一、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理流程

　　管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)涉及面廣，技術(shù)難度大的綜合性系統(tǒng)工程，需要投入大量的人力、財(cái)力、物力、時(shí)間等資源，對(duì)整個(gè)企業(yè)組織的改革與發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很大的影響。只有對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)使用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)理念和方法進(jìn)行控制，才可能以較小的投入，取得較為理想的效果。

　　1、項(xiàng)目管理的概念

　　項(xiàng)目管理是指在一定資源如時(shí)間、資金、人力、設(shè)備、材料、能源、動(dòng)力等約束條件下，為了高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定目標(biāo)（即到項(xiàng)目竣工時(shí)計(jì)劃達(dá)到的質(zhì)量、投資、進(jìn)度），按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。項(xiàng)目是具有明確目標(biāo)的一次性任務(wù)，具有明顯的生命周期，階段性強(qiáng)。項(xiàng)目管理是面向所有工程項(xiàng)目的管理，是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的原理對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制的系統(tǒng)管理方法。項(xiàng)目管理要解決的基本問(wèn)題就是如何按所選擇的研制方法，對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

　　項(xiàng)目的管理是“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)參與是關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理必須合理配置項(xiàng)目參加人員，制定項(xiàng)目建設(shè)的有關(guān)規(guī)范，及時(shí)產(chǎn)生詳盡的報(bào)表，正確評(píng)價(jià)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。

　　近年來(lái)，世界各國(guó)都開(kāi)始對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施項(xiàng)目管理，不少軟件開(kāi)發(fā)商還提供了項(xiàng)目管理軟件，如美國(guó)微軟公司的Project2000、美國(guó)Primavera公司的ProjectPlannerP3和OS/23.0、我國(guó)北京夢(mèng)龍公司的PERT3.0等。這些軟件主要用于編排項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，通過(guò)資源的分析和成本管理，合理配置資源使計(jì)劃進(jìn)度更為合理，同時(shí)按計(jì)劃來(lái)安排工程進(jìn)度，并對(duì)進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與控制等。

　　2、加強(qiáng)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的重要意義

　　已經(jīng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)諸多領(lǐng)域中成功運(yùn)用的項(xiàng)目管理方法，也完全可以用于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理。管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，必須根據(jù)企業(yè)組織的改革、發(fā)展的需要和可能，分成若干項(xiàng)目，分步進(jìn)行開(kāi)發(fā)。信息系統(tǒng)的“開(kāi)發(fā)項(xiàng)目”包含信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。它由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）負(fù)責(zé)，利用可獲得的資源為用戶(hù)組織系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)，小項(xiàng)目可以構(gòu)成一個(gè)大項(xiàng)目，一個(gè)大項(xiàng)目可以分解成若干個(gè)小項(xiàng)目。項(xiàng)目管理實(shí)質(zhì)上是保證整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利、高效地完成的一種過(guò)程管理技術(shù)，貫穿于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整個(gè)生命周期。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程項(xiàng)目

　　如同其他工程項(xiàng)目一樣，研制開(kāi)發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)也需要在給定的時(shí)間內(nèi)計(jì)劃、協(xié)調(diào)和合理使用配置各種資源，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要性有以下四點(diǎn)：

　　（1）可以進(jìn)行系統(tǒng)的思考，進(jìn)行切合實(shí)際的全局性安排；

　�。�2）可為項(xiàng)目人力資源的需求提供確切的依據(jù)；

　�。�3）通過(guò)合理的計(jì)劃安排對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最優(yōu)化控制；

　�。�4）能夠提供準(zhǔn)確、一致、標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)據(jù)。

　　3.管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的工作流程

　　管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的工作流程與信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的階段劃分有關(guān)。典型的管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的階段劃分如表l所示。

　　階段主要活動(dòng)

　　一、 系統(tǒng)規(guī)劃

　　1、戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)組織的目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略

　　2、組織信息，需求分析對(duì)組織的信息需求進(jìn)行總體分析，確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案，劃分建設(shè)項(xiàng)目

　　3、資源分配對(duì)系統(tǒng)建設(shè)所需各類(lèi)資源進(jìn)行估計(jì)與安排

　　二、系統(tǒng)分析

　　1、系統(tǒng)初步調(diào)查，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可行性研究，現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查，新系統(tǒng)邏輯方案的提出統(tǒng)開(kāi)發(fā)

　　2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)，輸入、輸出設(shè)計(jì)，處理過(guò)程設(shè)計(jì)，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的選擇

　　3、系統(tǒng)實(shí)施軟件編程與軟件包的購(gòu)置，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試，系統(tǒng)測(cè)試，新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換

　　三、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)

　　系統(tǒng)運(yùn)行的組織與管理，系統(tǒng)評(píng)價(jià)，系統(tǒng)的糾錯(cuò)性維護(hù)，適應(yīng)性維護(hù)，完善性維護(hù)，預(yù)防性維護(hù)四、系統(tǒng)更新現(xiàn)行系統(tǒng)問(wèn)題分析，新系統(tǒng)建設(shè)的啟動(dòng)

　　管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理階段劃分

　　管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理可分為兩個(gè)階段，即：立項(xiàng)與可行性論證階段、項(xiàng)目實(shí)施管理階段。

　�。�1）立項(xiàng)與可行性研究

　　對(duì)于管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期，一般分為兩步：第一步為初步可行性研究，即進(jìn)行初步調(diào)查，提出項(xiàng)目建議書(shū)；第二步為可行性研究，即正式研究階段。第一步的項(xiàng)目建議書(shū)被項(xiàng)目主管部門(mén)批準(zhǔn)后，項(xiàng)目就被列入計(jì)劃，也就是項(xiàng)目立項(xiàng)。接下來(lái)就可以開(kāi)始正式的可行性研究，項(xiàng)目是否正式實(shí)施還有待可行性究報(bào)告是否被審查批準(zhǔn)。對(duì)一些小項(xiàng)目，上述過(guò)程可以從簡(jiǎn)。

　　可行性研究是在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期對(duì)項(xiàng)目的一種考察和鑒定，對(duì)擬議中的項(xiàng)目進(jìn)行全面的、綜合的調(diào)查研究，其目的是要判斷項(xiàng)目可行與否。信息系統(tǒng)技術(shù)可行性研究要從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的計(jì)劃出發(fā)，論述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)力量的可行性，同時(shí)論證系統(tǒng)方案中所采取的各種技術(shù)手段上是否可以實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性研究主要是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，分析系統(tǒng)建設(shè)投資的可能性以及評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行之后給組織帶來(lái)的效益。信息系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)可行性研究要給出的方案是否可以從人力、物力、組織工作等方面保證項(xiàng)目按計(jì)劃完成實(shí)施，還要說(shuō)明項(xiàng)目開(kāi)發(fā)后在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和環(huán)境等方面能否保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　�。�2）項(xiàng)目實(shí)施管理

　　信息系統(tǒng)的項(xiàng)目被批準(zhǔn)實(shí)施之后，就應(yīng)開(kāi)始項(xiàng)目實(shí)施的管理工作。項(xiàng)目實(shí)施管理的目的是通過(guò)計(jì)劃、檢查、控制等一系列措施，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員能夠按項(xiàng)目的目標(biāo)有計(jì)劃地進(jìn)行工作，以便成功地完成項(xiàng)目。項(xiàng)目組的人員組成應(yīng)面向項(xiàng)目而不是按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行組織，一般由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目組內(nèi)可按任務(wù)進(jìn)行再分組。當(dāng)大型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目分為多個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，需要有一個(gè)總的項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)子項(xiàng)目的公共部分作出指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理，各個(gè)子項(xiàng)目相應(yīng)有各自的項(xiàng)目管理小組。項(xiàng)目實(shí)施管理的主要內(nèi)容包括：開(kāi)發(fā)管理、測(cè)試管理、運(yùn)行管理和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理。開(kāi)發(fā)管理的主要內(nèi)容有：制定文檔；預(yù)計(jì)需要的資源；費(fèi)用估算；安排工作任務(wù)和日程；定期做評(píng)審；質(zhì)量保證管理；開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告；處理意外情況等。測(cè)試管理的主要內(nèi)容有：制定測(cè)試計(jì)劃；測(cè)試分析并報(bào)告；編制用戶(hù)手冊(cè)。運(yùn)行管理的主要內(nèi)容有：人員的組織與管理；設(shè)備和資料管理；財(cái)政預(yù)算與支出管理；作業(yè)時(shí)間管理。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理的主要內(nèi)容有：技術(shù)水平與先進(jìn)性評(píng)價(jià)；經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益分析；系統(tǒng)的內(nèi)在質(zhì)量評(píng)價(jià)；系統(tǒng)的推廣使用價(jià)值評(píng)價(jià)；系統(tǒng)的不足之處與改進(jìn)意見(jiàn)等。

　　項(xiàng)目實(shí)施管理貫穿于系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)的整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程。

　　項(xiàng)目管理的工作程序和組織界限是非常重要，有必要建立項(xiàng)目管理的總體框架，以引導(dǎo)人們成功的建設(shè)信息系統(tǒng)。步驟如下：

　�、賳�(wèn)題分析。初始調(diào)查要由擁有經(jīng)驗(yàn)的人員而不是新手去做，對(duì)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究和估價(jià)其變革的程度、項(xiàng)目的內(nèi)涵和最終實(shí)現(xiàn)的成本。那些變革程度大、需要與用戶(hù)人員緊密結(jié)合的項(xiàng)目，通常需要較高的管理經(jīng)驗(yàn)。那些較小型的、涉及人員少、可由一個(gè)小組完成的項(xiàng)目，則管理就簡(jiǎn)單得多。

　�、谶x擇正確的項(xiàng)目。在選擇項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)注意首先開(kāi)始的項(xiàng)目要限制規(guī)模，以保證成功率一般應(yīng)在一年內(nèi)能看到成果。大項(xiàng)目可以分成子項(xiàng)目，以表明完成的進(jìn)度。

　　③選任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常事務(wù)，并且負(fù)責(zé)按給定的時(shí)間、成本和質(zhì)量，去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。其任務(wù)包括編制項(xiàng)目計(jì)劃，建立和培訓(xùn)項(xiàng)目隊(duì)伍，以及分配和協(xié)調(diào)項(xiàng)目任務(wù)。

　�、芫唧w指明責(zé)任。用戶(hù)負(fù)責(zé)人應(yīng)主持決定整個(gè)項(xiàng)目中用戶(hù)參與程度。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要直接向用戶(hù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作。

　�、萁�立項(xiàng)目計(jì)劃和確定工作標(biāo)準(zhǔn)。在信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理過(guò)程中，涉及到多方面的因素，有時(shí)問(wèn)題變得十分復(fù)雜，如果有一個(gè)周密具體的項(xiàng)目計(jì)劃，就會(huì)消除風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目計(jì)劃包括組織計(jì)劃、工程計(jì)劃、會(huì)議計(jì)劃、環(huán)境設(shè)施計(jì)劃、成本計(jì)劃等內(nèi)容。目前常用的計(jì)劃方法有甘特圖法、計(jì)劃評(píng)審法（PERT）等。要確定工作標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行程度的度量，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)簡(jiǎn)單明確、易于衡量、能夠?qū)崿F(xiàn)，并且?guī)в袕?qiáng)制性。

　　⑥限定任務(wù)，具體指明任務(wù)細(xì)節(jié)。在編制項(xiàng)目計(jì)劃中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須決定要完成哪些任務(wù)，如何去完成，哪些資源能用，誰(shuí)采完成和用多長(zhǎng)時(shí)間完成。

　　二、企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)

　　要想保證信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的順利啟動(dòng)，首先要建立項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)——項(xiàng)目組。項(xiàng)目組可以由負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和開(kāi)發(fā)的不同方面的人員組成，項(xiàng)目組由項(xiàng)目組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。一般來(lái)說(shuō)可以根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的多少和系統(tǒng)的大小來(lái)確定相應(yīng)的項(xiàng)目組。項(xiàng)目組根據(jù)工作需要可設(shè)若干小組，小組的數(shù)目和每個(gè)小組的任務(wù)可以根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜程度和周期長(zhǎng)短來(lái)確定，可以設(shè)立的小組有：過(guò)程管理小組、項(xiàng)目支持小組、質(zhì)量保證小組、系統(tǒng)工程小組、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與測(cè)試小組、系統(tǒng)集成與測(cè)試小組等等。一個(gè)好的項(xiàng)目組不一定能保證項(xiàng)目的成功，但一個(gè)差的管理組將肯定會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。因此，在建立項(xiàng)目組時(shí)要充分利用項(xiàng)目組每個(gè)成員的特長(zhǎng)，堅(jiān)持將正確的開(kāi)發(fā)方法貫穿始終。

　　1、項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目組長(zhǎng)）

　　項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目組長(zhǎng)）是整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者，共任務(wù)是保證整個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)人員之間、各級(jí)最終用戶(hù)之間、開(kāi)發(fā)人員和廣大用戶(hù)之間的關(guān)系。同時(shí)他擁有資金的支配權(quán)，可以把資金作為強(qiáng)有力的工具來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目管理，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的資金運(yùn)用情況可采用定期向上級(jí)匯報(bào)等方法進(jìn)行合理監(jiān)督。

　　項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)，要時(shí)刻注意所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)是否符合最初制定的目標(biāo)；在開(kāi)發(fā)工作中是否運(yùn)用了預(yù)先選擇的正確的開(kāi)發(fā)方法；哪些人適合于做哪些工作等。只有目的明確、技術(shù)手段適合、用人得當(dāng)，才能保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行。

　　對(duì)于小型項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理可以獨(dú)立進(jìn)行工作，直接管理各類(lèi)開(kāi)發(fā)技術(shù)人員，必要時(shí)可以求得外部機(jī)構(gòu)的支持；對(duì)于中型項(xiàng)目，應(yīng)劃分出各個(gè)任務(wù)的界限，由不同的人去管理，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)這些人來(lái)實(shí)施各項(xiàng)管理工作；對(duì)于大型項(xiàng)目，應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔助管理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)能保證其思想的實(shí)施，并通過(guò)管理機(jī)構(gòu)對(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)人員的工作實(shí)施管理，同時(shí)注意對(duì)其產(chǎn)品的審核。

　　2.過(guò)程管理小組

　　過(guò)程管理小組的任務(wù)是負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的成本及進(jìn)度控制、進(jìn)行配置管理、安裝調(diào)試、技術(shù)報(bào)告的出版、培訓(xùn)支持等項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)綜合性的機(jī)構(gòu)，用以保證整個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

　　3、項(xiàng)目支持小組

　　項(xiàng)目支持小組的任務(wù)是保障后勤支持，它要及時(shí)提供系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需要的設(shè)備、材料；負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成本核算；負(fù)責(zé)合同管理、安全保證等，特別是對(duì)大型項(xiàng)目而言，由于其涉及的資金巨大、開(kāi)發(fā)人員眾多、材料消耗也多，尤其要進(jìn)行科學(xué)的管理。

　　4.質(zhì)量保證小組

　　質(zhì)量保證小組的任務(wù)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)開(kāi)發(fā)質(zhì)量的問(wèn)題并給予解決。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)越早，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響越小，項(xiàng)目成功的把握就越大。

　　5.系統(tǒng)工程小組

　　由于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此可以按照工程的一般特性，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)制定出系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各個(gè)階段的任務(wù)，這是系統(tǒng)工程小組的工作職責(zé)，即將整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程按階段劃分出若干個(gè)任務(wù)，規(guī)定好每個(gè)任務(wù)的負(fù)責(zé)人、任務(wù)的目標(biāo)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、完成任務(wù)的時(shí)間等。只有明確每一項(xiàng)任務(wù)的責(zé)、權(quán)、利，才能使得開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行。

　　6.開(kāi)發(fā)與測(cè)試小組

　　開(kāi)發(fā)與測(cè)試小組的任務(wù)是充分利用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一些關(guān)鍵技術(shù)、開(kāi)發(fā)模型以及一些成熟的商品軟件從事各子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與集成，并對(duì)各于系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。這是整個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵，因此要組織好該小組的成員，并采用統(tǒng)一的方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

　　7.系統(tǒng)集成與安裝調(diào)試小組

　　系統(tǒng)集成是對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合的過(guò)程，該小組成員在充分注意軟件、硬件產(chǎn)品與所開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)之間的結(jié)合、注意最大限度地保證系統(tǒng)可靠性及發(fā)揮系統(tǒng)的最高效率的前提下完成信息系統(tǒng)的軟件、硬件等各方面的集成，并做好整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試與安裝調(diào)試工作。

　　三、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容與步驟

　　在具體實(shí)施管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理時(shí)，可按下面5個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：

　　1.任務(wù)分解（WBS）

　　任務(wù)分解（WorkBreakdownStructure），又叫任務(wù)劃分或工作分解結(jié)構(gòu)，是把整個(gè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作定義為一組任務(wù)的集合，這組任務(wù)又可以進(jìn)一步劃分成若干個(gè)子任務(wù)，進(jìn)而形成具有層次結(jié)構(gòu)的任務(wù)群。使任務(wù)責(zé)任到人，落實(shí)到位，運(yùn)行高效。任務(wù)劃分是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理科學(xué)化的基礎(chǔ)，雖然進(jìn)行任務(wù)劃分要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，但是在整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中將會(huì)越來(lái)越顯示出它的優(yōu)越性。

　　任務(wù)劃分包括的內(nèi)容有：任務(wù)設(shè)置；資金劃分；任務(wù)計(jì)劃時(shí)間表；協(xié)同過(guò)程與保證完成任務(wù)的條件。

　　任務(wù)設(shè)置是在統(tǒng)一文檔格式的基礎(chǔ)上詳細(xì)說(shuō)明每項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容、應(yīng)該完成的文檔資料、任務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等；資金劃分是根據(jù)任務(wù)的大小、復(fù)雜程度，所需的硬件、軟件、技術(shù)等多種因素確定完成這項(xiàng)任務(wù)所需的資金及分配情況；任務(wù)計(jì)劃時(shí)間表是根據(jù)所設(shè)置的任務(wù)確定完成的時(shí)間；協(xié)同過(guò)程與保證完成任務(wù)的條件是指在任務(wù)劃分時(shí)要考慮為了完成該項(xiàng)任務(wù)所需要的外部和內(nèi)部條件，即哪些人需要協(xié)助、參與該項(xiàng)任務(wù)，保證任務(wù)按時(shí)完成的人員、設(shè)備、技術(shù)支持、后勤支持是什么等。在進(jìn)行了任務(wù)劃分之后，將這些任務(wù)落實(shí)到具體的人，并建立一張任務(wù)劃分表，在這張表中標(biāo)明任務(wù)編號(hào)、任務(wù)名稱(chēng)、完成任務(wù)的責(zé)任人，其中任務(wù)編號(hào)是按照任務(wù)的層次對(duì)任務(wù)進(jìn)行編碼，最高度的任務(wù)為1，2，3，……，對(duì)任務(wù)1的分解為1.1，1.2，1.3，……，對(duì)任務(wù)2的分解為2.1，2.2，2.3，……，以此類(lèi)推。

　　任務(wù)分解的主要方法有以下三種：

　�、侔聪到y(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行劃分。即可以將整個(gè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)分為硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件系統(tǒng)。硬件系統(tǒng)可分為服務(wù)器、工作站、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，考慮這些硬件的選型方案、購(gòu)置計(jì)劃、購(gòu)置管理、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、安裝調(diào)試計(jì)劃等內(nèi)容，制定相應(yīng)的任務(wù)；系統(tǒng)軟件可劃分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、前臺(tái)開(kāi)發(fā)平臺(tái)等，考慮這些軟件的選型、配件、購(gòu)置、安裝調(diào)試等內(nèi)容并制定相應(yīng)的任務(wù)；對(duì)于應(yīng)用軟件可將其劃分為輸入、顯示、查詢(xún)、打印、處理等功能，考慮對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行需求分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證、審查等內(nèi)容并制定相應(yīng)的任務(wù)。

　�、诎聪到y(tǒng)開(kāi)發(fā)階段進(jìn)行劃分。即按照系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施及系統(tǒng)實(shí)施中的編程、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)安裝調(diào)試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)運(yùn)行等各個(gè)階段劃分出每個(gè)階段應(yīng)該完成的任務(wù)、技術(shù)要求、軟硬件系統(tǒng)的支持、完成的標(biāo)準(zhǔn)、人員的組織及責(zé)任、質(zhì)量保證、檢驗(yàn)及審查等項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)還可根據(jù)完成各階段任務(wù)所需的步驟將這些任務(wù)進(jìn)行更細(xì)一級(jí)的劃分。

　�、蹖ⅱ佗诮Y(jié)合起來(lái)進(jìn)行劃分。采用這種方法主要是從實(shí)際應(yīng)用考慮，兼顧兩種方法的不同特點(diǎn)而進(jìn)行。

　　在進(jìn)行任務(wù)劃分過(guò)程中應(yīng)特別注意以下兩點(diǎn)。

　　一是劃分任務(wù)的數(shù)量不易過(guò)多，但也不能過(guò)少。過(guò)多會(huì)引起項(xiàng)目管理的復(fù)雜性與系統(tǒng)集成的難度；過(guò)少會(huì)對(duì)項(xiàng)目組成員，特別是任務(wù)負(fù)責(zé)人有較高的要求，而影響整個(gè)開(kāi)發(fā)。因此應(yīng)該注意任務(wù)劃分的恰當(dāng)性。

　　二是在任務(wù)劃分后應(yīng)該對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)人賦予一定的職權(quán)，明確責(zé)任人的任務(wù)、界限、對(duì)其他任務(wù)的依賴(lài)程度、確定約束機(jī)制和管理規(guī)則。

　　2.計(jì)劃安排

　　依據(jù)任務(wù)劃分即可制定出整個(gè)開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目管理計(jì)劃，并產(chǎn)生任務(wù)時(shí)間計(jì)劃表。開(kāi)發(fā)計(jì)劃可以劃分為配置計(jì)劃、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、測(cè)試和評(píng)估計(jì)劃、驗(yàn)收計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、系統(tǒng)工程管理計(jì)劃和項(xiàng)目管理計(jì)劃等。

　　計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件配置計(jì)劃包括：

　�。�1）建立系統(tǒng)基準(zhǔn)；

　�。�2）配置、選型、購(gòu)置、安裝調(diào)試過(guò)程；

　�。�3）在變化的情況下如何保持系統(tǒng)基準(zhǔn)的穩(wěn)定；

　�。�4）最終產(chǎn)品的文檔。

　　應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃包括：

　�。�1）將用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的項(xiàng)目；

　　（2）軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程；

　�。�3）集成軟件的過(guò)程；

　�。�4）測(cè)試軟件的過(guò)程。

　　測(cè)試和評(píng)估計(jì)劃包括：

　�。�1）整個(gè)系統(tǒng)的集成；

　�。�2）整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試；

　�。�3）給用戶(hù)展示系統(tǒng)的工作情況；

　　（4）準(zhǔn)備給用戶(hù)使用系統(tǒng)。

　　驗(yàn)收計(jì)劃包括：

　�。�1）準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔；

　�。�2）如何將最終系統(tǒng)提供給用戶(hù)。

　　質(zhì)量保證計(jì)劃包括：

　�。�1）驗(yàn)證開(kāi)發(fā)質(zhì)量；

　�。�2）確定外部產(chǎn)品質(zhì)量。

　　系統(tǒng)工程管理計(jì)劃包括：

　�。�1）管理全部系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)；

　�。�2）跟蹤用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的需求。

　　項(xiàng)目管理計(jì)劃包括：

　　（1）何時(shí)及如何完成任務(wù)；

　�。�2）建立完成的策略和標(biāo)準(zhǔn)；

　�。�3）各種計(jì)劃的協(xié)調(diào)。

　　計(jì)劃安排還包括培訓(xùn)計(jì)劃、安裝計(jì)劃、安全性保證計(jì)劃等。當(dāng)這些計(jì)劃制定出采后，可以畫(huà)出任務(wù)時(shí)間計(jì)劃表，表明任務(wù)的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，表明任務(wù)之間的相互依賴(lài)程度。這個(gè)任務(wù)時(shí)間計(jì)劃表可以按照任務(wù)的層次形成多張表，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主任務(wù)可以形成一張表，它是所有子任務(wù)時(shí)間計(jì)劃表建立的基礎(chǔ)。這些表是所有報(bào)告的基礎(chǔ)，同時(shí)還可以幫助對(duì)整個(gè)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控。任務(wù)時(shí)間計(jì)劃表的建立可以有多種方法，它可以采用表格形式，也可以使用圖形來(lái)表達(dá)，也可以使用軟件工具，其表達(dá)方式取決于實(shí)際的應(yīng)用需求。

　　3.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理

　　項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素，項(xiàng)目經(jīng)理可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)有效控制整個(gè)開(kāi)發(fā)工作，達(dá)到事半功倍的效果。在項(xiàng)目管理中，賦予任務(wù)負(fù)責(zé)人一定職責(zé)的同時(shí)，還要賦予其相應(yīng)的支配權(quán)，也要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>

　　在經(jīng)費(fèi)管理中要制訂兩個(gè)重要的計(jì)劃，即經(jīng)費(fèi)開(kāi)支計(jì)劃和預(yù)測(cè)計(jì)劃。

　　經(jīng)費(fèi)開(kāi)支計(jì)劃包括：

　　（1）完成任務(wù)所需的資金分配；

　�。�2）確認(rèn)任務(wù)的責(zé)權(quán)和考慮可能的超支情況；

　�。�3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)間表及相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支；

　　（4）如果需要變動(dòng)，及早通知項(xiàng)目經(jīng)理。

　　預(yù)測(cè)開(kāi)支計(jì)劃包括：

　�。�1）估計(jì)在不同的時(shí)間所需的經(jīng)費(fèi)情況；

　�。�2）了解項(xiàng)目完成的百分比；

　�。�3）與經(jīng)費(fèi)開(kāi)支計(jì)劃相比較；

　　（4）允許項(xiàng)目經(jīng)理做有計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)調(diào)整。

　　4.項(xiàng)目審計(jì)與控制

　　項(xiàng)目審計(jì)與控制是整個(gè)項(xiàng)目管理的重要部分，它對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能否在預(yù)算的范圍內(nèi)按照任務(wù)時(shí)間表來(lái)完成相應(yīng)的任務(wù)起著關(guān)鍵的作用。相應(yīng)的管理內(nèi)容和步驟如下：

　�。�1）制定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作制度。按照所采用的開(kāi)發(fā)方法，針對(duì)每一類(lèi)開(kāi)發(fā)人員制定出其工作過(guò)程中的責(zé)任、義務(wù)、完成任務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

　�。�2）制定審計(jì)計(jì)劃。按照總體目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)制定出進(jìn)行審計(jì)的計(jì)劃。

　�。�3）分析審計(jì)結(jié)果。按計(jì)劃對(duì)每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行審計(jì)，分析執(zhí)行任務(wù)計(jì)劃表和經(jīng)費(fèi)的變化情況，確定需要調(diào)整、變化的部分。

　�。�4）控制。即根據(jù)任務(wù)時(shí)間計(jì)劃表和審計(jì)結(jié)果，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)處理開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修正開(kāi)發(fā)工作中出現(xiàn)的偏差，保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的順利進(jìn)行。

　　對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)的變化情況，項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)與用戶(hù)和主管部門(mén)聯(lián)系，取得他們的理解和支持，及時(shí)針對(duì)變化情況采取相應(yīng)的對(duì)策。

　　5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

　　信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，盡管經(jīng)過(guò)前期的可行性研究以及一系列管理措施的控制，但其效果一般來(lái)說(shuō)還不能過(guò)旱地確定，它與風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系著，可能達(dá)不到預(yù)期的效果，費(fèi)用可能比計(jì)劃的高，實(shí)現(xiàn)時(shí)間可能比預(yù)期的長(zhǎng)，而且，硬件和軟件的性能可能比預(yù)期的低，等等。因此，任何一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都應(yīng)具有風(fēng)險(xiǎn)管理，這樣才能充分體現(xiàn)出成本分析的優(yōu)點(diǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)注意的是：

　�。�1）技術(shù)方面必須滿(mǎn)足需求，應(yīng)盡量采用商品化技術(shù)，這樣可以降低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

　�。�2）開(kāi)銷(xiāo)應(yīng)盡量控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

　�。�3）開(kāi)發(fā)進(jìn)度應(yīng)盡量控制在計(jì)劃之內(nèi)。

　�。�4）應(yīng)盡量與用戶(hù)溝通，不要做用戶(hù)不知道的事情。

　�。�5）充分估計(jì)到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，注意傾聽(tīng)其他開(kāi)發(fā)人員的意見(jiàn)。

　�。�6）及時(shí)采納減少風(fēng)險(xiǎn)的建議。

　　總之，風(fēng)險(xiǎn)管理也是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，是項(xiàng)目經(jīng)理的特別職責(zé)。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程可以劃分為以下幾個(gè)步驟：

　　第一步，風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)。首先列出一個(gè)潛在問(wèn)題表，然后再考慮其中有哪些問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的確定應(yīng)聽(tīng)取技術(shù)專(zhuān)家和廣大用戶(hù)的意見(jiàn)。潛在的風(fēng)險(xiǎn)源包括：

　�。�1）在總體規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段所進(jìn)行的需求分析不完全、不清楚、不穩(wěn)定、不可行，最終影響軟件集成和系統(tǒng)集成。設(shè)計(jì)結(jié)果的可用性、可實(shí)施性、可測(cè)試性較差，影響系統(tǒng)的后續(xù)開(kāi)發(fā)工作。

　　（3）在程序設(shè)計(jì)過(guò)程中，可能出現(xiàn)的非一致性或系統(tǒng)的支持較差。

　　（4）在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，遇到困難和問(wèn)題時(shí)，開(kāi)發(fā)人員可能出現(xiàn)的矛盾和不協(xié)調(diào)性將影響系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和開(kāi)發(fā)進(jìn)度。

　�。�5）在實(shí)施項(xiàng)目管理過(guò)程中，計(jì)劃的準(zhǔn)確性、可監(jiān)控性、經(jīng)費(fèi)運(yùn)用及分配情況等都將對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)工作產(chǎn)生影響。

　　第二步，風(fēng)險(xiǎn)分析。對(duì)辨識(shí)出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)后分析風(fēng)險(xiǎn)概況，即假設(shè)某一風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)后，分析是否會(huì)有其他風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，或是假設(shè)這一風(fēng)險(xiǎn)不出現(xiàn)，分析它將會(huì)產(chǎn)生什么情況，然后確定主要風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)最壞情況后，如何將此風(fēng)險(xiǎn)的影響降低到最小，同時(shí)確定主要風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的個(gè)數(shù)及時(shí)間。

　　第三步，風(fēng)險(xiǎn)緩和。通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析確定出風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)，對(duì)高級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)要制定出相應(yīng)的對(duì)策，采取特殊的措施予以處理，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)重要風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，同時(shí)在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的說(shuō)明。

　　第四步，風(fēng)險(xiǎn)跟蹤。對(duì)辨識(shí)后的風(fēng)險(xiǎn)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行跟蹤管理，確定還會(huì)有哪些變化，以便及時(shí)修正計(jì)劃。具體內(nèi)容包括：

　�。�1）實(shí)施對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤；

　�。�2）每月對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一次跟蹤；

　�。�3）風(fēng)險(xiǎn)跟蹤應(yīng)與項(xiàng)目管理中的整體跟蹤管理相一致；

　　（4）風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容和對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的影響應(yīng)隨著時(shí)間的不同而相應(yīng)地變化。

　　因此，在項(xiàng)目實(shí)施管理過(guò)程中，隨時(shí)研究項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)并作出相應(yīng)的對(duì)策是管理工作不可映少的。通常影響項(xiàng)目?jī)?nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的因素有三個(gè)：項(xiàng)目的規(guī)模、業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)化程度以及項(xiàng)目的技術(shù)難度。把這三種因素的高低（或大�。┙M合起來(lái)，所可能產(chǎn)生的8種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)見(jiàn)表2。

　　表2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)表

　　項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)管理方法，是根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行組織和管理。為了搞好項(xiàng)目，管理，可采用四種措施和技術(shù)：

　�。�1）項(xiàng)目組與用戶(hù)結(jié)合的外部結(jié)合措施和技術(shù)。如，用戶(hù)項(xiàng)目管理組織、用戶(hù)參加的項(xiàng)目小組和用戶(hù)指導(dǎo)委員會(huì)。

　�。�2）項(xiàng)目組協(xié)調(diào)工作的內(nèi)部結(jié)合措施和技術(shù)。如，項(xiàng)目評(píng)審會(huì)、備忘錄和項(xiàng)目組參與決策。

　�。�3）任務(wù)結(jié)構(gòu)化、條理化的規(guī)范的計(jì)劃措施和技術(shù)。如，關(guān)鍵路線(xiàn)圖、抓重大事件以及項(xiàng)目審批程序等。

　�。�4）估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)程的規(guī)范化控制措施和技術(shù)。如，具有差異分析的一系列正式的狀態(tài)報(bào)告。

　　通常，任務(wù)的結(jié)構(gòu)化程度越低，越需要外部與用戶(hù)的高度結(jié)合。采用難度大的高技術(shù)項(xiàng)目通常借助于高度的內(nèi)部項(xiàng)目結(jié)合和規(guī)范化很低的計(jì)劃和控制。規(guī)范化高的計(jì)劃和控制對(duì)技術(shù)難度低而規(guī)模大的項(xiàng)目最為有用。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)策見(jiàn)表3。

　　表3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)策表

　　顯見(jiàn)，如果一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高的項(xiàng)目獲得成功，將能得到最大的期望效益。當(dāng)冒著某種風(fēng)險(xiǎn)去實(shí)現(xiàn)規(guī)模大、非結(jié)構(gòu)化的高技術(shù)項(xiàng)目時(shí)，把具有不同風(fēng)險(xiǎn)和不同項(xiàng)目組織管理的一些項(xiàng)目結(jié)合起采，可以使企業(yè)獲得令人滿(mǎn)意的結(jié)果。

　　對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)管理十分重要，因其涉及到方方面面的開(kāi)發(fā)人員和廣大的最終用戶(hù)。為了保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行，除了要建立一整套的管理職責(zé)和規(guī)范，堅(jiān)持將一種正確的開(kāi)發(fā)方法貫穿始終外，還要做好各類(lèi)人員的思想溝通，“使開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組的全體人員自始至終都能保持一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)”。