一、ERP與業(yè)務流程管理（BPM）的內(nèi)涵及其相互關系

　　以財務會計管理為核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Project即我們常稱的ERP），是一個財務會計導向的全面企業(yè)集成系統(tǒng)，管理整個供需鏈上的各個實體的價值，實現(xiàn)對制造、財務、客戶、分銷和供應商的業(yè)務流程管理；是依托信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。

　　業(yè)務流程管理BPM（Business Process Management）不是一個新概念，甚至不是一個新名詞。它是從相關的業(yè)務流程變革領域，如業(yè)務流程改進（BPI）、業(yè)務流程重組（BPR）、業(yè)務流程革新中發(fā)展起來的。流程管理技術(shù)也是從早期的工作流管理、EAI、流程自動化、流程集成、流程建模、流程優(yōu)化等技術(shù)中發(fā)展起來的。一般來說，它就是企業(yè)將現(xiàn)有的內(nèi)部資源進行有效整合，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，有效監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行，從而確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠?qū)崿F(xiàn)。它具有以下幾個特點：首先，它實現(xiàn)了工作流程的自動化；其次，它實現(xiàn)了多個企業(yè)系統(tǒng)之間的無縫集成。

　　ERP 實施后，ERP 系統(tǒng)為企業(yè)流程管理提供了信息化管理平臺，尤其具有柔性的ERP系統(tǒng)能夠更好的支持流程管理。由于BPM 是伴隨企業(yè)整個壽命周期的，ERP 系統(tǒng)運行后企業(yè)的流程不可能是一成不變的，必然隨著企業(yè)的發(fā)展變化，企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，流程也隨之轉(zhuǎn)變，從而必然需要流程管理支持這種轉(zhuǎn)變。從另一個角度講，ERP 系統(tǒng)失敗的一個主要原因是不能適應企業(yè)的發(fā)展變化（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、主營業(yè)務轉(zhuǎn)變、流程轉(zhuǎn)變等）。BPM 支持企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，如果 ERP 系統(tǒng)能夠很好地支持 BPM（支持流程的動態(tài)變化），那么也就支持了企業(yè)的發(fā)展變化，從而可以提高 ERP 系統(tǒng)的應用效率和成功率。所以在 ERP 系統(tǒng)運行后的 BPM 是必要的。另外，BPM主要是規(guī)?；髽I(yè)發(fā)展過程中對管理進行改造的需求，而規(guī)?；髽I(yè)在管理領域應用的IT技術(shù)主要是ERP系統(tǒng)。因此說BPM的實施離不開ERP系統(tǒng)的支持。

　　二、實施ERP系統(tǒng)后對企業(yè)財務管理和業(yè)務流程管理的影響

　?。ㄒ唬嵤〦RP系統(tǒng)對企業(yè)財務管理的影響1. ERP擴大了財務管理的內(nèi)容傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代，經(jīng)濟增長主要依賴廠房、機器、資金等有形資產(chǎn)。而知識經(jīng)濟時代，企業(yè)資產(chǎn)中以知識為基礎的專利權(quán)、商標權(quán)、計算機軟件、人力資源、產(chǎn)品創(chuàng)新等無形資產(chǎn)所占比重將大大提高。無形資產(chǎn)將成為企業(yè)最重要的投資對象之一。然而，由于無形資產(chǎn)確認、計量的困難，傳統(tǒng)核算型軟件受到很大限制，進行財務決策時也很少考慮這些無形資產(chǎn)。 ERP系統(tǒng)除了財務系統(tǒng)外，還包括供應鏈管理、人力資源等系統(tǒng)，可以從各方面對這些無形資產(chǎn)進行分析、預測，豐富了財務管理的內(nèi)容。

　　2. ERP系統(tǒng)突出了財務管理的整體性，獲取信息的時效性和信息服務全面性ERP系統(tǒng)除了提供必須的財務報表外，還能提供多種管理性報表和查詢功能，并提供易于使用的財務模型和分析模塊，更全面地提供財務管理信息，為戰(zhàn)略決策和業(yè)務操作等各層次的管理提供服務。ERP系統(tǒng)對大量規(guī)范業(yè)務的計量都可以在初始化中加以設置，自動生成相應的憑證，記錄工作可由系統(tǒng)自動完成，計算和報告中的大部分工作也能通過系統(tǒng)設置而自動完成。另外，ERP系統(tǒng)的集成保證了會計信息的相關性、可靠性，保障了財務管理所需信息的質(zhì)量。系統(tǒng)的實時性又保證了會計信息的及時性。

　　3. ERP系統(tǒng)使財務管理與生產(chǎn)管理有機結(jié)合，發(fā)揮計劃與控制作用系統(tǒng)可以把企業(yè)的生產(chǎn)和財務管理集成在一起。在一個集成的環(huán)境下，當生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)能夠正常運行時，很容易驅(qū)動會計核算系統(tǒng)正常運行。因為，從根本上講，生產(chǎn)人員與財務人員有著相同的基本處理邏輯，只不過前者用物料計量單位表示，后者用貨幣單位表示而已。 由于生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)比以往任何時候都更為有效可信，所以，會計系統(tǒng)將會得到一套比以往任何時候都更為有效的數(shù)據(jù)作為工作的基礎。有人說，由財務管理系統(tǒng)驅(qū)動生產(chǎn)管理系統(tǒng)非常困難，而由生產(chǎn)管理系統(tǒng)驅(qū)動財務管理系統(tǒng)則容易得多。這種說法是很有道理的。如果生產(chǎn)管理系統(tǒng)行之有效，財務人員完全可以利用它作為建立一個有效的財務系統(tǒng)的基礎。在成功地運行ERP的企業(yè)中，財務管理人員都會感到他們的工作效率提高了，他們的計劃控制能力提高了。其原因在于，生產(chǎn)系統(tǒng)和財務系統(tǒng)在同一環(huán)境下，就可以用相同的語言來談論同一件事情， 這樣他們之間的不協(xié)調(diào)狀況就消失了，自然有助于效率和能力的提高，也就是說ERP作為整個企業(yè)的信息系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強了，通過準確、及時的信息傳遞，使大家的精力集中在同一方向上，以工作流程的觀點和方式來運營和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)當作一個個部門的組合。

　　4. 細化成本核算以加強成本管理ERP上線帶給成本管理的第一個變革是建立了標準成本體系。目前，公司對所有物料收、發(fā)、存都采用標準成本核算，對產(chǎn)成品的直接材料消耗定義物料清單。成本核算對象進一步細化，按物料編碼核算成本，通過子庫存轉(zhuǎn)移實現(xiàn)同一法人內(nèi)部物資轉(zhuǎn)移，成本費用控制高度集中。同時能適時監(jiān)控采購物資的實際采購價格，及時了解公司各項大宗原材料等市場信息，促進采購成本降低，保證公司成本、利潤核算更加真實、科學、準確。

　　5. ERP系統(tǒng)改變了企業(yè)資金管理模式作為公司的管理者，必須時時關心整個公司的資產(chǎn)流動性，防止發(fā)生公司整體的支付危機。在現(xiàn)實情況下，大型企業(yè)發(fā)生財務危機甚至倒閉，很多是由于資金的周轉(zhuǎn)不靈。ERP資金管理的兩個重要功能，即自動實時生成現(xiàn)金流量表和利用內(nèi)部銀行結(jié)構(gòu)對企業(yè)的資金使用情況進行量化考核，可以使集團總部作為投資中心，進行資金的合理分配與運用。ERP資金管理模塊中的資金預測功能加強了企業(yè)對中短期現(xiàn)金流量的預測，能及時預警，保證公司的順利運作。

　　（二）實施ERP系統(tǒng)對業(yè)務流程管理的影響1. ERP 為企業(yè) BPM 提供業(yè)務藍圖企業(yè)的BPM應該使企業(yè)的流程走向何方，它是由企業(yè)的戰(zhàn)略決定的，戰(zhàn)略是由市場和企業(yè)生存環(huán)境決定的。但是，因為傳統(tǒng)管理模式的慣性作用，企業(yè)管理者很難突破原有思維的約束勾畫流程的藍圖。即便是出色的管理者有著美好的流程優(yōu)化、重組的想法，在具體實施的時候也會出現(xiàn)走樣的情況。而融入先進管理思想的ERP系統(tǒng)能夠為企業(yè)流程管理提供美好的藍圖，并且指引著BPM的方向。

　　2. ERP 是 BPM 的推動力ERP系統(tǒng)的成功實施確實能夠提高企業(yè)的效率、降低成本、提高效益，這是勿庸置疑的。許多企業(yè)從局部的信息化、自動化，到整個企業(yè)的信息集成，一步一步地隨著IT技術(shù)的發(fā)展，應用IT技術(shù)逐步走向集成化。在IT的過程中必然涉及流程的優(yōu)化、重組，而ERP系統(tǒng)更要求企業(yè)的流程打破原有的秩序，以適應ERP系統(tǒng)實施應用的需要。

　　3. ERP 為 BPM 提供有力的支持BPM可以理順企業(yè)的業(yè)務過程從而提高企業(yè)的效益。然而如果在實施BPM的過程中沒有IT技術(shù)的支持，BPM的實施會變得非常困難，甚至會影響實施的成功。例如在很多情況下，一個企業(yè)里面可能有許多相同的數(shù)據(jù)會以不同的格式存在，并分別存儲起來，這往往會發(fā)生錯誤和浪費時間?？梢韵胂笕绻麤]有IT技術(shù)的支持，要消除這種情況，在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭一次獲得數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)流傳共享是不可能做到的。而信息共享技術(shù)也可以將串行的業(yè)務處理過程變?yōu)椴⑿袠I(yè)務處理過程。BPM要求在工作點進行決策，員工要對執(zhí)行的結(jié)果負責，這要求員工在接受培訓掌握新技能的同時，要確保能夠得到控制工作所需的信息，而這也需要IT技術(shù)的支持。另一方面，BPM側(cè)重管理思想，而ERP則側(cè)重于技術(shù)手段。從BPM實施的目標來看，BPM也是離不開IT技術(shù)支持的。這是因為，BPM從管理上理順了企業(yè)的業(yè)務流程，使企業(yè)的經(jīng)營過程科學化、合理化。如果沒有IT技術(shù)的支持，業(yè)務過程雖然合理了，但員工個人的工作效率不能提高，從而將企業(yè)的“瓶頸”從業(yè)務過程上轉(zhuǎn)嫁到員工的工作效率，而要消除這種情況，要么增加工作時間，要么增加員工人數(shù)，顯然這又增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。這與BPM的目標是相矛盾的。

　　三、ERP系統(tǒng)在企業(yè)財務管理和業(yè)務流程管理中的應用

　?。ㄒ唬〦RP系統(tǒng)在財務管理中的應用1. ERP中的ABC成本法針對傳統(tǒng)成本會計不適應新制造環(huán)境的局面，作業(yè)成本法（Activity-Based Costing，簡稱ABC）和基于ABC的作業(yè)成本管理（ABCM），在美、日和西歐諸國的企業(yè)尤其是競爭激烈和人工成本很低的高新技術(shù)企業(yè)，得到了廣泛的應用。

　　ABC成本法是以作業(yè)（Activity）為核心，確認和計量耗用企業(yè)資源的所有作業(yè)，將耗用的資源成本準確地記入作業(yè)，然后選擇成本動因，把所有的作業(yè)成本分配給作業(yè)成本對象的一種成本計算方法。

　　ABC成本法是會計界首先提出來的。應當說它的理論本身并不復雜，但是由于企業(yè)的內(nèi)部流程是千變?nèi)f化的，成本動因也無法標準化，因此理論的實踐變得比理論本身復雜多了。隨著企業(yè)IT技術(shù)的運用，ERP為越來越多的企業(yè)采用，ERP的集成性使得ABC成本法完全融入整個系統(tǒng)，成本動因數(shù)據(jù)可以自動從ERP中其他模塊中獲得，比如銷售、采購、生產(chǎn)、人力、財務等，使得ABC成本法能在企業(yè)中得到很好的應用。

　　2. ERP系統(tǒng)在財務管理中的應用財務管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)并加以分析，從而進行相應的預測、管理和控制活動。它側(cè)重于財務計劃、控制、分析和預測，強調(diào)事前計劃、事中控制和事后反饋。然而，ERP系統(tǒng)中的財務管理模塊已經(jīng)完成了從事后財會信息的反映，到財務管理信息處理，再到多層次、一體化的財務管理支持。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在，它吸收并內(nèi)嵌了先進企業(yè)的財務管理實踐，改善了企業(yè)會計核算和財務管理的業(yè)務流程。它在支持企業(yè)的全球化經(jīng)營上，為分布在世界各地的分支機構(gòu)提供一個統(tǒng)一的會計核算和財務管理平臺，同時也能支持各國當?shù)氐呢攧辗ㄒ?guī)和報表要求。如：提供多幣種會計處理能力，支持各幣種間的轉(zhuǎn)換；支持多國會計實體的財務報表合并等；支持基于Web的財務信息處理。為支持企業(yè)發(fā)展電子商務和基于Internet的應用系統(tǒng)（如銷售訂單處理等），部分財務信息還可以通過Web方式收集和發(fā)布?？傊@一切，倘若在非ERP的環(huán)境下，即使依靠“人海戰(zhàn)術(shù)”來完成，其效益也是有限的。

　?。ǘ〣PM與ERP系統(tǒng)的應用企業(yè)的業(yè)務流程隨著企業(yè)的發(fā)展不斷地變化，ERP系統(tǒng)不能與企業(yè)的流程管理分離，但ERP對企業(yè)業(yè)務流程缺乏有效的控制和管理。BPM優(yōu)化了企業(yè)的流程，并使ERP向基于流程的方向演進，它是企業(yè)成功實施ERP的基礎。BPM與ERP系統(tǒng)在實際應用中的關系如下。

　　1. 利用BPM優(yōu)化企業(yè)流程流程管理是企業(yè)管理的基礎。企業(yè)通過BPM系統(tǒng)首先應把企業(yè)的關鍵流程導入系統(tǒng)，由系統(tǒng)定義流程的規(guī)則。再以數(shù)據(jù)、圖形、報表等形式給出哪些流程合理，哪些流程需要調(diào)整，隨著企業(yè)流程的不斷執(zhí)行和優(yōu)化，形成企業(yè)自己的特點，給企業(yè)的領導者提供決策的依據(jù)。

　　2. BPM讓ERP向基于流程的方向演進企業(yè)在沒有采用IT手段之前，所有的業(yè)務流程是通過手工方式運作的，是一對一的管理方式。而引入了IT手段之后，業(yè)務流程通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)，采用一對多的運作方式，信息可以同時傳遞給多個部門。為此，企業(yè)如果應用ERP，首先必須與企業(yè)的流程管理現(xiàn)狀相適應，必須有利于企業(yè)業(yè)務流程管理的提高。如 企業(yè)應用信息技術(shù)整合企業(yè)時，首先應當根據(jù)企業(yè)的業(yè)務流程及企業(yè)長遠的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合目前企業(yè)的現(xiàn)狀，利用BPM為企業(yè)設計出業(yè)務流程的改進與重組方案，對企業(yè)的業(yè)務流程進行梳理和優(yōu)化，找出缺少的流程，把不規(guī)范的流程規(guī)范化，最終提出合理的業(yè)務流程，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標。然后再利用ERP將手工信息流程轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)流程，從而直接實現(xiàn)企業(yè)效率和管理水平的提高。