在現(xiàn)代社會，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。作為工會組織，如何發(fā)揮企業(yè)文化的能動作用已成為工會從業(yè)人員不容回避的話題。大慶油田總醫(yī)院集團工會以創(chuàng)新的作法積極參與企業(yè)文化建設，走出了一條新路。

　　一、企業(yè)文化建設的概念

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的定義總體上看，文化是一系列習俗、規(guī)范和準則的總和，起著導向、規(guī)范和推動社會發(fā)展的作用。美國學者Schein認為企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員共同遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和[1].總院集團作為以醫(yī)療服務、醫(yī)療教育為中心的集團，最顯著的特點就是醫(yī)院特色，醫(yī)院文化是在對企業(yè)文化的直接借鑒基礎上形成的具有鮮明行業(yè)色彩的文化。目前國內醫(yī)學管理界對醫(yī)院文化的概念有多種解釋。大多數(shù)專家認為醫(yī)院文化是在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生實踐所形成的并為全體醫(yī)院職工遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和[2].

　　（二）企業(yè)文化建設的目的企業(yè)文化是構建和諧社會的需要。建立和諧社會的主要任務之一就是堅持以人為本，把廣大人民群眾的根本利益實現(xiàn)好，維護好，發(fā)展好。醫(yī)院應站在病人的角度提供人性化服務，讓人們看得起病，就是實現(xiàn)了這一理念，醫(yī)院應責無旁貸地承擔起這一社會責任。

　　在20世紀70年代，醫(yī)學的目的漸由減輕或解除患者病痛向人群健康和為人們的生理、心理、社會等方面提供健康服務[3].患者到醫(yī)院就醫(yī)，除了需要解除生理上的病痛之外，更需要人文關懷，堅持為病人提供全方位人性化服務，將成為現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的必然趨勢。另外，企業(yè)文化的主要實施者是廣大醫(yī)務人員，建立和諧、積極向上的共同價值觀、行為規(guī)范準則，不僅能夠建立和諧的工作氛圍，還能在職工中產生向心力、凝聚力、發(fā)展力。

　　二、工會在企業(yè)文化建設中的重要作用

　　企業(yè)文化的性質決定醫(yī)院文化建設是一項具有廣泛群眾基礎的工作，需要廣大職工的積極參與和共同努力。職工群眾的理想信念、精神狀態(tài)和人心向背，直接關系到企業(yè)的發(fā)展，而群眾性正是工會的基本屬性和特征。這種關系說明，在企業(yè)文化建設中工會有不可替代的組織優(yōu)勢和強大的號召力。

　　（一）符合履行社會職能的要求

　　對職工進行政治思想教育和科學文化教育也是企業(yè)文化建設的重要內容，也是工會組織的重要任務。而工會組織職工開展的勞動競賽、合理化建議等群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，正是實現(xiàn)這一目標的有效途徑；維護職工合法權益是工會的基本職能，這不僅包括維護職工的經(jīng)濟利益，保障職工的民主權利，也包括維護職工的精神文化需求，只有大力加強企業(yè)文化建設，才能不斷滿足職工的精神文化需求。由此可見，企業(yè)文化建設與工會工作密切相關，搞好企業(yè)文化建設是工會義不容辭的職責。

　?。ǘ┯欣谧顝V泛地團結職工隊伍

　　工會是工人階級的群眾組織，是職工的“娘家”，因而對職工具有很強的號召力和凝聚力。工會工作的對象和企業(yè)文化建設的主體都是職工群眾，工會的社會職能也與企業(yè)文化建設的內容有緊密關系。因此，工會在企業(yè)文化建設中能夠起到能動作用。

　?。ㄈ┚哂泻霌P主旋律作用

　　抓典型是一種常用的、有效的工作方法，典型抓好了，可以起到“點亮一盞燈，照亮一大片”的作用。工會可以通過對先進集體、先進個人的評選表彰活動，宣傳他們的事跡，弘揚他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神，陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工群體意識和良好的共同習俗和道德風尚。

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　　大慶精神、鐵人精神作為總院集團深厚的文化底蘊，也是職工不竭的精神動力，在各種活動中灌輸這一理念，能夠幫助醫(yī)護人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。而工會組織職工廣泛開展勞動競賽、合理化建議、革新創(chuàng)新等活動來激發(fā)職工的勞動熱情，能夠幫助職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻社會的良好職業(yè)道德和職業(yè)風尚。

　　三、工會參與企業(yè)文化建設的途徑由此可見，工會不但能參與企業(yè)文化建設，而且可以在企業(yè)文化建設中發(fā)揮十分重要的作用。所以，工會應積極主動地將文化活動納入到企業(yè)改制過程中，有目標、有步驟、有秩序地參與企業(yè)文化建設。

　?。ㄒ唬┮耘嘤髽I(yè)精神為基本點

　　參與企業(yè)文化建設首先，工會是群眾性組織，是職工的“娘家”，職工群眾愿意把自己的意愿與工會進行溝通。有個這個優(yōu)勢，工會可以更為直接、更為有利地在職工群眾中培育自己的企業(yè)文化。特別是我們基層工會組織，可以通過黑板報、廣播、簡報宣傳刊物、電腦網(wǎng)絡等媒體及時、迅速地宣傳企業(yè)文化和企業(yè)精神。其次，由于工會組織網(wǎng)絡的廣泛性，可以將企業(yè)文化滲透到每一個角落，進入到每一個職工的心中。目前，集團工會共有11個工會委員會，176個工會小組，職工入會率100%.這樣的組織決定了工會開展活動參與的廣泛性。新集團進一步整合后，工會為把集團精神“大慶精神立院、鐵人精神育人”、集團宗旨“救死扶傷、服務社會、構建和諧”等文化理念扎根職工心中，以“建家”為主題，先后組織職工參與了管理局職工羽毛球比賽、英式司諾克臺球賽、市衛(wèi)生系統(tǒng)職工籃球賽和露天廣場文化廣場演出等，職工參與面廣、效果之好達到歷年最好。在2006年全國醫(yī)院院長高層論壇上，全部由職工自行演出的大型文藝演出《走進千萬家》，給與會代表留下深刻印象，歌頌醫(yī)療大篷車的詩朗誦、龍南醫(yī)院的“好字歌”等全面展示了集團文化建設成績，工會在推動企業(yè)文化建設中邁出了實質一步。

　?。ǘ┮蕴岣呗毠に刭|為切入點

　　參與企業(yè)文化建設職工素質的高低，從一定程度上反映也企業(yè)文化建設的深入程度。從現(xiàn)化科學管理來看，企業(yè)工會組織所具備的文化角色，可以成為企業(yè)文化建設獲得成功的特有優(yōu)勢。一是工會可以通過職代會對企業(yè)的重大決策，包括制定發(fā)展規(guī)劃，重大措施出臺等進行監(jiān)督，加大職工參政議政能力。二是工會可以通過開展的民主管理、勞動競賽、技術培訓、合理化建議、小改小革和創(chuàng)新工程及職工喜聞樂見的文體活動等，增強企業(yè)文化的有效實踐。三是在“評先樹優(yōu)”活動中，工會可以把職工中最先進的代表選樹出來，并大力表彰獎勵，把最先進的企業(yè)文化代表推上前臺。去年以來，工會為促進職工的政治素質提高、業(yè)務素質提高，選派了兩名同志參加了勞動保護干部培訓班，下發(fā)了“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動通知，與其他職能科室共同開展了崗位練兵、科普講座、禮儀講座、職工技術運動會、“安康杯”安全知識競賽、通訊員培訓班、計算機培訓班等，有力地促進了職工整體素質提高，一年來，集團先后涌現(xiàn)局級以上勞模及先進個人20人次，開展市局級科研項目及新技術68項，在省級期雜志發(fā)表論文438篇。

　?。ㄈ┮栽鰪娖髽I(yè)凝聚力為著眼點

　　參與企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設要起到凝心聚力作用，這和工會的職能不謀而合。在這一點上，工會有著獨特的方式方法。首先工會在弘揚先進方面，能夠以有效的方式留住人才。如何把原來的人才留住，把外面的人才引進來，不僅需要在體制、機制、環(huán)境上有突破，更需重視每個普通職工的作用，工會可以創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境，使他們感到既能體現(xiàn)自身價值，又能把自己的工作積極性發(fā)揮至最佳狀態(tài)。其次，工會還可以在凝聚力工程上發(fā)揮作用，如積極做好職工上訪接待工作，積極開展扶貧幫困送溫暖活動，切實維護職工的合法權益，及時解決職工的后顧之憂。再次，工會可通過開展各種宣傳教育活動，更新職工觀念，自覺地把聰明才智奉獻給企業(yè)。真正實現(xiàn)職工管理從制度管理到自我管理的跨越，切實在服務職工、服務大局中開拓創(chuàng)新。今年春節(jié)期間，工會共參加走訪慰問736人，發(fā)放金額28萬余元。并召集市區(qū)兩級政協(xié)人員、留學歸國人員等多次座談會，讓他們感受了集團的關注，并積極為集團發(fā)展獻計獻策，去年，集團先后獲得“黑龍江省重合同守信用單位”、“第四屆全國誠信單位”、“管理局宣傳思想企業(yè)文化優(yōu)秀單位”等眾多榮譽。

　?。ㄋ模┮誀I造和諧人文環(huán)境為落腳點

　　參與企業(yè)文化建設工會組織作為職工與企業(yè)管理層溝通和交流的橋梁紐帶，能夠了解每個職工的具體需要，可以通過有效的激勵機制和公平理論，使每個職工將實現(xiàn)個人目標與企業(yè)目標有機結合起來，營造一個“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”的濃厚氛圍；工會可以有效暢通領導和職工的交流渠道。工會作為職工的知心朋友，可在第一時間把職工的心聲傳遞給黨政有關部門，使領導及時搭準他們的脈搏，也可以利用座談會、聯(lián)誼會等形式讓他們有和領導溝通的機會，使他們在寬松和諧的環(huán)境下愉快的工作。去年總院集團把堅持職工代表大會制度作為貫徹《工會法》的重要工作來抓，審議并通過《經(jīng)營考核辦法》、《招待費使用情況說明》等內容，從機制上為職工創(chuàng)造了公開、公平的氛圍。在推進院務公開工作過程中，對院務公開制度進行調整和完善，涉及職工利益方面的問題等采取多種形式向職工公開，如發(fā)展黨員、職稱晉級、獎金分配等，受到國內眾多媒體稱贊和職工歡迎。

　　【參考文獻】

　　[1]Schein，E.H.Organization culture and Leadership：a dynamic view.san fransisco.CA.Jossey-Bass Inc， 1985.

　　[2]李澤平。醫(yī)院管理學 醫(yī)院文化手冊[M].北京：人民軍醫(yī)出版社，2004.

　　[3]盧建敏。醫(yī)療服務中的人文關懷與制度創(chuàng)新[J].中華醫(yī)院管理雜志，2005，（21）。