今天，許多人都在傳播關(guān)于電子商務(wù)的一個(gè)又一個(gè)神奇的故事。

　　位于美國(guó)舊金山的CISCO公司是以生產(chǎn)通信設(shè)備為主要業(yè)務(wù)的公司，由于采用基于Internet的電子商務(wù)，在過(guò)去的一年，銷售額增長(zhǎng)了500％，達(dá)到121億美元，銷貨周期從過(guò)去的3周降為3天，客戶滿意度提高52％，節(jié)約采購(gòu)成本10％～20％（約2億美元）。在2000年3月28日，曾一度在美國(guó)的股市市值超過(guò)世界巨人Microsoft，達(dá)到5554億美元。（摘自《計(jì)算機(jī)世界》2000.4.24）

　　同樣是美國(guó)的Dell公司，由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行PC機(jī)的直銷，不僅減少了中間銷售環(huán)節(jié)的成本，而且可以接受客戶個(gè)性化訂制，其PC機(jī)銷售量已成為美國(guó)第一，全球第二，平均每天通過(guò)Internet的銷售額達(dá)3500萬(wàn)美元，成為PC機(jī)發(fā)展最快的廠商，令昔日的PC機(jī)巨子Compaq、IBM等望網(wǎng)興嘆。（摘自《網(wǎng)絡(luò)世界》2000.1.31）

　　但是中國(guó)還沒(méi)有出現(xiàn)因?yàn)椴捎秒娮由虅?wù)而成為神奇故事的企業(yè)。

　　那么，究竟什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)有何影響？傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)呢？

　　一、什么是電子商務(wù)

　　電子商務(wù)（e－commerce）意指以電子信息技術(shù)為工具開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。

　　電子商務(wù)=電子信息技術(shù)＋商務(wù)

　　電子商務(wù)起源于七、八十年代，那時(shí)，世界一些著名的大公司為了加快企業(yè)與企業(yè)（BToB）之間的貿(mào)易速度，節(jié)約交易成本，建立了屬于自己公司及相關(guān)公司專有的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)自有網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行采購(gòu)、銷售、合同管理、支付結(jié)算等商務(wù)活動(dòng)，以取代手工商務(wù)。

　　我們將這個(gè)時(shí)代的電子商務(wù)稱之為傳統(tǒng)電子商務(wù)或EDI（電子數(shù)據(jù)交換）。

　　顯然，傳統(tǒng)電子商務(wù)有下列缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高；涉及的商家范圍窄；不能全球化；不能全天候……。九十年代互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為電子商務(wù)向廣度和深度發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。所以，今天我們所講的電子商務(wù)一般是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商務(wù)，即

　　電子商務(wù)=互聯(lián)網(wǎng)＋商務(wù)

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性、便捷性和低成本，現(xiàn)代電子商務(wù)已不再局限在世界的一些大公司之間，而是可以被世界上任何兩個(gè)或多個(gè)個(gè)體（包括企業(yè)、個(gè)人、社會(huì)團(tuán)體）共同使用，所以，電子商務(wù)就有了許多模式，例如：企業(yè)與企業(yè)（BToB），企業(yè)與消費(fèi)者（BToC），消費(fèi)者與消費(fèi)者（CToC），企業(yè)與政府（BToG）等等。

　　而對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)最重要的應(yīng)用模式是兩個(gè)：企業(yè)與企業(yè)（BToB）和企業(yè)與消費(fèi)者（BToC）。

　　企業(yè)與企業(yè)（BToB）應(yīng)用模式主要應(yīng)用在企業(yè)與供應(yīng)商之間的采購(gòu)商務(wù)和企業(yè)與客戶之間（分銷商）的銷售商務(wù)，通過(guò)BToB，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理（iSCM），它是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)和核心。

　　企業(yè)與消費(fèi)者（BToC）應(yīng)用模式主要應(yīng)用在企業(yè)與消費(fèi)者之間的零售業(yè)務(wù)，對(duì)于商場(chǎng)、分銷商、服務(wù)等類型的企業(yè)，BToC將是主要的電子商務(wù)模式。

　　那么現(xiàn)代電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)究竟有哪些影響呢？

　　二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響

　　無(wú)論是相對(duì)于手工商務(wù)還是傳統(tǒng)電子商務(wù)，基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代電子商務(wù)至少有如下5個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

　?。ㄒ唬┛臻g優(yōu)勢(shì)

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)國(guó)界性，世界已成了“地球村”，這意味著企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以與全球的任何供應(yīng)商或客戶進(jìn)行貿(mào)易，采購(gòu)空間和市場(chǎng)空間將隨著互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)限延伸而延伸。也正因?yàn)槿绱?，全球?jīng)濟(jì)一體化將成為必然，而不論是大企業(yè)還是小企業(yè)都將面臨著相同的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

　　（二）時(shí)間優(yōu)勢(shì)

　　今天，傳統(tǒng)企業(yè)是每周5天，每天8小時(shí)工作制，而在其他時(shí)間將很難進(jìn)行商務(wù)工作。但由于互聯(lián)網(wǎng)能夠365天每天都能全天候不知疲倦地自動(dòng)工作，所以，7×24×365也就成了電子商務(wù)時(shí)代的作息時(shí)間。

　?。ㄈ┧俣葍?yōu)勢(shì)

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的高速度和廣泛性，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速傳播企業(yè)的新產(chǎn)品信息；可以迅速為客戶提供服務(wù)；可以迅速了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息；可以迅速搜集消費(fèi)者的需求；可以迅速進(jìn)行網(wǎng)上支付和結(jié)算……。如此之多的商務(wù)活動(dòng)都可以在瞬間完成。

　　（四）成本優(yōu)勢(shì)

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)許多商務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化，例如：訂單的自動(dòng)搜集、服務(wù)的自動(dòng)提供、催款單的自動(dòng)發(fā)送等等，這些無(wú)疑會(huì)節(jié)省大量的人工成本。

　　更為重要的是，由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性，基于互聯(lián)網(wǎng)的采購(gòu)空間為我們提供了在全球范圍內(nèi)自動(dòng)尋找原材料或服務(wù)供應(yīng)商的可能，采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原材料和服務(wù)將會(huì)為企業(yè)節(jié)省大量的采購(gòu)成本。

　?。ㄎ澹﹤€(gè)性化優(yōu)勢(shì)

　　網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，不僅可以多角度向用戶展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，也為消費(fèi)者開(kāi)通了向廠商提出自己個(gè)性化需求的通道，企業(yè)為消費(fèi)者量身定制將成為一種趨勢(shì)。

　　電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)給我們敲響了警鐘，失去這些優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必?zé)o生存之地。

　　正因?yàn)槿绱?，全球電子商?wù)將蓬勃發(fā)展。根據(jù)美國(guó)ForresterResearch（福里斯特）提供的資料，全球BToB交易額將爆炸性增長(zhǎng)。在美國(guó)，1998年為430億美元，而在其后的每年大約以100％的速度增長(zhǎng)，到2003年將達(dá)到13000億美元（約合人民幣11萬(wàn)億元）。

　　面對(duì)電子商務(wù)大潮，有識(shí)之士已經(jīng)意識(shí)到“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。

　　那么，身為傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)呢？

　　三、傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)

　　傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)通常需要4大階段：

　?。ㄒ唬┑谝浑A段：全面規(guī)劃

　　一張白紙可以畫最美的圖畫，但是如果沒(méi)有很好地去規(guī)劃，也許最后畫出了一個(gè)丑八怪。

　　在全面規(guī)劃企業(yè)電子商務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持分步實(shí)施，效益驅(qū)動(dòng)，逐步推廣的12字方針。

　　分步實(shí)施：才能積累經(jīng)驗(yàn)，防范風(fēng)險(xiǎn)，緊跟國(guó)際最新技術(shù)；

　　效益驅(qū)動(dòng)：才能防止走過(guò)場(chǎng)，防止搞花架子，防止“泡沫”；

　　逐步推廣：才能以點(diǎn)帶面，少走彎路，效益最大化。

　?。ǘ┑诙A段：建立基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái)

　　沒(méi)有路，汽車就無(wú)用武之地，沒(méi)有高速公路就沒(méi)有高速奔跑的汽車。

　　電子商務(wù)平臺(tái)就是電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的公路，它包括：

　　●基于Internet的數(shù)據(jù)庫(kù)

　　●Web服務(wù)器

　　●應(yīng)用服務(wù)器

　　●網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備

　　●PC機(jī)及輸入輸出設(shè)備

　　●電子商務(wù)開(kāi)發(fā)工具

　　……

　　有了電子商務(wù)平臺(tái)，就可以建立企業(yè)電子商務(wù)的基本應(yīng)用：

　　●動(dòng)態(tài)Web站點(diǎn)，企業(yè)主頁(yè)——企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、企業(yè)新聞

　　●廣告服務(wù)——本企業(yè)廣告、相關(guān)企業(yè)廣告

　　●搜索引擎——本企業(yè)信息檢索，相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站信息檢索

　　●電子郵件——企業(yè)全體員工電子郵件收發(fā)，工作流管理

　　……

　?。ㄈ┑谌A段：建立后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)

　　企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)是以信息流為核心的商務(wù)活動(dòng)，信息流不暢就必然導(dǎo)致資金流和物流的阻塞。

　　后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)是以ERP為基礎(chǔ)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，用于處理電子商務(wù)活動(dòng)中的大量信息。其中與電子商務(wù)緊密相關(guān)的是以資金流管理為核心的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和以物流管理為核心的購(gòu)銷鏈業(yè)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的應(yīng)用一旦實(shí)現(xiàn)了信息化，企業(yè)電子商務(wù)就有了基礎(chǔ)和保障。

　?。ㄋ模┑谒碾A段：構(gòu)造前臺(tái)電子商務(wù)應(yīng)用

　　前臺(tái)電子商務(wù)應(yīng)用是指為開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)而建立的與企業(yè)供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、消費(fèi)者、銀行等相關(guān)的應(yīng)用，這些應(yīng)用包括：

　　●供應(yīng)商管理

　　●客戶管理

　　●網(wǎng)上采購(gòu)、招標(biāo)

　　●網(wǎng)上銷售、投標(biāo)

　　●在線服務(wù)

　　●網(wǎng)上支付、結(jié)算

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　　各階段之間的相互關(guān)系如下：

　　由此可見(jiàn)，電子商務(wù)系統(tǒng)不是簡(jiǎn)單的建網(wǎng)站、做主頁(yè)，也不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商店、網(wǎng)上廣告，而是在統(tǒng)一的平臺(tái)下建立的，以前臺(tái)電子商務(wù)應(yīng)用為先導(dǎo)，后臺(tái)企業(yè)管理信息化為基礎(chǔ)的互動(dòng)式信息系統(tǒng)。

　　正是因?yàn)槿绱?，中?guó)政府提出了電子商務(wù)的宏偉規(guī)劃：

　　1999：政府上網(wǎng)年（政府部門信息化）

　　2000：企業(yè)上網(wǎng)年（企業(yè)信息化）

　　2001：家庭、社區(qū)上網(wǎng)年（家庭、社區(qū)信息化）

　　2002：電子商務(wù)年

　　由此可見(jiàn)，對(duì)中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)而言，當(dāng)務(wù)之急是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化，否則，2002年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化就只能是一種幻想。

　　根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委信息中心提供的一項(xiàng)調(diào)查資料，至2000年9月，全國(guó)大中型企業(yè)只有1000多家開(kāi)始實(shí)施ERP，占所有企業(yè)的2.9％。而其中已實(shí)施成功的不到20％。

　　面對(duì)中國(guó)企業(yè)信息化這種落后的狀況和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的緊迫性要求，我們認(rèn)為，對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理信息化應(yīng)從財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息化開(kāi)始，而不是從很難實(shí)施成功的ERP開(kāi)始。

　　因?yàn)樨?cái)務(wù)、業(yè)務(wù)是企業(yè)最容易成功進(jìn)行信息化的部分；因?yàn)樨?cái)務(wù)管理的是資金流，業(yè)務(wù)管理的是物流，他們是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程；還因?yàn)樨?cái)務(wù)和業(yè)務(wù)是電子商必不可少的部分，而諸如人力資源管理、生產(chǎn)管理等是與電子商務(wù)基本不相關(guān)的部分。

　　四、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系

　　我們知道，財(cái)務(wù)管理的信息化是中國(guó)企業(yè)管理信息化中最成功的部分，目前，約70％左右的大中型企業(yè)，20％左右的中小型企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理信息化。

　　財(cái)務(wù)管理通過(guò)資金流與電子商務(wù)協(xié)同。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對(duì)賬等需要通過(guò)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行，而網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷售等業(yè)務(wù)交易活動(dòng)產(chǎn)生的銷售單據(jù)、采購(gòu)單據(jù)亦是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)記賬、計(jì)算成本的依據(jù)。

　　由此可見(jiàn)，沒(méi)有后臺(tái)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)作支持，電子商務(wù)就成了一句空話。

　　業(yè)務(wù)管理通過(guò)物流與電子商務(wù)協(xié)同。它用于管理原材料、產(chǎn)成品等的價(jià)格、入庫(kù)、出庫(kù)、存貨等信息。商務(wù)活動(dòng)的主要結(jié)果是商品交換和服務(wù)提供，當(dāng)前臺(tái)電子商務(wù)收到一個(gè)網(wǎng)上訂單時(shí)，需要通過(guò)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)檢查庫(kù)存商品是否有足夠的商品數(shù)量，否則，就會(huì)給用戶開(kāi)空頭支票；同樣，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存原材料低于最低儲(chǔ)量時(shí)，必須向前臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)出采購(gòu)請(qǐng)求，通知采購(gòu)的數(shù)量、品種、歷史價(jià)格和供應(yīng)商等。

　　由此可見(jiàn)，沒(méi)有后臺(tái)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，就不能在網(wǎng)上自動(dòng)完成電子交易活動(dòng)。

　　業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)通過(guò)物流與電子商務(wù)協(xié)同

　　基于以上考慮，安易提出了中國(guó)企業(yè)邁向電子商務(wù)的“四務(wù)”解決方案。

　　五、安易“四務(wù)”與電子商務(wù)

　　四務(wù)=財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、電子商務(wù)＋服務(wù)

　　財(cái)務(wù)：實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化是每個(gè)企業(yè)可以做、必須做而其可以先做的工作。與其相關(guān)的軟件是財(cái)務(wù)軟件。

　　業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)管理信息化可以與財(cái)務(wù)管理信息化同步進(jìn)行，亦可分步進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化。與業(yè)務(wù)相關(guān)的軟件是購(gòu)銷鏈管理軟件。

　　電子商務(wù)：在財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理信息化的基礎(chǔ)上，企業(yè)下一步即可實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，并最終使電子商務(wù)與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同和集成。

　　服務(wù)：無(wú)論是財(cái)務(wù)信息化、業(yè)務(wù)信息化還是電子商務(wù)都與日新月異的IT技術(shù)緊密相關(guān)，沒(méi)有很好的服務(wù)與之相伴相隨，猶如缺了一個(gè)輪子的汽車，將不能穩(wěn)定行使在互聯(lián)網(wǎng)的信息高速公路上。

　　財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，電子商務(wù)是先導(dǎo)，服務(wù)是保障，這就是“四務(wù)”。

　　在財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域，安易擁有獲得國(guó)家“863”高科技計(jì)劃的優(yōu)秀產(chǎn)品——安易2000財(cái)務(wù)軟件和安易2000購(gòu)銷鏈軟件。

　　在電子商務(wù)領(lǐng)域，安易擁有以集中式財(cái)務(wù)管理為核心的集團(tuán)ASP應(yīng)用模式。同時(shí)，安易和全球著名的電子商務(wù)廠商CA公司已結(jié)成合資合作關(guān)系，共推中國(guó)的電子商務(wù)應(yīng)用。

　　在服務(wù)領(lǐng)域，安易一直倡導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品化的經(jīng)營(yíng)理念。1999年，安易總部通過(guò)ISO9001認(rèn)證，今年有五家子公司已通過(guò)ISO9002認(rèn)證，明年計(jì)劃有10家子公司通過(guò)ISO9002認(rèn)證。同時(shí)，在2000年9月，安易推出的“券式服務(wù)”方法已成為業(yè)界領(lǐng)先方法。

　　可以說(shuō)，今天已沒(méi)有人懷疑電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)的大趨勢(shì)，也沒(méi)有人懷疑它關(guān)系到企業(yè)的存亡與發(fā)展，關(guān)系到國(guó)家的富強(qiáng)與進(jìn)步。

　　中國(guó)的網(wǎng)民在2000年6月已達(dá)到1690萬(wàn)，是去年同期的4倍；中國(guó)各種企事業(yè)單位的網(wǎng)站在2000年6月已達(dá)到27000個(gè)，比去年同期增長(zhǎng)275％（CNNIC資料）。但遺憾的是，我們還沒(méi)有聽(tīng)到關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的神奇故事。

　　希望社會(huì)各界共同努力，一起編著明天中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)動(dòng)人的傳奇故事。

　　作者：安易軟件有限公司 嚴(yán)紹業(yè)