一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理上的基本特征

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)是繼高度發(fā)達(dá)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)是以材料、能源等為主要內(nèi)容的物的因素居主導(dǎo)地位，產(chǎn)品生產(chǎn)主要是集成資源。21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人的知識(shí)（智力）成為最關(guān)鍵的居于主導(dǎo)地位的因素，人們開始認(rèn)識(shí)到：人盡其才（能）是物盡其用的基礎(chǔ)。產(chǎn)品生產(chǎn)不再主要是集成資源，而主要是集成知識(shí)（智力）。產(chǎn)品的知識(shí)（智力）含量越高，價(jià)值越大?？梢娪晒I(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)，從生產(chǎn)要素看，主要是由資源依賴型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)（智力）依賴型經(jīng)濟(jì)。由此而形成的知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理上的基本特征，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　（一）管理特征從物本管理向人本、智本管理發(fā)展。

　　物本管理把人作為單純的管理對(duì)象和生產(chǎn)操作的工具，最多把人看作是“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”，而把盡可能提高生產(chǎn)效率作為管理工作追求的首要目標(biāo)。因而物本管理，是一種單純以效率和物質(zhì)利益為中心的管理。

　　從管理發(fā)展史看，20世紀(jì)初期，泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理就是典型的物本管理。因?yàn)樘┝_基于“經(jīng)濟(jì)人”（Economic man）假設(shè)，把工人看作是機(jī)器設(shè)備的附屬品，他倡導(dǎo)的“時(shí)間研究”、“動(dòng)作研究”就是使人依附于機(jī)器，把人性物化，把人也當(dāng)作物來(lái)管理。因而泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理，實(shí)質(zhì)上是一種非人性化的物本管理。

　　物本管理遵循物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，使它具有明顯的確定性、可定量化、可優(yōu)化等特點(diǎn)。

　　20世紀(jì)30年代以后，隨著人際關(guān)系理論、行為科學(xué)等的形成與發(fā)展，人們開始認(rèn)識(shí)到把人看作是只會(huì)打工掙錢、養(yǎng)家糊口的單純的“經(jīng)濟(jì)人”，未免太簡(jiǎn)單化了。除了經(jīng)濟(jì)因素外，還必須充分考慮人的思想感情和心理、社會(huì)等方面的因素，于是有“人本管理”思想的萌芽。到20世紀(jì)中葉以后人本管理的思想在理論上更趨成熟，在實(shí)踐上也較廣為流行。

　　人本管理強(qiáng)調(diào)人在管理中的主體性，并認(rèn)為人的存在，在一定意義上是一種精神存在，即人不能沒(méi)有物質(zhì)生活，更不能沒(méi)有精神生活，這是人區(qū)別于一般動(dòng)物的根本出發(fā)點(diǎn)。因而認(rèn)為：不能把管理看作是單純的物質(zhì)技術(shù)過(guò)程，而應(yīng)更重視它的社會(huì)文化層面。據(jù)此，人本管理認(rèn)為，管理者首先不應(yīng)把人看作是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，而應(yīng)如實(shí)地把人看作是“社會(huì)人”（social man）以至“文化人”（叫cultural man），從而在尊重人的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，確立人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的主體地位。

　　由此可見，人本管理與物本管理有質(zhì)的不同，“以人為本”的管理系統(tǒng)是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，所涉及的人的心理、社會(huì)層面、豐富的感情世界以及復(fù)雜的人際關(guān)系，具有很大的靈活性和不確定性，是難以用精確的數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)的。這是人本管理的重大特點(diǎn)。

　　隨著21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到人本的關(guān)鍵在于人的智力。由此而形成了比一般所說(shuō)的“人本管理”更高一個(gè)層次的以人的智力為核心的“智本管理”，它是一種以盡最大可能促進(jìn)“知識(shí)創(chuàng)新”為中心任務(wù)的管理，是“人本管理”的進(jìn)一步深化和提高。

　　（二）管理思維從科學(xué)思維方式向人文思維方式轉(zhuǎn)變。

　　1.科學(xué)思維方式與人文思維方式的對(duì)比。科學(xué)思維（理性思維，或稱邏輯思維、抽象思維）（注：關(guān)于理性思維或稱邏輯思維、抽象思維與形象（直覺(jué)）思維和靈感（頓悟）思維的劃分及其有關(guān)的闡述，可參見錢學(xué)森《關(guān)于思維科學(xué)》一文，載錢學(xué)森主編《關(guān)于思維科學(xué)》，上海人民出版社，1986年7月第1版。）具有推理嚴(yán)謹(jǐn)、定量分析嚴(yán)密等特點(diǎn)。“精確定量”是“科學(xué)語(yǔ)言”的基本特征。

　　思維是人腦的機(jī)能活動(dòng)?？茖W(xué)思維是一種鏈條式、環(huán)環(huán)相扣的遞進(jìn)式的思維方式。它是近代在自然科學(xué)的研究、探索中形成發(fā)展起來(lái)的，因而通稱為科學(xué)思維。人類要改造世界，首先要認(rèn)識(shí)世界。認(rèn)識(shí)（Cognition）是人的大腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)世界的感知，感知形成觀念（Conception），是以語(yǔ)言為其表現(xiàn)形式（有發(fā)達(dá)的語(yǔ)言系統(tǒng)，是人不同于一般動(dòng)物的重要標(biāo)志）。因此，從認(rèn)識(shí)論看，語(yǔ)言是認(rèn)識(shí)的工具?！翱茖W(xué)語(yǔ)言”是自然科學(xué)家認(rèn)識(shí)“物的世界”的重要工具?！熬_定量”是“科學(xué)語(yǔ)言”是基本特征。因?yàn)樽匀豢茖W(xué)向來(lái)被稱為精密科學(xué)，其“精密”之處就在于：可以借助于嚴(yán)密的定量分析，得出相應(yīng)的結(jié)論。可見，“科學(xué)語(yǔ)言”是“科學(xué)思維”的外殼。

　　人文思維包含形象（直覺(jué)）思維和靈感（頓悟）思維（注：關(guān)于理性思維或稱邏輯思維、抽象思維與形象（直覺(jué)）思維和靈感（頓悟）思維的劃分及其有關(guān)的闡述，可參見錢學(xué)森《關(guān)于思維科學(xué)》一文，載錢學(xué)森主編《關(guān)于思維科學(xué)》，上海人民出版社，1986年7月第1版。）。人文思維不同于科學(xué)思維，因?yàn)樗芯康摹叭宋氖澜纭辈煌凇拔锏氖澜纭保婕啊熬袷澜纭保╩ental world）不具物質(zhì)實(shí)體的許多復(fù)雜多變的方方面面，如人的思想、情感、意志、倫理等，這些都是難于甚至無(wú)法直接從量上進(jìn)行把握的。因而對(duì)于它們，并不追求條分縷析地進(jìn)行刻畫，而是著眼于對(duì)象的整體特征，寓理于形象，通過(guò)慎思明辨，綜合、權(quán)衡，達(dá)到對(duì)研究對(duì)象整體性的質(zhì)的把握，這是人文思維與科學(xué)思維的重大差別。與此相聯(lián)系，“人文語(yǔ)言”，作為人文思維的外在形式，是以“思辨定性”為其基本特征。

　　同自然科學(xué)家在科學(xué)研究中常用的科學(xué)思維方式稱“科學(xué)思維”相對(duì)應(yīng)，人文、社會(huì)科學(xué)家在學(xué)術(shù)研究中常用的人文思維方式也可稱之為“藝術(shù)思維”。藝術(shù)思維不同于科學(xué)思維，在于后者的精確度大，前者的自由度大。但藝術(shù)家應(yīng)用藝術(shù)思維進(jìn)行創(chuàng)作實(shí)踐，也要嚴(yán)格遵循局部服從整體的原則。也就是：藝術(shù)作品既要有生動(dòng)的細(xì)節(jié)上的描述，更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體性的把握；細(xì)節(jié)的描繪，服從和服務(wù)于整體性主題的體現(xiàn)。如黃河大合唱，許多音符組合起來(lái)，能唱出黃河奔騰澎湃整體的雄偉氣勢(shì)，才算是成功的作品；又如畫家作“登泰山圖”，可以從許許多多方面、方向取景，最終要能體現(xiàn)出“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的宏偉氣勢(shì)，才能算作是成功的作品。藝術(shù)家是如此，管理學(xué)家也應(yīng)是這樣。

　　2.運(yùn)用不同的思維方式，研究不同類型的管理。物本管理遵循物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律。因而以物為本的管理系統(tǒng)，要求管理人員運(yùn)用以“精確定量”為基本特征的“科學(xué)思維”，深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要方面和主要過(guò)程，去認(rèn)識(shí)、分析、研究相關(guān)問(wèn)題，從中取得一些規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，并采用數(shù)量化方法進(jìn)行描述。數(shù)量方法的核心是建立數(shù)學(xué)模型，并通過(guò)求解數(shù)學(xué)模型引出基本結(jié)論，并可編成嚴(yán)密的程序，用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬再現(xiàn)。

　　人（智）本管理不同于物本管理，在于人（智）本管理的核心因素是人。按照行為科學(xué)理論，人總有自己的需要和追求，有自己的感情和意志。人的行為總是在一定的思想觀念的指導(dǎo)下進(jìn)行的，具有主動(dòng)性、創(chuàng)造性的特點(diǎn)，因而在人（智）本管理中，人的因素、精神因素和文化因素總是起主導(dǎo)作用的。與此相適應(yīng)，人（智）本管理認(rèn)為，不可能從員工的屈從中得到真正的創(chuàng)造力，因而要求管理人員運(yùn)用以“思辨定性”為基本特征的自由度較大的“人文思維”，深入到人的心理、社會(huì)層面和豐富的感情世界去認(rèn)識(shí)、分析、研究相關(guān)問(wèn)題，力求從員工對(duì)自己行為的自主性和人際關(guān)系的和諧性出發(fā)，來(lái)充分調(diào)動(dòng)廣大員工個(gè)人和各種組織群體的積極性和創(chuàng)造性。這和當(dāng)代管理大師Peter Drucker（彼得·德魯克）把管理視為一種“自由藝術(shù)”（Management as Liberal Art）（注：[美]彼得·德魯克著：《現(xiàn)代管理宗師德魯克文選》（英文版），機(jī)械工業(yè)出版社，1999年1月第1版。），而不是刻板的機(jī)械性的工作的見解相一致的。

　　由此可見，即使今天的電腦技術(shù)已經(jīng)高度發(fā)展了，歸根到底，它還只是一個(gè)“數(shù)字相關(guān)系統(tǒng)”，是不能直接用來(lái)分析、處理人的“精神世界”的相關(guān)問(wèn)題的。因?yàn)槿说摹熬袷澜纭钡膯?wèn)題，是屬于“人文層面”的問(wèn)題，已超出了現(xiàn)有電子信息技術(shù)的作用范圍，需要用“人文觀”而不是“技術(shù)觀”為指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行分析、研究和處理。在這里，人文思維、藝術(shù)思維的運(yùn)用，是起主導(dǎo)作用的。

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