［摘要］企業(yè)資源計劃作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想的精髓，越來越被更多的企業(yè)所接受。文章主要闡述了企業(yè)資源計劃的理論、項目實施方法和在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用。從企業(yè)軟件選型、項目實施、管理方式改進(jìn)、管理制度完善、業(yè)務(wù)及操作規(guī)范固化等各個方面總結(jié)了企業(yè)資源計劃在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用過程和最終所達(dá)到的效果。

　　［關(guān)鍵詞］企業(yè)資源計劃；業(yè)務(wù)流程；企業(yè)管理；軟件；信息系統(tǒng)

　　企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為指導(dǎo)，集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身的現(xiàn)代企業(yè)的運行管理模式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)現(xiàn)已形成在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的跨國、跨企業(yè)的運行體系。它基于供需鏈管理的思想，采用協(xié)同商務(wù)管理模式，應(yīng)用組件和工作流開發(fā)技術(shù)，面向業(yè)務(wù)流程設(shè)計，針對不同行業(yè)、不同企業(yè)，按照實際需求進(jìn)行資源配置。真正的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)必然能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化。

　　從廣義上講，供應(yīng)鏈上的物料、資金、價值都是通過信息的方式對人們作出的反映。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)正是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)對供應(yīng)鏈的信息流進(jìn)行獲取、分析和處理，達(dá)到有效控制和利用企業(yè)資源，使資源配置更加合理，以最快的速度、最小的成本為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使企業(yè)在為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時，為自己創(chuàng)造利潤和價值。

　　一、企業(yè)資源計劃的核心及特征

　　企業(yè)資源計劃是以供應(yīng)鏈思想為基礎(chǔ)，應(yīng)用現(xiàn)代最新信息技術(shù)成果的管理方法。它是在物料需求計劃和制造資源計劃兩種應(yīng)用信息技術(shù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。從20世紀(jì)90年代初美國Gartner公司提出企業(yè)資源計劃的概念以來，企業(yè)資源計劃的應(yīng)用風(fēng)靡全球，在發(fā)達(dá)國家的制造業(yè)，基于企業(yè)資源計劃及信息集成原理的管理系統(tǒng)普及率已經(jīng)達(dá)到85%以上。

　　信息集成是企業(yè)資源計劃的最主要的特征。企業(yè)資源計劃對供應(yīng)鏈上的所有單元，包括供應(yīng)商、制造商和其他合作伙伴，都按照客戶和市場的要求，步調(diào)一致地開展業(yè)務(wù)工作，保證產(chǎn)品和服務(wù)能夠保質(zhì)、保量、按時交付到客戶手中；同時，企業(yè)資源計劃將傳統(tǒng)管理條件下條塊分割的資源按照流程管理的思想重新整合，支持工作流（業(yè)務(wù)流程）動態(tài)模型與信息處理程序的集成或組織，運用面向?qū)ο蠛徒M件（或構(gòu)件）開發(fā)技術(shù)，提供裝配型的軟件產(chǎn)品來解決專業(yè)化和個性化的解決方案，支持各種行業(yè)和生產(chǎn)類型制造企業(yè)的管理要求，達(dá)到整個企業(yè)（供應(yīng)鏈）資源的優(yōu)化配置。因此，企業(yè)資源計劃的核心是企業(yè)管理信息的集成。

　　企業(yè)資源計劃是用信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有效途徑，企業(yè)資源計劃的管理理念和思想是眾多企業(yè)家和管理工作者智慧的結(jié)晶。如管理信息的完整、準(zhǔn)確、及時和唯一，物流、資金流和信息流的同步，產(chǎn)、供、銷的平衡協(xié)調(diào)，市場需求變化的把握等都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非常關(guān)心的問題，只是依靠傳統(tǒng)的管理方法和手段是無法做到的。

　　二、企業(yè)資源計劃軟件選型

　　企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是一套軟件，是一個業(yè)務(wù)運作平臺，更是一套先進(jìn)的管理思想。企業(yè)資源計劃的理論框架和基本功能都大同小異，但企業(yè)需求和企業(yè)自身特點卻各不相同，所以在選型時應(yīng)立足企業(yè)需求，選擇符合企業(yè)特點的模塊，并能為企業(yè)提供良好服務(wù)和持續(xù)支持的軟件供應(yīng)商。

　?。ㄒ唬┻x型必須遵循從需求出發(fā)，選擇功能模塊完整的產(chǎn)品

　　企業(yè)需求，要放在企業(yè)整個戰(zhàn)略范圍內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)分析。即從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，分析管理模式、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)支持，系統(tǒng)地提出解決方案，并在此基礎(chǔ)上選擇企業(yè)資源計劃工具。需求分析要從現(xiàn)象到本質(zhì)，提煉基本需求。表面現(xiàn)象往往發(fā)現(xiàn)不了問題實質(zhì)，必須系統(tǒng)地從技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購、銷售、庫存、財務(wù)管理等多方面入手，才能系統(tǒng)解決問題。因此，企業(yè)必須選擇一個功能模塊比較完整的企業(yè)資源計劃軟件管理工具，系統(tǒng)解決上述問題。

　　（二）選型要起點高、范圍廣，盡可能選擇成熟、穩(wěn)定的產(chǎn)品

　　從國內(nèi)外軟件調(diào)研測試的情況看，產(chǎn)品各有優(yōu)劣。企業(yè)資源計劃選型過程，也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，必須深入學(xué)習(xí)軟件性能和充分分析企業(yè)的實際需求，才能選擇適合本企業(yè)的軟件。要站得高，從技術(shù)、功能和性能上要高起點、高要求，才能在日后的實施中減少問題的出現(xiàn)量。

　?。ㄈ╂i定目標(biāo)，重點考察

　　從眾多軟件供應(yīng)商中綜合企業(yè)需求、軟件功能、性能價格比、公司勢力、軟件成長性、產(chǎn)品線、實施經(jīng)驗及成功的典型客戶等因素考慮，篩選出不少于六家公司，按以上幾個方面對軟件供應(yīng)商和其典型客戶進(jìn)行調(diào)研，實地考察軟件的實施、應(yīng)用情況，并邀請他們來企業(yè)講解、演示針對企業(yè)需求的解決方案，提出方案建議書。這期間，不但是軟件商了解企業(yè)的過程，也是企業(yè)相關(guān)人員了解軟件供應(yīng)商、學(xué)習(xí)企業(yè)資源計劃理論和實施方法的過程。據(jù)調(diào)研情況和方案建議書，選擇不少于三家公司進(jìn)行公開招標(biāo)，確定合作伙伴。

　　三、企業(yè)資源計劃的實施

　?。ㄒ唬┓桨冈O(shè)計

　　被確定的軟件公司派出最強的管理和技術(shù)專家深入公司各作業(yè)環(huán)節(jié)，依據(jù)前期的需求分析，研究各部門及相關(guān)部門業(yè)務(wù)流程和亟待解決的問題，提出詳細(xì)的實施方案，根據(jù)實施邏輯確定分步實施規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)編碼規(guī)范，分步實施，重點突破，逐步展開，并與企業(yè)相關(guān)經(jīng)理人充分溝通，取得一致意見后雙方簽字確認(rèn)，以此作為項目實施和驗收的依據(jù)。

　?。ǘ┙M織機(jī)構(gòu)建立

　　成立以總經(jīng)理為組長、各職能部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的企業(yè)資源計劃項目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項目總體策劃；資源調(diào)配、部門協(xié)調(diào)和決策；項目效果評估和項目管理考核；把以信息化主管部門領(lǐng)導(dǎo)為主任的企業(yè)資源計劃推進(jìn)辦公室，由計算機(jī)專業(yè)人員、各單位業(yè)務(wù)骨干和軟件公司項目經(jīng)理及實施工程師組成的小組，負(fù)責(zé)項目的整體推進(jìn)；負(fù)責(zé)制定整體方案，并明確每個階段的目標(biāo)任務(wù)、負(fù)責(zé)人、完成時間；負(fù)責(zé)項目的具體組織實施、進(jìn)度安排；負(fù)責(zé)組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入，同時組織項目的管理咨詢、業(yè)務(wù)流程定義、系統(tǒng)測試、最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗收，并按階段向項目領(lǐng)導(dǎo)小組提交進(jìn)度報告。對于重大問題提交決策建議以及對于可能出現(xiàn)的風(fēng)險提出建議解決方案，使項目的相關(guān)工作落到實處。

　?。ㄈ┘訌婍椖拷M織管理

　　企業(yè)資源計劃納入公司級管理創(chuàng)新項目進(jìn)行管理，確定階段目標(biāo)、實施計劃、獎懲措施，制定有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　以企業(yè)為主體確定流程規(guī)范，制定操作規(guī)程，并對員工進(jìn)行反復(fù)的、有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行企業(yè)資源計劃操作資格考試，以此作為上崗依據(jù)。

　　實行企業(yè)資源計劃周工作例會和月度工作簡報發(fā)布制度。在例會上各小組通報實施情況、提出問題，由領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場解決，并布置下一階段的工作任務(wù)，將一個月的制度實施情況以企業(yè)資源計劃簡報的形式在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，并配有適當(dāng)?shù)谋頁P和批評內(nèi)容，以鞭策后進(jìn)。事實證明，這個措施是有效的，而且是成功的。

　?。ㄋ模┢髽I(yè)資源計劃項目實施計劃

　　按照總體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動、重點突破的原則，分階段確定目標(biāo)，按目標(biāo)制定計劃。從易到難，從低到高的應(yīng)用，注重實效。始終堅持按策劃組織、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、測試、完善、模擬運行、正式上線的步驟進(jìn)行。

　　公司確定先實施業(yè)務(wù)比較規(guī)范、難度較小的進(jìn)、銷、存和財務(wù)系統(tǒng)，待系統(tǒng)穩(wěn)定后實施生產(chǎn)模塊及與之有關(guān)的設(shè)備、計量、質(zhì)量等模塊，最后再實施人事、決策等模塊。

　　根據(jù)公司實際，確定整個項目分兩個階段進(jìn)行。第一個階段，主要實施系統(tǒng)控制、銷售管理、應(yīng)收管理、采購管理、應(yīng)付管理、庫存管理、存貨核算、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（含產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、工藝管理）、費用預(yù)算管理（含費用管理）、財務(wù)核算、PDM數(shù)據(jù)整理及需求分析、硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建、企業(yè)資源計劃。周期為8個月。主要完成物流和資金流的集成，規(guī)范、透明基礎(chǔ)管理。第二個階段，是集成生產(chǎn)主計劃、物料需求計劃、能力平衡、車間作業(yè)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備計量管理、人力資源管理、解決分析、企業(yè)資源計劃。周期為12個月。主要實現(xiàn)以市場為需求、以主計劃為核心、以日排產(chǎn)和齊套投料為主要內(nèi)容的精細(xì)化生產(chǎn)組織模式，有效地控制在制品，最大限度地壓縮存貨，提高交貨期，快速地滿足市場需要。

　?。ㄎ澹┛傮w目標(biāo)

　　1．以實施企業(yè)資源計劃項目為契機(jī)，促進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)的封閉、低效率、粗放式管理模式向透明、協(xié)同、規(guī)范、精益的管理模式的轉(zhuǎn)變，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　2．加強企業(yè)基礎(chǔ)管理。建立規(guī)范的企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及編碼體系，促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)整頓；加強產(chǎn)品設(shè)計、工藝文件標(biāo)準(zhǔn)化管理；細(xì)化原材料消耗、工時、資金占用、設(shè)備臺時定額管理；規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)期量標(biāo)準(zhǔn)；加強客戶資源信息管理；細(xì)化成本費用及價格管理；加強業(yè)務(wù)流程及角色規(guī)范管理。

　　3．改進(jìn)管理、決策方法。實現(xiàn)信息資源規(guī)劃、各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)庫全局共享；建立企業(yè)基礎(chǔ)信息結(jié)構(gòu)，包括集成的信息網(wǎng)絡(luò)和全面統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交互格式；齊套庫存管理及分析；過程消耗成本核算；賒銷風(fēng)險控制及客戶資源管理；主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、訂單管理的集成應(yīng)用；分產(chǎn)品的實時成本核算；快速報價；利潤預(yù)算及盈虧平衡分析；在線多維數(shù)據(jù)分析，支持決策應(yīng)用。

　　4．以企業(yè)資源計劃為規(guī)范，系統(tǒng)提升企業(yè)管理，支撐企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)化，形成透明、開放、協(xié)同、規(guī)范、精益的企業(yè)文化。

　?。嵤﹥?nèi)容

　　1．采購管理。依托信息系統(tǒng)支持，及時傳遞生產(chǎn)系統(tǒng)的需求，并通過與物流系統(tǒng)的信息集成，迅速對生產(chǎn)的需求做出快速反應(yīng)，保證生產(chǎn)物料的齊套性。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)計劃，提出生產(chǎn)的需求計劃；生產(chǎn)系統(tǒng)可以根據(jù)物料計劃查詢原材料和零部件的齊套情況，提出采購計劃；依托企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的信息集成，建立完善的供應(yīng)商管理體系；將供應(yīng)商的交貨期、物品質(zhì)量等信息作為供應(yīng)商評價的依據(jù)；把供應(yīng)商評價結(jié)果同采購份額分配、付款政策結(jié)合起來；建立采購周期、經(jīng)濟(jì)批量、安全庫存等基礎(chǔ)管理的信息庫，為及時保障材料供應(yīng)提供依據(jù)。

　　2．銷售、庫存和生產(chǎn)系統(tǒng)。生產(chǎn)計劃是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)活動的綱領(lǐng)性文件。為了保障生產(chǎn)計劃的實施，同時會產(chǎn)生物料采購計劃、外協(xié)件計劃、車間作業(yè)計劃、設(shè)備使用計劃、工裝模具計劃等一系列配套的計劃。生產(chǎn)計劃與這些計劃是綱和目的關(guān)系，綱舉才能目張。

　　3．成本管理。對生產(chǎn)成本進(jìn)行計劃、核算、控制和管理，建立科學(xué)成本預(yù)算方法，并與事中成本分析相對比，使預(yù)算逐步科學(xué)、準(zhǔn)確，為公司決策提供有用的資料。

　　4．應(yīng)付管理。應(yīng)付款子系統(tǒng)主要管理企業(yè)在經(jīng)營過程中與供應(yīng)商發(fā)生的各種往來款項，有效地幫助企業(yè)管理者掌握資金的流向，通過監(jiān)控付款情況來控制企業(yè)資金的流出，形成流動資金的良好循環(huán)。應(yīng)付款子系統(tǒng)基于采購活動的發(fā)生填寫發(fā)票、稅金和采購費用，也可以直接調(diào)用采購子系統(tǒng)生成的訂單。發(fā)票金額與入庫物料的分?jǐn)?，可以確定入庫物料付款情況。發(fā)票過賬后生成應(yīng)付款臺賬，付款單與應(yīng)付款臺賬進(jìn)行結(jié)算，確定已付款金額和未付款金額，同時可處理預(yù)付款。為了實時掌握企業(yè)未來的資金流出情況，系統(tǒng)還提供豐富的查詢統(tǒng)計功能，并與采購子系統(tǒng)、賬務(wù)子系統(tǒng)集成使用。

　　5．應(yīng)收管理。企業(yè)通過對企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)財務(wù)部門與銷售部門間數(shù)據(jù)的共享，在網(wǎng)絡(luò)上完成數(shù)據(jù)信息的交流；財務(wù)部的應(yīng)收賬款將以銷售部門的銷售發(fā)票為依據(jù)進(jìn)行登記；應(yīng)收賬款按往來戶進(jìn)行歸集。收款、銷售發(fā)票有據(jù)可依，明確業(yè)務(wù)來源?；乜罱Y(jié)算時可以指定到每一筆應(yīng)收款，使應(yīng)收賬齡、預(yù)收賬齡反映及時、準(zhǔn)確，不但可以進(jìn)行應(yīng)收賬齡、預(yù)收賬齡分析，還可以進(jìn)行回款賬齡分析。

　　四、結(jié)論

　　第一，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的實施不但是一種管理方法的引進(jìn)，更是一個全員參與的意識創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。其實施要量力而行，與企業(yè)的需求和管理水平直接相關(guān)，不是所有企業(yè)都適合。第二，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的實施是企業(yè)一把手工程，必須要決策者直接參與，才能持續(xù)推動下去；要嚴(yán)格遵循“長遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動、重點突破”的原則，做好規(guī)劃，有層次、有步驟、有目標(biāo)、按階段循序推進(jìn)，不能急于求成；要有一個強有力的組織保障，明確具體目標(biāo)，責(zé)任到人，確保項目成功。第三，企業(yè)資源計劃項目技術(shù)上的風(fēng)險小，主要的風(fēng)險集中在管理層面。所有軟件都是基于角色的定義和流程的規(guī)范。因此，不僅是技術(shù)變革，而且是管理創(chuàng)新、思想創(chuàng)新。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)涉及面廣，不僅要投入大量人力和物力，還涉及到企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理體制、工作方法和管理基礎(chǔ)等一系列重大變革。從某種意義上講，信息化建設(shè)就是對企業(yè)的人、財、物力資源及產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)在信息處理、工作方式、管理機(jī)制和人們的思想觀念、習(xí)慣等方面進(jìn)行的一次大的創(chuàng)新和變革。第四，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)實施，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。三分軟件，七分?jǐn)?shù)據(jù)，要做到“三個到位”：數(shù)據(jù)到位、培訓(xùn)到位、考核到位；“一個確保”：確保新舊系統(tǒng)平穩(wěn)銜接。

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