在各種各樣的矛盾與沖突，各種問(wèn)題層出不窮，領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸懷，給他們發(fā)展空間，讓他們更好地發(fā)揮，同時(shí)保證企業(yè)內(nèi)部的和諧與團(tuán)結(jié)。有了團(tuán)結(jié)，企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力，才能基業(yè)長(zhǎng)青。

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